ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD

TIPO DE TRABAJO: MAPA CONCEPTUAL SOBRE

BALANCE SCORE CARD

CATEDRATICA: SELVIN EDUARDO LÓPEZ MALDONADO

ALUMNA: JASMARY LISSETH JIMÉNEZ MERINO

NUMERO DE CUENTA: 121170037

LUGAR Y FECHA: SANTA BÁRBARA, S.B

20/10/23
 BALANCE SCORE CARD

Es la principal herramienta metodológica que traduce las estrategias en un

conjunto de medidas de la actuación las cuales proporcionan la estructura
necesaria para un sistema de gestión y medición.

Sus características son Sus etapas son Sus ventajas son

 Perspectiva financiera  Comunica cando y vinculando  Alineación de los empleados hacia la visión de

 Perspectiva del cliente  Planificación y establecimiento la empresa

 Perspectiva procesos internos de objetivos  Comunicación hacia todo el personal de los

 Aclarando y traduciendo la objetivos y sus cumplimientos

 Perspectiva de formación y
crecimiento visión  Redefinición de la estrategia en base a

 Feedback estratégico resultados

informativo  Traducción de la visión y estrategias en acción

 Favorecen el presente en la creación de valor
futuro
 Integración de información de diversas áreas de
negocio
 Capacidad de análisis
 Mejoría en los indicadores financieros
 Desarrollo laboral de los promotores del
proyecto
 CONCLUSIONES

 Es un medio informativo que consigue eliminar en la medida de lo posible la burocracia

informativa en cuanto a los diferentes informes con los que la empresa puede contar.

 Señaliza las variables críticas necesarias para controlar cada área funcional, estas
variables son ciertamente distintas en cada caso, ya sea por los valores culturales y
humanos que impregnan la filosofía de la empresa en cuestión, o ya sea por el tipo de
área que se esté analizando.

 El análisis de las desviaciones es básico a la hora de estudiar la trayectoria de la gestión,

así como en el proceso de toma de decisiones a corto plazo.