Derechos y deberes

de un Cliente Lenovo

Derechos

Conocer el status del

Ser informado sobre el
proceso de la reparación.
Recibir la reparación de diagnóstico y reparación
Puedes consultarlo en el
los productos que se realizada a tu equipo.
siguiente link Lenovo
encuentren dentro del Puede ser a través de un
Repair Status Check |
período de garantía. correo electrónico, SMS
Track Repair - Lenovo
y/o WhatsApp.
Support ES

Deberes

Realizar copias de seguridad de toda la

información*
*No aplica para los casos en los que el equipo
no encienda. En estas situaciones Lenovo ni el
centro de servicio se hacen responsables de la
pérdida de información.
Lenovo ni el centro de servicio hacen copias
de seguridad de la información ni
recuperación de la misma. Es total
responsabilidad del cliente salvaguardar la
información.

Eliminar toda la información privada y/o
confidencial, ya que ni el centro de servicio ni
Lenovo serán responsables de la revelación de
ningún dato almacenado en tu equipo.
Hacer uso de software licenciados, de tal forma,
que cuando el equipo sea formateado durante
el proceso de reparación puedas llevar a cabo
la reinstalación de todos tus programas sin
novedad alguna.

Mantener el equipo actualizado con las

Proporcionar al centro de servicio todas las últimas versiones disponibles de BIOS,
claves o contraseñas del sistema. controladores y demás. Estas las puedes
consultar en Windows Update o Lenovo
Vantage.

Revisar y comprobar el correcto Leer las condiciones generales de servicio para

funcionamiento del producto una vez
finalice el proceso de reparación. Cualquier
novedad reportarla de inmediato con el
centro de servicio o a través de nuestros
canales de contacto.
que tengas información clara de lo que cubre tu
garantía. El Contact Center las envió a tu correo
cuando creó tu orden de servicio. Consúltalas
también en el link Garantía limitada Lenovo -
02 (LLW-02) - Lenovo Support ES

Recomendaciones
Para mantener tu equipo actualizado con las últimas versiones
disponibles de software, ten en cuenta los siguientes pasos:

WINDOWS UPDATE
• Ingresa a Windows Update en el menú Iniciar
• Abre la ventana de Windows Update, haz clic en la opción “Buscar
actualizaciones” para iniciar el proceso de actualización del sistema operativo.

LENOVO VANTAGE
• Si ya cuentas con la instalación , ve al menú Iniciar y abre el programa. En
caso de que no lo tengas instalado, procede con la descarga en la tienda
digital de Microsoft.
• Una vez abierto el programa posiciónate en la opción dispositivo y selecciona
“Actualización de sistema”
• Haz clic en la opción “Comprobar actualizaciones” por default todas las
opciones disponibles aparecerán activas, te recomendamos ejecutarlas todas.

Escanea el código QR para acceder a nuestra página

de soporte, ingresa el número de serie y en la opción
contáctenos accede a todas las opciones de soporte
disponibles para ti. También puedes acceder a través
del siguiente link https://pcsupport.lenovo.com/co/es