CAZA DEL TESORO

Liderazgo y Desarrollo de Habilidades.

FACILITADOR
CARLOS JAMES
 Comunicación Organizacional WANDA BAEZ ID:A0059240

Preguntas

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional pretende crear, implementar, supervisar y

retroalimentar estrategias que ayuden a las empresas a mejorar la manera de
compartir cualquier tipo de información.

¿Cuáles son los elementos de la comunicación Organizacional?

Emisor: es una persona o varias quien transmite la idea, información con el

objetivo de comunicar. Son quienes buscan comunicarse y quienes originan
la idea.

Receptor: es quien recibe el mensaje enviado por el emisor. Decodifican el

mensaje de tal manera que si es necesario, habrá una respuesta.

Codificación: es la capacidad de comunicar una idea al receptor. Es la idea

expresada con el objetivo de que el emisor la reciba.

Mensaje: es la manera en que se transmite la idea del emisor al receptor.

Canal: es el vehículo por el cual viaja el mensaje.

Decodificación: es cuando se interpreta el mensaje con el código que el

emisor quiso transmitir. Aquí se puede evaluar que tan efectiva fue la
comunicación en base a la respuesta que el receptor recordará al respectivo
emisor sobre el mensaje y si se interpretó de la manera correcta.

¿Qué importancia tiene la Relevancia intrínseca en la empresa?

Conocer la correcta manera de comunicar es vital para:

-Aumenta la efectividad en la empresa: existe un

estudio sobre la importancia de la comunicación
organizacional y la efectividad en tres organizaciones no
gubernamentales en Jalisco (2018 ), realizado por la
Universidad de Guadalajara y la Universidad Autónoma
de México en donde demuestran que la efectividad es
mayor si se implementa una correcta comunicación
organizacional en comparación con aquellas que carecen
de una, terminan teniendo éxito en su mercado.

-Alcanza objetivos: la comunicación va encaminada con

la misión y visión de la empresa. El objetivo es crear una estrategia que
ayude a mantener un constante mejoramiento encaminado a cumplir los
objetivos a través del diálogo entre la empresa y los empleados.
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-Coordina equipos: con una correcta planificación de la comunicación

organizacional podrás organizar de manera efectiva a tus equipos de
trabajo para aumentar la productividad.

-Evitar errores: una mala comunicación dentro de la organización es lo

más catastrófico. Imagina dar un mensaje erróneo en el área de producción,
esto puede costar, recursos, tiempo y hasta la sobrevivencia de la empresa.

-Motiva: el diálogo se da entre individuos, la mejor manera de tener altos

niveles de producción es a través de mantener a los equipos de
trabajo motivados. Con una correcta estrategia de comunicación
organizacional, podrás tener una relación entre tus empleados y tu
organización.

¿Cuáles son los Tipos de comunicación organizacional?

Existen tres:

-Comunicación descendente: la
comunicación se da de manera
vertical de manera que un grupo o
individuo superior envía la
información a uno que se
encuentra más abajo. Utilizada
generalmente por los líderes para
fijar objetivos, informar, indicar
problemas, dar retroalimentación,
analizar desempeños y dar
indicaciones. Una crítica que se da a este tipo de comunicación es que al
haber una jerarquía, los individuos deben de obedecer las indicaciones de
superiores dejando aun lado las iniciativas, empoderamiento
y creatividad que pudieran aportar los trabajadores.

-Comunicación ascendente: la comunicación va dirigida de manera

vertical de abajo hacia arriba. Generalmente se da cuando se exponen las
problemáticas que enfrenta la compañía de manera intrínseca, narrada por
quienes verdaderamente están ante la complicación. Esto permite entablar
un diálogo abierto con los grupos de trabajo, tener mejores relaciones
laborales y con su organización.

-Comunicación horizontal: se da cuando no existen jerarquías, de manera

en que todos los miembros del equipo se encuentran en el mismo nivel.
Generalmente se da cuando se requiere ahorrar tiempo y facilitar la
coordinación entre los equipos de trabajo. Este tipo de comunicación
permite la participación de todos los trabajadores y altos miembros, es el
ideal que todas las empresas deberían establecer porque es personalizada,
eficaz y rápida.

LA GRAN PREGUNTA: Tu Empresa: ¿Qué razón escoge y por qué?

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-Los 4 grandes desafíos de la comunicación actual.

1. Reestructurar los flujos de comunicación para que no sean

únicamente de arriba hacia abajo. Si dentro de la organización no existen
los canales necesarios para escuchar a tu gente, es poco probable que se
comuniquen de manera proactiva por sí solos.

2. Prestar atención a la retroalimentación de los empleados. Se debe

buscar que los empleados tengan la misma oportunidad de brindar
retroalimentación y dar sugerencias para la mejora y añadir valor a la
cultura de la empresa a su manera.

3. Alcanzar y generar engagement en los empleados a pesar de su

ubicación. Una estrategia de última generación deberá tener en cuenta una
comunicación que permita a los empleados informarse y participar de una
forma equitativa en sus diferentes lugares de trabajo.

4. Medir los esfuerzos de comunicación regularmente. Para saber si tus

estrategias están funcionando utiliza KPIs, herramientas tecnológicas,
evaluaciones y encuestas para medir y después ajustar tu estrategia de
manera constante.

-De los 15 Pasos para una estrategia de comunicación organizacional,

¿Cual usted prefiere y Por qué?

Prefiero:
2. Identifica los canales existentes y cuáles son los más populares entre
tu gente. Haz un análisis de los canales con los que cuenta tu organización
(pantallas, red social corporativa, pizarrones, folletos, correos, juntas, entre
otros), y verifica su funcionalidad.

4. Conoce las necesidades de tus colaboradores. De la mano con la

segmentación, identifica cuáles son los intereses, necesidades y
expectativas de los diferentes sectores de tu empresa.

7. Selecciona las metas organizacionales que soportarán tus estrategias.

Con tus objetivos ya definidos, ten en mente cómo estos podrían apoyar los
objetivos generales de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.

8. Planifica con una aproximación colaborativa. Pide ayuda a gerentes,

directivos, colaboradores, e incluso asesores externos para rectificar y afinar tu
estrategia.
¿Porque?
Por qué creo que para una buena ejecución se necesita verificar con los medios que
contamos como explica el paso 2, debatir las necesidades de nuestra comunidad
como en el paso 4, establecernos metas u objetivos de acuerdo al análisis y por ultimo
armar tu equipo y ejecutar.

ACTIVIDAD INDIVIDUAL
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1) Realizar en forma individual, la lectura de los textos seleccionados

para el abordaje de esta unidad, con el propósito de que identifique los
elementos centrales de la temática de estudio, donde.

a. Identificar temas relacionados y conceptos

 LA COMUNICACIÓN
La comunicación sirve para determinar el talento del líder. En el liderazgo la
comunicación puede definirse como comunicación global, es decir, una
aportación en la que se mezcla la inteligencia con el sentimiento. Ambos
conceptos, unidos a la hora de transmitir una información, son la esencia del
significado del proceso comunicativo. El líder capaz de generar confianza con
una simple mirada delata talento aunque a esta circunstancia también la
denominaremos inteligencia comunicativa: La posibilidad de desarrollar
invitaciones al entendimiento desde la confianza con la conectividad a través
de la recepción. Dicho de otra forma, no solo consiste en hablar y ser entendido
hay que ir más allá·, hay que ser entendido y querido en el mismo acto.

 INSTRUMENTOS COMUNICATIVOS DEL LIDER:

-La mirada: Una mirada caída delata timidez, el cambio de mirada es

sintomático de la falta de convencimiento, esquivar una mirada provoca el
desánimo de quien lo recibe.
-El gesto: Va a continuación y acompaña a la mirada en la exposición del
sentimiento interno.
-El uso de las manos: Las manos son instrumentos comunicativos de primer
orden por sí mimos, tienen personalidad propia. Aunque hay quien manifiesta
su desprecio por aquellas personas que acompañan a la palabra con la
gesticulación de las manos.
-La vestimenta: Es tan importante como decir las cosas que el mismo hecho
de exponerlas, el qué decir. La forma, en este caso, resulta tan importante
como el fondo.
-La improvisación: Un fenómeno curioso de la comunicación es la
improvisación prevista, quiero decir, hacer las cosas como si estuvieran faltas
de preparación cuando en realidad han sido planeadas con tiempo.

 EL MENSAJE, PRETEXTO DE LA COMUNICACIÓN

El mensaje interviene en la comunicación inmerso en dos modelos, no muy
diferenciados en los objetivos, pero si en el significado: Modelo informativo y
modelo conductual. El primer modelo dota a la información del mensaje,
prioridad tanto en la emisión como en la recepción. Los creadores de mensajes
optan por una formulación bidireccional en la que los públicos los valoran con
su respuesta. El segundo modelo crece preocupado por la selección del público
receptor y por sus conductas.

El modelo informativo aplica cinco elementos en la circulación del mensaje:

Emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación. Todo ello en un sistema
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de comunicación bidireccional que permite al protagonista del mensaje

descubrir la capacidad de entendimiento con el receptor, esto se consigue
cuando ese mensaje ha sido el adecuado, ha introducido elementos
signifícatevos, es fácil de recordar, comprensible y creíble.

b. Qué aporta cada temática en los textos y aportar sus criterios

personales al mismo

-Esta nos aporta sobre La

comunicación que consigue
influir en la reputación
generando actitudes positivas
lo que implica la formacien de
sentimientos de confianza y
credibilidad porque el prestigio
depende, cada vez con más
ahínco, de la imagen y los
valores propuestos a todo el
espectro de públicos a los que van dirigidos. La comunicación expresa valores
al público con el fin de provocar su identificación. Asocia ideas a expresiones,
se preocupa de la administración de la opinión porque ahonda en la necesaria
retroalimentación del público, es decir, se preocupa por lo que piensan, por lo
que quieren, por sus deseos y se lo hace llegar vistiendo las formas de
mensajes y presencias. Esto que no es más que el contexto social de las
personas y las organizaciones es estudiado con interés para dotarle de
significado, para no desesperarle en la definición de la sociología de la
carestía, en la búsqueda de necesidades sociales. La comunicación crea
estereotipos, historias con el Énfasis del aprecio en ese contexto social.

-También nos expresas los instrumentos de comunicación de un buen líder,

nos habla de la seguridad que debe mostrar al dirigirse hacia su equipo y la
forma en la que tiene que hacerlo para una mejor percepción de parte de quien
recibe. La mira, los gestos al hablar, la seguridad todo lo que completa un buen
líder.

-El mensaje que transmite, El modelo informativo aplica cinco elementos en la

circulación del mensaje: Emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación.
Todo ello en un sistema de comunicación bidireccional que permite al
protagonista del mensaje descubrir la capacidad de entendimiento con el
receptor, esto se consigue cuando ese mensaje ha sido el adecuado, ha
introducido elementos significativos, es fácil de recordar, comprensible y
creíble. Emisor (creador de información) -mensaje (significado) -canal (la
palabra) -receptor (valedor del significado) -retroalimentación (respuesta
valorativa) (resaltarlo con círculos).

c. Su aplicación en su campo de estudio

Es la transmisión y recepción de información que se desarrolla en cada una de
las diferentes fases de la actividad administrativa y que tiene como finalidad
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establecer canales o conductos de transmisión de mensajes, los que pueden

ser orales o escritos.
La aplico en mi campus para Motivar, Facilitar el control, Mejorar la interacción,
Mejorar el flujo de información y sobre todo me ayuda a Brindar una buena
retroalimentación con mi equipo.

d. Repasar situaciones reales e hipotéticas sobre la temática

- Un caso real y un claro ejemplo de esta temática es Bill Gates quien es uno
de los grandes impulsores de la revolución de la información de finales del siglo
XX, y ha contribuido más que nadie a dar forma a la experiencia de la
computadora personal. En 1975, describió de manera memorable una
computadora del futuro en cada hogar y en cada escritorio, y en gran medida
esa visión se convirtió en realidad, gracias a sus esfuerzos.

La empresa que fundó, Microsoft, produce el sistema operativo Windows, que

alimenta a más del noventa por ciento de las PC del mundo, mientras que se
cree que su suite de productividad, Office, es utilizada por cerca del 80% de las
empresas del mundo. Gran parte de lo que damos por sentado en el mundo
de la informática, desde patrones de documentos hasta palabras de moda, tuvo
su origen en Microsoft. Todo esto convirtió a Gates en el hombre más rico del
mundo durante un tiempo extraordinariamente largo (desde 1993 a 2007); sin
embargo, donó gran parte de su fortuna a la caridad. A principios de la década
de 1990, Microsoft alcanzó su apogeo. Sus fortunas siguieron creciendo y el
enorme crecimiento de la informática, tanto en el hogar como en los negocios,
aumentó cada vez más sus ingresos y beneficios. En 1993, la compañía de Bill
Gates superó a IBM en términos de capitalización de mercado, marcando el
final de una era.

En junio de 2008, Bill Gates dejó Microsoft definitivamente para dedicarse por
completo a sus proyectos filantrópicos de la Fundación Bill y Melinda Gates.
Incluso habiendo anunciado su retiro de Microsoft, en la práctica, Bill Gates aún
se conoce como un caso práctico de motivación y liderazgo; ya que dedica el
20% de su tiempo a asuntos relacionados con Microsoft y participando de
proyectos clave. Ésta es probablemente la lección principal que deja Bill
Gates para quienes estudian casos prácticos de liderazgo empresarial: