NOMBE DEL CURSO: Trabajo en Equipo y Manejo

de Conflictos

DOCENTE: Juana Iris Delgado Torres

ALUMNA: Alison Lisbet Manrique Calle

SECCION: A4A

AREQUIPA-PERU
2023
 CASOS SOBRE CONFLICTOS LABORALES

Ejercicio 1

Andrés es el jefe de un grupo de trabajadores dedicados a la investigación de un nuevo motor para coches, pero se
encuentran con un problema. El presupuesto necesario para realizar la última fase de la investigación es de $ 220
000, pero el departamento financiero de la empresa sólo está dispuesto a asignarle $ 150 000. El grupo, solicita una
reunión con el director del departamento financiero. Pedro, para intentar llegar a una solución buena para todos,
accede a escuchar activamente la exposición de Andrés y cuáles son las sugerencias que aportan para solucionar el
problema. Andrés sabe que el desarrollo de esta reunión es fundamental para hallar una solución que, permita que
ambas partes estén satisfechas. A la vista de esta situación, contesta a las siguientes preguntas.

1. ¿Qué tipo de conflicto se da?

Es un conflicto de intereses del área de cuestiones sustanciales referidas al dinero.

2. ¿Quiénes son las partes?

 Andrés quien es el jefe de investigación.
 Pedro el director del departamento financiero.

3. ¿Cuáles son sus intereses?

 Interés de Andrés: Necesita $220000 que es el presupuesto para realizar la última fase de su investigación
 Interés del departamento financiero: Solo están dispuestos a asignarle $150000.

4. ¿Qué soluciones darías para intentar salvar los obstáculos que hay en el proceso?
 Una solución podría ser que se postergue el proyecto para cuando haya posibilidades de financiarlo.
 Otra solución sería que Andrés trate de reducir su presupuesto.
 Que se destine dinero de otros proyectos menos importantes y se le otorgue a Andrés.

Ejercicio 2

Moisés pactó por escrito con la empresa donde trabaja que, cada cinco años de actividad ininterrumpida, podría cesar
su actividad laboral por un tiempo de hasta seis meses sin sueldo, para descansar y atender a sus necesidades
familiares.
Cuando pasaron los primeros cinco años, su jefe le dijo que no podía darle dicho permiso, puesto que la empresa le
necesitaba para terminar un proyecto y que le pagarían un sueldo más alto esos seis meses en compensación.
Indica la causa del conflicto y qué tipo de conflicto encuentras.
Tipo de conflicto: Es un conflicto de intereses
Causa del conflicto: Se puede describir como un "conflicto de condiciones laborales" debido a que Moisés y la
empresa tienen diferencias en la interpretación y aplicación de los términos del contrato laboral.

Ejercicio 3

Rosalía, empleada en una empresa de mobiliario y decoración, atendió a unos clientes y olvidó enviar al taller uno de
los documentos en el que aparecía parte de las especificaciones de la obra que aquellos iban a realizar en su
domicilio. Este error supuso para la empresa pérdidas de $ 1500, ya que hubo que rehacer parte de la tarea; pues,
como consecuencia de la negligencia, la obra no respondía a lo encargado.
La dirección de la empresa decidió sancionar a Rosalía, con una deducción de sus haberes de $ 900 que le serían
descontados en tres mensualidades sucesivas.
¿Qué piensas de la actitud de la empresa?
La empresa tomo una actitud buena en mi opinión porque sancionaron lo justo aun cuando ellos tuvieron más
perdida puesto que Rosalía debió estar concentrada en el trabajo y no olvidar documentos que son cruciales ante el
desarrollo de un trabajo y creo que también debieron dar una sanción de igual manera al personal de obra por no
confirmar la documentación del proyecto antes de empezarlo.

¿Qué tipo de conflicto es y cuáles son sus fases?

Es un tipo de conflicto de interés.
Sus fases son:
Inicio:
 Rosalía, una empleada en una empresa de mobiliario y decoración, comete un error al olvidar enviar al taller
un documento crucial que contiene especificaciones para una obra encargada por los clientes.
 Este error resulta en pérdidas financieras significativas para la empresa, ya que se necesita rehacer parte del
trabajo para que se ajuste a las expectativas del cliente.
Escalada:
 La dirección de la empresa, al descubrir el error de Rosalía y las consecuencias financieras asociadas,
decide tomar medidas disciplinarias.
 La empresa opta por sancionar a Rosalía con una deducción de sus haberes de $900, a ser descontados en
tres mensualidades sucesivas.
 La sanción impuesta crea un conflicto entre Rosalía y la dirección de la empresa, ya que ella podría
considerarla injusta o desproporcionada.
Crisis:
 En esta etapa, el conflicto alcanza su punto más álgido, ya que Rosalía podría sentirse agraviada y enojada
por la sanción, y la relación laboral se tensa.
 Puede haber discusiones o desacuerdos entre Rosalía y la dirección de la empresa sobre la sanción y la
responsabilidad por el error.
 La moral de Rosalía y el ambiente de trabajo en la empresa podrían verse afectados negativamente.
Desescalada:
 En esta fase, ambas partes pueden tomar medidas para reducir la tensión y buscar una solución al conflicto.
 La dirección de la empresa podría estar dispuesta a escuchar las preocupaciones de Rosalía y considerar la
posibilidad de modificar la sanción o buscar una resolución alternativa.
 Rosalía podría estar dispuesta a reconocer su error y aceptar parte de la responsabilidad.
Transformación:
 Finalmente, la transformación se produce cuando ambas partes llegan a un acuerdo o resolución
mutuamente aceptable.
 Esto podría implicar la revisión de la sanción, el establecimiento de procedimientos de control de calidad
más efectivos o la implementación de medidas para evitar errores similares en el futuro.
 La relación laboral entre Rosalía y la empresa podría fortalecerse si ambas partes se sienten satisfechas con
la resolución y se comprometen a trabajar juntas para prevenir conflictos similares en el futuro.

¿Qué puede hacer Rosalía si no está de acuerdo con la decisión de la empresa?

 Rosalía podría considerar hablar con los jefes para que talvez no se le aplique la sanción puesto que es la
primera vez que comete este tipo de errores y cree que no es solo culpa de ella pues también las personan
que realizan las obras deberían verificar la documentación y confirmarlos para que no se cometan este tipo
de errores que en el futuro podrían traer perdidas más grandes en la empresa.
 Otra opción es que Rosalía pida que la sanción se le aplique descontándole en más meses para que ella no se
vea afectada en su economía.

Ejercicio 4

A los trabajadores de SOUTHPARIS S.A. no están de acuerdo con la nueva política de movilidad geográfica que
mantiene la empresa. Les han dicho que, a partir de ahora, viajarán por todo el país para vender un producto nuevo
de la empresa; pero que, debido a la crisis, no podrán pagarles más, por lo que tendrán que hacerlo cobrando el
mismo sueldo. Por este motivo, el pasado día 3 de setiembre mantuvieron una reunión negociadora con los jefes de la
empresa. Ambas partes, tienen una postura encontrada y ninguno cede, por lo que los trabajadores convocan a paros
intermitentes de trabajo (concretamente día sí y día no) y de no ser efectivos, la huelga será indefinida. En vista de
esta situación, la empresa no podrá cumplir con los pedidos a los que se comprometió y los trabajadores verán
reducidos sus salarios, por lo que, para solucionar el conflicto, los representantes de ambas partes deciden negociar a
través de un mediador. Una vez estudiada la situación, se propone la siguiente solución “la distancia máxima que un
trabajador habrá de desplazarse para realizar su trabajo no podrá exceder de 170 km, aumentando un 10% su sueldo
por este concepto”. Al principio la empresa no está de acuerdo, pero dado que es más perjudicial económicamente
que sus trabajadores no estén trabajando al 100%, recapacita y ambas partes aceptan la decisión del mediador dando
por finalizadas los paros intermitentes de los trabajadores.

Se pide:
1.- Escribe la clase del conflicto, teniendo en cuenta todas las posibilidades.
 Es un conflicto de intereses.

2.- Identifica y explica cada una de las etapas del conflicto.

 Desacuerdo Inicial: Los trabajadores se oponen a la nueva política de movilidad geográfica sin aumento
salarial.
 Negociación Fallida: Las negociaciones iniciales no llegan a un acuerdo
 Impacto Económico: Los paros afectan la capacidad de la empresa
 Intervención del Mediador: Se recurre a un mediador externo para resolver el conflicto.
 Propuesta de Solución: El mediador propone limitar la distancia de desplazamiento de los trabajadores y un
aumento salarial del 10%.
 Aceptación: La empresa acepta la solución debido a sus intereses económicos.
 Finalización del Conflicto: Ambas partes aceptan la decisión del mediador.

3.- ¿Cómo podemos realizar una evaluación posterior de la solución de este conflicto?
 Seguimiento y Cumplimiento para asegurar que ambas partes cumplan con lo acordado.
 Medición de Resultados para evaluar el impacto de la solución.
 Recopilación de Opiniones para obtener retroalimentación de los involucrados.
 Solución de Problemas Emergentes si surgen nuevos desafíos.
 Aprendizaje Continuo para mejorar prácticas futuras.
 Monitoreo a Largo Plazo para mantener una relación laboral saludable y sostenible.