Programa de Administración de Empresas. X Semestre.

Docente: Jafet Gómez Izquierdo

ESTUDIANTE: JOHAN DAVID RUIZ GARCÍA

Diagnóstico organizacional
Gestión del cambio en la organización

Caso .
Racionalización de una empresa de carpintería de madera.

Se trata de una empresa familiar en tercera generación dedicada a la fabricación de diversos

elementos de madera. La dirección y administración de todas las áreas de la empresa es
controlada por los integrantes de la familia. La actividad de la empresa se desarrolla en
unas naves industriales situadas en un polígono cercano a la población de residencia
familiar y muy bien comunicado. La crisis actual ha conllevado una disminución
significativa de las ventas, un incremento de la competencia (básicamente en cuanto a
precios) y un aumento de las dificultades de cobro. Los trabajos se diseñan en AutoCAD y
la empresa dispone de un apartado técnico notable y por encima de la media de su sector y
para las empresas con un nivel similar. Existen fuertes tensiones financieras aunque todavía
no se ha producido ningún retraso en el pago de facturas a proveedores. La empresa está
muy bien valorada por sus clientes por la calidad de los trabajos que realiza. El descenso de
las ventas situó a la empresa excesivamente cerca de su umbral de rentabilidad y por tanto
los últimos ejercicios se han cerrado sin beneficios o con ligeras pérdidas. Paulatino
empeoramiento de la tesorería y aparición de tensiones cada vez mayores. Habiendo sufrido
los socios retraso en el cobro de sus nóminas para poder hacer frente al pago a sus
acreedores. No se ha realizado ningún ajuste en el personal y en ocasiones se dispone de un
exceso de capacidad de mano de obra en relación a los trabajos disponibles, teniendo en
consecuencia personal sin trabajos a realizar. Desorganización interna: falta de
comunicación, de reuniones, de establecimiento de objetivos, de reparto de tareas y
almacenes muy desordenados.

Existe la sensación de que se están haciendo ofertas “caras” (en relación a la competencia)
pero se desconoce la rentabilidad de los trabajos realizados. Aunque la carga financiera de
la empresa no es excesiva, existe preocupación sobre si se podrá cumplir con los pagos de
los préstamos y leasings. “La empresa estaba teniendo pérdidas y las tensiones de tesorería
eran cada vez mayores”. La empresa no dispone de presupuesto general anual de ingresos y
gastos, desconoce su umbral de rentabilidad, el importe que representan sus costes de
estructura y se desconoce el margen esperado por los trabajos realizados. No existen los
procesos adecuados de comunicación, coordinación y planificación entre los diferentes
miembros de la dirección, dándose en muchas ocasiones casos en los que se duplican
acciones. Constantes interrupciones en el trabajo de los diferentes responsables (en la
mayoría de ocasiones entre ellos mismos), provoca un incremento en la posibilidad de
realizar errores y alarga el tiempo necesario para la ejecución de los diferentes trabajos. El
área técnica es quizás la más delicada ya que el conocimiento necesario para realizar los
trabajos de esta área sólo los tiene una persona en toda la empresa. No existe distribución
alguna de las diferentes responsabilidades de la dirección, aunque de forma intuitiva, cada
uno de los propietarios ha asumido parte de estas responsabilidades. Se producen en
muchos casos de dualidad, repitiéndose trabajos y acciones. La empresa tiene cargas
financieras que corresponden a préstamos para la financiación del inmovilizado (nave
industrial y maquinaria de fabricación). Se aplicaban adelantos de facturas descontando en
entidades bancarias todos los trabajos realizados para disponer de la tesorería necesaria,
llegado en momentos puntuales a tener que retrasar pagos por no disponer de suficiente
disponible. En general los pagos a los proveedores y al personal se encuentran al día, salvo
por los sueldos de los socios que sufren constantes retrasos y suponen una importante
cantidad al inicio de nuestra intervención. No existe una planificación de los trabajos a
presupuestar, fabricar o instalar, lo que motiva retrasos en la realización de las tareas y
cierto descontento de algunos clientes. Las instalaciones y el almacén están en un estado de
suciedad y desorden muy grave, lo que provoca importantes pérdidas de tiempo y compra
innecesaria de material en algunos casos.

“Existía una falta de control efectiva en los trabajos y casi una falta total de comunicación
interna entre los diferentes integrantes de la dirección”.

Con base en lo anterior, los cambios en la organización no se dan en el vacío o sin razón
aparente, ya que pueden ser un proceso planeado y sistemático de índole reactivo, es decir
para hacer frente a los cambio del entorno (clientes, proveedores, tecnología, mercado,
políticas, etc.) o proactivo, para mitigar el impacto de cambios futuros en dicho entorno y
estar preparados para ellos con los recursos, las estrategias y las capacidades de la
organización y su gente.
 Gráfica 1

1. Cambio organizacional
2.Diagnóstico y desarrollo organizacional basado en personas
3.Factores de éxito del desarrollo organizacional

● DESARROLLAR CON BASE A LO VISTO Y APLICANDO LAS RECOMENDACIONES DEL

TEMA RELACIONADO CON EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL-DO-; LOS AJUSTES
NECESARIOS AL CASO EN MENCIÓN.

● IDENTIFIQUE LAS ÁREAS ORGANIZACIONALES COMPROMETIDAS

P.D. TENGA EN CUENTA LA GRÁFICA 1
 DESARROLLO

La empresa familiar se encuentra en una situación crítica, la crisis actual ha

generado una disminución significativa de las ventas, un incremento de la
competencia y dificultades en la gestión de cobro, la empresa está bien valorada
por sus clientes debido a la calidad de los trabajos que realiza, pero la
desorganización interna y la falta de planificación están afectando su rentabilidad,
los principales problemas que enfrenta la empresa son los siguientes:

● Descenso de las ventas: La empresa se encuentra cerca de llegar a la

quiebra, lo que ha provocado significantes pérdidas en sus últimos
ejercicios.
● Incremento de la competencia: La competencia ha incrementado sus
precios, lo que ha hecho que la empresa tenga dificultades para competir.
● Dificultades de cobro: La empresa tiene problemas para cobrar a sus
clientes, lo que está afectando su tesorería.
● Desorganización interna: La empresa carece de procesos de
comunicación, coordinación y planificación adecuados, esto está
provocando duplicaciones de trabajo, errores y retrasos en la ejecución de
los trabajos.
● Falta de planificación: La empresa no tiene una planificación de los
trabajos a presupuestar, fabricar o instalar, esto está provocando retrasos
en la realización de las tareas y genera cierto descontento a algunos
clientes.
● Suciedad y desorden: Las instalaciones y el almacén están en un estado
de suciedad y desorden muy grave, esto está provocando pérdidas de
tiempo y compra innecesaria de material.

Mediante este cambio se esperan los siguientes resultados:

● Mejorar la rentabilidad: Se debe aumentar los ingresos y reducir costos

para que la empresa vuelva a ser rentable.
● Mejorar la competitividad: la empresa necesita encontrar formas de ser
más independiente y competitiva para poder sobrevivir en el mercado.
● Mejorar la organización interna: Se deben establecer métodos de
comunicación, coordinación y planificación adecuados para mejorar
optimizar los procesos que realiza la empresa.
● Mejorar la imagen: Se debe mejorar la imagen de la empresa ante sus
clientes, proveedores y empleados.
Para alcanzar los objetivos del cambio organizacional, se propone el siguiente
plan de acción:

● Entender las necesidades de sus clientes para ofrecer productos y servicios

que les gusten.

● Garantizar que sus productos y servicios cumplan con los estándares de

calidad.

● Desarrollar un plan de marketing para aumentar la visibilidad de la empresa

y sus productos.

● Implementar un sistema de gestión de la tesorería para mejorar el flujo de

caja de la empresa, asegurándose de tener suficiente dinero para cubrir sus
gastos.
● Mejorar las instalaciones y el almacén de la empresa para mejorar la
eficiencia y la productividad.

● Se debe capacitar debidamente al personal de la empresa en las nuevas

estrategias y procesos que surgen con el día a día.

En resumen, la empresa necesita tomar medidas para mejorar su estrategia,

calidad, marketing, tesorería, instalaciones y personal para poder seguir siendo
competitiva en el mercado donde se desempeñan.