ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

EXAMEN PARCIAL

Caso “GRATITUD”

Comportamiento Organizacional

-ADRIANA SALAZAR LAZO

II SEMESTRE

2020
 Caso” Gratitud”
 Problema:
o Dos meses después de la supresión de la cena navideña estallo un
grave conflicto en Textilusa. En la sede central junto a las oficinas de
la dirección, apareció una pintada con las palabras: «Huelga, ya, a
muerte” y se estalló una huelga por un mes que fue paralizada por
Don Ramiro.
 Causalidad: Todos los trabajadores, al estar acostumbrados
a los ritos y costumbres iniciados por Don Saturnino y
seguidos por Don Ramiro, se vieron extrañados por lo que
iniciaron la huelga.
o La huelga produjo la pérdida económica que representaba la lucha
de los trabajadores. Sin embargo, por más que la huelga se detuvo
momentáneamente, aun puede retomarse y causar más perdidas.
 Debido a la huelga producida y las costumbres suprimidas
por el nuevo Heredero, se originó esta huelga y causo
perdidas.
o A pesar que redujeron costos aún existe la posibilidad que se dé
más perdidas futuras por el mal entendimiento causado por la
empresa y sus trabajadores.
 Objetivo:
o El objetivo de Daniel es modernizar más la empresa y reducir los
costos sin evitar las costumbres, sin embargo, el hecho de celebrar
esta festividad con los trabajadores implica que haya buenas
relaciones y se evite futuros problemas. Además, se requiere una
disculpa por parte de Daniel hacia los trabajadores.
o Comunicación frecuente entre los trabajadores y la dirección.
 Dos alternativas y evaluación de alternativas:
o Para esta festividad que es muy importante que la empresa tome en
cuenta la participación de los trabajadores e incluir una cena o
paseo de confraternidad y de disculpas por la acción tomada en las
fiestas navideñas, para que puedan integrarse aun con su núcleo
familiar(esposa(o) e hijos),
 Evaluación: Si bien es cierto es onerosa esta reunión, es un
signo de gratitud y disculpa hacia los trabajadores, además
que se llega a conocer más profundamente a cada uno ellos.
Lo que significa que es una inversión a futuro ya que el costo
de una huelga es elevado y desestabilizaría a la empresa.
o A partir del objetivo 1, se llega a conocer las necesidades de los
trabajadores y por ende se mejora la comunicación.
 Signo de que disminuirá los conflictos laborales y se de
apertura a nuevas ideas para mejorar la empresa por parte
de los trabajadores, ya que se debe valorar la experiencia de
personas que tienen años en ese rubro.