Resumen Norma Iso versión 2015, de lo aprendido en clase.

“PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO……”

1. Como implementar el ciclo P.H.V.A en los procesos?

2. ¿Aplicamos el Pensamiento basado en riesgos??
El pensamiento basado en riesgos permite a la organización determinar los factores que podrían causar
que sus procesos y el S.G.C Se desvíen de los resultados planificados para poner en marcha controles
preventivos, minimizar efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades cuando vayan
surgiendo.
3. Se conoce y se aplica la diferencia entre:
Debe=Requisito; Deberia=Recomendación; Puede=Permiso, Posibilidad, capacidad; Nota=Orientación.

4. Aplicamos los Principios de La Norma:

-Enfoque al cliente.
-Liderazgo.
-Compromiso de las personas.
-Enfoque a procesos.
-Mejora.
-Toma de decisiones basado en la evidencia.
-Gestión de las relaciones.

5. El enfoque de nuestros procesos:

-Son eficaces?
-Son eficientes?
-Aumentan la satisfacción del cliente y cumple sus requisitos?
-Alcanzan los requisitos previstos con la política de calidad?

6. Requisitos de Norma
-¿Estamos en capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente,
legales y reglamentarios?
-¿Aumentamos la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del SGC, incluidos los procesos
para mejora del sistema y aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente legales y
reglamentarios?

7. Contexto y procesos.
-Conocemos las cuestiones externas e internas que afecten la capacidad para lograr resultados previstos
en el SGC.
-Tenemos claro el alcance del SGC, está disponible y se mantiene documentado?
-Los procesos y sus interacciones son necesarias para el SGC?
-Las entradas requeridas y las salidas esperadas?
-La secuencia e interacción de los procesos?
-Las mediciones e indicadores son eficaces?
-Se tienen los recursos necesarios para los procesos y asegurar su disponibilidad?
-Están claras las responsabilidades y autoridades de los procesos?
-Se conocen los riesgos y oportunidades de acuerdo a la norma?
-Se evalúan e implementan cambios para lograr resultados previstos?
-Se hacen mejoras en los procesos y en el S.G.C?
 8. “Liderazgo”…. La alta gerencia:

-Demuestra liderazgo y compromiso con el SGC?

-Rinde cuentas de la eficacia del SGC.?
-Establece la política y objetivos de calidad del SGC?
-Asegura la integración de los requisitos del SGC en los procesos de negocio de la organización?
-Promueve el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos?
-Asegura los recursos necesarios para el SGC estén disponibles?
-Comunica la eficacia del SGC?
-Asegura que el SGC logre los resultados previstos?
-¿Se compromete dirigiendo, apoyando y mejorando la eficacia del SGC?
-¿Determina, comprende y cumple los requisitos de clientes internos y externos, los legales y
reglamentarios?
-Determina riesgos y oportunidades que puedan afectar la conformidad de servicios y productos
para aumentar la satisfacción del cliente?