Equipos de trabajo principio de administración

Equipo I. La empresa

Concepto de empresa: Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar

una actividad económica con ánimo de lucro.

Tipos de empresas, según su forma jurídica:

 Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL)

 Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)
 Sociedad Anónima Simplificada
 Sociedad Anónima (SA)

Tipos de empresas, según su tamaño en RD:

 Microempresas: son aquellas que poseen hasta 10 empleados y sus ventas brutas anuales no
sobrepasan los RD$9,118,990.
 Pequeña empresa: tienen de 11 a 50 empleados y sus ventas brutas anual son de hasta
RD$61,553,187.
 Mediana empresa: poseen de 51 a 150 empleados y sus ventas brutas anual no sobrepasa los
RD$230,254,516.

Función social de las empresas

Se trata sencillamente de cumplir la ley, respetar los contratos con terceros, pagar los impuestos,
respetar las reglas del mercado -en especial, las de la competencia- sin engaños ni fraudes, dar
cuenta puntual de su gestión ante sus dueños y cumplir las regulaciones administrativas y
laborales que garantizan la defensa de los intereses públicos (seguridad, salubridad,
medioambiente, etc.). Esa es toda su responsabilidad social: crear riqueza y ganar limpiamente
tanto dinero como sea posible para sus accionistas, empleados y trabajadores.

Requisitos para formar una empresa en la R.D.

1 - Registrar el Nombre Comercial en la Oficina Nacional de Propiedad Industrial (ONAPI): Elegir el

nombre de tu empresa.

2 - Registrar los documentos legales en la Cámara de Comercio y Producción que corresponda:

Una vez tengas el certificado del nombre comercial aprobado, el siguiente de los pasos para
constituir una empresa en República Dominicana se trata de elaborar los Estatutos Sociales, Acta
de Asamblea Constitutiva y Nómina de presencia, para ello necesitarás la asesoría de un
profesional del derecho. Una vez tengas esos documentos listos, entonces estarás en condiciones
para el registro en la Cámara de Comercio y Producción.

3 - Solicitar el Registro Nacional Contribuyente (RNC) en la Dirección General de Impuestos

Internos: Una vez tengas aprobado el Certificado del Registro Mercantil, entonces puedes
continuar con el último de los pasos para crear una empresa en República Dominicana. Este se
trata de realizar la solicitud del Registro Nacional de Contribuyente (RNC).

Administración y Sociedad

Los administradores de sociedades se encargan de gestionar y tomar las decisiones cotidianas de

una organización, ocupándose de su representación. Pueden tener las figuras de personas físicas o
jurídicas.

Responsabilidad Social y Ética en la administración

La responsabilidad social es la obligación de una firma empresarial, además de las que la ley y la
economía le imponen, consiste en perseguir matas a largo plazo que propicien el bien de la
sociedad.

La responsabilidad social requiere que los negocios determinen qué es correcto o incorrecto, que
tomen decisiones éticas y que emprendan actividades empresariales de carácter ético. Una
organización socialmente responsable hace lo que es correcto porque tiene la “obligación” de
actuar en esa forma. Por otra parte, la sensibilidad social es la capacidad de una firma para
adaptarse a los cambios que se presentan en las condiciones sociales.

Las principales tendencias o corrientes de la administración moderna

1) Reingeniería: Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en
una organización.

2) Outsourcin: Conocido también con el nombre de tercerización o externalización. Es una

modalidad empresarial que consiste en contratar a otra compañía para que realice determinados
procesos complementarios o tareas que no están contemplados en el giro del negocio,
permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener una
mayor competitividad y mejores resultados.

3) Outplacemen: Es el proceso de asistencia de una organización hacia sus trabajadores

recientemente desvinculados con la misma.

4) Benchmarking (comparación referencial): Es una de las técnicas de negocios más conocidas y

eficientes y, no se ciñe a un área determinada ni al tamaño de una organización. Una vez
recopilada la información, permite medir productos, servicios y prácticas contra los principales
competidores o aquellas organizaciones reconocidas como líderes en la industria.

5) Empowerment : Comúnmente conocido como potenciación o empoderamiento. Es una nueva

forma de administrar, donde se capacita y se entrena a los empleados para conferirles
responsabilidad de ejecutar tareas como también poder para la toma de decisiones por su propia
cuenta.
6) Just in time (justo a tiempo): La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número
de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento factible, eliminando la
necesidad de inventarios.

7) Downsizing: Es un tipo de reorganización o restructuración de las empresas, la cual se lleva a

cabo a través de la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus
niveles y la adecuación del número de empleados para lograr la competitividad en la compañía.

8) Kaizen: Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y
elimina todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción.

Equipo II. El Gerente o Administrador

Definir Gerente o Administrador

El gerente es la persona que ocupa el cargo de dirección de una empresa o un área específica. En
la concepción tradicional se encarga de la parte operativa de la coordinación de personal y
recursos para alcanzar los objetivos empresariales.

El gerente es la persona que ocupa el cargo de dirección de una empresa o un área específica. En
la concepción tradicional se encarga de la parte operativa de la coordinación de personal y
recursos para alcanzar los objetivos empresariales.

Perfil Gerente o Administrador

El gerente es un hombre, un ser humano con toda la complejidad que ello implica. Cada gerente
tiene su propia personalidad, formación, experiencia y capacidades que le hacen siempre
diferente a los demás; por tanto tratar de agrupar en un solo paquete todas las características y
rasgos que debiera tener un gerente de una empresa es imposible. Sin embargo existen un
conjunto de factores estudiados que favorecen una buena tarea gerencial o directiva en
una empresa.

Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:

 Poseer un espíritu emprendedor

 Gestión del cambio y desarrollo de la organización
 Habilidades cognitivas
 Habilidades interpersonales
 Habilidades comunicativas
 Liderazgo
 Motivación y dirección personal
 Espíritu compe8titivo
 Integridad moral y ética
 Capacidad crítica y autocorrectiva
Función Gerente o Administrador

-Proyectar el futuro de la empresa u organización: para conseguirlo debe trazar los objetivos
empresariales y conseguir que el personal los asuma como propios.

-Planificar una vez trazada la meta: el gerente debe planificar estratégicamente los pasos que van
a seguir para cumplir con los objetivos propuestos. En esta etapa su función es primordial porque
debe comprometer y motivar al equipo para que trabajen de manera conjunta y armónica.

-Fortalecer la productividad: para ello se debe capacitar de manera permanente al personal e

identificar las fortalezas de cada uno de los miembros de la organización para que desempeñen un
mejor trabajo. Esto permite incrementar la eficiencia y efectividad en la empresa.

-Optimizar los recursos con los que cuenta la organización, de manera que sean utilizados de
manera eficiente.

-Evaluar de manera permanente los resultados del equipo con el objetivo de corregir las
deficiencias y mejorar los procesos para cumplir con los objetivos.

-Dialogar permanentemente con los miembros de la organización.

Tendencias Gerenciales

De acuerdo a la información consultada referente a la gerencia y sus nuevas tendencias, se pudo

evidenciar en el artículo de Avendaño J (2013) titulado: Las nuevas tendencias gerenciales del siglo
XXI, señala detalladamente las nuevas tendencias gerenciales abarcando un amplio desarrollo en
una gestión de calidad. A continuación, se mencionan las tendencias que según el autor son las
más importantes.

 Habilidades gerenciales
 Pensamiento prospectivo
 Emprendimiento
 Innovación
 Competitividad
 Internacionalización
 Globalización
 Responsabilidad social empresarial

Tipos de Gerencias

I. Gerencia empresarial
II. Gerencia en organizaciones sociales
III. Gerente de proyectos
IV. Gerente personal

Nuevas tecnologías como herramienta de trabajo de los Administradores o Gerente

Nuevas aplicaciones basadas en las nuevas tecnologías de la información

Emprendimiento en las 4 generaciones: Baby Boomers, X, Millenialls, y Z

Equipo III. Áreas funcionales de la empresa.

Definir cada una de las Áreas funcionales de la empresa

-De dirección. Es el área clave de toda empresa, que toma las decisiones, establece los objetivos y
dirige al resto de la organización. Es la responsable de controlar todas las áreas funcionales.

-De contabilidad y finanzas. Es el área responsable de la gestión monetaria y financiera de la

empresa. Esto abarca el control de la nómina de los empleados y proveedores, de los informes
financieros y de la automatización del negocio, por ejemplo, mediante un software contable.

-De producción. Es el área funcional del negocio que, mediante diversos procesos, convierte los
insumos o materias primas en productos terminados. Para asegurar el óptimo rendimiento
del proceso de producción, él área debe encargarse del monitoreo y del control de calidad en las
diferentes instancias de la producción.

-De marketing y publicidad. Es el área encargada de conseguir clientes y elaborar una estrategia

efectiva de comunicación a fin de cumplir con los objetivos de marketing. Desarrolla y coordina la
imagen institucional, la marca, los productos, los puntos de venta, la difusión y la promoción.

-De recursos humanos. Es el área encargada de buscar, seleccionar y reclutar a las personas que la
empresa necesita emplear. Además, se ocupa de gestionar todo lo relacionado con el capital
humano (asuntos administrativos, legales, capacitaciones, comunicación interna, etc.).

-De tecnologías de la información. Es el área responsable de desarrollar la estructura tecnológica,

el hardware, el software y las redes de computadoras dentro de la organización. Sus tareas
abarcan tanto el soporte técnico a los empleados como la administración de la seguridad de
la información para proteger los datos corporativos.

-De servicio al cliente. Es el área encargada de interactuar con los clientes con el fin de establecer
y consolidar la relación. Debe responder consultas, procesar pedidos, atender inquietudes y
quejas, por lo que la capacidad de empatía y de negociación, resultan requisitos imprescindibles
para el área.

-De compras. Es el área que se encarga de las compras de materias primas, maquinarias, equipos e
insumos necesarios para el desempeño del trabajo de los empleados y de la empresa en su
totalidad. También puede llevar el control de mercadería (control de stock) para evitar faltantes.
-De legales. Es el área responsable de proporcionar asesoría legal a la empresa, a sus
departamentos y a los empleados. Sus servicios de asesoría se extienden para el desarrollo de
nuevos negocios, gestión de contratos, transacciones inmobiliarias, reclamos de clientes, defectos
en productos, ley de empleo, entre otros.

-De innovación. Es el área donde surgen nuevas ideas y donde se consulta, debate y analiza su
posterior implementación. El objetivo del área es mejorar las prácticas comerciales de la empresa
y para eso se encarga de investigar, analizar y brindar informes para la toma de decisiones.

La comunicación y las funciones secuenciales

El proceso de la comunicación. Las barreras de la comunicación

El proceso de comunicación es aquel que se lleva a cabo entre un emisor y un receptor. El primero
emite un mensaje dirigido hacia el segundo, y se lleva a cabo a través de un determinado canal.

Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos que dificultan la

transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Estas pueden generar distorsiones y
malentendidos. En definitiva, rompen el proceso comunicativo.

Comunicación formal e informal

La comunicación formal puede ser tanto escrita como oral. Las tareas diarias se manejan
principalmente a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia
requieren de la comunicación escrita.

La comunicación informal se refiere al intercambio de información de manera no oficial. Está libre

de todas las formalidades organizativas. Las autoridades o dirigentes de la organización pueden
reunir información que sea difícil de obtener a través de la comunicación formal. Estos mensajes
incluyen comentarios, sugerencias, etc. Esta comunicación nace de las relaciones sociales, está
más allá de las restricciones de la organización.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones

Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) es un término extensivo para

la tecnología de la información (TI) que enfatiza el papel de las comunicaciones unificadas, la
integración de las telecomunicaciones (líneas telefónicas y señales inalámbricas) y
las computadoras, así como el software necesario, el middleware, almacenamiento, sistemas
audiovisuales y producción audiovisual, que permiten a los usuarios acceder, almacenar, transmitir
y manipular información.

La evolución de los canales (medios) de comunicación

Desde la imprenta en el siglo XVI, pasando por el telégrafo en 1835 hasta la revolución de los Blogs
y las redes sociales en pleno siglo XXI, los medios y las formas han ido cambiando hasta llegar a
una democratización de la comunicación donde cada persona puede ser generadora de su propio
contenido digital.

Tendencias de las empresas y los negocios en la era de generaciones: Millenialls, y Z

Equipo IV. ¿Qué es emprender?

Impacto del emprendimiento en la economía

El impacto que empieza a tener el emprendedor en la sociedad lo hace generando ganancias o

creando valor pues crea más riqueza de lo que había antes. Esa riqueza se reinvierte en otros
productos, servicios, negocios y entonces fluye a través del proceso de mercado. Los
emprendedores se vuelven agentes de prosperidad al ir generando bienestar en primera instancia
para sus clientes.

Emprendedor

Un emprendedor es una persona que tiene la capacidad de descubrir e identificar algún tipo de
oportunidad de negocios. Así, con base en ello, organiza una serie de recursos con el fin de darle
inicio a un proyecto empresarial.

Tipos de Emprendedores

Según la personalidad e intereses los tipos de emprendedores pueden ser los siguientes:

1. Emprendedor social: El emprendedor social desea ejecutar sus ideas para que las personas
puedan tener una mejor calidad de vida en cualquier parte del mundo.

2. Emprendedor especialista: En su mayoría son profesionistas que combinan sus conocimientos

con el emprendimiento para desarrollar un proyecto que les genere dinero.

3. Emprendedor multi-funcional: Los emprendedores multi-sector, son personas que se enfocan

en varios proyectos a la vez, sin tener mucho que ver uno con el otro.

4. Emprendedores por accidente: En la historia hemos visto que muchos "errores" han ocasionado
en sus responsables grandes descubrimientos. Los emprendedores por accidente son los que se
topan con una idea al azar y la identifican como una posibilidad real de negocios.

5. Emprendedor oportunista: No es más que el emprendedor que logra identificar la oportunidad y

desarrolla una solución a un problema en específico.

6. Emprendedor inversionista: Es el que cuenta con los recursos y busca proyectos e ideas para
poner dinero sobre ellas y lograr desarrollarlas.
7. Emprendedor por necesidad: Son los emprendedores que luego de una situación desfavorable,
como desempleo, situación económica y otras, deciden que iniciar un negocio es la manera de
solventarlo.

8. Emprendedor innovador o visionario: Es aquel que busca nuevas maneras de solucionar un

problema que sean más accesibles y económicas para un sector de la población.

¿Qué es la formación de emprendedores?

La capacitación en Formación de Emprendedores te ofrece identificar y aplicar procesos

administrativos de una empresa. En este vasto campo laboral puedes desarrollar habilidades
creativas y de liderazgo que te permitan reconocerte como una persona con gran capacidad
de emprendimiento.

El proceso de emprender

Todo comienza cuando se identifica una necesidad sin cubrir en la sociedad y se da con una idea
ingeniosa de transformar un producto o prestar un servicio. Si esa idea se puede comercializar,
identificamos a quién la podemos vender y como obtener ingresos por ello, entonces el
emprendedor, decidirá arriesgar y transformar su proyecto en empresa.

1. Identificar una necesidad

2. Tener una idea
3. Decisión de transformar la idea del negocio
4. Elaborar un plan de negocio
5. Crear la empresa
6. Lanzar el producto al mercado, conseguir financiación, crecer y expandirse

Recursos y capacidades del emprendedor

Los recursos y capacidades de los que dispone el emprendedor, entre otros, pueden ser los
siguientes:

 Recursos físicos.
 Recursos tecnológicos
 Recursos financieros
 Conocimientos
 Equipo emprendedor
 Contactos
 Organización

Importancia de los Emprendimientos y los Emprendedores

El emprendimiento le aporta a la sociedad nuevos productos y servicios, el crecimiento y

renovación de las industrias que ya existen, y la generación de nuevos y mejores empleos.
Diferencia y semejanza entre Empresario, Emprendedor y Gerente

El Empresario, tal como lo conocemos, ‘intenta hacer’ y ‘hace’ negocios con el objetivo de

satisfacer la necesidad de otros a cambio de un retorno económico. El emprendedor es similar,
pero éste no necesariamente busca una recompensa económica, sino más bien, en un sentido más
amplio, busca satisfacer desafíos personales o sociales.

El empresario es un ‘creador’, un ‘hacedor’ y un ‘administrador’ de proyectos que, en la mayoría

de casos, van dirigidos a empresas como entes económicos, productores de bienes y servicios
útiles para cierto grupo de personas. El emprendedor, por su parte, tiene objetivos más dirigidos
hacia ‘los potenciales clientes’, al mismo tiempo que logra el cumplimiento de retos personales.

El empresario es una pieza fundamental de la empresa y así se hace notar, de la misma forma que
el trabajador a través de sus conocimientos y su estrategia de acción es la persona cualificada para
hacer crecer ese negocio. El emprendedor tiene tan poco tiempo que lo que de verdad quiere y
necesita es gente que le facilite las tareas y no caiga en discusiones innecesarias.

El empresario se centra especialmente en los datos numéricos de su empresa para saber si un

proyecto es rentable o no lo es o si un trabajador es competente. El e mprendedor conoce muy
bien su empresa y a las personas que están en ella, dedica tiempo a charlar con los empleados.

Tendencias clave en la innovación empresarial a tener en cuenta en 2021

 Competencia más globalizada

 Transformación cultural
 Teletrabajo y descentralización
 Inteligencia artificial
 Asistentes digitales con voz
 Internet de las cosas (loT) y 5G
 Automatización de procesos robóticos
 Ciberseguridad
 Realidad virtual y realidad aumentada
 Empresas con propósito y sostenibles

Equipo V. Entrevistar a un Emprendedor, preguntarle sobre:

Cuál es su área de formación, que conocimientos tiene sobre: Finanzas, Tecnología, Aspectos
Legales, Marketing?

Que defina su proyecto, Idea de negocio

Nombre comercial de: la empresa, los productos o servicios (Describir)

Estrategia sobre el Producto o Servicio

Describir el Producto o Servicio – Cualidades- Promesa Básica

Marca, Logo, Slogan

Motivos por los que emprendió este proyecto

Estudios que llevo a cabo realizó para conocer mejor su mercado (posibles clientes, competidores,
situación legal.)

Equipo VI. Seleccionar una Empresa Privada describir:

Descripción General de la Empresa

Función principal

Misión

Visión

Valores

Organigrama

Áreas Funcionales de la empresa

Funciones del Administrador

Nombre comercial de: la empresa, los productos o servicios (Describir)

Estrategia sobre el Producto o Servicio

Describir el Producto o Servicio – Cualidades- Promesa Básica

Marca, Logo, Slogan.

Equipo VII. La organización del siglo XXI.

Gestión del conocimiento como fuente transformadora en las organizaciones del siglo XXI

El eficaz manejo de la información es determinante en la excelencia académica dentro de las

organizaciones, por lo cual, la competitividad depende de la calidad del servicio y la toma de
decisiones dentro de las organizaciones. En el resto del mundo y en Venezuela, este manejo se ha
tornado cada vez más complejo debido a la explosión tanto de la oferta y la demanda de
información como el desarrollo de las tecnologías de información y comunicación en el campo
telemático. Este estudio de investigación tiene como objetivo fundamental determinar la gestión
del conocimiento como fuente transformadora para las organizaciones.

Las habilidades para la organización del siglo XXI

Los desafíos más complejos que enfrenta cualquier “agente social” en tanto agente conversacional
dicen relación con la capacidad de tomar decisiones en contextos turbulentos externos e internos,
es decir, contar con habilidades procedimentales.

Internamente, esta turbulencia está expresada muchas veces en la dinámica oscilante que se
evidencia en la alta gerencia en relación al cumplimiento de objetivos y metas; en la complejidad
política de los procesos de implementación de cambios; en las múltiples dificultades de
coordinación con los diversos actores o stakeholders comprometidos y en la permanente
presencia de mecanismos de control que se desasocian de los procesos estratégicos de agregación
de valor.

Competencias en las organizaciones del siglo XXI

 Capacidad para trabajar en un entorno cambiante

 Habilidades relacionales y comunicativas en un mundo hiperconectado.
 Polivalencia
 Movilidad geográfica
 Experiencia internacional en un mundo global
 Creatividad e innovación

Las características que han cambiado a las Empresas del Siglo XXI

 Aumento del cobot

 Mayor cooperación
 Impulso a la co-construcción
 Importancia del co-working
 Un auge de la economía colaborativa
 Mayor codeterminación (o cogestión)
 El principio de cooperativa

Características del gerente del siglo XXI

De acuerdo al documento el Rol de Gerente, en su modulo las primordiales habilidades

del gerente del siglo XXI son la proactividad, estrategia, trabajo en equipo, manejo de conflictos,
participación, motivación, comunicación asertiva e inteligencia emocional.

Equipo VIII. La Ética. La Ética Empresarial y Responsabilidad Social

¿Qué es la ética?

La ética es una disciplina de la filosofía que estudia el comportamiento humano y su relación con
las nociones del bien y del mal, los preceptos morales, el deber, la felicidad y el bienestar común.

¿Qué es la ética en los negocios?

La ética en los negocios se basa en una serie de reglas escritas y tácitas sobre los principios que
rigen las acciones y la toma de decisiones de una empresa. La ética viene de una rama de la
filosofía que ve los valores humanos en relación con su conducta a lo bueno o malo, lo correcto e
incorrecto. En el mundo de los negocios, esta ideología, tal y como vamos a ver a lo largo de este
artículo, asegura mejores empleados y más inversiones.

¿Qué son los Valores éticos?

Los valores éticos son las bases por las que las personas rigen su conducta. Son guías de
comportamiento, normalmente aceptados de manera social y ayudan a diferenciar lo que es
correcto o no.

Cómo fomentar los comportamientos éticos

 Entender la realidad
 Ayudar al prójimo
 Complicarse la vida
 Definir la misión de la organización y sus valores

¿Por qué es conveniente fomentar la ética?

Eleva la moral y fomenta la motivación. Crea disposición para la resolución de conflictos. Fortalece
la conciencia sobre lo público. Forma personal responsable y eficaz en sus tareas

Instrumentos para el compromiso ético

Por Instrumentos éticos se puede entender a una serie de mecanismos institucionales concebidos
con la finalidad de inducir, motivar y facilitar la toma de decisiones en la esfera de la
administración pública conforme valores éticos y que se traduzcan en acciones favorables para el
bien común

Los instrumentos éticos de la administración pública que proponemos desarrollar y cuya utilidad
se reconoce las planteamos en el siguiente sentido.

1. Códigos éticos, de conducta y/o disciplinarios. Es la base documental de los fundamentos

axiológicos y el régimen conductual que orienta la acción ética en la organización.

2. Comisiones de Ética. Es el mecanismo humano operativo para viabilizar, orientar e implementar

el régimen conductual que desarrollan los códigos éticos, disciplinarios y de conducta de la
organización.

3. Gestión de riesgos de corrupción. Consiste en el instrumento de diagnóstico y planificación de

las medidas institucionales para hacer frente a las situaciones que facilitan conductas contrarias al
régimen conductual de la organización, especialmente la corrupción administrativa.

Guías para tomar decisiones éticas

Con respecto a esto, Kitchener identifica cinco principios, que son pilares en la toma de decisiones
éticas, que deberían tenerse en cuenta, puesto que cada uno es una “verdad absoluta y de igual
valor”. Y los mismos son:

 Autonomía
 No maleficencia
 Beneficencia
 Justicia
 Fidelidad

¿Qué es la Responsabilidad Social?

Es un término que se refiere al compromiso que tienen los individuos o como miembros de un
grupo u organización en beneficio de la sociedad. Es una ideología personal o grupal de la ética se
tiene hacia la sociedad.

Enfoques sobre la responsabilidad social

Enfoque obstruccionista: Se trata de un enfoque donde las compañías deciden no asumir su

responsabilidad social y actúan de manera ilegal o no ética.

Enfoque defensivo: Se trata cuando las empresas se comportan de manera ética en la medida en

que se apegan a la ley.

Enfoque adaptativo: Sucede cuando la empresa tiene un comportamiento legal y ético, pero a la
vez busca el beneficio de sus grupos de interés.

Enfoque proactivo: Se establece cuando la empresa adopta una conducta responsable para

enterarse de las necesidades de sus grupos de interés, y aprovecha sus recursos para promover un
cambio en consecuencia.

Beneficios e inconvenientes de la responsabilidad social

Beneficios

 Más productividad
 Clientes más leales
 Mejor imagen y mayor calidad

Inconvenientes

 Costos
 Justicias
 Consecuencias imprevistas

¿Qué es el Mobbing y sus síntomas?

El acoso laboral, conocido asimismo como acoso moral, y muy frecuentemente a través del
término inglés mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar en grupo'), es tanto la acción de un
hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia
su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.

Síntomas:

o Baja autoestima.
o Estrés.
o Falta de confianza, seguridad y decisión en el trabajo.
o Insomnio y problemas para dormir.
o Ansiedad, angustia, irritabilidad, fatiga, depresión e hipervigilancia.
o Desvaloración personal y sentimiento de culpabilidad.

Tipos de Mobbing

o Acoso vertical ascendente.

o Acoso vertical descendente (bossing)
o Acoso horizontal.
o Burnout.
o Acoso sexual.
o Violencia física.
o Boreout o síndrome de estar quemado.

Indicios de que se es víctima de Mobbing

 Trato diferente. 
 Agresiones verbales
 Difamación. 
 Presión. 
 Limitación del progreso. 
 Control del futuro en la empresa. .
 Descalificación. 
 Ocultar información. 
 Ridiculizar. 
 Invasión a la privacidad.