, INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOTOGÍA DE.

ADMINISTRACION INDUSTRIAL
ESPECIALIDAD: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
SECCION: 221-A-4.
UNIDAD CURRICULAR: GESTION Y PROTECCION AMBIENTAL
PROF. VINILDE CEDEÑO

FORMAS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

INTEGRANTES:

URBINA YOSBELY
C.I: 26.993.372

CARACAS, OCTUBRE 2022

1
 INTRODUCCIÓN

-Si el hombre siempre ha tenido necesidad de comunicarse, para las empresas la

comunicación no es tan sólo una necesidad sino una obligación. Como ya hemos repetido a
lo largo del módulo, las empresas obtienen su rentabilidad de la venta de sus productos y
servicios. Cada vez son más las empresas que toman conciencia del importante papel de la
comunicación que es el conjunto de procesos que lleva a cabo una organización con el fin
de transmitir su información corporativa tanto a nivel interno como externo (para sus clientes,
usuarios y audiencia en general, a través de estrategias de marketing, publicidad, ventas y
atención a clientes)

2
 FORMAS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Tipo de Definición Finalidad Características ¿Cuándo se
Comunicación debe utilizar?
Un memorándum es, El memorándum de En líneas generales, un Los memorándum
en su acepción negocios o memo memorándum se podrían incluir un
básica, un informe se utiliza caracteriza por lo anuncio para ser
donde se expone principalmente siguiente: publicados en las
algo que debe ser como un medio áreas comunes de
tenido en cuenta oficial y físico de -Es una comunicación una oficina
para un determinado comunicación escrita y de tinte formal,
asunto o acción. eficiente desde un por lo que suele estar -el departamento de
También puede ser departamento al impresa en un papel con operaciones de una
un cuaderno o personal; sirve casi distintivos, o a lo sumo empresa puede
anotador donde se siempre para la contar con un pedirle a los
apuntan las cosas comunicación encabezamiento oficial. empleados que sigan
que un individuo interna y sólo rara un horario de
debe recordar. vez se envía a los -Suele ser breve, al limpieza para el
clientes o al grano (sin rodeos), y refrigerador que se
público. comunicar un encuentra en la sala
requerimiento, notificar de descanso.
una decisión o instruir
una orden a quien lo -a los trabajadores
recibe. del departamento de
aseguramiento de la
-Normalmente es calidad de un
EL emitido por una fabricante de
MEMORANDO instancia oficial y está equipos industriales
dirigido a sus les gustaría saber lo
subordinados o agentes bien que el producto
adscritos, o a las está funcionando
personas que pudieran para los clientes que
estar interesadas en la han comprado el
información que equipo por primera
contiene. vez.

-Suelen estar
serializados o
numerados, y una vez
emitidos suelen
archivarse copias del
mismo como parte de la
historia burocrática de la
organización.

-No suelen recibir

ningún tipo de
respuesta, ni esperarla.
Son comunicaciones
unidireccionales.

3
 -Una carta es un -Además de ser un -Características de la -La carta formal es
medio de medio de carta formal: una correspondencia
comunicación escrita comunicación y un que se acostumbra a
por un remitente y almacén de -Hay un receptor hacer en aquellos
enviado a un información, la (destinatario) y un casos en los que se
destinatario. escritura de cartas emisor (remitente). desea hacer una
Normalmente, el ha desempeñado solicitud, una
nombre y la dirección un papel en la -Se organiza con recomendación, una
del destinatario reproducción de la claridad, concisión, presentación, un
aparecen en el frente escritura como arte precisión y exactitud. agradecimiento, una
del sobre, el nombre a lo largo de la reclamación, una
y la dirección del historia -Posee una actitud renuncia o dar a
remitente aparecen cortesía y amable. conocer una
en el reverso del información de
mismo o en el -Busca impresionar interés en concreto.
LA CARTA anverso. positivamente al
La carta puede ser destinatario.
un texto diferente
para cada ocasión, -Busca una reacción
ya que el mensaje es favorable a los intereses
siempre distinto. En del remitente
ese sentido, solo en
parte puede -Busca dar información
considerarse texto completa.
plenamente
expositivo o
apelativo. Una carta
puede ser formal o
informal, en función
de su público y su
finalidad.

-El significado de la -Valorada la -Características de una -Normalmente una

palabra minuta es autenticidad y la minuta La minuta debe minuta es el
“borrador”, es decir, fecha de la minuta especificar todo lo que documento que usan
un documento que en la sentencia que pueda dar lugar a los profesionales del
es anterior al ordena el confusiones sector legal para
definitivo, otorgamiento de (específica), ser lo más reflejar los
principalmente, se escritura pública, la puntual y breve posible honorarios y
usa en el ámbito minuta tiene plena (concisa) y eliminar todo derechos que han
jurídico y legal. validez y no puede lo que pueda alterar la aplicado en la
ser cuestionada interpretación de la prestación de
Otra definición de registralmente, al reunión (objetiva). servicios.
minuta son los tratarse de La importancia de
LA MINUTA apuntes que se aspectos usar una minuta se
toman en una vinculados a la debe a que no se
reunión, pero en este propia decisión podrá modificar unas
artículo os judicial. escrituras donde el
centraremos en algo notario ha dado fe,
más relacionado, a lo además los
que es la minuta profesionales, como
notarial y la minuta abogados y
de un procurador. procuradores,
también las emplean
para reflejar el coste
del servicio prestado.
4
 -La palabra acta viene -El acta es un -Para la realización de -Un acta es una
del latín y significa “los un acta no se conoce certificación o
hechos”; luego, un acta
documento de gran
importancia una forma testimonio escrito en
no es más que un
testimonio escrito de procesal, ya que en estandarizada de la cual se da cuenta
los hechos ocurridos en un procedimiento realización. Muchos de lo sucedido,
cualquier circunstancia: judicial o opinan que quien deba tratado o pactado en
una reunión de administrativo es hacerla, debe tener todo oportunidad de
consorcio, una donde se despliega un horizonte de libertad cualquier
asamblea de miembros su eficacia. para ser creativo, circunstancia que lo
de una comisión siempre y cuando no amerite como ser la
directiva de cualquier incurra en los errores reunión de un
entidad, una
Las actas son
documentos o más comunes que son: consorcio, la
certificación del
nacimiento de una escritos que se el exceso de detalles o elección de una
persona, etc. Es decir, realizan para hacer la omisión de puntos persona para un
hechos que se asientan constar hechos; y fundamentales, que cargo que puede ser
por escrito y que tienen el valor que posteriormente se público o privado, la
resulta importante les otorga la ley. requieran para reunión del directorio
registrar y conservar. El contenido de un constancias o reclamos. de una empresa u
acta puede ser: organización, la
confesión de algún constancia de un
hecho de los nacimiento o
redactores, ejemplo cualquier otro hecho
las actas laborales; que requiera o exija
declaración o de la
manifestación de correspondiente
voluntad, y la certificación legal de
EL ACTA reproducción de un algo como ocurrido
negocio jurídico por la importancia y
(actas notariales). porque en el futuro,
de mediar la
Las actas deben necesidad, puede
reflejar siempre la servir como prueba
verdad y su en un juicio
contenido
inalterable, salvo el
consentimiento
expreso de los que
en ellas
intervinieron, y con
la observancia de
los preceptos
legales especiales
aplicables. Además
deben ser leídas
por todos los que
en ellas participan y
las suscriben.

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 -El informe o reporte -Pretende Características de un -El informe se utiliza
es un documento transmitir una Informe principalmente para
escrito en prosa información, unas Preciso presentar resultados
informativa con el instrucciones o una obtenidos, o análisis
propósito de descripción de -Exactitud relevantes,
comunicar. Por algo. Este tipo de verificados por el
consiguiente, refiere informes pueden no -Se basa solo en realizador de dicho
hechos obtenidos o tener un apartado hechos informe.
verificados por el específico de
autor conclusiones o de -No contiene error de
(reconocimientos, interpretación o gramática
investigaciones, evaluación, a pesar
estudios o trabajos). de que el objetivo -Relevancia
Además, aporta los último será que el
datos necesarios destinatario -Lenguaje simple
para una completa extraiga esas
EL INFORME comprensión del conclusiones de los -Lenguaje inequívoco
caso, explica los datos aportados.
métodos empleados -Orientación del lector
y propone o
recomienda la mejor -Disposición de los
solución para el asuntos
hecho tratado.
-Claridad

-Organizado y bien
estructurado

-Enfocado en los
resultados

-Oportunamente
preparado y
despachado

Pregunta Personal: ¿Cómo creen ustedes que la Comunicación Informal (Rumores)

puede ayudar o complementar la Comunicación Formal en la empresa?

El rumor también puede ser utilizado desde la Dirección General o desde cada área
como “globo sonda”. Antes de tomar una decisión importante,. Cada área (incluyendo
Dirección General) debe tener una persona que sea los ojos y los oídos de su Director allá
donde éste no puede llegar por su posición jerárquica.

En algunas empresas se utilizan las secretarias de dirección para lanzar rumores

descendentes hacia la base operativa. Cuando bajan y vuelven a subir, la dirección sabe
cuál es la opinión de la mayoría y puede tomar la decisión más conveniente.
.

6
 CONCLUSIONES

-La comunicación organizacional es una habilidad directiva indispensable para el logro de

los objetivos, siendo esta un flujo de información que se desarrolla dentro de la comunicación
de una entidad tanto interna como externa. Es de gran importancia la adecuada
comunicación en el desarrollo de las diferentes actividades laborales porque sirve para
detectar los problemas de la empresa, dar solución a esto y lograr un mejor desempeño
como el incremento en la productividad donde permitirá generar utilidades. Por ello, las
empresas se guían de ejemplos para ponerlos en marcha para lograr una comunicación
efectiva y los trabajadores muestren sus capacidades para la integración.

7
 Bibliografía

-Bruce T. (2010). Formas de comunicación. Consultado el 16 de octubre del 2022

Link :( https://www.jubilacionypension.com/economia-domestica/empleo/tipos-comunicacion-
empresarial/)

-Peter B. (2014). Minuta. Consultado el 16 de octubre del 2022

Link: (https://economipedia.com/definiciones/minuta.html)

-Andrew G.(2018). Objetivo de un memorándum. Consultado el 16 de octubre del 2022

Link: (https://pyme.lavoztx.com/cul-es-el-propsito-de-la-emisin-de-un-memorndum-
10306.html)