EXAMEN PARCIAL

(Período 2023-20)

Curso: LEGISLACION PARA LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD Y EL TURISMO

NRC: 2871 Fecha: 20/10/2023 Duración: -
Profesor: HJALMAR MARANGUNICH

Nombre del alumno: Soto Cardenas, Angelica Maria

N O T A
COMPROMISO ÉTICO:
YO, Angelica Maria Soto Cardenas con DNI 72557571 me responsabilizo por el
contenido de esta evaluación.
Afirmo ser el autor de las respuestas a las preguntas realizadas. Asimismo, aseguro
no haber tomado parcial o totalmente ningún texto académico de alumnos de esta
institución u otras ni documentos generales de la web u otras fuentes sin haber
colocado la cita correspondiente.

Sé que esta actividad podrá ser analizada con los filtros de SafeAssign, los cuales
compararán los textos con Global Reference Database, archivos de documentos
institucionales, internet y ProQuest ABI/Inform Journal Database. Soy consciente
de que se aplicará el reglamento vigente de estudios y las sanciones que
correspondan de encontrarse irregularidades en cuanto al contenido enviado en la
evaluación.

INSTRUCCIONES:
 El alumno debe escribir su apellido y nombre, caso contrario no será corregido.
 Para recibir toda la puntuación, la respuesta debe estar debidamente sustentada. Caso
contrario la puntuación quedará a criterio del profesor.

1. Defina los siguientes conceptos:

Turismo: Actividad que consiste en el desplazamiento temporal de personas a

destinos fuera de sus lugares habituales de residencia y trabajo, y comprende las
actividades de ocio que realizan durante su estancia en estos destinos y facilidades
creadas para satisfacer dichas necesidades.

Ocio: Conjunto de actividades que desarrolla una persona de manera totalmente

voluntaria, para descansar, divertirse, luego de haber cumplido con sus
obligaciones profesionales, familiares y sociales

Tiempo libre: cantidad de tiempo que nos queda luego de haber satisfecho
nuestros deberes y necesidades (personales, profesionales, domésticas, etc.

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2. Explique todos los tipos de turismo.
Por su direccionalidad
 Turismo receptivo
 Turismo emisor
 Turismo interno
Por su interés principal:
 Turismo de sol y playa
 Turismo cultural
 Turismo de aventura
 Ecoturismo
 Turismo vivencial
 Turismo gastronómico
 Otros

3. Cuáles son los efectos socioeconómicos, medioambientales y socio

culturales del turismo.
Efecto medioambiental:
 Revalorización del entorno natural y adopción de medidas de conservación.
 Contaminación arquitectónica, paisajística y por residuos.

Efecto socioeconómico:
 Ingresos
 Empleo
 Costo por fluctuaciones de la demanda
 Posible inflación

Efecto sociocultural:
 Revitalización de la cultura local.
 Aumento de las oportunidades de ocio.
 Mejora de las condiciones y calidad de vida.

4. Defina los siguientes términos:

Agencias de Viajes Mayorista: Proyecta, elabora y organiza todo tipo de servicios

turísticos y viajes para ser ofrecidos a otras Agencias de Viajes y Turismo, no
pudiendo ofrecer ni vender sus productos directamente al turista.

Agencia de Viaje Minorista: Vende directamente al turista pasajes y/o servicios

turísticos no organizados; comercializa el producto de los Operadores de Turismo y
de las Agencias de Viajes y Turismo Mayoristas. La Agencia de Viajes y Turismo
Minorista no puede ofrecer sus productos a otras Agencias de Viajes y Turismo.

Operador de turismo: Proyecta, elabora, diseña, organiza y opera sus productos y

servicios dentro del territorio nacional, para ser ofrecidos y vendidos a través de las
Agencias de Viajes y Turismo Mayoristas y Agencias de Viajes y Turismo Minoristas,
pudiendo también ofrecerlos y venderlos directamente al turista.

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5. Defina las Agencia de Viajes por franquicia y ponga un ejemplo en el Perú
Se le otorga a la agencia franquiciada, el derecho de explotar el negocio siguiendo
unas técnicas comerciales uniformes, le aporta también la marca, la imagen
corporativa, los productos, la formación de los trabajadores, el plan de marketing y
la gestión de las compras. Por su parte la agencia franquiciada pagará una cuota
periódica a la franquiciadora. Por ejemplo, Zafiro Tours ha logrado posicionarse en
todo Latinoamérica, incluyendo nuestro país.

6. Cuáles son las funciones de una Agencia de Viajes, explique brevemente

cada una
- Función administrativa: Abarca la planificación, organización mando y control
de todas las actividades que se realizan en la agencia; algunas sobre todo las
grandes empresas tienen departamentos que llevan a cabo estas funciones, en
cambio para las pequeñas quien las realiza es el director.
- Función comercial: Aspecto se pretende conectar a la agencia con el exterior,
tanto por medio de los proveedores como de los consumidores y con ello
mejorar las condiciones de ventas y compra de la empresa.
- Función social: La buena relación y atención de la agencia para con sus
empleados y de éstos últimos con la gente, se deriva el buen funcionamiento de
la empresa, su estabilidad y por qué no hasta su expansión.
- Función contable: Con llevar un control adecuado de los registros contables
de las agencias, los cuales son muy útiles y obligatorios, ya que sirven para
conocer el estado financiero en que se encuentra la empresa, además de que
es información que los proveedores solicitan, los posibles inversionistas, los
empleados y hasta la opinión pública.
 Función financiera: Se refiere a la buena administración de los recursos
económicos, para ello necesita el conocimiento y análisis de la estructura
económica-financiera de la empresa.
 Función técnica: La agencia proyecte, elabore y ponga en marcha productos
turísticos, planear el programa que se pretende llevar a cabo, diseñar viajes,
organización y distribución de las plazas, asegurándose de vender solo las que
vengan y tener control de las operaciones.
 Función organizacional: Se refiere a que la agencia puede diseñar, organizar,
vender y operar viajes y productos turísticos combinando distintos servicios a un
precio global establecido, esto es a lo que se le llaman viajes combinados o
paquetes
 Función de intermediario: Gestionar y mediar la reservación, distribución y
venta de productos turísticos. Si la agencia de viajes desempeña muy bien tal
función, esto le permitirá acercar el producto al cliente y multiplicar los puntos
de venta.
 Función asesora: Informar claramente al cliente y ayudarlo a encontrar lo que
más se ajuste a sus necesidades.

7. Como se determina el gasto por turista.

El gasto por turista es la totalidad del dinero desembolsado por los turistas en la
contratación de su viaje y durante toda su estancia en su lugar de destino.
Utilizamos la siguiente ecuación: Gasto por turista = Ingresos totales por
turismo / Número de visitantes

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8. Qué es una norma jurídica
Es un precepto dictado por la autoridad competente del Estado y de acuerdo a un
procedimiento establecido, que regula el comportamiento de sus ciudadanos y
cuyo incumplimiento acarrea una sanción previamente establecida.

9. Como se organizan las normas jurídicas en el país.

En el Perú, la Constitución establece la jerarquía de las normas. La Constitución
prevalece sobre toda norma legal; la ley, sobre las normas de inferior jerarquía.
 Constitución Política del Perú: Es la norma fundamental del ordenamiento
legal. Constituye el marco dentro del cual se ubican todas las normas jurídicas.
 Ley Orgánica: Establece la estructura y funcionamiento de cada una de las
entidades del Estado previstas en la Constitución, así como las materias que
ésta expresamente contemple.
 Ley Ordinaria: Es la norma de carácter general que emana del Congreso, de
acuerdo al procedimiento que fija la Constitución.
 Decreto Legislativo: Es una norma dictada por el Poder Ejecutivo en virtud a
una autorización expresa del Congreso.
 Resoluciones: Son normas emitidas por el órgano correspondiente (ministerio,
dirección, etc.) para regular aspectos propios de su competencia
 Decreto de Urgencia: Es expedido de manera extraordinaria por el Poder
Ejecutivo para regular situaciones de carácter económico - financiero, cuando
así lo requiera el interés nacional.
 Decreto Supremo: Es una norma de carácter general expedida por el Poder
Ejecutivo para reglamentar las leyes sin transgredirlas ni desnaturalizarlas.

10. Cuáles son los tributos principales del gobierno central y cuáles son los
Tributos municipales que se aplican al turismo.
 Tributos del gobierno central:
Impuesto a la Renta: Es un impuesto que grava las rentas o ganancias obtenidas
durante el año.
- Las rentas se dividen en 5 categorías.
- Se pagan adelantos mensuales y al final del período se presenta la
Declaración Jurada de Impuesto a la Renta.
Impuesto General a las Ventas – IGV: Es un impuesto que grava las
transacciones comerciales.
- Equivale al 18% del monto de la transacción.
- Las empresas retienen el impuesto y lo pagan cada mes.
 Tributos municipales:
- Impuesto Predial: Es un impuesto que grava la propiedad
inmobiliaria. Se calcula en función a un auto avalúo.
- Arbitrios: Son tributos que se pagan a cambio de determinados
servicios municipales (serenazgo, parques y jardines, limpieza
pública).
- Licencia de Funcionamiento: Tributo que se paga para poder
operar un negocio en un distrito.
11. Cuál es el objeto de la Ley General de Turismo.

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 La Ley tiene por objeto promover, incentivar y regular el desarrollo sostenible de la
actividad turística. Se aplica a nivel nacional, regional y local, e incluye a la
actividad artesanal.

12. Que instituciones conforman el Comité Consultivo de Turismo

Es un órgano de coordinación entre el MINCETUR y el sector privado.
Lo conforman:
o 2 Rep. del MINCETUR, uno de los cuales es el Viceministro.
o 1 Rep. de PROMPERÚ.
o 1 Rep. de CANATUR.
o 1 Rep. de las universidades e instituciones educativas del sector.
o 1 Rep. del Colegio de Licenciados en Turismo del Perú.
o 1 Rep. de la Fed. Nac. de Guías de Turismo del Perú – FENAGUITURP.
o 1 Rep. de las cámaras regionales de turismo de la zona sur del país.
o 1 Rep. de las cámaras regionales de turismo de la zona centro del país.
o 1 Rep. de las cámaras regionales de turismo de la zona noramazónica.
o 1 Rep. del Ministerio del Interior.
o 1 Rep. de INDECOPI.

13. Que actividades se consideran servicios turísticos

Se considera: Hospedaje. Agencias de viajes y turismo. Operadoras, Transporte
turístico, Guías de turismo, Organización de congresos y eventos. Orientación
turística, Restaurantes, Uso de aguas minero-medicinales, Turismo de aventura,
ecoturismo, Casinos y tragamonedas.

14. Defina usted la Facilitación Turística según la Ley General de Turismo

Consiste en el desarrollo de mecanismos y procedimientos que simplifiquen los
trámites para el ingreso, permanencia y salida de los turistas; que aseguren un
servicio responsable; y que permitan un mejor uso de aeropuertos, puertos,
terminales terrestres, controles migratorios y aduaneros, entre otros.

15. Que es el Turismo Social

Es aquel que facilita la participación en actividades turísticas de los trabajadores,
niños, jóvenes, estudiantes, discapacitados, adultos mayores, comunidades
campesinas y otros grupos que por razones económicas, físicas, sociales y
culturales ven limitadas sus posibilidades de disfrutar de los servicios y atractivos
turísticos.

16. Desarrolle 2 principios de la Actividad Turística

- Formulación de planes de proyectos destinados al desarrollo de esta actividad.
- Implementación (principios) por parte de los prestadores de servicios turísticos.

17. Que institución se considera el Organismo Rector en materia de turismo, y

desarrolle 2 de sus principales funciones.
La Organización Mundial del Turismo (OMT) se considera el organismo rector en
materia de turismo. Entre las principales funciones están:

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 - Identificar y afrontar los retos del turismo: La OMT trabaja para identificar los
desafíos que enfrenta el turismo y cómo puede abordarlos. Esto incluye promover
el desarrollo sostenible del ambiente, patrimonio y cultura en el mundo, y potenciar
la innovación y transformación digital del sector1.

- Generación de conocimiento en el ámbito: Se dedica a generar conocimiento en

el ámbito del turismo. Esto incluye la generación e incitación al cumplimiento del
Código de Ética Mundial para el Turismo

18. Cuál es la diferencia entre Cultura Turística y Calidad Turística

La Cultura Turística se refiere a las prácticas y actitudes adoptadas por los turistas
durante sus viajes. Incluye cinco principios básicos que se pueden lograr mediante
la educación ciudadana: recibir a los turistas con calidez y amabilidad, mientras
que la Calidad Turística es un factor determinante con el que cualquier actividad, y
especialmente el turismo, debe comprometerse para lograr fomentar su crecimiento
e impactar de forma optimista y en el capital humano que conforma a la industria
turística. La calidad en el turismo se logra cuando se presta un servicio de calidad y
se satisface al turista complementándolo con la cultura.

19. Cuál es la Misión, Visión y Objetivos de PROMPERU

Misión: Lideramos la promoción del producto e imagen turística del Perú como destino
privilegiado, contribuyendo a su desarrollo, con la participación concertada de los actores
del sector turismo y la población en general, optimizando la utilización de los recursos y
sirviendo al país con orgullo.

Visión: Somos un equipo proactivo, estratégico y competitivo internacionalmente que

mantiene al Perú como destino turístico favorito y uno de los más valorados a nivel
mundial generando un mayor ingreso de divisas.

Objetivos: Promovemos en el exterior los nuevos productos y circuitos turísticos,

definidos en coordinación con las instancias correspondientes. Esta promoción se realiza
particularmente a través de las siguientes actividades.

20. Que instituciones internacionales tienen las siguientes siglas OMT, IATA,
UNESCO.
- ORGANIZACION MUNDIAL DEL TURISMO (OMT)
- INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION (IATA)
- UNITED NATIONS EDUCATIONAL, SCIENTIFIC AND CULTURAL
ORGANIZATION (UNESCO)

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