ANALISIS DEL MERCADO

Este análisis de mercado tiene como objetivo dar a conocer como se está
comportando los mercados relevantes en el sector de TIC: el mercado de acceso a
internet dedicado fijo y el mercado de acceso a servicios de internet móvil incluyendo el
servicio de televisión. Para Conexión Digital Express SAS es de suma importancia
evaluar la efectividad del cambio de bienestar de los consumidores del servicio a partir
de la entrada de los nuevos jugadores al mercado. Para tal fin, se usará información del
Departamento Nacional de Estadísticas (DANE) y del Ministerio de tecnologías de la
Información y la Comunicación (Min TIC), relacionada con la evolución en el sector y
en el acceso a los productos y servicios por parte de los hogares colombianos.

Las tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han tenido un rol

importante en la economía mundial, especialmente en países en vía de desarrollo como
Colombia, no solo en términos de conectividad entre usuarios sino también en cuanto a
que incrementan las posibilidades de crear nuevas políticas públicas que induzcan
mayor igualdad, nuevas oportunidades de trabajo y, en general, mejores herramientas de
desarrollo, educación, servicios, entre otros.

Por lo tanto la incógnita más importante en una empresa poco reconocida como
lo es Conexión Digital Express SAS radica en la identificación del mercado que se
pretende atender y en la cuantificación del mismo. Es decir, se trata de saber quiénes
son nuestros clientes y qué cantidad de productos van a demandar o comprar. La idea
que subyace en este planteamiento es la de analizar y evaluar la oportunidad de mercado
que ha sido descubierta y que hace factible o beneficia a la empresa para aprovecharla.
El análisis y evaluación de esa oportunidad puede ser sistematizada a través de un
proceso denominado "análisis de oportunidades de mercado"(AOM).

Un análisis del mercado permite estudiar las posibilidades reales de transformar

las ventas potenciales (oportunidad de mercado) en ventas reales, haciendo posible
valorar si la inversión de la empresa es rentable.

En Conexión Digital Express SAS, su actividad principal es la prestación de

servicios de telecomunicaciones, prestación del servicio de televisión por suscripción,
prestación del servicio de televisión abierta y servicio de internet, actividad la cual tiene
un gran crecimiento.
 Con respecto a años recientes, la población en Colombia creció en un 0.9%.
Representando unas 463 mil nuevas personas. Desde el año pasado las conexiones
telefónicas móviles también aumentaron, específicamente en un 1.9%. Por lo tanto
existen 1.1 millones de nuevos dispositivos móviles conectados. El porcentaje de
usuarios de Internet aumentó en un 4.0%, a lo largo de un año, sumando a 1.3 millones
de nuevos internautas.

Al mismo tiempo, el número de usuarios conectados a redes sociales tuvo un

aumento significativo de un 11.4%, lo que representa un total de 4.0 millones de perfiles
nuevos.

Los períodos de cuarentena y aislamiento, por motivos del COVID-19, elevaron

nuestra necesidad de estar conectados a Internet y a las redes sociales, para conversar
con amigos y familiares, entretenernos desde casa y cumplir con nuestras
responsabilidades laborales y académicas.

En el estado general de uso de dispositivos móviles, Internet y redes sociales,

hay 34.73 millones de internautas en Colombia, esto representa un crecimiento de 1,3
millones de nuevos usuarios.

Estos 34.7 millones de usuarios invierten aproximadamente 10 horas y 7

minutos al día en navegar en Internet desde cualquier dispositivo (Smartphone, Tablet,
laptop, consola de video juego, TV, entre otros), aunque el 94% de ellos accede a este
servicio, principalmente, desde su Smartphone.

Marketing digital, 2021, Resumen general del uso del internet, grafica, https://branch.com.co/marketing-
digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-colombia-en-el-2020-2021/
 Esto le permite a Conexión Digital Express SAS crecer en el sector de las
telecomunicaciones, tener una estabilidad económica y permitiéndole el intercambio de
información, proporcionando alianzas comerciales, generando recursos y aumentando la
demanda para impulsar en uno de los sectores importantes para la economía
colombiana, ya que según el centro de estudios Fedesarrollo, por cada peso colombiano
generado en el sector de las telecomunicaciones, la economía genera $2,8 adicionales,
cifras y estadísticas que favorecen a la empresa dando como objetivo que los servicios
prestados por esta son de suma importancia y que son de alto nivel de necesidad y
consumo por la sociedad.

Sin duda, Colombia se enfrenta a un momento muy importante y se necesita

invertir y que empresas como Conexión Digital Express SAS sean reconocidas y así
poder satisfacer esta creciente demanda y ofrecer más y más soluciones de calidad y
servicios a los clientes en este ambiente altamente competitivo.

MERCADO OBJETIVO

Actualmente las condiciones del mercado obligan a las empresas a crear

estrategias focalizadas a sus clientes, con el fin de cumplir los objetivos estratégicos
propuestos en el plan de mercadeo; para esto utilizan diversos estudios que les permiten
alcanzarlos; entre las cuales están: Encuestas, focus group, conocimiento de público
objetivo, de la competencia, del producto, de la empresa en general e investigación de
mercados. Una de las nuevas herramientas que se están utilizando en el mundo moderno
es el Neuromarketing; disciplina que permite conocer que está pensando y sintiendo el
cliente, a través de los diferentes estímulos realizados y de esta forma desarrollar planes
y productos acertados para el mismo.

En el sector del mercado en el cual esta Conexión Digital Express SAS se

caracteriza en que se muestra las fuerzas de la oferta y la demanda, para realizar las
transacciones de los servicios prestados se determina el precio comprendiendo para
todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser
satisfechas con los servicios ofertantes. Para Conexión Digital Express SAS los
mercados reales que consumen estos servicios y mercados potenciales que no
consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente o en el futuro es de suma
importancia donde se marca como objetivo identificarlos y definirlos.
 El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o
servicios por dinero. En un sentido económico general, mercado es un grupo de
compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para las
transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta
de los demás.

Conexión Digital Express SAS como Proveedor de servicios de televisión y

comunicaciones, está desarrollando continuamente su comunidad virtual, la cual le
permite tener presencia permanente en Internet y otros medios como Redes Sociales,
entre otros, para la difusión del portafolio de servicios y productos, por medio de
actividades de interacción con sus clientes. Dentro de estas actividades se ha obtenido
un leve reconocimiento contribuyendo a la reputación de la empresa con estándares en
la presencia digital y en las actividades de la adquisición y fidelización de clientes.

La empresa se plantea como objetivo llegar aquellas poblaciones donde más

consumen los servicios de internet y televisión por lo tanto según los más recientes
estudios realizados por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística
(DANE), en 2020 el país ha tenido avances positivos encaminados a la meta del
Gobierno nacional de conectar el 70 % del país antes del 7 de agosto de 2022.
El DANE reveló que en 2020 se registró un avance histórico en ampliación de cobertura
al lograr los 9,2 millones de hogares conectados en el territorio nacional, lo que
significa un avance de 56,5 % en el año, superior en 4 puntos al 2019. Así mismo, el
DANE reveló que, durante el año del inicio de la pandemia, el país obtuvo más de 950
mil nuevos hogares conectados a Internet, es decir casi un millón de familias que
entraron a la era digital en 2020, lo que permitió que menos personas estuvieran
expuestas a contagio por covid-19.

Conexión Digital Express SAS se enfoca que su mercado objetivo sea la

población joven adulta colombiana aun así queriendo llegar a otros segmentos de la
población colombiana, esto se da debido al aumento en el uso del Internet por parte de
los colombianos, en su mayoría jóvenes entre los 12 y 24 años (84.1 %), seguidos por
los de 24 a 54 años (76.3 %). Se trata de un indicador que muestra la existencia de un
fenómeno de apropiación digital por parte de personas jóvenes adultas en el país,
quienes cada vez más están haciendo uso de la tecnología y apropiándose de esta.
 La empresa también quiere llegar a todas aquellas personas que trabajan desde
casa y a los estudiantes ya que también se ve un aumento en el uso del Internet para
teletrabajo y educación, pues los colombianos con computador de escritorio y portátil
los utilizan de mejor manera para fines que son, principalmente, de trabajo (46,6 % y
45,8 %,) y educación (39,3 % en ambos casos). Para entretenimiento la cifra es menor
(14,1 %) Según el DANE.

La republica, 2021, Los niños y jóvenes colombianos usan más internet, grafica,
https://www.larepublica.co/internet-economy/los-ninos-y-jovenes-colombianos-usan-internet-tres-horas-
y-media-al-dia-2756640

En el tema de televisión, Conexión Digital Express SAS destaca la importancia y

el papel que juega la señal abierta de televisión en el país, el cual tiene una influencia
nacional de 38,4 %, mientras que en las zonas rurales este porcentaje llega al 69,7 %.
Por lo tanto la empresa se enfoca en la población de las grandes ciudades las cuales
soliciten el servicio de televisión por suscripción o del servicio de televisión abierta.