Plan de marketing

Fajardo Moreno Cristian Felipe

Galeano Osorio Pula Andrea
Martin Mondragón Jhon Jairo
Montaño Monzon Laura Juliana

Mary Ellen Rodríguez

Docente MT

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CONTADURIA PUBLICA(NOCTURNA), VII SEMESTRE
VILLAVICENCIO
 TABLA DE CONTENIDO

1. Resumen ejecutivo
2. Análisis de la situación
2.1.Resumen de mercado
2.1.1. Demografía del mercado
2.1.2. Necesidades del mercado
2.1.3. Tendencias del mercado
2.1.4. Crecimiento del mercado
2.2.Análisis FODA
2.2.1. Fortalezas
2.2.2. Debilidades
2.2.3. Oportunidades
2.2.4. Amenazas
2.3.Competencia
2.4.Oferta de producto
2.5.Clave para el éxito
2.6.Asuntos críticos
3. Estrategia de marketing
3.1.Misión
3.2.Metas de marketing
3.3.Metas financieras
3.4.Mercados meta
3.5.Posicionamiento
4. Tácticas de marketing
4.1.Producto
4.2.Fijación de precios
4.3.Distribución
4.4.Comunicaciones
4.5.Investigación de marketing
5. Finanzas
5.1.Análisis de punto de equilibrio
5.2.Pronóstico de ventas
5.3.Pronóstico de gastos
6. Controles
6.1.Implementación
6.2.Organización del marketing
6.3.Planes de contingencia
 RESUMEN EJECUTIVO
Zara es una cadena de tiendas de moda española fundada en 1975 por el señor y la señora Amancio
Ortega, Rosalía Mera respectivamente, Zara es la marca insignia del grupo Inditex, y hace
presencia en más de 76 países con más
de 7000 tiendas. Zara ofrece una gran
variedad de productos de moda de
calidad media al mercado femenino,
masculino e infantil; y desde el 2007 de
esta misma línea nació Zara home para
adicionar una línea de productos del
hogar a un precio cómodo.

Zara cuenta con más de 200 diseñadores, lo que le permite seguir las tendencias de moda, tal y
como van surgiendo y sacar colecciones cada dos semanas. La marca se ha encargado de llegar a
los consumidores de una manera estratégica, agotando los canales de distribución, hace presencia
en canales de venta en línea, puntos de venta en ubicaciones estratégicas, innovadoras maneras del
uso de la tecnología que han atrapado a los clientes y los ha hecho fieles a su cultura de marca.
 Análisis de la situación
La crisis actual afecta a las economías de todo el mundo, la economía española es una de las más
afectadas de la unión europea. Actualmente, mientras la economía busca la estabilidad muchas
familias están pasando por apuros económicos debido principalmente a las consecuencias
generadas por la pandemia Covid-19, por lo que ante esta situación se están fijando cada vez más
en que gastan su dinero, y aunque la ropa sea bien de primera necesidad, la moda no lo es, por lo
que el descenso de ventas en el sector textil es considerable. No obstante, Zara ha reportado una
recuperación exitosa en su nivel de ventas, logrando duplicar su nivel de facturación y prosigue su
mejora desde el socavón que dejo la pandemia, debido principalmente a la profundización y el
fortalecimiento de su modelo de negocio, además, lentamente la sociedad está volviendo a los
viejos hábitos consumistas gracias al levantamiento de algunas de las restricciones impuestas en
las etapas más difíciles de la pandemia.
 Resumen de mercado
Desde una visión general, el mercado al que se dirige Zara es bastante amplio, abarca desde niños
hasta mujeres y hombres de mayor edad que estén interesados en el seguimiento de modas y
tendencias a precios razonables, los clientes cada vez son más exigentes y selectivos, Zara diseño
su modelo de negocio con un alto nivel de flexibilidad que le permite adaptarse a las necesidades
y deseos de los clientes logrando la satisfacción y fidelización de ellos, a través del fortalecimiento
de su modelo de negocio a través las plataformas digitales y tiendas físicas ha logrado una
recuperación exitosa contemplando las dificultades que genero la pandemia.
 Demografia del

Zara es la marca más generalista, se dirige a familias jóvenes, mujeres, hombres y niños que
buscan las últimas tendencias, la compañía llega a todas las geografías y segmentos con las
múltiples opciones de estilos, tallas y precios que se pueden encontrar en sus tiendas.
 Necesidades del

M E R C A D O
Para Zara, cuidar al cliente es lo más importante, es por ello que cuentan con un amplio grupo de
profesionales que se ocupan del diseño y desarrollo de sus productos direccionado a reaccionar a
los deseos de los clientes en el menor plazo posible, escuchar sus demandas y materializarlas.

El modelo de negocio esta caracterizado por la flexibilidad, la capacidad de adaptación, la

orientación del cliente y la innovación continua, lo cual permite responder siempre del modo más
rápido a las necesidades del mercado.
 Tendencias del
M E R C A D O
La actividad de Zara comienza a partir de la demanda de los clientes, pues es la sociedad la
encargada de despertar nuevas tendencias y nuevas modas, Zara no impone gustos ni tendencias
al consumidor, por el contrario, escucha al cliente, lo deja elegir y marcar pautas, para luego
materializar dicha información que obtiene a través de sus tiendas, constantemente está
introduciendo productos completamente nuevos de acuerdo a las exigencias de los clientes y las
tendencia emergentes, dado que su estrategia empresarial consiste en dar respuesta rápida a las
tendencias de la moda y a los gustos de los consumidores, es por esto que Zara en su modelo de
negocio maneja un nivel elevado de coordinación para reaccionar con mayor rapidez que sus
competidores a las nuevas tendencias del mercado.
 Crecimiento del

M E R C A D O
En el ejercicio del año 2019 se marcó historia, siendo el periodo en el que cerro más tiendas de las
que abrió y el 2020 lo fue en reducción tanto de numero como de superficie comercial de venta,
del grupo Indetex,

Zara fue la más afectada, su superficie comercial de venta disminuyo 4.1% de los 5.1% que reporto
todo el grupo.

Poco a poco la sociedad ha venido recuperándose de las dificultades y restricciones que trajo
consigo la pandemia, las personas vuelven a sus viejos hábitos y se adaptan a las nuevas
modalidades de negocio, para el 2021, Zara a fortalecido su modelo de negocio y la calidad,
reconocen el potencial de su estrategia de integración del mundo físico y el digital, Zara continua
profundizando y fortaleciendo su modelo de negocio, pues su recuperación a sido increíblemente
exitosa, su nivel de ventas online en comparación al periodo 2019 creció un 124%, para el tercer
trimestre del 2021 las ventas, EBITDA y el beneficio bruto alcanzaron un máximo histórico
 Análisis DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
-Largas filas a la hora de pagar y vestidores -Uso de nuevas tecnologías

-Carencia de algunas prendas en tallas grandes -Crecimiento internacional de la marca

-Bajo nivel de motivación de empleados -Creación de sistemas de ventas online

-Aumento del gusto de los consumidores por la
-No es considerado como producto de lujo
moda, buscan cada día diferenciarse y ser más
-Alto costo en pago de arriendos auténticos
-Nuevas modas por explorar

FORTALEZAS
-Alto valor de marca AMENAZAS

-Cuenta con diferentes puntos de venta -La competencia del sector textil es muy alta.

-Productos de buena calidad -Exigencia por parte de los clientes

-Locales amplios para la adecuada distribución -Consumidores que buscan precios bajos y

de sus productos ofertas.

-Fácil imitación de los productos
-Diseños que evolucionan con las tendencias y
necesidades de los clientes
 COMPETENCIA
Zara e Inditex siguen siendo los reyes del fast fashion y el grupo textil más importante de moda a
precios asequibles, pero algunos de sus competidores se hacen cada vez más fuertes como lo son
las siguientes marcas:

Shein

La principal competencia de zara es Shein. Debido a la pandemia esta tienda online se convirtió
en una de las tiendas de ropa más populares de los últimos 5 años, para el 2020 facturo alrededor
de 1.500 millones más que zara. Esta plataforma opera a nivel mundial, permite distintos
métodos de pago, formas de envió, garantías, las entregas son rápidas, y también tallaje grande.

Shein Actualmente goza de gran popularidad debido a sus diseños y los precios que maneja la
plataforma de e-commerce en moda, su enfoque no está pensado para tienda física y pone a
prueba el modelo de los grandes grupos con sus productos tan similares a un precio mucho más
bajo.
Mango
Es una de las marcas de moda más conocidas en España y también reconocida mundialmente
debido a su expansión internacional. Mango se caracteriza por ofrecer moda a la mujer joven,
moderna y urbana. Con diseños propios acorde a las últimas tendencias de moda. Esta marca tiene
una línea muy parecida a la de Zara en ropa tanto de hombre como para mujer y los precios de sus
productos son similares.

Para el 2021 esta empresa lanzo su primera colección para el hogar inspirada en el estilo de vida
y la cultura mediterránea, con la cual le hizo competencia a zarahome.

Sfera
Es una marca de moda española propiedad de El Corte inglés S.A que, apuesta por la calidad, la
renovación constante, la variedad en sus colecciones y el servicio al cliente.

Continuamente, Sfera incorpora a sus tiendas nuevas colecciones de moda inspiradas en las últimas
tendencias del mercado. El resultado: prendas cómodas, actuales y a un precio asequible perfectas
para que el público más exigente encuentre su estilo propio.

Esta marca le hace competencia directamente a zara ya que en muchas ocasiones se ha visto que
esta ha copiado el estilo de las prendas de zara, sus precios son más bajos y se ha adentrado en el
mundo de la decoración con el lanzamiento de Sfera Home, su línea cuenta con 33 referencias,
entre las que figuran cojines, velas, micados, figuras decorativas o marcos de fotos, entre otros
productos, que están disponibles en la tienda virtual de la cadena y en 45 locales.
Amazon
Es una es una tienda de comercio electrónico estadounidense que ofrece una amplia gama de
productos y entre ellos está la ropa, zapatos, accesorios tanto para mujer, hombre y niños, esta
ofrece distintas marcas de ropa a un precio bajo.

Para finales de este año Amazon tendrá su primera tienda física llamada Amazon Style en la cual
los clientes podrán encontrar cientos de marcas, una variada selección de prendas desde las más
sencillas hasta de diseñadores emergentes y un amplio rango de precios. Esta promete que la
experiencia de comprar sea una única, personalizada y con mucha tecnología por ejemplo los
clientes podrán escanear las prendas exhibidas, que serán enviadas en tiempo real a un probador.
Zara ha diversificado su oferta y actualmente ofrece una gran variedad de productos, aprobando
todos y cada uno de ellos los estándares de calidad impuestos:

Moda: sport, casual, ropa interior y ropa sofisticada

Complementos: bolsos, cinturones, zapatos, pañuelos, relojes, corbatas, gafas de sol y otros.

Esta marca ofrece estos productos tanto para el público femenino como para el adolescente,
masculino e infantil.

Zara tiene una colección fija denominada “basics” Son las prendas que no pasan de moda, y
suponen un 60% de la producción. El por ciento restante, corresponde a lo que se denomina
“prendas oportunistas” Son prendas que solo pueden estar en las tiendas un máximo de quince días
a la espera de que llamen la atención del público y se genere demanda.
En cuanto a Zara home sus colecciones están inspiradas en las últimas tendencias de las
pasarelas, con un catálogo que incluye textiles para la casa, desde sábanas y toallas a manteles
para la mesa, así como muebles, vajillas, cuberterías, accesorios de decoración, artículos para
regalo, prendas de ropa y una línea de productos cosméticos para el baño y sus icónicas
fragancias para el hogar.
 C L A V E
Para el exito
La clave del éxito empresarial de Zara se basa en la capacidad para analizar el mercado, en predecir
las tendencias de consumo, en su rápida producción, en su gestión del inventario, en la sensación
de “glamour a bajo coste” que transmiten y sobre todo en la conexión emocional y de fidelidad
que han conseguido con su público.

Sus principales fortalezas son:

-Producto de calidad y diseño novedoso

-Control exhaustivo del proceso de creación
-Alta capacidad de innovación
-Alta rotación de productos
-No almacenamiento
-Colecciones todo el año
-Todas las tiendas de Zara tienen la misma distribución,
decoración y con escaparates muy atractivos. Todas están en
las ciudades más importantes de cada país y en las mejores
ubicaciones
-Su principal forma de publicidad es el boca a boca
-Alta reputación
-Fabricación propia
-Un modelo de negocio basado en la rapidez
 ASUNTOS
CRITICOS
Entre los asuntos críticos de la empresa zara se encontró que, al encontrarse la sociedad en una
constante evolución, el consumidor cada vez más querrá optar por comprar ropa online y tener
una experiencia única, más tecnológica, personalizada y eficaz es por esta razón que los clientes
pueden llegar a rechazar a la marca y preferir otra como por ejemplo Amazon.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Misión

“Ofrecer a nuestros clientes los

productos que necesitan y desean,
compartiendo la pasión por una moda
sostenible, entre un amplio grupo de
personas de diferentes culturas,
generaciones y status social”.

Visión

“Ser una empresa líder en la confección,

comercialización y distribución de
prendas de vestir, que pueda llegar a
clientes de todo el mundo facilitándoles
diferentes diseños y modas de acuerdo a
sus gustos y tendencias a precios
asequibles”.
 Valores
Desarrollar bajo un prisma ético y responsable todas las operaciones.

Política de transparencia permanente.

Constante comunicación con el objetivo de garantizar que todos los grupos de interés
dispongan de información, completa, simultanea, clara, homogénea y completa.

Ofrecer productos a todos sus clientes de máxima calidad.

Garantizar la sostenibilidad de sus procesos a largo plazo

Metas de marketing
Se puede evidenciar que la estrategia de marketing de Zara no va direccionada a la publicidad en
televisión, prensa o radio. Zara se concentra en escuchar, observar, testear, analizar y decidir. Por
lo cual el objetivo principal del marketing usado es llegar al cliente

• Llegar a los gustos de los consumidores

• Expresar las nuevas tendencias en un diseño exclusivo de la tienda

• Estar a la vanguardia de la moda, con el lanzamiento constante e nuevas colecciones

• Demostrar el valor de la marca desde sus tiendas

• Atrapar a los clientes con el uso de redes sociales, mostrando formas de moda que pueden
funcionar en estilos propios.
 Metas financieras
● Apertura de más de 1,600 tiendas nuevas hasta alcanzar 9,094 en 2022. El ritmo de aperturas irá
en aumento, según se detalla en la Tabla 7. Estas tiendas nuevas podrían incluir el lanzamiento de
una nueva cadena dirigida a algún segmento con potencial de desarrollo.

● Después de culminado el proceso de apertura de tiendas nuevas en 2022, la importancia de los

países definidos como prioritarios por su potencial de mercado se incrementará de 13% a 25%.
Así, se logrará una mayor dispersión y se reducirá también la dependencia del mercado español,
que actualmente concentra el 23% de las tiendas.

● El promedio de ventas por tienda se mantendrá similar al actual durante los primeros dos años.
Posteriormente, se incrementará, debido al mayor peso de nuevos 77 países en las ventas con
precios mayores que los de España, así como a la inclusión de algunos artículos de mayor precio
como un adicional a la oferta actual.

● Los costos de ventas y operativos disminuirán, debido a las mayores eficiencias operativas, tanto
logísticas como de producción, y por el uso de tecnología de avanzada.

● Las amortizaciones y depreciaciones se incrementarán ligeramente, debido a la inversión en

nuevos activos e inmuebles.
 Mercados meta
Los mercados meta de zara son muy amplios, entre ellos están mujeres, hombres, niños, niñas
generalmente jóvenes o en etapa adulta joven.
La segmentación del mercado se puede generar de distintas formas, principalmente geográfica,
demográfica, psicográfica y conductual:
Segmentación geográfica: debido a que zara es una empresa internacional, principalmente divide
su mercado por cada país en el que está presente, incorporándose en la cultura, el clima y
costumbres.
Segmentación demográfica: zara además tiene en cuenta el sexo, las edades y las tallas, ya que
ofrece productos a niños y adultos en diferentes tallas, sin dejar a tras el tema de los ingresos, ya
que es una marca dirigida a estratos 3 en adelante lo que la hace asequible para una población
bastante amplia.
Segmentación psicográfica: en este punto se evidencia que la marca involucra las distintas modas
y estilos, lo que hace que las personas se identifiquen de acuerdo a su personalidad y su estilo de
vida.
Segmentación conductual: zara escucha a su cliente, es consciente de la actitud que toma un
cliente frente a una prenda cuando llega a la tienda para evaluar las expectativas del cliente frente
a la marca y así poder mejorar y llegar a más mercados.
 Posicionamiento
El posicionamiento de marca que tiene zara esta principalmente dirigido a proveer prendas de
excelente calidad a un precio asequible, actualmente zara va más allá y produce prendas a la moda
y no solo eso, crean moda lo que hace que muchas personas sigan la marca y la identifiquen como
una de las marcas vanguardistas del mercado. Como estrategia de posicionamiento hace unos años
zara implemento una política de tallas grandes con la cual pretendía captar una población más
adulta que posee poder adquisitivo más alto. Otro punto importante del posicionamiento de marca
es la ampliación al canal online, debido a la pandemia muchas empresas se vieron en la necesidad
de ampliar canales de ventas para no dejar morir su empresa, zara no es la excepción, a pesar de
que su canal de ventas online ya lo habían implementado, con el efecto de la pandemia se reforzo
y creo una línea segura de compra en la cual sus clientes compran con seguridad.

Cabe resaltar que zara ocupa el sexto lugar del ranking de empresas con mayor capital de marca
lo que significa que la marca es reconocida a nivel mundial por sus productos.
 TACTICAS DE MARKETING
Zara tiene tanta información de sus clientes y de su propia red, que capta las tendencias mientras
se están produciendo. Al resto de empresas este proceso les cuesta entre un mínimo de 3 a 6
meses, Zara es capaz de analizar toda la información de su red, clientes y tendencias, y en 15 días
tenerlo en sus tiendas. Este “just in time”, es la clave de su éxito.

Producto

Zara ofrece las últimas tendencias en moda para mujer, hombre y niño. Es una marca
internacional y diversa, con tiendas en las principales ciudades del mundo y también a través
del canal online. Tienen una estrategia just in time, además tienen alianzas con otras marcas con
el fin de expandirse e impulsar más su marca, cabe resaltar que esta se ha hecho reconocida
mundialmente por su estilo y diseños propios.
 Fijación de precios

Zara tiene una estrategia de precios orientada al mercado, estableciendo sus precios a través de un
método basado en la demanda. Posee una peculiaridad exclusiva, fija el precio de sus prendas en
virtud del posicionamiento comercial que quiera tener en cada uno de sus mercados, ya que no fija
el mismo precio en todos, sino que realiza un análisis pormenorizado de cada uno. Pero dentro de
un mismo país sí que todos los establecimientos tienen el mismo precio
 Distribución
Zara maneja dos canales como parte de su estrategia de comercialización, el primero es a través
de sus numerosas tiendas ubicadas alrededor del mundo y el segundo a través de ventas en línea.
con más de 1500 tiendas de las cuales alrededor del 90% son propias, las cuales se aprovechan
como publicidad debido a que están ubicadas en prestigiosos lugares y de mucho movimiento.
Adicional a esto ha convertido a sus gerentes de tiendas y empleados en investigadores de mercado,
comprometiéndolos con la atención de los clientes a tal nivel que identifiquen tendencias de
acuerdo a los comentarios que ellos realizan.
 Comunicaciones

la empresa se comunica con el público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado.

Teniendo en cuenta factores culturales, psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las
personas a la hora de comprar sus productos

captando las tendencias mientras se están produciendo y teniendo respuesta inmediata en cada
cambio.
 Investigación de marketing
Zara guarda todas las características propias que hacen de ella una marca de auténtico éxito. Sin
embargo, son muchos los que se preguntan cómo Zara ha logrado convertirse en lo que conocemos
hoy sin realizar publicidad convencional.

Actualmente, el posicionamiento de Zara y su modelo de negocio engloba estos tres conceptos que
marcan el triunfo de su empresa:
• Rotación de productos
• Generación de una experiencia única en sus tiendas físicas:
• Adaptación de las nuevas tecnologías
 FINANZAS

Punto de equilibrio
Durante el análisis se determinó que Zara debe alcanzar ingresos por ventas de aproximadamente
€17.300MM para alcanzar su punto de equilibrio

Las estimaciones anteriores se realizaron a partir del análisis del desempeño de la empresa en
periodos anteriores e información obtenida indagando en los portales de la empresa.

Pronóstico de ventas
Zara presenta sus estados financieros consolidados con todo el grupo Inditex, por lo cual el
pronóstico presentado de las ventas en 2021 se genera primero en grupo y luego desglosado, en el
ejercicio 2021 Inditex tuvo un fuerte desempeño operativo. El año viene definido por una
progresiva normalización de las ventas y fuerte diferenciación. El cuadro siguiente muestra los
resultados anuales.
 Millones de euros 2021 21/20
Ventas netas 27.716 36%
Margen bruto 15.814 39%
Ebitda 7.183 58%
Beneficio neto 3.243 193%

En 2021 las ventas se situaron en 27.716 millones de euros (un 36% sobre el 2020). Esta cifra de
ventas se obtuvo con un 5% menos de tiendas que en 2020 (13% menos frente a 2019), lo que
demuestra que el programa de optimización de tiendas ha sido un éxito.

Venta online

La venta online creció un 14% hasta 7.500 millones de euros y supone el 25,5% de la venta total.
La vinculación con los clientes sigue siendo muy fuerte. Las aplicaciones activas han alcanzado
los 146 millones. Las visitas online en el ejercicio 2021 han crecido un 13%, hasta los 6,2 miles
de millones. El Grupo tiene 228 millones de seguidores en redes sociales.

Del total de la venta online, a zara le corresponden 19586 millones lo cual representa una
variación de 39% frente al año anterior

Por lo anterior Inditex pronostica:

La venta online supere el 30% de la venta total en 2024.

Se proyecta que el crecimiento del nivel de ventas sea aproximadamente de un 25% para el
presente año, se calculan ingresos totales por ventas durante el periodo serán de €33.153MM y
costos de hasta €24.549MM.

Pronóstico de gastos
Durante el ejercicio 2021, todas las líneas de gasto han tenido una evolución favorable. Los
gastos de explotación crecieron un 26%, por debajo de las ventas, por lo cual se pretende que
maneje el mismo margen de hasta un 30% como máximo por debajo de las ventas del año 2022.
 CONTROLES

Implementación
Canales de distribución más precisos

El sector del Retail se ha visto obligado a avanzar y a desarrollarse

control de stock de existencias para que resulte indiferente el canal utilizado

Ventas online

Variedades

Estudios en moda

Capacidad de cambio
 Organización del marketing
Podemos definir el término Marketing como aquella disciplina que estudia el comportamiento
del consumidor y del mercado, analizando la gestiónde las empresas con el fin de atraer, captar,
retener y fidelizar a los consumidores satisfaciendo las necesidades y deseos de los mismos. Sin
embargo, la publicidad es el cauce para llamar la atención sobre productos y servicios.

En el caso de Zara, se lleva a cabo una gran estrategia de marketing sin realizar publicidad o,
mejor dicho, publicidad convencional. Se dice esto ya que nunca habremos visto anuncios de
Zara en televisión, periódicos, banners en internet o vallas publicitarias.

El conjunto de actividades que se realizan en marketing las podemos agrupar en tres grandes
áreas: En primer lugar, se llevan a cabo actividades deinvestigación donde el objetivo es conocer
todos los elementos que componen el mercado como las preferencias de los consumidores o las
tendencias. En segundo lugar, se efectúan actividades de planificación y control que tratan de
definir la meta o el objetivo al que se desea llegar, además de utilizar aquellos mecanismos que
hagan efectiva tal estrategia. Por último, se realizan actividades de ejecución por medio de una
participación en el mercado, es decir, pretenden conseguir una reacción en su público
objetivo.

Inditex prosigue con la expansión global de su modelo de negocio integrado con tres

prioridades estratégicas: integración plena de tienda y online, digitalización y

sostenibilidad.
 Planes de contingencia
Algunos de los puntos clave que sigue como estrategia Zara para superar sus crisis de marca son:

• Elaboración de mensajes cuidados consiguiendo que lleguen a la mayor cantidad posible

de gente. Normalmente a través de comunicados.
• Fomentar los valores consolidados que el público ya conoce.
• Aprender de cualquier situación y del equipo a cargo de su gestión.
• Proveer al público la suficiente información para que la audiencia comprenda la respuesta
empresarial.
 BIBLIOGRAFIA
Análisis de estrategias de marketing - Zara vs H&M by Miguel Angel Mateos Conde - Issuu

https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/3987/MDE_1870.pdf

Así está la competencia entre Zara y H&M en Colombia - Empresas - Economía - ELTIEMPO.COM

¿Por qué esta marca está convirtiéndose en rival de Zara y H&M? (realestatemarket.com.mx)

https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/11636/TFG%20%C1ngela.pdf;jsessionid=D23
B67FB2C0D4D763B79F27F85CEEB70?sequence=1
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Zara, la historia de la marca que revolucionó la moda - Tentulogo