PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA

TÉCNICA DE LIDERAZGO
Y TRABAJO EN EQUIPO
MENCIÓN TELETRABAJO

MÓDULO V LECCIÓN 11
Liderazgo y gestión de Habilidades de
equipos en modalidad planificación y control
de teletrabajo de actividades remotas
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Índice

Introducción 4
1. Habilidades de planificación y control de actividades remotas 5
1.1. Desarrollo de la confianza en el equipo 5
1.2. Autonomía y auto gestión: fundamentos del teletrabajo 7
1.3. Planificación de tareas del equipo: planificador de tareas y uso de software
de gestión 8
1.4. Liderar equipos remotos 10
Comentario final 13
Referencias 14

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Resultado de aprendizaje del módulo

Desarrollar habilidades profesionales que permitan adaptar el estilo de
liderazgo personal, a un modelo de teletrabajo

Aprendizaje esperado de la lección

Desarrollar habilidades de planificación que faciliten el control de
avances de las actividades, fortaleciendo la autonomía del equipo.
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Introducción
Las crisis económica generada por la pandemia, causada por el coronavirus, tendrá un impacto directo
sobre la población, siendo la tasa de desocupación la que constituye uno de los indicadores más sensibles
que reflejan la gravedad de la crisis sobre la población, en particular en la población joven, adultos mayores
y mujeres, los cuales son los sectores más vulnerable de población, debido una disminución del PIB,
inflación, cierre de empresas, lo que llevará en un incremento en la tasa de desocupación, aumento de los
niveles de pobrezas y la brecha en los ingresos entre los sectores más favorecidos y la población más pobre,
debido a que ello se requiere que los países generen políticas monetarias, que minimicen el impacto de la
crisis y lleven a una recuperación rápida de la economía

Actualmente, todo indica según las estadísticas de organismos mundiales señalan que, a nivel global, se
vivirá un proceso de recesión similar o peor que el reportado en 1929, esa recesión llevará a la quiebra de
empresa y por ende, la pérdida de puestos de trabajo. En este sentido, en el año 2020 el impacto de la
enfermedad tendrá severas consecuencias sobre la salud, la económica y algunos parámetros sociales de
la población.

Aunque el panorama fue poco alentador en los primeros meses de la pandemia, las empresas se vieron en
la necesidad, empujados por la obligación de las medidas restrictivas y por el deber de mantener la
operatividad de la mismas, a buscar nuevas formas de comercialización, como son las ventas online, las
cuales se basan en el empleo de herramientas digitales de la tecnología de información y comunicación
(TIC), así como plataformas digitales para mercadear sus productos y realizar las operaciones financieras
por parte de los usuarios

Este nuevo modelo de negocio dio una esperanza a una gran cantidad de trabajadores, los cuales vieron
amenazados su puestos de trabajos e ingresos, sin embargo el comercio electrónico dio origen a una nueva
relación de trabajo, donde no es necesario que el trabajador se encuentre en el lugar donde se efectúa la
operación comercial, la cual se denomina teletrabajo, que posee la ventaja de que disminuye los costos
operativos y al disminuir el contacto de los empleados con los clientes, contribuye a disminuir la tasa de
contagios por COVID 19,

La realización del teletrabajo implica que se mantengan los mismos estándares de calidad del trabajo
presencial y se cumplan con los objetivos y metas establecidos por la organización, que maximicen su
desempeño económico y financiero. Es por ello que en este módulo se abordan las herramientas que
permitan a los trabajadores desempeñarse de manera exitosa mediante la modalidad de teletrabajo, siendo
una de usar herramientas la comunicación efectiva como mecanismos para garantizar la alineación de los
mismos, con los objetivos corporativos, mediante el mantenimiento de un clima organizacional armónico.
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1. Habilidades de planificación y control

de actividades remotas
Los entornos organizacionales cambiantes, los equipos de trabajo incluso sin compartir un espacio físico
comparten una misión, recursos y asumen metas y objetivos en común. El logro de estos objetivos
colaborativos implica por parte de los equipos salvar distancias físicas e incluso horarias, requiriendo de un
liderazgo y recursos que garanticen el acceso a la información.

El teletrabajo colaborativo o en equipo requiere que se genere confianza dentro del seno del mismo, en
donde la organización, autogestión y la autonomía son los fundamentos en los que se sostiene el teletrabajo,
el cual requiere de una planificación y gestión óptima, en donde la figura del líder de estos equipos remotos
reviste vital importancia.

1.1. Desarrollo de la confianza en el equipo

La confianza es el fundamento sobre el cual se desarrolla toda actividad grupal, que marca las
relaciones entre los miembros del equipo, la cual permite afrontar con más energía y dedicación
las labores propiciando mejores resultados.

En el caso del teletrabajo, uno de los aspectos básicos a considerar es el desarrollo de la confianza
entre los miembros del equipo, pues es un hecho que los problemas de confianza suelen ser de los
primeros en aparecer y ser motivo de discusión, pudiendo cambiar la confianza entre trabajadores
y jefes, de ahí la importancia que los trabajadores sientan pertenencia a un equipo a pesar de su
condición “remota”, y es en este punto donde el liderazgo organizacional tiene un rol importante.

IMPORTANTE

La confianza en el equipo de trabajo es fundamental para poder delegar responsabilidad que

ayuden a cumplir con las metas establecidas por la organización
Para profundizar revisar el siguiente video: Delegación y confianza en el trabajo remoto

https://www.youtube.com/watch?v=iYtZRUHBk1k

Al ser más sencillo prevenir los malos hábitos que acabar con ellos, se deben considerar una serie
de acciones impulsadas desde un liderazgo motivador, que de manera proactiva tome medidas
para generar y desarrollar la confianza en el equipo. Dentro de estas medidas o acciones se
destacan:

• Promover la comunicación: factor más importante para el trabajo colaborativo en equipo,

lo cual implica no solamente el compartir metas, objetivos y proyectos profesionales, sino
incluso a nivel personal, donde tomarse un tiempo de descanso, para que en conjunto se
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realice videoconferencia, ayuda a que el equipo comparta de manera relajada e informal,

lo que motoriza el generar confianza y contribuye a que los teletrabajadores no se sientan
aislados.

• Libertad: los líderes deben ceder ante el temor de perder el control sobre sus empleados,
resistiendo a la tentación de querer ser un ente súper controlador, teniendo confianza en
sus empleados y el cumplimiento de metas en plazos fijados. Mantener una perspectiva
global ayuda a desarrollar la confianza en el equipo.

• Aprecio y reconocimiento: el feedback de manera regular y elogiar la labor de los tele

trabajadores contribuye a generar confianza en el equipo, y sirve como motivador en el
teletrabajo. Apreciar el trabajo productivo en este marco laboral resulta aún de más
importancia que en el trabajo presencial.

• Metas y normas bien definidas: la comunicación de las normas de manera clara y precisa,
permite realizar el trabajo de manera más eficiente, el tener un objetivo común y
claramente identificado es la forma más rápida de desarrollar la confianza en el equipo,
siendo importante la comunicación de expectativas, plazos y resultados esperados.

• Requerimientos cubiertos: el teletrabajo puede dificultar el acceso a materiales,

información y equipos por parte de los teletrabajadores, por lo que es importante que los
líderes pueden ayudar a mantener involucrados a los equipos remotos y generar confianza
al estar al tanto de estas necesidades.

• De parte de los teletrabajadores, es importante comunicar frecuentemente cómo va el

proyecto o las tareas, hacer un trabajo de alta calidad, ser transparente, aportar puntos de
vista, proyectar organización, son algunos de los factores que favorecen el desarrollo y
generación de confianza en el equipo.

En la imagen 1, se ilustra la importancia de la comunicación para informar a todos los miembros

del equipo de trabajo de los objetivos y metas que aspira lograr la organización.

Imagen 1. Importancia de la comunicación en el teletrabajo.

Fuente: https://www.tixeo.com/es/como-implementar-el-teletrabajo-con-exito-en-tiempos-de-crisis-10-consejos-para-
virtualizar-rapidamente-su-espacio-de-trabajo
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1.2. Autonomía y auto gestión: fundamentos del teletrabajo

El teletrabajo conlleva entender la existencia de similitudes y diferencias en relación con lo que

implica el cumplimiento de jornadas laborales presenciales, dentro del ámbito de una organización,
considerando que la dinámica que existe entre ambas situaciones varía enormemente., partiendo
del hecho que el teletrabajo presenta ventajas y desventajas que se fundamentan en tres aspectos:
los horarios de trabajo, el equilibrio entre lo personal y lo profesional, y la productividad.

De lo anterior se deduce que uno de los pilares que sustenta y rige el teletrabajo es la organización,
a partir de la cual se logra el cumplimiento de los objetivos y metas propuestos, de una forma
sistemática y estructurada, sin que ello afecte ámbitos relacionados con la vida personal de los
sujetos involucrados.

IMPORTANTE

Para que el teletrabajo ayude a cumplir las metas y objetivos de la organización, debe haber
un equilibrio entre el desempeño personal y profesional de los trabajadores, y la productividad
de la organización
Para profundizar, revisa el siguiente video: ¿Cómo mantener la productividad durante
el teletrabajo?

https://www.youtube.com/watch?v=7gW5PrVT0y8

La falta de organización puede derivar en eventos o hechos que pueden tener un impacto negativo
para el cumplimiento de la jornada laboral de forma remota, tales como crisis de ansiedad y estrés
los cuales afectan el desempeño laboral del teletrabajador. Este mismo hecho representa una
oportunidad para impulsar un liderazgo idóneo intra organizacional que sea motivador, impulsando
las aptitudes naturales de cada trabajador sin imponer irracionalmente el cumplimiento de tareas
coartando el desarrollo personal. Por tanto, lo que se debe destacar es que los teletrabajadores
cuenten con el apoyo de sus jefes, quienes deben ser empáticos buscando soluciones en conjunto.

Esta concordancia y asociación entre trabajadores y organización propicia un clima para el

desarrollo y cumplimiento adecuado de las tareas de todos los involucrados, más allá de dónde se
lleven a cabo las mismas, es decir, el lugar en donde la jornada laboral se lleve a cabo. Lo anterior
implica que la autonomía y autogestión representan las bases fundamentales para el teletrabajo,
que requiere de un liderazgo organizacional consolidado, motivador y empático, en la imagen 2 se
representa un sistema de trabajo de 5 miembros que, si bien trabajan como un sistema, cada uno de
los teletrabajadores tiene autonomía para la gestión de sus labores.
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Imagen 2. Autonomía para la gestión en el teletrabajo.

Fuente: https://www.ebconsulting.cl/blog/c%C3%B3mo-implementar-trabajo-a-distancia-o-teletrabajo-en-tu-
organizaci%C3%B3

La autonomía y autogestión como eje transversal para el teletrabajo implica, entre otras cosas:

 Un proceso de autoevaluación continuo y de autorreflexión e cuanto al cumplimiento

de metas, horarios establecidos, etc.

 Un autoaprendizaje que implica un proceso de aprender-desaprender-volver a

aprender.

 Ser autodisciplinados, trazando unos horarios y cumplirlos fielmente, manteniendo

en orden el espacio físico, evitando distracciones.

 Autorregularse, encausando adecuadamente emociones, acciones y pensamientos.

1.3. Planificación de tareas del equipo: planificador de tareas y uso de

software de gestión

Dentro del marco del teletrabajo, la planificación de las tareas del equipo es vital para la consecución
de los objetivos propuestos. Se hace necesario tener muy claros los objetivos, debiendo ser realistas,
medibles y establecer tiempos de entrega, ya que estos son factores clave para el desarrollo de las
actividades en equipo durante el teletrabajo.
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Adicionalmente, hay que tomar en consideración que el seguimiento de los proyectos y tareas
asociados a los mismos no se realizará de manera presencial, por lo cual es importante que el líder
del equipo especifique y delegue tareas y actividades a realizar, con un límite de tiempo establecido,
y que se mantenga una constante comunicación con los responsables de cada actividad.

La planificación de tareas del equipo implica la utilización de un planificador de tareas y de software

de gestión que simplifiquen estas tareas, permitiendo hacer seguimiento continuo a la ejecución de
cualquier proyecto.

IMPORTANTE

La planificación de las tareas a realizar mediante el teletrabajo, es fundamental para el

cumplimiento de la misma en pro del éxito económico y financiero de la organización
Para profundizar, revisa el siguiente video:
Webinar: cómo implementar teletrabajo sin bajar la productividad

https://www.youtube.com/watch?v=ypiuyzJB5X4

Un planificador de tareas es una herramienta que permite hacer un seguimiento de las tareas
programadas, las pendientes, las que están en ejecución y las que ya se han ejecutado. En la
actualidad, hay diversos productos que son utilizados para este fin: sin salir del entorno Google,
Google Keeps permite hacer listas de tareas, clasificarlas, añadir imágenes y archivo de todo tipo,
perfectamente sincronizado con Gmail y Drive. Taskade es una aplicación más sencilla y visual,
gratuita, que permite organizar las tareas de cada miembro del equipo, asignar roles y hacer
seguimiento.

En cuanto al software de gestión, es un sistema informático que facilita la organización de las tareas,
y que, según el entorno de trabajo, se emplea cuando un planificador de tareas “queda pequeño”.
Este software no es más que una aplicación que permite organizar en un solo lugar todo el trabajo
(e incluso todo el trabajo de la organización).

Dentro del mercado actual de este tipo de software merece la pena destacar Trello, software visual
de gestión de proyectos que es potente y fácil de usar. En este software todo el trabajo ocurre en los
“tableros”, los cuales se dividen en listas, que representan diferentes etapas de un proyecto y se
completan con tarjetas. Una tarjeta representa una tarea específica y puede contener fechas de
vencimiento, cuadros de chat, archivos adjuntos y más.

Otro gestor muy bueno es Asana. Por las funciones que incorpora y las posibilidades que ofrece, esta
herramienta no compite directamente con Trello, sino que puede utilizarse de forma
complementaria para llevar la productividad personal a otro nivel. Asana ofrece a sus usuarios
múltiples formas de ver proyectos. Existe la columna “Tableros”, que es esencialmente lo mismo
que Trello. Pero también está la columna “Lista” que enumera cada tarea que se completará para
un proyecto específico, la columna “Línea de tiempo” que ayuda a ilustrar la relación entre tareas y
la vista “Calendario” que muestra las tareas superpuestas en un calendario tradicional.
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IMPORTANTE

La planificación de las tareas en Google Keeps permite hacer listas de tareas, clasificarlas,
añadir imágenes y archivo de todo tipo, perfectamente sincronizado con Gmail y Drive

Para profundizar, revisa el siguiente video: Aprende utilizar Google Keep

https://www.youtube.com/watch?v=d_Q-B0AUNCU

Como se observa en la imagen 3, la planificación busca organizar tareas y proyectos considerando

factores como el tiempo requerido para el cumplimiento de las tareas asignadas mediante
teletrabajo y lograr un rendimiento continuo en la productividad de la organización.

Imagen 3. Planificación y teletrabajo.

Fuente:https://www.capterra.es/blog/560/los-mejores-software-gestion-proyectos-gratis

1.4. Liderar equipos remotos

La Organización Internacional del Trabajo señala que dirigir eficazmente a quienes trabajan a
distancia, exige un enfoque de gestión basado en los resultados, lo que supone definir metas,
objetivos y tareas, y luego supervisar y hablar de los progresos.
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El liderar equipos remotos conlleva convivir con la precisión de la exigencia (lo que se solicita y para
cuándo), conjuntamente con la función de mentor y de retroalimentador, que garantice el buen
desempeño, cumplimiento de metas, minimización de errores de interpretación y acompañamiento
de los trabajadores en su desarrollo profesional y personal.

En la imagen 4 se destaca la importancia del líder para conducir un adecuado desempeño del equipo
de teletrabajo, pero como se observa en la imagen, el liderazgo no implica imponer las ideas, sino el
saber escuchar a cada uno de los miembros de la organización.

Imagen 4. Liderazgo y teletrabajo.

Fuente:https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ5H2iZZPxoC4J5zKMiQVwgHWon8gVJLhf24A&usqp=CAU

Esta modalidad representa un reto mayor para todo líder, por sus características particulares:
distancia física, virtualidad, horarios flexibles, etc., lo que requiere estar en comunicación
permanente, atender las necesidades específicas de los colaboradores, cumpliendo con las
medidas de seguridad que establezca la organización.

Liderar un equipo con el cual no se tiene contacto directo a través de reuniones, compartiendo el
mismo espacio físico en el cual se debatan ideas y apliquen correctivos, no resulta en una tarea
sencilla, e implica una reorganización que va desde los estructural a lo cultural.

El pilar fundamental para el liderazgo remoto es la confianza que se desarrolla entre el líder y sus
colaboradores, en donde los trabajadores deben ser capaces de valorar la autonomía, la
autogestión y la independencia, y asumir la evaluación por resultados que conlleva.

Por su parte, el líder de un equipo remoto deber ser negociador (no dictatorial) de tal forma de
facilitar la conciliación entre los ámbitos profesional y personal de sus trabajadores, incluso sin
limitarse a la captación de talento dentro del ámbito local, pues las condiciones derivadas del
teletrabajo hacen que tanto líderes como trabajadores compitan por trabajos más interesantes en
un espacio laboral cada vez más globalizado, por lo que la comunicación como se observa en la
imagen 5, será fundamental para que el liderazgo sea efectivo y conduzca a cumplir las metas de
la organización con el apoyo de los teletrabajadores.
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Imagen 5. Liderazgo y comunicación.

Fuente:https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcR7upJrn7jUuMAcOycdFvFjgUbNHj27THuXJQ&usqp=CAU

Liderar a personas que trabajan remotamente, implica que el líder debe ser más un mentor que un
director de equipo, fomentando la autogestión y enseñando a los trabajadores a asumir riesgos.
Dentro de las claves para liderar equipos remotos, se destacan:

• Liderar con calma

• Poner la confianza primero
• Aplicar la transparencia radical
• Sobre comunicar estratégicamente
• Atenerse a los hechos
• Poner a prueba la agilidad de liderazgo
• Crear espacios seguros
• Aprovechar la tecnología
• Diseñar reuniones que sean efectivas en un entorno virtual
• Definir expectativas y órdenes claras
• Definir reglas claras para todos.
• Cumplimiento de objetivos sin evadir responsabilidades.
• Exige una constante y efectiva comunicación.
• Cumplir con los plazos establecidos para entrega de productos.
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Comentario final

Las restricciones adoptadas por las autoridades sanitarias, para luchar contra la pandemia causada por el
COVID 19, como son el distanciamiento social y la restricción de movilidad, tuvieron un impacto negativo
sobre la económica, causando una disminución de la actividad empresarial, lo que afectó el ingreso de la
mayoría de los países y por lo tanto, la generación de puestos de trabajo. Sin embargo, el teletrabajo es una
modalidad en aumento, paralelo al crecimiento de las redes sociales, tomó mayor auge, no obstante, en la
organización debe capacitarse a los equipos de trabajo con las herramientas necesarias para que se
mantengan los estándares de calidad similar a los trabajos presenciales, mediante la planificación de tareas
para equipos remotos, acorde al contexto organizacional

El teletrabajo es un modo de desempeño laboral que no requiere de la presencia física de los trabajadores,
sin embargo, requiere de un liderazgo responsable para alinear a los miembros de la organización con los
objetivos y meta corporativa, de tal manera de lograr el mayor desempeño económico y financiero de la
misma, basados en mecanismos para el desarrollo de la confianza y autonomía en los equipos de trabajo
remotos

Las acciones para liderar equipos remotos de trabajo son necesarios, para garantizar que esta modalidad
conlleve a un desempeño óptimo de la organización, aunque el liderazgo forma parte del éxito de toda
organización, en esta modalidad cobra mayor importancia debido a que es necesario que los objetivos y
metas de la organización sean trasmitidos de manera precisa, debido a que la no presencia del trabajador
puede ser una limitante para la verificación del cumplimiento de la acción, por lo que es muy importante que
las tareas a ejecutar se planifiquen con mayor rigurosidad, en comparación a la modalidad de trabajo
presencial.
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Referencias
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Ivie LAB, 1, 1-10. https://umivale.es/dam/web-corporativa/Documentos-prevenci-n-y-
salud/11.Covid19IvieExpress.El-impulso-al-teletrabajo-durante-el-COVID-19-y-los-retos-
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Perdigón Llanes, R., Viltres Sala, H., & Madrigal Leiva, I. R. (2018). Estrategias de comercio
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la Universidad Tecnológica Indoamérica, 9(2), 65-76.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7746439
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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

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IACC (2021).
IACC (2021).
Contenido Módulo 6– Lección 14
Contenido Módulo V–
NOMBRE PROGRAMA Lección 11
Diplomado en control y gestión de operaciones
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