¿CUÁL ES EL FACTOR DIFERENCIADOR QUE APLICABA ZARA EN SUS

PROCESOS DE LA CADENA
la cadena de Zara, una de las tiendas de ropa más exitosas en el mundo, conocida por
utilizar la estrategia de Fast Fashion y por su eficiente y flexible cadena de
suministro.
Las últimas tendencias siempre están en las tiendas. Zara consigue sus tendencias por
información, lo que ve en las calles y ferias. La compañía diseña, produce una
colección dos veces por semana, y la distribuye a cada tienda. Sus colecciones
vienen en cantidades pequeñas y se agotan rápidamente, creando una sensación de
exclusividad para los consumidores. Zara evita rebajas de precios e incentive a
sus clientes a visitar sus tiendas de forma periódica Otras marcas como H&M,
frecuentemente utilizan estrellas para publicidad. En cambio la publicidad de
Zara es más discreta, debido a la política de renovación constante de las
colecciones. Considera contra prudente hacer publicidad sobre un artículo determinado
que sólo se produce en un número limitado y está destinado a desaparecer de las tiendas
al cabo de unas semanas.
Zara, es una de las mayores empresas internacionales conocida por su concepto
de Fast Fashion. Es parte de una de las cadenas de ropa más exitosas del
mundo, llamada Inditex (Industria del Diseño Textil, SA). Actualmente está operando
en más de 88 países. Inditex es uno de los mayores grupos de distribución de moda
del mundo, con ocho marcas y más de 6.460 tiendas. Además de Zara, Inditex
posee otras siete cadenas de ropa: Clase de Kiddy (moda infantil), Pull and Bear
(ropa casual para jóvenes), MassimoDutti (calidad y la moda convencional),
Bershka (ropa de vanguardia), Stradivarius (prendas de moda para las mujeres
jóvenes), Oysho (cadena de ropa interior) y Zara Home (textiles para la decoración del
hogar). El objetivo de Zara, de acuerdo con Amancio Ortega, fundador de
Inditex, es democratizar la moda, ofreciendo la última moda en buena calidad a
precios asequibles. Lo que diferencia entre el modelo de negocio de Zara a la de
su competencia es el tiempo de respuesta. Zara, se caracteriza por su método de
fabricación, distribución, ventas, estructura flexible, por sus reglas de bajo inventario,
política de respuesta rápida (Quick Response) y la tecnología avanzada
(Castellano, 1993; 2002). En Zara una pieza nueva de ropa puede ser diseñada,
fabricada y entregada en menos de cuatro semanas. Las prendas se pueden poner
en exhibición en las tiendas dentro de dos semanas, mucho más rápido que la
competencia (The Economist, 2005). En Zara, alrededor de 11.000 nuevos artículos
de moda se ponen en marcha cada año (Ghemawat y Nueno, 2003).
La tienda no actúa únicamente como un punto de venta, sino también como la influencia
de los diseños. El ciclo de producción de Zara comienza con los gustos y preferencias
de los clientes (Fábrega, 2004). Lo que distingue a Zara de sus competidores es
la retroalimentación de los clientes en el punto de venta. Los gerentes de tienda
informan las demandas de los clientes y las tendencias diariamente. Un rumor dice
que, su fundador, Ortega, abrió una tienda cerca de la fábrica debido a una orden que
había sido cancelada y no quería que los productos se desperdicien (Ferdows,
2004). Ortega, se dio cuenta que en la industria de la moda es todo acerca de tiempo y
comunicación y también que es importante mantener los distribuidores y la
producción cerca de uno (Dutta, 2003). En la visión de Zara, se considera importante
tener un modelo de negocio que incluya diseño, producción, distribución y ventas a
través de una cadena de distribución amplia (Zara, 2011). Zara está utilizando la
información de las tiendas para cumplir la demanda de sus clientes. A parte de
los clientes, Zara también se influencia por la interpretación de las tendencias de
pasarela (Barnes & Lea- Greenwood, 2010).
Zara es un ejemplo de empresas exitosas por su desarrollo de una cadena de
suministro rápido y flexible. La empresa es conocida por su capacidad de
diseñar, producir y entregar un producto nuevo a las tiendas en tan sólo 15 días. Esto
brinda la posibilidad de ofrecer diseños a la moda que demanda los consumidores
(Ferdows, 2004).El CEO de Zara, José María Castellano, describe la industria de la
moda como una industria en rápido movimiento en el que todo se trata de reducir
los plazos de entrega. El CEO explica la moda como un pedazo de pan.
Asegura que el stock de la moda es como la comida, que se hace viejo muy
rápido. El primer día el pan luce bueno y la demanda es alta, pero al día siguiente se
empieza a ver viejo y el vendedor debe bajar el precio para poder vender el
producto. Después de una semana, el vendedor tiene que prácticamente regalar el
pan para que los nuevos productos puedan tener su espacio (Dutta, 2002). Zara
maneja productos nuevos en un buen sentido. Tener plazos cortos de entrega,
pequeñas cantidades y una gran variedad de modelos de los productos, hace que su
marca se mantenga fresca (Dutta, 2002). La cadena de suministros de Zara opera
eficientemente. Se basa en tres principios fundamentales: la buena comunicación,
tener un ritmo establecido y control.

¿Cuáles son los secretos del éxito en la cadena de suministro de Zara?

El Grupo Inditex cuenta con la ventaja de ser un conglomerado empresarial dedicado al
diseño, fabricación y venta de ropa de moda internacional. Un modelo de negocio
perfectamente diferenciado en su sector que cuenta con su propia cadena de suministro
y que, precisamente, es de las mejores valoradas. Pero ¿cómo funciona esa cadena de
suministro, en qué destaca su aprovisionamiento y todo la logística de Zara
El perfecto proceso logístico de Zara
Zara está presente en países de América, Europa y África, con más de 1400 tiendas,
aunque la mayor parte de ellas se encuentran en España.
La marca creada por Amancio Ortega ha llegado al liderazgo en el que se encuentra
actualmente respecto a sus competidores en el ámbito de la distribución y venta de
moda por la integración y la flexibilidad de su cadena de suministro. Y es que es una de
las compañías a la cabeza en la innovación logística con la incorporación de nuevas
tecnologías y grandes almacenes.
Uno de los rasgos más diferenciados que define la cadena de suministro de Zara es el de
la centralización que parte desde su sede en el municipio gallego de Arteixo, el centro
de distribución que actúa de intermediario entre las fábricas y las tiendas de todo el
mundo.
¿Qué objetivos persigue la cadena de suministro de Zara?
Los principales objetivos de la cadena de suministros de Zara son la disminución de
costos de inventarios en los puntos de venta, para lo que cuenta con una capacidad de
respuesta inferior a las 62 horas, pero abasteciendo así dos veces por semana. De esta
forma, obtienen también el beneficio de contar con mayor espacio en las tiendas. Para
ello es necesario son necesarios tres aspectos principalmente:

Minimizar el reabestecimiento: Para minimizar el tiempo de reabastecimiento, en la

cadena de suministro de Zara emplean una total integración de todas las partes de la
cadena. De este modo, tienen la capacidad de contar con la información exhaustiva de
las existencias de inventarios en tiempo real, con la finalidad de garantizar la
disponibilidad del producto en tiempo, lugar y forma.
Sistema de aprovisionamiento en proximidad: Alrededor del 50% de su producción se
realiza en países cercanos.
Reducción de costos de producción: Una de sus claves máximas para minimizar costos
de producción es utilizar una economía de escala con sus proveedores. Este método
funciona como un almacén enorme que abastece a más de 540 tiendas mediante
sistemas muy bien organizados.
Aprovisionamiento de Zara
El procedimiento empleado en la cadena de suministro de Zara ha hecho posible el
concepto de lo que se conoce como “moda rápida”, es decir, el procedimiento que sigue
desde el diseño hasta el consumo final se ha reducido en menos tiempo que ninguna
otra. Por tanto, la cadena suministra una mayor variedad a sus clientes y puede vender
exactamente lo que está pidiendo el mercado.

El conocido como sistema de logística inversa de Inditex se basa en un modelo de

producciones cortas para que el stock se vaya renovando continuamente. Esto es posible
debido al modo en que la marca está a cargo de la compra y distribución de cada
sucursal, centralizando toda la información a su sede.

De esta forma, la ropa siempre va cambiando en las tiendas, a pesar de que las
colecciones van siguiendo las tendencias de la moda, la oferta siempre se está ajustando
a las necesidades del mercado. Así, los almacenes no acumulan existencias, pudiendo
destinar prácticamente toda la superficie de los establecimientos a la venta.
Gracias a la perfecta coordinación entre sus talleres de fabricación y centro de
producción, es posible que la misma prenda de ropa pueda adquirirse al mismo tiempo
en Los Ángeles o Sidney partiendo desde su sede en La Coruña.

La trazabilidad de pedidos en la cadena de suministro de Zara

En la cadena de suministro de Zara uno de sus secretos se basa en la trazabilidad de los
pedidos, considerada de máxima relevancia para alcanzar el éxito y la satisfacción de
todos. Una clave de agilidad para responder con rigurosidad a las exigencias y
demandas del mercado.

La trazabilidad del producto es uno de los aspectos que más se ha visto influenciado en
la cadena de suministro por el desarrollo tecnológico y digital. Se trata de saber el
estado y el punto exacto en el que se encuentran los productos en todo momento.

“En Inditex desarrollamos herramientas que permiten asegurar la trazabilidad de los

pedidos, garantizando que cada artículo sea elaborado con el máximo cumplimiento de
las legislaciones (…). Las fábricas utilizadas por los proveedores forman parte de
nuestra cadena de suministro y están sujetas a todos nuestros programas y estándares de
calidad, (…) establecidos en el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de
Inditex”.
Proveedores de Zara
La clave de la cadena de suministro de Zara no reside solamente en la rapidez para
fabricar y distribuir la ropa que se necesita en cada momento y lugar, sino que también
se basa en la facilidad de hallar soluciones.

En este sentido, para hacer posible la logística de Zara, Inditex emplea una especial
estrategia de cooperación con sus proveedores para mejorar la colaboración con los
mismos. Con el fin de minimizar los tiempos de entrega de la mercancía a los puntos de
venta e incidir en la velocidad de los productos, gran parte de los proveedores con los
que cuentan están ubicados cerca de la unidad de fabricación.

Por tanto, la cadena de suministro de Zara dispone de un modelo centralizado, al mismo

tiempo que algunos de sus productos son fabricados en Europa. Un modelo que
posibilita mayor agilidad y una gestión más eficiente en la distribución, tanto para sus
tiendas físicas como para las ecommerces.
El factor diferenciador

Frecuencia de diseño y producción: Zara produce una nueva colección dos veces por
semana, lo que es excepcionalmente rápido en comparación con sus competidores en la
industria de la moda. Esta frecuencia de diseño y producción le permite mantenerse al
tanto de las últimas tendencias y responder rápidamente a las demandas cambiantes de
los consumidores.

Pequeñas cantidades y rotación rápida de inventario: Zara fabrica sus colecciones en

cantidades pequeñas y las distribuye a sus tiendas. Esto crea una sensación de
exclusividad para los consumidores.

Minimización de la publicidad: A diferencia de muchas otras marcas que gastan grandes

sumas en publicidad y promoción, Zara mantiene una estr

Comentarios de clientes: Zara utiliza la retroalimentación de

Sistema de producción ágil: Zara puede diseñar, fabricar y entregar una nueva prenda de
ropa en menos de cuatro semanas. Esto se logra mediante un sistema de producción
altamente ágil que permite una respuesta rápida a las tendencias y demandas del
mercado.

Centralización y cooperación con proveedores: Zara centraliza gran parte de su cadena

de suministro, lo que le permite una mayor coordinación y control. Además, trabaja en
estrecha

En resumen, el factor diferenciador de Zara radica en su capacidad para diseñar,

producir e distribuir moda a un ritmo mucho más rápido que sus

Es de gran importancia denotar los aspectos estratégicos implementados en la cadena

de suministro de Zara es un ejemplo sobresaliente de eficiencia y flexibilidad que ha
contribuido significativamente a su éxito en la industria de la moda.
Para profundizar en el factor diferenciador que aplicaba Zara en sus procesos de cadena
de suministro para ser competitivo en el mercado, es necesario abordar varios aspectos
claves que han sido fundamentales para su éxito. Aquí te proporciona un ensayo de tres
hojas que explora este tema en detalle:

El Éxito de Zara: Innovación y Agilidad en su Cadena de Suministro

Introducción

En el competitivo mundo de la moda, Zara se ha destacado como un líder indiscutible

gracias a su cadena de suministro innovadora y altamente ágil. La marca se ha
convertido en pecado.

Fast Fashion y Ciclo de Producción Rápida

Uno de los pilares fundamentales de la estrategia de cadena de suministro de Zara es su

compromiso con el "Fast Fashion". La capacidad de diseñar, producir y distribuir
nuevas colecciones de moda dos veces por semana es un factor diferenciador crítico.
Esto le permite a

Pequeñas Cantidades y Exclusividad

Otro aspecto estratégico es la producción en cantidades limitadas. Zara produce sus

colecciones en volúmenes relativamente pequeños, lo que crea una sensación de
exclusividad para los consumidores. Las prendas se agotan rápidamente, lo que alimenta
la demanda y permite a Zara seguir procesos de creación en tiempo real. Esta sensación
de exclusividad no solo satisface a los clientes, sino que también reduce la necesidad de
realizar descuentos significativos en productos no vendidos.

Bajo Inventario y Trazabilidad de Pedidos

La política de bajo inventario de Zara es otro factor diferenciador clave. Mantener un

inventario mínimo reduce los costos y asegura que las tiendas no estén abarrotadas de
productos. Además, Zara ha implementado la trazabilidad de pedidos para garantizar
que cada artículo cumple con las regulaciones y estándares. Esto no solo garantiza la
calidad del producto, sino que también contribuye a la eficiencia y la satisfacción del
cliente.
Herramientas Tecnológicas Avanzadas

La tecnología desempeña un papel crucial en la gestión de la cadena de suministro de

Zara. Las herramientas tecnológicas avanzadas permiten la trazabilidad de productos en
todo momento. La capacidad de seguir el estado de los pedidos y garantizar la
disponibilidad de productos en tiempo y

Centralización y Cooperación con Proveedores

La centralización de la cadena de suministro en la sede de Arteixo, España, es un

aspecto estratégico importante. Este centro de distribución actúa como un intermediario
eficiente entre las fábricas y las tiendas en todo el mundo, lo que permite una precisa
coordinación y un control riguroso.

La cooperación cercana con los proveedores también ha sido vital para el éxito.

Conclusión

En resumen, el factor diferenciador que ha permitido a Zara mantenerse competitiva en

el mercado es su capacidad para innovar y ser ágil en su cadena de suministro. El
compromiso con el "Fast Fashion", la producción en cantidades limitadas, la gestión
eficiente del inventario, la trazabilidad de pedidos, el uso de herramientas tecnológicas
avanzadas.

Zara utiliza tecnología de diseño asistido por computadora (CAD) y software de

modelado 3D para crear y desarrollar productos de manera eficiente. Esto acelera el
proceso de diseño y permite una comunicación más

Optimización de la Producción: La empresa utiliza sistemas de planificación de recursos

empresariales (ERP) para optimizar la producción y la gestión de inventarios. Estos
sistemas ayudan a coordinar la producción con la demanda y minimizar el tiempo de
entrega.

Comunicación en Tiempo Real : La tecnología facilita la comunicación en tiempo real

entre las tiendas, los gerentes de tienda y la sede central. Esto permite una retroacción
Automatización de Procesos : Zara automatiza muchos de sus procesos, desde el
seguimiento de inventarios hasta la gestión

Factor Diferenciador de Zara en su Cadena de Suministro: Análisis mediante las

5W 2H
¿What? : El factor diferenciador de Zara en su cadena de suministro es su enfoque en la
innovación y la agilidad.
¿Quien? : Zara, una marca líder en la industria de la moda.
¿Dónde? : Esta estrategia se implementa a nivel global, con una centralización en la
sede de Arteixo, España.
¿Cuándo? : Zara ha aplicado este enfoque durante décadas y sigue siendo relevante en
un mercado de moda en constante cambio.
¿Por qué? :
 Innovación en Fast Fashion : Z
 Exclusividad y Pequeñas Cantidades : Produciendo en volúmenes limitados,
Zara crea una sensación de exclusividad. Las prendas se agotan rápidamente,
alimentando la demanda y permitiendo una respuesta ágil a las tendencias.
 Bajo Inventario y Trazabilidad de Pedidos : La política de bajo inventario
reduce costos y mejora
 Herramientas Tecnológicas Avanzadas : La tecnología permite la trazabilidad,
diseño eficiente y comunicación en tiempo real.
 Optimización de la Producción y Automatización de Procesos : El uso de
sistemas ERP y la automat
 Centralización y Cooperación con Proveedores : La centralización en España
y la colaboración con proveedores cercanos minimizan tiempos de entrega.
¿Cómo? :
 Innovación Continua : Zara invierte en tecnología y talento para mantener su
ciclo de producción rápido.
 Uso de Tecnología : Implementa herramientas tecnológicas avanzadas y
sistemas ERP.
 Cooperación Estratégica : Colabora estrechamente con proveedores y
centraliza su cadena de suministro.
 Producción Ágil : Produce en pequeñas cantidades y responde a la demanda en
tiempo real.
  Comunicación Eficiente : Facilita la comunicación en tiempo real para tomar
decisiones basadas en datos precisos.
 Gestión Inteligente de Inventario : Mantiene bajos niveles de inventario para
reducir costos y crear una sensación de exclusividad.
En resumen, el factor diferenciador de Zara rad
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Analizando el factor diferenciador que ha permitido a Zara mantenerse competitiva en

el mercado a través de la herramienta de las 5W 2H (qué, quién, dónde, cuándo, por
qué, cómo y cuánto), podemos obtener un análisis más detallado de su cadena de
suministro innovador y ágil:
Qué : Zara se ha diferenciado a través de su estrategia de "Fast Fashion", que implica
diseñar, producir y distribuir nuevas colecciones de moda dos veces por semana,
manteniéndose actualizadas con las últimas tendencias.
Quién : Zara, una marca de moda con sede en Arteixo, España, es la empresa que
implementa esta estrategia.
Dónde : La estrategia se aplica en tiendas de Zara en todo el mundo
Cuándo : Zara ha aplicado esta estrategia a lo largo de su historia, manteniéndola
constantemente para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado de la moda.
Por qué : El objetivo de esta estrategia es mantenerse competitivo al responder de
manera rápida a las tendencias cambiantes de la moda, crear una sensación de
exclusividad para los clientes y minimizar los costos de inventario.
Cómo : Zara logra esto mediante la producción en cantidades limitadas, la gestión
eficiente del inventario, la trazabilidad de pedidos y el uso de herramientas técnicas
Cuánto : La frecuencia de dos veces por semana para diseñar y lanzar nuevas
colecciones, junto con la producción en cantidades limitadas, permite a Zara mantener
un flujo constante de productos frescos y limitados en invención.
En resumen, el factor diferenciador de Zara radica en su capacidad para mantenerse
actualizado
En conclusión, el factor diferenciador fundamental que ha permitido a Zara mantener su
posición competitiva en el mercado de la moda se encuentra en su innovadora estrategia
de cadena de suministro. A lo largo de este análisis, hemos explorado cómo Zara ha
transformado la forma en que opera su cadena de suministro, destacando tres aspectos
clave, Moda Rápida y Agilidad Zara ha sido pionera en la "moda rápida", lo que
significa que puede diseñar, fabricar y distribuir sus productos de manera
excepcionalmente rápida. Esta agilidad le permite responder de manera inmediata a las
últimas tendencias y las preferencias de los consumidores, manteniendo sus tiendas
frescas y actualizadas constantemente. Toma de pedidos y entregas en tiempos límites.
Y un excelente método de fabricación y ventas.

Cada grano proviene de la planta del café, conocida como cafeto. Este arbusto pertenece
a la familia de las rubiáceas, concretamente al género Coffea. Esta drupa, similar a una
cereza de pequeño tamaño, comienza siendo de color verde para, tras casi un año de
maduración, pasar a tomar ese color rojo.

Justo en el interior de esta drupa o fruto carnoso, muy rica en azúcares vitales para el
proceso de fermentación del café, es donde se encuentran los granos. Generalmente, hay
dos semillas en cada fruto. Cada una de ellas está envuelta por una cascarilla muy fina
que se llama pergamino.

A partir de la primera cosecha, la planta del café continuará produciendo sus frutos y
semillas durante unos 20 años, aproximadamente. Es muy importante saber que la
familia botánica a la que pertenece el cafeto cuenta con 6.000 especies diferentes y
alrededor de 25 variedades.