VICERRECTORADO ACADÉMICO

“...Nosotros somos el cambio que

buscamos”

“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

SÍLABO

ASIGNATURA: GESTIÓN POR PROCESO CÓDIGO:

101499
I. DATOS GENERALES

1.1. Departamento Académico Ingeniería Industrial

1.2. Escuela Profesional Ingeniería Industrial
1.3. Programa de Estudio Ingeniería Industrial
1.4. Plan de Estudio 2019
1.5. Ciclo de Estudios V
1.6. Créditos 02
1.7. Requisitos Investigación de Operaciones I
1.8. Modalidad Presencial
1.9. Semestre académico 2023-I
1.10. Duración 16 semanas
1.11. Horas semanales 1.11.1. Horas de teoría: 01
1.11.2. Horas de práctica: 02
1.12. Horario Jueves: 13:00-15:30 (A)
1.13. Inicio de clases 29 mayo 2023
1.14. Término de clases 16 septiembre 2023
1.15. Docente coordinador
1.16. Docentes de la asignatura Mg. Gabriel Jorge Carlos Reyes

II. SUMILLA

La asignatura pertenece al área curricular de estudios de especialidad, es teórico – práctica y

tiene el propósito de Proporcionar a los estudiantes de Ingeniería Industrial una comprensión
profunda de los conceptos, enfoques y herramientas necesarios para gestionar eficientemente
los procesos en organizaciones de diversos sectores.
Desarrolla las siguientes unidades de aprendizaje: 1. Fundamentos de la Gestión por proceso. 2.
Diseño y Mejora de Procesos. 3. Gestión de Procesos y Talento Humano. 4. Responsabilidad
Social y Ambiental en la Gestión por Proceso.
La tarea académica exigida del curso es la elaboración de un proyecto innovador en relación
con su carrera profesional de Ingeniería Industrial, que beneficie a un grupo objetivo de
mercado respondiendo a sus necesidades y elaborando un artículo científico sobre su impacto
en dicha comunidad.

III. COMPETENCIA

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buscamos”

1. Genéricas:
a) Proyecto de vida
b) Competencias gerenciales
c) Calidad de servicio

2. Específicas:
a) Intervención psicológica
b) Liderazgo
c) Gestión y emprendimiento

IV. UNIDADES DE APRENDIZAJE

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UNIDAD 1
Fundamentos de la Gestión por Proceso.
Logro de aprendizaje: Comprende los principios teóricos y conceptuales de la gestión por proceso, así como su evolución histórica y su aplicación en contextos
organizacionales
Contenido Tipo de Evidencia de
SEMANA Sesiones de aprendizaje Recursos
Temático Sesión Aprendizaje
N° 01: Introducción a la gestión por Comprende la definición y Vídeo: “Gestión por procesos”
29 mayo al proceso. características de los procesos. https://fb.watch/lJlVoQo0G_/
03 junio Definición y características Identifica los tipos de procesos en
de los procesos. las organizaciones Lectura: Presencial -Prueba de entrada.
Tipos de procesos en las https://web.unican.es/consejo-direccion/gerencia/Documents
organizaciones. /gestion-por-procesos/manual-gestion-por-procesos-UC-
%20v10.pdf
N° 02: Identificación y clasificación Identifica y clasifica los procesos. Video: “Mapeo de Procesos
05 al 10 de los procesos. Analiza el mapeo y https://www.youtube.com/watch?v=El5BMsMZEE0
junio Mapeo y documentación de documentación de los procesos.
Presencial
los procesos. Analiza la cadena de valor. Lectura: https://www.captio.net/blog/identificar-y-elaborar-
Análisis de la cadena de el-mapa-de-procesos-de-la-empresa
valor.
-Ficha resumen de
N° 03: Modelado de procesos. Analiza el modelado de los Video: Modele fácilmente tus procesos en BPMN 2.0
la lectura.
12 al 17 Herramientas y técnicas para procesos. https://www.gbtec.com/es/recursos/bpmn/
junio el modelado de procesos. Usa herramientas y técnicas para
Simulación y optimización el modelado de procesos. Lectura: Uso de herramientas y modelos de procesos Presencial
de procesos. Evalúa la simulación y empresariales
optimización de procesos. https://www.processmaker.com/es/blog/business-process-
modeling/
N° 04: Medición y control de los Evalúa la medición y control de Video: KPIs – Indicadores. Proceso de 8 pasos para diseñar
19 al 24 procesos. los procesos. e implementar verdaderos KPIs
junio Indicadores clave de Identifica los indicadores clave de https://www.youtube.com/watch? -Presenta su
desempeño (KPI) en la desempeño (KPI) en la gestión v=RW7Mg5q9PTI&t=282s análisis FODA
gestión por proceso. por proceso. Presencial
personal.
Auditoría y mejora continua Examina la auditoría y mejora Lectura: Indicadores de proceso: ¿cuáles son los 17
de los procesos. continua de los procesos. tipos principales? ¿Cómo se controlan?
https://www.sydle.com/es/blog/indicadores-de-proceso-
62042a46e45de05ff61b6e55

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UNIDAD 2
Diseño y Mejora de Procesos.
Logro de aprendizaje: Evalúa críticamente los procesos existentes y propone mejoras basadas en la eliminación de actividades innecesarias, la reducción de tiempos
de espera y la optimización del flujo de trabajo.
Contenido Evidencia de
SEMANA Sesiones de aprendizaje Recursos Tipo de Sesión
Temático Aprendizaje
N° 05: Diseño de procesos. Diseña los procesos. Vídeo: ¿Qué es Design Thinking? Metodología,
26 junio al 01 Enfoques y metodologías para Selecciona Enfoques y metodologías Fases y Ejemplos
julio el diseño de procesos. para el diseño de procesos. https://www.youtube.com/watch?
Principios de la reingeniería de Identifica principios de la reingeniería v=vnsN6Nm4C28
procesos. de procesos. Presencial -Presenta una
Lectura: Reingeniería de procesos propuesta
https://economipedia.com/definiciones/ innovadora de un
reingenieria-de-procesos.html hecho mediático.

N° 06: Análisis de cuellos de botella y Analiza los cuellos de botella y puntos Vídeo: Cómo gestionar cuellos de botella en las
03 al 08 julio puntos de mejora. de mejora. operaciones de una empresa
Herramientas para la Establece herramientas para la https://www.youtube.com/watch?
identificación de problemas y identificación de problemas y v=USxyo9S8cRg
oportunidades. oportunidades. Presencial
Estrategias para la eliminación Selecciona estrategias para la Lectura: Cuellos de botella
de cuellos de botella. eliminación de cuellos de botella. https://economipedia.com/definiciones/cuello-de-
botella-produccion.html

N° 07: Gestión del cambio en los
10 al 15 julio procesos.
Resistencia al cambio y
estrategias de gestión.
Comunicación y capacitación
en la implementación de
mejoras.
Evalúa la gestión del cambio en los Vídeo: Gestión del Cambio: Modelo ADKAR
procesos. https://www.youtube.com/watch?
Juzga la resistencia al cambio y v=rJsNZcZLASY
estrategias de gestión. -Reporte grupal de
Propone comunicación y capacitación Video: Gestión del Cambio: Método de los 8 pasos Presencial la propuesta basado
en la implementación de mejoras. de Kotter en los métodos
https://www.youtube.com/watch? Startups o Lean
v=oeHFWL80PHw Startup.

N° 08: Innovación y automatización de Apoya a la innovación y Vídeo: ¿Qué es RPA (Robotic Process Presencial

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buscamos”

17 al 22 julio procesos. automatización de procesos. Automation)? y ¿Cuáles son las principales

Tecnologías de la información
aplicadas a la gestión por
proceso.
Consideraciones éticas y legales
en la automatización.
Selecciona tecnologías de la
información aplicadas a la gestión por
proceso.
Valora las consideraciones éticas y
legales en la automatización.
herramientas RPA en 2023?
https://www.youtube.com/watch?v=YbJBmxv8nJI
Lectura: Ética en la inteligencia artificial: Cómo
asegurarnos de que la IA sea utilizada de manera
justa y ética
https://www.linkedin.com/pulse/%C3%A9tica-en-
la-inteligencia-artificial-c%C3%B3mo-
asegurarnos-ricardo/?originalSubdomain=es

Presentación y exposiciones del artículo innovador

elaborado durante la primera y segunda unidad.
Evaluación Parcial (Unidad N° 1 + 2): Presentación del Artículo

UNIDAD 3
Gestión de Procesos y Talento Humano.
Logro de aprendizaje: Gestiona el talento humano de manera efectiva, identificando y desarrollando las habilidades y competencias necesarias para el diseño,
implementación y mejora de procesos.
Contenido Evidencia de
SEMANA Sesiones de aprendizaje Recursos Tipo de Sesión
Temático Aprendizaje
N° 09: Gestión del talento humano en Evalúa la Gestión del talento humano Vídeo: 10 retos, tendencias y desafíos del Talento
24 al 29 julio la gestión por proceso. en la gestión por proceso. Humano para el 2023
Roles y responsabilidades en la Formula roles y responsabilidades en https://www.youtube.com/watch?
gestión de procesos. la gestión de procesos. v=PHoxMfTX0Sw
Desarrollo de habilidades y Justifica el desarrollo de habilidades y Presencial
competencias en la gestión por competencias en la gestión por Lectura:
proceso. proceso. https://www.buk.cl/hubfs/2023/Ebooks/Peru/pe- -Reporta una idea de
ebook-20-retos-y-tendencias-para-la-gestion-de- negocio relacionado
personas-en-el-2023.pdf a su entorno social.
N° 10: Liderazgo y motivación en los Valora el liderazgo y motivación en Vídeo: Cómo motivar a los profesionales de tu
31 julio al 05 procesos. los procesos. empresa en 10 minutos | Alfonso Alcantara | Presencial
agosto Gestión del desempeño y Explica la gestión del desempeño y TEDxLeonhttps://www.youtube.com/watch?

5

retroalimentación.
Trabajo en equipo y
colaboración.
N° 11: Cultura organizacional y
07 al 12 agosto gestión por proceso.
Valores y comportamientos en
la gestión de procesos.
Gestión del cambio cultural.
N° 12: Gestión de proveedores y
14 al 19 agosto socios estratégicos.
Evaluación y selección de
proveedores de procesos.
Colaboración y alianzas
estratégicas.
Responsabilidad Social y Ambiental en la Gestión por Proceso.
Logro de aprendizaje: Evalúa críticamente los sistemas de gestión ambiental y responsabilidad social existentes, identificando oportunidades de mejora y adaptación a
los contextos específicos.
Contenido
SEMANA
Temático
N° 13: Sostenibilidad y gestión por
21 al 28 agosto proceso.
Aspectos ambientales y
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buscamos”
retroalimentación. v=OF_rEVrQHvI
Organiza el trabajo en equipo y
colaboración. Lectura:
https://os.starmeup.com/es/blog/liderazgo/
tendencias-de-liderazgo-el-abc-de-2023.html
Relaciona la cultura organizacional y Vídeo: Reinventando la cultura organizacional | Presencial
gestión por proceso. Antonio Arranz | TEDxYouth@ASF
Establece valores y comportamientos https://www.youtube.com/watch?
en la gestión de procesos. v=zgBWn3NNi9o
Explica la gestión del cambio cultural.
Lectura:
https://www.bdoargentina.com/es-ar/novedades/ -Evalúa la
2023/siete-tendencias-en-gestion-del-cambio-para- factibilidad de
el-2023 desarrollo de su
Explica la gestión de proveedores y Vídeo: VDA 6.3 2023 - Curso Gratis - Gestión de propuesta de
socios estratégicos. Proveedores negocio.
Evalúa y selecciona proveedores de https://www.youtube.com/watch?v=UEnXA-
procesos. uYLlk
Presencial
Prioriza la colaboración y alianzas
estratégicas. Lectura:
https://empresas.blogthinkbig.com/
recomendaciones-para-gestion-de-compras-en-
2023/
UNIDAD 4
Evidencia de
Sesiones de aprendizaje Recursos Tipo de Sesión
Aprendizaje
Explica la sostenibilidad y gestión por Vídeo: Aspectos e Impactos ambientales 2023 Presencial -Reporta el avance
proceso. https://www.youtube.com/watch? de su plan de
Juzga los aspectos ambientales y v=3J_1B3m2qqU&t=385s negocio de su
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sociales de los procesos. sociales de los procesos. proyecto innovador.

Análisis del ciclo de vida. Analiza el ciclo de vida. Lectura: https://www.concur.pe/blog/article/que-
es-la-gestion-de-gastos-y.como-implementarla
N° 14: Evaluación del impacto Evalúa el impacto ambiental y social. Vídeo: Conocimientos previos para la EIA | 1/16 |
28 agosto al 02 ambiental y social. Establece Indicadores de UPV|
setiembre Indicadores de sostenibilidad sostenibilidad en la gestión por https://www.youtube.com/watch?
en la gestión por proceso. proceso. v=x6cAWKbXuHM&list=PL6kQim6ljTJtsZCSfX
Certificaciones y estándares Valida certificaciones y estándares G44zDgSIOuViLX6 Presencial
internacionales. internacionales
Lectura:
https://www.diariodelexportador.com/2016/09/que
-es-una-certificacion-internacional.html
N° 15: Gestión de riesgos en la gestión Argumenta la gestión de riesgos en la Vídeo: Cómo Hacer una Matriz de Riesgos
04 al 09 por proceso. gestión por proceso. Dinámica e Interactiva en Excel
septiembre Identificación y análisis de Identifica y analiza riesgos. https://www.youtube.com/watch?
riesgos. Explica la planificación y mitigación v=PWW8SfVWxw0 Presencial
Planificación y mitigación de de riesgos. Lectura:
riesgos. https://asana.com/es/resources/project-risk-
management-process
N° 16: Ética y responsabilidad en la Valora la ética y responsabilidad en la Vídeo: CURSO: CODIGO DE ETICA EN LA
11 al 16 gestión por proceso. gestión por proceso. GESTIÓN PÚBLICA 2023
septiembre Principios éticos en la toma de Valora los principios éticos en la toma https://www.youtube.com/watch?v=F5hIbfCFARs
decisiones. de decisiones.
Transparencia y rendición de Examina la transparencia y rendición Lectura: La Ética para una Gestión Pública de Presentación grupal
Presencial
cuentas en la gestión de de cuentas en la gestión de procesos. Excelencia del proyecto
procesos. https://issuu.com/eticapr/docs/ innovador.
laeticagestionpublicaexcelencia_23-jun-2022

Exposiciones del proyecto innovador elaborado

durante el ciclo.

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buscamos”

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buscamos”

V. METODOLOGÍA

5.1 Estrategias centradas en el aprendizaje

 Grupos de discusión.
 Retroinformación.
 Trabajo colaborativo.
 Búsqueda y análisis de la información.
 Tareas de investigación.
 Exposiciones y debates.

5.2 Estrategias centradas en la enseñanza

 Estrategia de planificación
 De regulación, dirección y monitoreo
 Organización de la información
 Elaboración de la información
 Control de la comprensión
 Exposición didáctica

5.3 Línea de investigación según Programa de Estudios

(Elegir como línea de investigación aquellas relacionadas al dictado del curso):
- Competitividad industrial, diversificación productiva y prospectiva
- Interacción humana – computador
- Sistemas eléctricos y electrónicos
- Herramientas informáticas para una gestión eficiente y transparente

5.4 Acciones vinculadas al Aprendizaje en Servicio - AeS (RSU)

Durante el proceso de ejecución de la experiencia curricular, se puede considerar el
Aprendizaje en Servicio, propuesta educativa que combina procesos de aprendizaje y de
servicio a la comunidad en un solo proyecto articulado en el que los estudiantes se forman
al trabajar sobre necesidades reales del entorno con la finalidad de mejorarlo
(Responsabilidad Social Universitaria).

VI. EVALUACIÓN
 De acuerdo con el Reglamento Académico de esta Casa de Estudios en su artículo 13° señala lo
siguiente: “Las evaluaciones se califican en escala vigesimal (del 1 al 20) en número enteros. La
nota mínima aprobatoria es once (11). El medio punto (0.5) es a favor del estudiante”.
 Del mismo modo, el referido documento en su artículo 16° señala: “Las evaluaciones son
calificadas por los profesores responsables de las asignaturas y entregadas a los estudiantes y las
actas a la Dirección de Escuela Profesional dentro de los plazos fijados”.
 Asimismo, el artículo 36° menciona: “La asistencia de los estudiantes a las clases es obligatoria,
el control corresponde a los profesores de la asignatura. Si un estudiante acumula el 30% de
inasistencias injustificadas totales durante el dictado de una asignatura, queda inhabilitado para
rendir el examen final y es desaprobado en la asignatura sin derecho a rendir examen de
aplazado, debiendo el profesor, informar oportunamente al Director de Escuela.
 La evaluación de los estudiantes se realizará de acuerdo a los criterios siguientes:
N° CÓDIGO NOMBRE DE LA EVALUACIÓN PORCENTAJE
01 EP EVALUACIÓN PARCIAL 30%
02 EF EVALUACIÓN FINAL 30%
03 TA TRABAJOS ACADÉMICOS 40%
TOTAL 100%
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La Nota Final (NF) de la asignatura se determinará de acuerdo a la siguiente manera:

NF = EP * 30% + EF * 30% + TA * 40%

100
VII. FUENTES DE INFORMACIÓN

7.1 Básica
1. "Gestión por Procesos: Una guía para directivos y profesionales" de Ricardo León Páez
(2019).
2. "Modelado de Procesos de Negocio con BPMN: Una guía práctica" de Tom Debevoise y Ja-
gadeesh Chundury (2018).
3. "Gestión del Cambio Organizacional: Metodologías y herramientas prácticas" de Christian
Gutiérrez (2018).
4. "Gestión de Procesos Empresariales: Un enfoque de mejora continua" de Rocío Pérez Torres
y José M. Framiñán Torres (2018).
5. "Reingeniería de Procesos de Negocio: Casos prácticos y herramientas" de Gabriel Olivero
(2019).
6. "Gestión de la Innovación: Metodologías y herramientas prácticas" de Antonio Gutiérrez
Gracia (2020).
7. "Gestión Estratégica de Procesos: Integración de modelos y mejora continua" de María Is-
abel Cornejo Álvarez (2020).
8. "Lean Six Sigma: Guía práctica de mejora continua en la empresa" de Antonio Gutiérrez
Gracia (2021).
9. "Gestión por Procesos: Alineamiento estratégico y mejora continua" de Luis González Abril y
Ana García-Valcárcel Muñoz-Repiso (2022).
10. "BPMN 2.0: Introducción y guía práctica de modelado de procesos" de Luis Pacheco y Mi-
guel Valdés (2022).

7.2 Complementaria:
1. https://web.unican.es/consejo-direccion/gerencia/Documents/gestion-por-procesos/manual-
gestion-por-procesos-UC-%20v10.pdf
2. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/2076052/IMPLEMENTACIO%CC%81N
%20DE%20LA%20GESTIO%CC%81N.pdf.pdf?v=1628718808
3. https://www.processmaker.com/es/blog/business-process-management-in-2023/
4. https://www.sydle.com/es/blog/bpm-60f88aeab250375797c93ee7
5. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/2160497/Gu%C3%ADa%20para%20la
%20Implementaci%C3%B3n%20por%20Procesos.pdf
6. https://blog.hubspot.es/sales/mejora-procesos

KAREN WEINBERGE
Lima, 23 de mayo de 2023

Ing. Gabriel Jorge Carlos Reyes

Código: 95122
Docente AX-TC
gcarlos@unfv.edu.pe