Sección 1- Actualizar el resumen de LinkedIn

Instrucciones para el estudiante: Actualiza la sección "Resumen" de tu perfil de LinkedIn

enumerando tus competencias empresariales genéricas y tus competencias profesionales actuales,
así como el nivel de responsabilidad según se define en el marco del SFIA. Tus afirmaciones sobre
las competencias deben estar respaldadas por la descripción de trabajos anteriores, experiencias
vitales u otras referencias relevantes para las afirmaciones. Copie y pegue su resumen actualizado
de LinkedIn en el cuadro siguiente:

Resumen de LinkedIn

He completado mi maestría en tecnología de la información de la Universidad Charles Sturt en 2019. Estoy

haciendo el curso del año profesional para mejorar mis conocimientos de informática. Esta es mi primera
semana de prácticas en la que estoy trabajando como help desk de IT y está siendo muy interesante, cada día
tengo nuevas oportunidades de aprender algo. Con amplios conocimientos de informática, programación,
análisis de sistemas y gestión de proyectos desarrollados a través de estudios y proyectos académicos. Con
capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y resolver problemas técnicos con eficacia.
Mientras trabajaba adquirí habilidades de comunicación eficaz, sentido de la urgencia, liderazgo y resolución
de problemas.
Se destacan las competencias básicas del nivel 3 del SFIA:
- AUTONOMÍA:
Trabaja bajo dirección general. Utiliza la discreción para identificar y responder a cuestiones y tareas
complejas. Suele recibir instrucciones específicas y su trabajo se revisa con frecuencia. Determina cuándo los
problemas deben elevarse a un nivel superior.
- INFLUENCIA:
Interactúa con colegas e influye en ellos. Mantiene contactos de trabajo con clientes, proveedores y socios.
Puede supervisar a otras personas o tomar decisiones que repercutan en el trabajo asignado a personas o fases
de proyectos.
- COMPLEJIDAD:
Realiza una serie de trabajos, a veces complejos y no rutinarios, en diversos entornos. Aplica un enfoque
metódico a la definición y resolución de problemas.
- HABILIDADES EMPRESARIALES:
Demuestra un enfoque analítico y sistemático a la resolución de problemas. Toma la iniciativa a la hora de
identificar y negociar oportunidades adecuadas de desarrollo personal. Demuestra una capacidad de
comunicación eficaz. Contribuye plenamente al trabajo de los equipos. Planifica, programa y supervisa su
propio trabajo (y el de otros, si procede) de forma competente dentro de unos plazos limitados y de acuerdo con
la legislación, las normas y los procedimientos pertinentes. Aprecia el contexto empresarial más amplio, y
cómo su propio papel se relaciona con otros papeles.

Módulo 3 Asignación 3 Plantilla| Ver 3.1|Dic 2019

Sección 2- Anuncio de empleo
Instrucciones para el alumno: Debes encontrar un anuncio de trabajo que te interese y para el que
creas que tus aptitudes son adecuadas. El anuncio debe copiarse directa e íntegramente de una
fuente abierta como SEEK.COM, INDEED.COM o JORA, etc., y no debe tener más de tres meses de
antigüedad. Copie y pegue el anuncio de empleo seleccionado en el cuadro siguiente:

Anuncio de empleo seleccionado

Como analista de servicios informáticos, te encargarás de resolver los problemas informáticos a los que se enfrenten
los empleados de nuestras tiendas y de la sede central. Apoyando tanto a David Jones como al Country Road Group,
trabajarás en un equipo de colaboración para proporcionar servicios rápidos y eficaces a una serie de partes
interesadas, garantizando que nuestro negocio pueda funcionar a un nivel óptimo. Si eres estudiante universitario y/o
recién licenciado, o alguien con experiencia en un puesto similar, ¡queremos saber de ti!

 Nota: Disponemos tanto de puestos ocasionales de fin de semana como de puestos permanentes a tiempo
completo.

¿En qué consiste el puesto?

 Prestar un servicio de atención al cliente de gran calidad y capacidad de respuesta a todos los usuarios de TI.
 Resolver problemas técnicos y escalarlos cuando sea necesario
 Abrir y cerrar casos y documentar las actualizaciones de las notas del caso.
 Colaborar con su equipo y aportar ideas sobre las oportunidades de mejora de los procesos.
 Prestar apoyo en los proyectos pertinentes cuando sea necesario

El candidato ideal tendrá:

 Experiencia demostrada en un puesto de atención al cliente

 Excelentes dotes de comunicación, tanto verbal como escrita
 Conocimientos sólidos de Microsoft Office
 Se valorará positivamente la experiencia en el sector minorista, aunque no es imprescindible
 Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, que sea estudiante y/o recién licenciado de una
titulación pertinente.

¿Por qué trabajar para nosotros?

 Un paquete de remuneración competitivo, que incluye un incentivo de bonificación anual

 Generosos descuentos para empleados en David Jones y Country Road Group
 Un día adicional de permiso por tu cumpleaños
 Acceso o Programa de Asistencia al Empleado para todos los empleados
 La oportunidad de apoyar asociaciones comunitarias a través de nuestro programa de Responsabilidad
Social Corporativa.
 Formar parte de una empresa comprometida con las prácticas sostenibles
 Formación y desarrollo continuos para perseguir las ambiciones individuales

¿Quiere saber un poco más sobre nosotros?

David Jones and the Country Road Group es el mayor grupo minorista de moda y grandes almacenes de Australasia y
cuenta con marcas emblemáticas como David Jones, Country Road, POLITIX, Trenery, Witchery y MIMCO. Como

Módulo 3 Asignación 3 Plantilla| Ver 3.1|Dic 2019

 parte de Woolworths Holding (SA), nuestros valores incluyen la obsesión por el cliente, la colaboración, la
inspiración, la responsabilidad y la dedicación a la calidad.

Country Road Group es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a proporcionar un
entorno de trabajo que acepte y valore la diversidad y la inclusión. Si tiene alguna necesidad de apoyo o acceso, le
animamos a que nos lo comunique en el momento de presentar su candidatura para ayudarle en el proceso de
contratación.

Country Road Group es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a proporcionar un
entorno de trabajo que acepte y valore la diversidad y la inclusión. Si tiene alguna necesidad de apoyo o acceso, le
animamos a que nos lo comunique en el momento de presentar su candidatura para ayudarle en el proceso de
contratación.

Country Road Group prefiere gestionar todas las contrataciones directamente, envíe sus candidaturas a este puesto si
está interesado. Tenga en cuenta que no se aceptarán presentaciones a través de agencias.

hace 6 días

Módulo 3 Asignación 3 Plantilla| Ver 3.1|Dic 2019

Sección 3- Análisis del puesto
Instrucciones para el alumno: En esta evaluación del SFIA "Tabla de análisis de puestos" que
aparece a continuación, debe mostrar todos los artefactos/campos necesarios para el puesto de
trabajo seleccionado. Éstas deben incluir lo siguiente:

 La tarea se divide en dos cuadros: (1) Competencias genéricas (2) Competencias

profesionales
 Determine el nivel de cualificación SFIA del anuncio de empleo en la columna 2.
 Identifique su nivel de aptitud autoevaluado para el SFIA en la columna 3
 Analice su déficit de competencias en la columna 4 (por debajo, cumple o supera)
 Aborde la carencia de competencias con un plan para subsanarla o demuestre cómo cumple
o supera el nivel de competencias de la columna 5.
 Sin embargo, en la columna 1 de la tabla 2 debe incluir los códigos de aptitudes de cuatro
letras del SFIA que figuran en el anuncio de empleo.

Competencias genéricas del SFIA

Aptitudes Oferta de Mi nivel de Su análisis del ¿Cómo piensa cubrir el déficit de
genéricas del empleo SFIA desfase: Por cualificaciones o dar un ejemplo
SFIA (al menos 5) SFIA Level autoevalua debajo, Cumple o de cómo se ha cubierto o
do Supera superado el nivel de cualificación?

Autonomía 4 3 debajo de Trabajaré en mis capacidades de

aprendizaje para colmar las
lagunas

Influencia 4 4 Conozca N/A

Complejidad 4 3 Abajo Intentaré trabajar en más

proyectos y comprender los
proyectos realizados

Conocimientos 4 4 Conozca N/A

Habilidades 4 3 Abajo Trabajaré a las órdenes de mis

empresariales superiores y, bajo su dirección,
podré alcanzar mis objetivos.

Habilidades profesionales del SFIA

Habilidades Oferta de Mi nivel de Su análisis del ¿Cómo piensa cubrir el déficit de
profesionales del empleo SFIA desfase: Por cualificaciones o dar un ejemplo
SFIA (al menos 5) SFIA Level autoevalua debajo, Cumple o de cómo se ha cubierto o
do Supera superado el nivel de cualificación?

Visualización de 5 4 ABAJO Trabajaré con mis jefes y mi

datos gerente para comprender el

Módulo 3 Asignación 3 Plantilla| Ver 3.1|Dic 2019

 proceso de la empresa para
entender los datos y visualizarlos
mejor.

Gestión de la 5 5 CONOZCA N/A

demanda

Gestión de 5 4 ABAJO Como recién llegado, tengo que

procesos entender el procedimiento de la
empresariales empresa y aprender sobre el
progreso y la estructura de la
empresa.

Estado financiero 4 4 CONOZCA N/A

Planificación 4 4 CONOZCA N/A

estratégica

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