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Actividad 2.

Estudio de caso sobre habilidades gerenciales

Ericka Patricia González Torres ID 712878

Tania Lucia Cortes Moreno ID 706294

Nerys Liliana Vanegas Delgado ID 716363

Katya María Sotomayor Cabrera ID 573309

Presentado a:

Laura Melyssa Pinzón Hernández

Universidad Minuto De Dios

Administración En Seguridad y Salud En El Trabajo.

X Semestre

Barranquilla, octubre De 2023

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Tabla de contenido
Introducción..........................................................................................................................................2
Objetivo de estudio...............................................................................................................................3
Actores y contexto.................................................................................................................................4
Objetivo general....................................................................................................................................5
Objetivos específicos.............................................................................................................................5
Propuesta de mejora.............................................................................................................................5
Referencias bibliográficas......................................................................................................................6
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Introducción

En el dinámico entorno empresarial, la comunicación efectiva se erige como un pilar

fundamental para el éxito organizacional. Este estudio de caso se sumerge en las

complejidades de la lavandería industrial ABC, donde la falta de una comunicación unificada

entre los líderes ha desencadenado una serie de desafíos que impactan directamente en la

eficiencia operativa y la moral de los empleados. Con la llegada de un nuevo líder, las

tensiones y la resistencia a las innovaciones han intensificado esta brecha comunicativa,

creando un escenario donde las estrategias frescas no encuentran resonancia y las decisiones

claves se pierden en el laberinto de una comunicación fragmentada.

A través de un análisis detallado, exploraremos las ramificaciones de esta disfunción

comunicativa y propondremos estrategias para restablecer canales efectivos que impulsen la

colaboración, la transparencia y, en última instancia, la prosperidad de esta lavandería

industrial ABC.
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Objetivo de estudio

Descripción del problema

En la lavandería industrial ABC, se ha identificado un persistente problema de comunicación

entre los líderes, generando consecuencias negativas en el desempeño general de la empresa.

La falta de una comunicación efectiva ha creado un ambiente donde las estrategias y cambios

implementados por los líderes no se transmiten adecuadamente a los empleados, afectando la

colaboración y el conocimiento general sobre las operaciones de la empresa.

La falta de coordinación y comunicación efectiva entre los líderes existentes ha resultado en

deficiencias significativas, donde las decisiones importantes no se transmiten de manera

clara, generando malentendidos y desaliento entre los equipos. La resistencia de los líderes

actuales a las nuevas estrategias propuestas por los recién llegados ha obstaculizado la

implementación de cambios que podrían mejorar la eficiencia y competitividad. Además, la

falta de transparencia hacia los empleados ha creado un vacío de conocimiento, dejándolos

desinformados sobre decisiones cruciales y generando desconfianza. Estos problemas de

comunicación crean desmotivación, pérdida de compromiso laboral e ineficiencias

operativas, destacando la necesidad urgente de establecer canales claros, fomentar la

colaboración y mejorar la comunicación interna en la empresa.

Actores y contexto

Los actores que intervienen en el caso de estudio de la lavandería industrial ABC son:

 Líder de secado y planchado:

 Supervisa eficientemente las operaciones de lavado y secado.

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 Asegura la calidad y la puntualidad en la entrega de la ropa limpia.

 Líder de Operaciones Externas:

 Coordina las actividades fuera de la lavandería, como la recogida y entrega.

 Garantiza la satisfacción del cliente y la eficiencia en las operaciones externas.

 Gerente:

 Supervisa todas las áreas de la lavandería industrial.

 Toma decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.

 Gestiona el personal y garantiza un ambiente de trabajo positivo.

 Líder de Mantenimiento:

 Realiza mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de lavandería.

 Asegura un funcionamiento continuo y eficiente de la maquinaria.

 Supervisa la seguridad y cumple con las normas de mantenimiento.

Objetivo general

Analizar y comprender los obstáculos de comunicación en la lavandería industrial ABC,

centrándose en la gestión y liderazgo organizacional.

Objetivos específicos

 Analizar las competencias de los líderes actuales en términos de comunicación, toma

de decisiones y gestión del cambio.

 Evaluar la resistencia y las razones detrás de la falta de aceptación de estas estrategias

por parte de los líderes existentes.

 Desarrollar recomendaciones para fortalecer las habilidades gerenciales y fomentar

una cultura organizacional basada en una comunicación más efectiva.

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Propuesta de mejora

El objetivo de la propuesta de mejora para la lavandería industrial ABC es fomentar una

comunicación efectiva para optimizar la eficiencia organizacional.

Es por ello que se sugiere:

 Implementar programas de formación específicos para todos los líderes, enfocados en

el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva.

 Proporcionar capacitación sobre el uso adecuado de estas plataformas para garantizar

su adopción exitosa.

 incluir módulos sobre liderazgo efectivo, toma de decisiones estratégicas y gestión del

cambio.

 Establecer un sistema continuo de evaluación del progreso del líder en el desarrollo de

habilidades gerenciales.

 Ofrecer capacitación específica en comunicación estratégica, enfocándose en

transmitir mensajes clave de manera efectiva y generar alineación en torno a la visión

y objetivos de la organización.

Referencias bibliográficas

Tovar, R. A. (s/f). Habilidades gerenciales Desarrollo de destrezas, competencias y actitud.

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69211
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Tobar, E. G. (s/f). COMPETENCIAS GERENCIALES Habilidades, conocimientos y

aptitudes. https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/132186?page=1