Tema de la presentación

Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes

Mtro. David Romero
 Tema de la presentación

Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes

Mtro. David Romero
 Conceptualización del Producto

• Un producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer

una necesidad o un deseo.
• Objetos físicos
• Servicios
• Personas
• Lugares
• Organizaciones
• Ideas

• Un producto es aquello que tiene la capacidad de:

• Atraer la atención
• Ser ofrecido para ser adquirido
• Ser susceptible de ser usado o consumido
 Conceptualización del Producto

• Ofertas básicas:
• Un objeto físico o bien tangible
• Un servicio
• Una persona
• Un lugar
• Una organización
• Un evento
• Una experiencia
• Una información
• Una idea
• Una propiedad
 Funciones del Producto / Servicio

Básicas o de uso
Funciones
primarias Beneficios básicos para cuya satisfacción fueron diseñados
originalmente los productos.

Auxiliares o generadas
Funciones Beneficios que se pueden lograr con un producto en
secundarias particular, ligados al producto en sí: fórmula, ingredientes,
estructuración del servicio, formas de acción.

De conveniencia o de aplicación
Funciones
terciarias Beneficios que pueden obtenerse con la apariencia, el uso,
el consumo o la posesión del producto.
 Atributos del Producto / Servicio

Tangibles:
• Relacionados con el diseño y la apariencia física (tamaño, color y diseño).

Intangibles:
• Relacionados con el uso, la duración y la eficiencia del producto.
Tema de la presentación
 Funciones del Producto / Servicio

Cliente Usuario Final

• Persona que compra o adquiere el • Persona que utiliza el producto o

producto o servicio, y que no servicio final y que satisfae
necesariamente es el usuario. directamente sus necesidades.
 Perfil de Usuario
¿Qué hay en su mente?
Sus preocupaciones.
Lo que piensa.

¿Qué es lo que escucha? ¿Qué es lo que ve?

Lo que dice su jefe. Su medio ambiente.
Lo que dicen sus amigos. Sus amigos.
Lo que le influyen los medios. Lo que el mercado le ofrece.

¿Qué es lo que dice?

Su actitud.
La manera en que aparece en público.
Como se explica a los demás.
D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col. Tecnológico,
Monterrey, N.L. C.P. 64849. Monterrey, N.L., México, 2014.

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