Foco en las

personas

Enfoque
sistémico

Co-creación

Experimentación

Foco en la
experiencia

CÓMO PODEMOS RESOLVER PROBLEMAS PÚBLICOS A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN? 9

 Enfoque metodológico
El Laboratorio de Gobierno se basa en gran medida en el proceso de diseño usado por el UK Design Council llamado doble
diamante, pero adaptado con la incorporación de herramientas y técnicas especializadas para el diseño de servicios.

Explorar y
entender a los Analizar
usuarios y su y sintetizar
contexto

Área del
problema
Encontrando el
problema correcto

DEFINIR
DESCUBRIR

Desafío Mucha investigación

gatillante de usuarios y conceptos

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 El modelo describe el uso combinado del pensamiento divergente y convergente en dos fases principales: en el primer
diamante se trata de entender y definir el problema de diseño; y en el segundo, proceder a explorar posibles soluciones
y considerar su implementación. Comúnmente, en los procesos de desarrollo de proyectos tradicionales, es la definición
del problema la que marca el punto de partida para el desarrollo de posibles soluciones y caminos de implementación,
en cambio el proceso de diseño de doble diamante, permite dar un paso atrás para descubrir el verdadero problema y así
poder definir y evaluar mejor su alcance antes de entrar en diseño. La idea es entender lo que realmente es necesario y
profundizar sobre lo que es aparente. Este doble diamante de problema y solución, se subdivide en cuatro fases que son:
descubrir, definir, desarrollar y entregar.

Idear Prototipar
conceptos y evaluar

Área de la
solución
Encontrando la
solución correcta

DESARROLLAR
ENTREGAR

Muchas ideas
posibles

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 ¿Cómo desarrollar un
proyecto de innovación en
el sector público?
A continuación les mostraremos una serie de etapas, actividades y herramientas para
desarrollar un proyecto de innovación en el sector público, las cuales están organizadas
en 8 fases:

Fase 1:
Exploración
institucional

Fase 5:
Fase 2: Selección de
Descubrimiento conceptos

Fase 4: Fase 6:
Generación Prototipado
Fase 3: de ideas y testeo
Definición Fase 7:
Pilotaje y
evaluación

Fase 8:
Adopción y
escalamiento

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