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PROCESOS Y TEORIAS
ADMINISTRATIVAS PREGUNTAS
DINAMIZADORAS
UNIDAD 3

LILIANA MARIA
ALVAREZCASTRILLON

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE
ASTURIAS PROGRAMA DE
ADMINISTRACION
Y DIRECCION DE
EMPRESAS
MEDELLIN
2020

LINA MARIA HURTADO

PELAEZ DOCENTE
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TABLA DE CONTENIDO

ENUNCIADO……………………………………………………………….. 3
PREGUNTA 1……………………………………………………………….. 3
PREGUNTA 2……………………………………………………………….. 5
CONCLUSIONES………………………………………………… ……… 7
BIOGRAFÍA…………………………………………………………… 7
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ENUNCIADO

El desarrollo organizacional a nivel regional pretende dar respuesta a las exigencias de cambio
que demanda el ambiente interior y exterior que afecta a las organizaciones. En este aspecto hay
que resaltar la importancia de una efectiva comunicación entre la organización y todos los
factores con los que interactúa.

PREGUNTA 1

Como Impulsar el desarrollo organizacional dentro de las organizaciones?

R/
Para implementar una correcta estrategia de desarrollo organizacional, es necesario pasar por un
proceso de cuatro etapas, las cuales son:
1. Diagnóstico y recolección de datos. ...
2. Planificación. ...
3. Implementación. ...
4. Evaluación.
Desde hace algunos años y hasta el día de hoy, hablando en términos generales, la forma de
operar que se ha llevado a cabo en las organizaciones ha sido tanto competitiva como creativa.
Se han experimentado considerables cambios que lejos de fomentar mayor integración entre sus
participantes, mayor competitividad, y mejor optimización de recursos han obstaculizado y/o
frenado actividades, procesos y rutinas de trabajo que se encontraban ya establecidas y bien
definidas. Adicionalmente se ha propiciado un descontento mayor entre los integrantes de los
equipos de trabajo.
En toda organización se espera que cada estrategia presentada para el desarrollo impulsar el
desarrollo arroje resultados positivos, esto se puede implementar:
 Mejorar los canales actuales de comunicación entre las áreas, ya que actualmente favorecen el
desarrollo habitual de las actividades comunes, pues en la mayoría de los casos se pueden
expresar ideas soportadas con pruebas de efectividad y por consiguiente el desarrollo y cierre de
los proyectos se puede realizar de una forma más efectiva.
 Disminuir el número de proyectos que no se logran cristalizar o finiquitar en los tiempos
establecidos por razones como cargas de trabajo excesivas, mala comunicación con el usuario
final, tomas de decisiones inadecuadas etc.
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 Reducir el impacto negativo que comúnmente afecta la alta rotación de personal clave en la
organización.
 Mejorar la percepción y reputación del área entre las demás Unidades y Direcciones Generales.

Mejora de productos: la innovación es un resultado clave del desarrollo organizacional; la mayor

motivación y compromiso de los empleados aumenta la creatividad.
1. Técnicas efectivas de desarrollo organizacional.
2. Brain Storming. .(Tormenta Cerebral)
3. Trabajo de equipo.
4. Retroalimentación de encuestas.
5. Capacitación en sensibilidad.
6. Reuniones de Confrontación.

Las técnicas que se han revisado pueden usarse de forma combinada: no hay una receta que
funcione igual para todas las organizaciones; en última instancia, el éxito de la estrategia depende
de la calidad del equipo de trabajo.
Si desea utilizar la estrategia de desarrollo organizacional en su empresa, recuerde que se trata de
un proceso complejo, que requiere la ayuda de profesionales expertos. Por esta razón, los aliado
que puedan ayudarnos en la gestión de su talento humano y apoyar con procesos para mejorar el
desarrollo organizacional.
El propósito del desarrollo organizacional es permitir que la empresa se pueda ajustar de una
manera más eficiente a los procesos de cambio que ocurren en el mercado, en el uso de la
tecnología o en una industria en particular.
Algunos de los beneficios más importantes de implementar esta estrategia son:
 Desarrollo del recurso humano: los cambios del mercado y las transformaciones de las
industrias demandan que las empresas cuenten con competencias complejas. El desarrollo
organizacional ofrece las habilidades que se necesitan a través de un programa eficiente
que se inicia con la selección del personal, su capacitación y el desarrollo de habilidades
 Crecimiento continúa: las organizaciones que practican el desarrollo organizacional se
comprometen con la mejora continua de la gestión: se evalúan todas las estrategias desde
su planificación hasta su implementación y seguimiento. El proceso de desarrollo
organizacional incluye la planificación, ejecución, evaluación y seguimiento de las
estrategias; de forma que es un proceso que se retroalimenta y se enfoca en la mejora.
 Mejora de productos: la innovación es un resultado clave del desarrollo
organizacional; la mayor motivación y compromiso de los empleados aumenta la
creatividad.
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PREGUNTA 2

¿Cómo incide la deficiente comunicación organizacional interna sobre el desarrollo de una

organización en una organización?

R/ La comunicación es un papel fundamental dentro de la gestión de cualquier organización. ...

Una mala comunicación puede, más allá de crear un mal entorno laboral, dañar la productividad;
esto como consecuencia de resentimientos o frustraciones generadas por el estrés o el trato
recibido entre los miembros internos.
La falta de comunicación tiene que ver con los numerosos malentendidos que se dan dentro de las
organizaciones. Un pequeño error en la comunicación puede causar mal ambiente durante mucho
tiempo. Por tanto, si no existe conexión entre los miembros de la misma se generan problemas
de comunicación.
Las 8 causas más comunes de la mala Comunicación Interna
1. Demasiada jerarquía en la empresa.
2. Estilo de dirección.
3. Conflictos entre personas.
4. Tipo de canales usados.
5. Cantidad inadecuada de información.
6. Falta de capacidad para la comunicación.
7. Falta de seguimiento.
8. Fracaso en el crear una cultura de comunicación.
9.
Se debe buscar la manera de mejorar la comunicación, podemos implementar estas técnicas:
1. Desarrollo de la empatía. Desde hace un tiempo atrás se habla de la empatía como la
solución a todos los problemas dentro de la empresa.
2. Contemplación e imitación.
3. Contagiar la pasión por el trabajo.
4. Seguimiento y repetición del mensaje.
5. Formación en equipo.

Características de la mala comunicación

Razón: Usted insiste en que tiene razón y en que la otra persona está equivocada.
Humillación: Usted insinúa que la otra persona es un fracasado porque él o ella no hace «nunca»,
o hace «siempre», determinadas cosas.
No debemos estar suponiendo cosas, todo se debe hablar en buenos términos y sin ofender a los
demás.
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1. No te aventures a experimentar o implementar sin consultar. Siempre escucha a tu

consumidor, al departamento de ventas y operaciones. Sin lugar a dudas te darán el mejor
consejo.
2. Una implementación nunca debe de ofender a tu consumidor leal o potencial.
3. Revisa siempre tu mensaje; ¿qué deseas comunicar?
4. La exhibición debe de hablar por sí misma.
5. Producto que no se ve, no se vende. Tu exhibición, stand o rack nunca deberán de estar
vacíos.
6. Cuida la limpieza. Una activación o exhibición nunca debe de estar sucia; esto nos habla
de mucho descuido y falta de interés de tu parte hacia el consumidor.
7. Aléjate de las cabeceras; sólo estorbarás. Busca otras zonas de la tienda; tu exhibición
debe de ser una extensión del anaquel, pero en ningún momento un anexo flotante junto al
mismo.
8. Procura que tus materiales sean reciclados o reutilizados; me refiero a que al terminar su vigencia,
no terminen tirados, listos para oxidarse o bien arrumados en la bodega o backroom de alguna
tienda. No des mensajes de que a tu marca no le importa el medio ambiente.

El vínculo perfecto de convivencia entre marca y el consumidor en el punto de venta, que a decir
verdad, es donde el consumidor toma prácticamente todas sus decisiones sobre qué articulo o
marca adquirir.
Below The Line, también conocido por sus siglas BTL, es una técnica de marketing que consiste
en la utilización de medios no convencionales para las estrategias publicitarias de las empresas.
Con una buena activación BTL se incrementa el lazo que existe entre consumidor y marca.
Además, nos ayuda a comunicar al consumidor alguna promoción, mensaje, descuento, la
introducción de un nuevo producto o marca.
Si la activación es exitosa significa que existió un fuerte trabajo en equipo para lograr el resultado
esperado; mayores ventas y lealtad del consumidor.
Pero, ¿qué sucede, cuando una activación o exhibición en el punto de venta fracasa o envía el
mensaje erróneo? Sencillamente dejamos de vender o ser atractivos para los clientes.
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CONCLUSIONES

La comunicación organizacional es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se

llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y
técnicas de comunicación interna y externa con la finalidad de alcanzar los objetivos de la
empresa u organización. La comunicación organizacional es un proceso de transmisión de
la cultura organizacional en las personas, a través de acciones que promueven la horizontalidad,
la ética y la excelencia.
Las empresas en el pasado veían la comunicación como un elemento anexo a la estrategia y que
se comunicaba cuando los procesos habían culminado. Ejemplo de ello podrían ser, el
lanzamiento de un nuevo producto, una alianza importante, un hito importante, acciones de
responsabilidad social empresarial. En general, hechos puntuales.
La comunicación se ha transformado en un elemento presente en todo el proceso de producción y
que se fomenta en acciones diarias de implementación de la estrategia.

BIBLIOGRAFÍA

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad3_pdf1.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad3_pdf2.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad3_pdf3.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad3_pdf4.pdf
https://www.recursoshumanos.tv/2019/05/14/el-desarrollo-organizacional-y-su-importancia-dentro-de-las-
empresa