PGAT:

TEMA 1: GUÍA Y SU ENTORNO

1) Perfil del guía turístico: El guía turístico se encarga de dar información sobre los
monumentos y recursos turísticos en las áreas receptoras de visitantes.

Dependiendo de los países o de la CCAA se establecen distintas habilitaciones

administrativas para el ejercicio de los distintos guías y se fundamentan en tres
pilares básicos: conocimientos (culturales y prácticos), idiomas y actitud ante el
servicio.

2) El guía local: Encargado de enseñar una ciudad a los visitantes y para ello tiene
que ampliar su conocimiento, debe de hablar el idioma del grupo al que acompaña.
Las administraciones locales controlan quién y qué explica.
Se crea una habilitación que garantiza su profesionalidad.

Son contratados por agencias de viajes, generalmente agencias de receptivo.

O también los contratan los hoteles, guías de ruta que utilicen sus servicios
adaptando la visita a la tipología del grupo que llevan.

El guía local como trabaja en la ciudad donde reside, hace que la profesión tenga
una larga temporalidad.

La factura en función de los servicios que presta, la duración de visitas varía

dependiendo de la ciudad. Se basan en el mediodía (2 o 4 horas) o un día entero.
Las tarifas varían dependiendo de que sea día festivo, visita nocturna o servicio
privado.
Facturan con precio fijo por cada mediodía, al que suman un tanto por ciento cada
cliente que exceda un número prefijado de personas.
Se aplican suplementos por conceptos como: más de un idioma, hora extra, dietas o
servicios privados.
Se factura el IVA y la empresa que nos contrate puede hacer una retención en
concepto de IRPF.
Cabe la posibilidad de que se apliquen tarifas especiales aquellas agencias con las
que se trabaja habitualmente.

Régimen fiscal y laboral:

Cuenta propia:

-Puede darse de alta como autónomo y obtener la licencia administrativa para

ejercer la actividad.

-Gestionar el libro de registro de ingresos y gastos donde se anotan todas las

facturas emitidas y los gastos soportados.
 -Presentar entre el día 1 y 20 de cada mes siguiente a los trimestres naturales de la
declaración de la IRPF en el que declaremos las retenciones efectuadas por las
empresas para las que se ha trabajado pagando el tanto por 100 para completar el
% obligatorio que se tributa a la cuenta del IRPF.

-Se presenta la declaración del IVA en la que se paga el 21% de lo recaudado

después de restarle el IVA que se ha soportado en las facturas correspondientes a
gastos relacionados con la actividad económica.

-Cuando un trabajador trabaja por cuenta propia tiene que estar asegurado y
cotizado a la Seguridad Social en régimen de autónomos.

-Declaración de la renta, independientemente del nivel de ingresos.

Cuenta ajena:

- Contrato laboral adaptado a las circunstancias específicas de cada caso.

-Estar de alta en la Seguridad Social pagando la parte correspondiente y el

trabajador la suya.

-Empresa ejercerá la retención a cuenta del IRPF.

-El trabajador tiene que hacer la declaración de la renta.

3) Guía de ruta: Es quién se encarga de desarrollar el viaje turístico respetando el

programa establecido y facilitando la información de interés turístico general sobre
las zonas visitadas. Los guías reciben un programa de viaje que han o no han
diseñado ellos pudiendo realizar sólo pequeños cambios de horario o recorrido.
Dirigen y coordinan todos los instrumentos de viajes.
Debe dominar el idioma a la perfección de las personas a la que acompaña y será
importante que hable la lengua del país que visita.

Cualidades:

-Coordinación general del itinerario

-Relaciones públicas

-Intérprete en el caso que se hable otro idioma

-Aconsejar y orientar al cliente en sus posibles compras, salidas, restaurantes…

-Saber adoptar la conducta más adecuada en caso de algún imprevisto

-Controlar la calidad de los servicios informando a la agencia de viajes sobre los

servicios ofrecidos
 Trabaja para todas aquellas agencias de viaje que diseñan y organizan viajes
propios. En nuestro país no existe ninguna habilitación administrativa que acredite la
capacidad del guía.

Es un trabajo que a la larga se quiere tener una vida más sedentaria.

Factura por día trabajado estableciendo una diferencia entre viajes nacionales o
internacionales.
No se consideran los días festivos como tales.
Antigüedad y experiencia del guía.
Excursiones facultativas, el guía propone y vende este tipo de visitas opcionales.

Régimen fiscal y laboral igual que el guía local.

4) Transferista: Quién realiza los transfer desde un medio de transporte a un

establecimiento.
Tiene que dar soporte logístico a los clientes solventando las dificultades que
pueden surgir.
Debe dominar el idioma del cliente que traslada y no necesita ninguna habilitación
(carnet de conducir).
Los ingresos serán de un pago por cada traslado realizado
Les contratan agencias de receptivo.

5) Receptivo: Consiste en recibir a grupos que llegan a su zona y acomodarlos en los

alojamientos turísticos, una vez instalados los convoca a lo que se llama cóctel de
bienvenida cuyo objetivo es darles información general sobre el lugar y mostrar las
excursiones que se pueden hacer.
Para favorecer las ventas crearán un dosier que ofrecerán al cliente.
Estos guías trabajan en zonas receptivas, dominan la lengua del visitante, conocen
sus costumbres, la temporalidad y la estacionalidad dependen de la zona donde se
encuentren y sus ingresos serán sueldos pactados con la agencia que les contrata.

6) Corresponsal: Trabaja como delegado de la agencia emisora que llevará a los

clientes a este lugar, debe dominar el idioma del país donde va a trabajar.
Puede contratar a una agencia de receptivo para que realice sus propias funciones
controlando las condiciones pactadas.
Para esta actividad no se requiere ninguna habilitación administrativa y el sueldo
será pactado por la agencia que le contrata.

7) Nieve: Acompaña a los grupos durante la época de invierno cuyo objetivo es ir a

esquiar, debe saber su profesión para así dar una información más especializada.
En ocasiones, puede hacer de monitor e impartir clases contratadas en el programa
y así realizar las dos funciones al mismo tiempo.
No se necesita ninguna habilitación administrativa pero si hace de monitor debe de
estar federado en la escuela de esquí.
La temporalidad es alta y los ingresos son pactados por la agencia.
8) Monumentos y patrimonio:Su función es explicar el monumento, y cuando más
idiomas hable mejor.
Por ley no necesita habilitación administrativa, pero los gestores del monumento
evaluarán la capacidad del guía para contratarlos.

9) Museos: No son profesionales en el sentido estricto, además son personas

interesadas en este tema, así como estudiantes que se prestan voluntariamente a
compartir sus conocimientos con grupos o gente individual. No cobran por su trabajo
pero sí aceptan propinas.

10) Montaña: Acompañan a los grupos a través de parques naturales realizando rutas y
mostrando atractivos del parque. Estos surgen con el desarrollo de los deportes de
aventura y pueden estar especializados en la coordinación de estas actividades.
No requieren de habilitación administrativa pero sí conocimientos en primeros
auxilios y alguna titulación en deporte.
Cobran según su contrato con la empresa para la que trabaja.

11) Servucción, características del guía: Todos los guías tienen una cosa en común
que es el trato directo con el cliente. De ellos depende el grado de satisfacción del
cliente, y por tanto el éxito o fracaso del servicio turístico.

Características: autoridad, tacto, salud, imagen.

Aspectos: timidez, inseguridad, falta de respeto, favoritismo.