INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL SUR DE

NAYARIT

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MERCADOTECNIA

DOCENTE: ILIANA DE HARO RODRIGUEZ

TEMA : MEDIO AMBIENTE DE LA

MERCADOTECNIA
ACTIVIDAD: INVESTIGACIÓN Y MAPA MENTAL

ALUMNAS: NO. DE CONTROL:

NAIDELYN ELIZABETH GOLLAZ MINEZ 211140011

MARIANA YARELI ARCINIEGA BOBADILLA 211140049

JOHANA ALEXANDRA LOPEZ GONZALEZ 211140042

MAYREN ELVIRA TORRES ZUÑIGA 211140030

 Índice

Introducción……………………………………………………………. 3

Investigación…………………………………………………………… 4

Mapa mental…………………………………………………………… 6

Conclusión……………………………………………………………… 7

Anexos………………………………………………………………….. 8
 Introducción
Para esta actividad realizaremos una investigación acerca de los sistemas de
información incluyendo su concepto, la finalidad que tiene dentro de las empresas,
así como también los elementos que lo integran.
Posteriormente estructuramos un mapa mental que nos ayudará a tener mejor
comprensión de lo que se realizó, brindándonos ideas más concretas, y como última
instancia planteamos una conclusión que haga referencia a la importancia de la
utilización de los sistemas de información de la mercadotecnia.

Como primera parte conoceremos un poco de que son los sistemas de información
de la mercadotecnia, lo cual nos dice que comprende la integración de los
diferentes sistemas empleados en una organización para registrar y analizar toda la
información necesaria para cualquier toma de decisiones en la mercadotecnia.
Esto con el fin de lograr la compilación de datos internos notables. Así como
también, la actualización de las necesidades dentro de la organización, ofreciendo
diversidad y oportunidad a la información obtenida por medio del marketing.
De esta forma, con los datos alcanzados es posible obtener una mejor toma de
decisiones, para poder desarrollar y fomentar la relación con la audiencia que es el
principal objetivo. Y así, se podrá conseguir una mejor planificación en las iniciativas
de la marca, incrementando su calidad y con ello, la competitividad y los resultados
obtenidos.
 Investigación

El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un

sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la
toma de decisiones en mercadotecnia.
La ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas, máquinas
y métodos que tratan toda la información para entregársela a los responsables de
las decisiones importantes en la mercadotecnia.

El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la
toma de decisiones de marketing, de esta forma se podrá entregar la información
que realmente es necesaria y útil para tomar las mejores decisiones.

Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda, estos
números pueden obtenerse interna o externamente.
Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda dentro del acervo
de información que posee la empresa, se pueden consultar los detalles de las
ventas realizadas, estados financieros, costos, etc, por otro lado la información
externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un estudio de mercado, de
encuestas con los clientes, de los proveedores o incluso de la competencia.
También se pueden conseguir analizando tendencias, nuevas reglamentaciones
gubernamentales y otros factores externos que puedan influir en el objetivo principal
de la organización en cuanto a la marca.
Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados,
analizados y evaluados para pasarlos a los gestores responsables por la toma de
decisión de marketing.
El objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de las iniciativas de una
marca elevando notablemente su calidad, de esta forma la empresa podrá alcanzar
una mayor competitividad y mejores resultados.

Al definir qué es el Sistema de Información de Marketing mencionamos que para

ejecutarlo era necesario el trabajo en conjunto de personas, máquinas y métodos,
habláremos aquí de cada uno de ellos:

Personas
A pesar de lo que muchos piensan las personas son parte fundamental para la
ejecución de este sistema. Son ellas las que van a determinar cuáles son los datos
necesarios para la toma de decisiones a partir de su solicitud.
Un gestor, por ejemplo, puede solicitar una serie de estadísticas para una
determinada elección. Sin embargo, cabe al equipo de mercadotecnia analizar si
estos datos pedidos son los necesarios para ser exitoso en esto.
Muchas veces un gestor puede pedir informaciones en exceso que en realidad no
aportarán mucho en la toma de decisión. Esto, en lugar de ayudar, puede estorbar
para tomar la decisión más adecuada.
Puede también ocurrir lo contrario, es posible que el gestor solo pida algunos
números, siendo que pueden ser útiles otras métricas no solicitadas.
Cabe al equipo encargado determinar la información relevante, de calidad y
suficiente para llegar a las mejores conclusiones.

Máquinas
La tecnología tiene un papel importantísimo en el procesamiento de estas
informaciones.
En muchas ocasiones la cantidad de datos procesados es inmensa, lo que
humanamente no sería posible tratar en poco tiempo. Es este el momento en el que
la ayuda de las máquinas es fundamental para una recopilación, clasificación y
análisis de forma rápida y eficaz.

Métodos
Cuando hablamos de métodos nos referimos a los procesos que deben ser
seguidos para la realización del SIM.
Dichas acciones son extremadamente importantes para realizar todas las funciones
que deben ser ejecutadas.
 Reúne, clasifica evalúa información
Para registrar y analizar toda la Acciones que llevarán a cabo en
¿Que determina?
información necesaria mercadotecnia

(SIM como se conoce por sus siglas),

Se aplican para los procesos de
está conformado por un conjunto de
organización
sistemas

Concepto

Representados por las variables económicas,

políticas y legales presentes en los mercado Se enfoca en la recopilación de datos
Subsistemas de datos internos
Identifican el proceso de mercado internos de la organización
internacional
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE Subsistemas de investigación del Cumple las necesidades de
INFROMACION DE MERCADOTECNIA marketing información puntuales

Entorno del marketing

Operaciones de la empresa
Subsistemas de inteligencia del Tiene la función de vigilancia del
marketing entorno

Entradas La diversidad y el volumen de los

EXTERNO ELEMENTOS INTERNO Subsistema de base de datos
datos del entorno del mercado

Dependiendo de su interacción con el

Pueden ser:
sistema Son mas que los subsistemas que
componen el sistema

Ofrece un enfoque una vez ya procesados Conjunto de herramientas y estrategias para

los datos
Análisis de oportunidades de marketing Salidas Planificación de los programas de marketing
buscar recursos Interrelacionada
Así trabajan de manera:
Con el fin de:

Enfoca las estrategias de la organización a las

Segmentos
Cordinada
necesidades especificas
La empresas maximizan su capacidad de
Gestión de organización y control
organizar sus recursos
Se posiciona como una herramienta para
Diseño de estrategia de marketing
diseñar y planificar Lograr el proceso de transformación de
las entradas en salidas
 Conclusión

Como conclusión nos queda claro que es muy importante tener un SIM (Sistema de
Información en Marketing) ya que ofrece a la dirección de marketing información
oportuna para que se tomen decisiones que atañen a oportunidades y amenazas
que pueda tener la empresa, en los mercados en que opera.

La dinámica del mercado en el que se realizan las transacciones de productos y

servicios está totalmente globalizado. Es necesario conocer al cliente existente o al
cliente objetivo, para poder llegar a él a través de los procesos de comunicación,
pero si previamente no se tiene información, difícilmente podremos ser percibidos.

También entendemos que el objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de

las iniciativas de marca elevando notablemente su calidad. De esta forma la
empresa podrá alcanzar una mayor competitividad y mejores resultados.

El cumplimiento de este objetivo es posible gracias a la provisión de los datos

necesarios a los responsables para tomar las decisiones de marketing de la
empresa, ya sea en la distribución de los recursos del presupuesto o en las
acciones que priorizar para que el número de oportunidades de negocio aumente.
ANEXOS