INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS
EJE 3
PRESENTADO A: Gloria Isabel Martínez
PRESENTADO POR: Cristian Camilo Ramírez Rueda
2022
 TABLA DE CONTENIDO
DIAPOSITIVA
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TITULO
INTRODUCCION
¿Cómo se plantea una propuesta de investigación de Mercados y
su alcance?
¿Ventajas y desventajas de la investigación de mercados?
¿Cómo se aplica la investigación de mercados en las pequeñas
empresas? (Panaderías, cafeterías, peluquerías, tiendas, etc.)
¿De su punto de vista sobre cómo utilizar la información sobre la
realidad del mercado actual?
¿Por qué es importante identificar el problema de una empresa
para la investigación de mercado?
Tomando como referencia la lectura recomendada del referente
según: Carlos Sabino
Cuadro comparativo, cuáles son las ventajas y desventajas de
aplicar una investigación de mercados a un restaurante no
reconocido
Describa cuales son los elementos más importantes para realizar
una investigación internacional, teniendo en cuenta a las empresas
que quieren vender en el exterior o fuera de Colombia.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
 INTRODUCCION
La investigación de mercados puede definirse como la herramienta científica de
investigación que da lugar al conocimiento de la situación del comercio. Aporta las
dificultades, oportunidades, fortalezas, amenazas que pueda reunir la empresa frente a su
mercado. Al tratarse de un método científica, la investigación de mercados utiliza
herramientas metodológicas para reunir los datos, es decir, éstos no se reúnen al azar. Se
realiza con el fin de probar ideas, no para apoyarlas.

En la presentación se evidenciara las diferentes preguntas relacionadas con la

investigación de mercados en las empresa nuevas, el estudio de mercado es un método que
le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles
son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación
y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio
adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los
clientes para lograr su preferencia.
 ¿Cómo se plantea una propuesta de
investigación de Mercados y su alcance?
Una investigación de mercados se plantea dando una propuesta de ayuda para conocer las intenciones de
compra de los consumidores, o te da retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al que perteneces. A través
de una investigación puedes descubrir también información valiosa que te sirva para estimar los precios de tu
producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que te beneficie a ti y a los consumidores.
La investigación de mercados posee muchos alcances si se realiza de una manera adecuada, para llevar a cabo
esto es necesario recurrir a diversas herramientas para recolectar información y hacer posible la comprensión de los
resultados.

Una de las herramientas más utilizadas son las encuestas online

ya que presentan ventajas como la capacidad de solicitar información
más completa debido a los múltiples formatos que soporta y además de
ser más económicas en comparación a las encuestas tradicionales u
otros sistemas de recolección.

Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones

acertadas que fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más
eficiente. Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver
problemas futuros que se puedan presentar.
 ¿Ventajas y desventajas de la investigación de
mercados?
Algunas ventajas de la investigación de mercados son:
 Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún
producto o servicio.
 Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está
pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.
 Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para que
la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.
 Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben los
consumidores.

Algunas desventajas de la investigación de mercados son:

 Una desventaja de la investigación es obtener opiniones de solo un cierto grupo de
compradores objetivo en lugar de una muestra amplia, se podría sesgar los resultados.
 Si en la investigación de mercados se utiliza la encuesta online, se podría sesgar el
resultado ya que no todos los clientes potenciales podrían tener acceso a ella.
 ¿Cómo se aplica la investigación de mercados en
las pequeñas empresas? (Panaderías, cafeterías,
peluquerías, tiendas, etc.)
La investigación de mercados en las pequeñas empresas es darle un giro al negocio y pasar de una empresa
pequeña a convertirse en un negocio con visión empresarial implementando estrategias de mercadeo que logren
brindarle una mejor imagen, un posicionamiento en el mercado de los clientes actuales como con sus futuros clientes
potenciales, para de esta manera verse reflejado con una mayor rentabilidad y un crecimiento de sus ventas. Se debe
conocer a todas las personas que hacen parte de la empresa incluyendo clientes con lo cual se busca que el plan de
mercadeo que se va a ejecutar se lleve de manera continua entre los objetivos, metas y estrategias plateadas y de esta
manera lograr ubicar la empresa en el horizonte proyectado.
La empresa se debe determinar el propósito de la investigación que se va a realizar observando las perspectivas
de la industria, identificando a los clientes objetivos, siendo este un factor importante en el proceso, se debe comparar
la competencia en el sector analizando los hallazgos encontrados y así poder poner el análisis en acción.
 ¿De su punto de vista sobre cómo utilizar la
información sobre la realidad del mercado actual?
Desde mi punto de vista la información sobre la realidad del mercado actual se caracteriza por la competencia creciente
en un mercado o mundo globalizado, la evolución de la tecnología que cada día es más rápida y la constante del cambio que
implica variaciones en aspectos como el comportamiento de los mercados en casi todos los ambientes, hacen que los retos del
mercadeo sean cada vez más, siendo una exigencia para quienes en este campo actúan, las empresas deben estar pendientes de
lo que sucede con el propósito de hacer los ajustes adecuados, en el tiempo preciso, mientras se tiene que combatir las barreras
organizacionales que hacen más interesante el trabajo que orienta la generación y el mantenimiento de los mercados.
Algo que también noto es que la gran mayoría de empresas que hoy compiten en el mundo han sido protagonistas de las
variaciones en los enfoques administrativos, debido en muy buena parte a la práctica de teorías que han surgido, buenas y
adecuadas unas, pero inoportunas y erradas otras. Desde mi perspectiva todo ello ha hecho que el día a día se haya convertido
en impedimento fuerte para el desarrollo de prácticas efectivas del mercadeo, haciendo creer a ejecutivos de pequeñas y
medianas empresas, principalmente, que la actividad del marketing es más para las grandes, y que es muy costoso. Por ello los
mitos que sobre la materia existen, han sido tema de libros, tratados, conferencias y seminarios.
 ¿Por qué es importante identificar el problema de
una empresa para la investigación de mercado?
Tomando como referencia la lectura recomendada
del referente según: Carlos Sabino
La importancia de identificar el problema de una empresa para
la investigación de mercado es que nos permitirá identificar el
potencial del mercado. Ayuda a minimizar el riesgo de pérdida o
problemas potenciales. Sirven como una herramienta de evaluación.
Permiten analizar a los competidores y crear planes estratégicos para
vencer a los rivales.
Se debe analizar y asimilar el proceso de investigación, que ya
se conoce respecto al problema que se ha planteado. Es el momento
en que se produce la delimitación o distinción entre sujeto y objeto,
ya que allí el investigador se ocupa por definir qué es lo que quiere
saber y respecto a qué hechos. Igualmente puede considerarse como
la fase en que se plantea explícitamente la “teoría inicial”, el modelo
teórico del que partimos y que se habrá de verificar durante la
investigación. Es en este momento cuando se formulan los problemas
básicos de toda indagación y cuando hay que atender
preponderantemente a la racionalidad de lo que proponemos y a la
coherencia lógica de nuestro “marco teórico” (v. infra, cap. 5). Por
estas razones hemos adoptado la denominación de momento del
proyecto, o momento proyectivo, para referirnos a esta parte inicial
del proceso.
Cuadro comparativo, cuáles son las ventajas y
desventajas de aplicar una investigación de
mercados a un restaurante no reconocido
CUADRO COMPARATIVO

VENTAJAS DESVENTAJAS
Ayuda para identificar el
comportamiento cambiante de Perdida de participantes
los consumidores
Crea un afecto leal y aumenta sus Respuestas parciales- Bajo y lento
ventas crecimiento
Estar mas serca de los clientes al
desarrollar el nuevo restaurante
Dificultad en la recoleccion de
obtiene un alto nivel de
muestras
informacion especificada por los
clientes
Datos precisos Alta competencia en el sector
Informacion de distribucion -
Nuevos sectores de gran impacto
Describa cuales son los elementos más importantes
para realizar una investigación internacional,
teniendo en cuenta a las empresas que quieren
vender en el exterior o fuera de Colombia.
Lo más importante para realizar una investigación internacional, teniendo en cuenta a las empresas que quieren
vender en el exterior o fuera de Colombia es que:
 Prácticamente es imprescindible para la empresa elaborar un plan de internacionalización, es decir, un plan de
negocio para las actividades de la empresa en los mercados internacionales. Es decir, la empresa considera que
tiene un producto exportable, y cuenta con los recursos necesarios para financiar su actividad internacional. Pero
la cuestión es: ¿qué hacer? ¿cómo actuar? La empresa no puede pretender abordar todos los mercados del
mundo, ni realizar todo tipo de acciones; los recursos que tienen son limitados y tiene que planificar cómo los va
a utilizar. La empresa tiene que priorizar mercados, elegir aquellas acciones que defina como más adecuadas.
Tiene en suma que elaborar un plan de actuación para abordar y desarrollar su presencia en los mercados
internacionales: es el plan de internacionalización de la empresa.
 La elaboración de un plan de internacionalización facilita también la cohesión entre todas las personas de la
empresa involucradas en el trabajo internacional, y que por tanto todos estén en la misma “onda”. Al participar
en la elaboración del plan, posteriormente en su ejecución, evaluación, rectificaciones, etc., los empleados
involucrados pueden mantener la coordinación y evitar actuaciones o estrategias contradictorias.
 La empresa debe identificar y recoger en el plan cuáles son los objetivos de su proceso de internacionalización.
¿El objetivo es aumentar las ventas, el volumen de negocio, con lo que esto trae consigo: crecimiento de los
beneficios, del tamaño, del empleo, etc.?
 CONCLUSIONES
Como conclusión, se puede decir que la Investigación de Mercados es una herramienta
importante que ayuda al empresario a conocer las necesidades y expectativas de sus
clientes, así como a tener un conocimiento más preciso y amplio de su competencia, con la
finalidad de idear estrategias que le permitan mantenerse o mejorar su posicionamiento en
el mercado actual.
En cada uno de los procesos de la Investigación de Mercados podemos encontrar que
cada paso es esencial en el desarrollo de la empresa, pero quizás el más importante lo es el
proceso de decisión de compra por parte del consumidor, lo cual para mí es como la
culminación de una obra, en la cual se dan las etapas desde que analizamos la instalación de
la empresa, el análisis de elaboración de cada producto, donde de acuerdo a las preferencias
del cliente iniciamos la elaboración, y qué bello es cuando vemos que el cliente lo acepta,
lo adopta como preferido y lo compra para llevarlo a su hogar.
 RECOMENDACIONES
Toda empresa ya sea pequeña, mediana o grande, tiene como prioridad mantenerse en
el mercado, si es posible como líder en el mismo, y generar ingresos por encima de sus
costos con el fin de tener utilidades que le permitan ser un negocio rentable. Una de las
cosas que el empresario debe tener a consideración para que esto suceda es el empleo de
una investigación de mercado, ya sea si es empresa de nueva creación o tiene años
funcionando, pues le permitirá detectar sus áreas de oportunidad y conocer las preferencias
de sus actuales y posibles clientes ya que son ellos quienes mantienen a flote un negocio.

La Investigación de Mercados es una herramienta importante que ayuda al empresario

a conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, así como a tener un conocimiento
más preciso y amplio de su competencia, con la finalidad de idear estrategias que le
permitan mantenerse en el mercado.