Propuesta de Anteproyecto de Investigación

1. Datos Generales.

FECHA DE REALIZACIÓN: 10-06-2023 PROGRAMA Administración de Empresas

(DD-MM-AAAA) ACADEMICO:
TITULO DE LA PROPUESTA: La importancia de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones.

INVESTIGADOR PRINCIPAL (IP) Harold Steven Bejarano Galeano

2. Tipo de Proyecto.

TIPO DE PROYECTO
Clasificación del proyecto (Se evaluará de acuerdo con los criterios y puntajes establecidos para cada tipo de proyecto
en los Términos de Referencia)

Investigación Exploratoria ☐ Investigación Descriptiva X Investigación Correlacional ☐

Investigación Explicativa ☐ Investigación Científica ☐

3. Resumen de la Propuesta (no más de 200 palabras).

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4. Propuesta Anteproyecto.
1. Estado del Arte
(Máximo 1 página)
2. Planteamiento del El Sistema de Gestion de Calidad, en los últimos tiempos ha sido muy importante para las organizaciones que lo
Problema
(Máximo 1/2 página)
3. Objetivo General
4. Objetivos Específicos
Propuesta de Anteproyecto de Investigación
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
Sobre los estudios de la implementación del Sistema de Gestion de Calidad en las empresas encontramos: Edward Deming,
físico y matemático, inicio dando charlas y conferencias en empresas japonesas, dando información de los principios de
administración, llevando a esas empresas participes de las charlas a tener un cambio de visión y métodos para comenzar a
liderar los mercados, Deming creo tres creencias en la gestion organizacional, constancia de propósito, mejora constante y
conocimiento profundo, estas pautas llevaron a crear los principios de calidad, la conclusión obtenida por Deming ha
producido varias mejoras en los procesos de calidad a nivel mundial y empresarial ayudándolas hacer mas competitivas y
eficientes buscando la mejora constante.
Walter Shewhard, físico e ingeniero, realizo la mayor contribución a la calidad por medio de la introducción de estadística
en los procesos de calidad y desarrollo el PHVA que significa Planear, Hacer, Verificar, Actuar, la cual es una de las
herramientas mas importantes para la mejora de las empresas, adicional creo un método preciso para verificar las no
conformidades utilizando la estadística.
Armand Feigenbaum, realizo tres aportes, calidad total, ética de la calidad y costos de la calidad, considerando que la
calidad es una de las grandes herramientas para que una empresa cumpla con los estándares de calidad adecuados para
poder lograr sus objetivos, implicando a todas las áreas participes de la organización, enfocándose en el consumidor final
del producto o servicio que realice la empresa.
Kaoru Ishikawa químico, implemento la calidad desde los cargos gerenciales hasta los cargos operativos de las empresas,
varias de sus creaciones de herramientas de calidad para contribuir al mejoramiento continuo de las empresas fueron las
siguientes, hojas de control, histogramas, análisis Pareto, análisis de causa y efecto, diagramas de dispersión, graficas de
control, análisis de estratificación y el diagrama de Ishkawa el cual nos da la metodología para la solución de problemas.
implementan, ya que hace que las empresas tengan una mejora continua en los procesos de la misma, adicional ayuda a que
los empleados tengan un sistema mejorado y planificado de su trabajo diario, permitiendo realizar la medición mediante
indicadores de gestion o estadísticas de desempeño, en cambio las empresas que no tiene el Sistema de Gestion de Calidad
no pueden mejorar aquellos elementos como la satisfacción de los clientes, logro de resultados, mejora continua del
producto o servicio, esto ayudara a las empresas a reducir las PQR, devoluciones y sugerencias no constructivas para la
organización, por este motivo hablamos sobre la importancia de implementar y construir el sistema de acuerdo a los
objetivos y metas que la empresa planee o aspire para llegar a la satisfacción del producto o servicio prestado.
¿cuál es la importancia de la implementación del Sistema de Gestion de Calidad en las organizaciones?
Validar el proceso de implementación de las normas del Sistema de Gestion de Calidad en las diferentes áreas de la
empresa, para obtener una mejora continua en la calidad de los procesos productivos que ofrece la empresa.
1. Promover planes de capacitación para los integrantes de la compañía según el perfil y área a la que pertenezcan para
poder realizar una matriz de seguimiento y mejoramiento en sus áreas y roles a ocupar dentro de la empresa
2. Identificar las no conformidades en los procesos de producción con el fin de realizar un control de calidad en esta área.
3. Obtener una mejora continua sobre los procedimientos y actividades que se realicen en todas las áreas de la compañía.
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5. Metodología Para alcanzar el objetivo, nos apegamos a las normas de ISO 9001 2015, las cuales nos llevan a realizar la implementación
(Máximo 2 páginas) del sistema de calidad de acuerdo a las necesidades de la organización, realizando una primera evaluación del sistema con
el fin de revisar la área documental, estructura organizacional y estrategias que tiene la empresa, según el resultado de esta
evaluación se deben establecer las áreas de la empresa las cuales formaran parte de la implementación del SGC, adicional
verificar las necesidades de los usuarios o consumidores dependiendo los productos ofrecidos por la empresa. Crear
políticas de calidad para la organización las cuales debe ser conocidas y actualizables de acuerdo a los cambios que
requiera la empresa, se deben analizar los procesos de las áreas de la empresa para realizar documentos estandarizados para
los procesos lo cual permite y ayuda a la organización a tener una mejora en sus servicios o productos en calidad, lo
anterior se debe medir mediante indicadores operativos y de gestion en lapsos semanales mensuales o trimestrales lo que
dará por resultado una mejora en los procesos para llegar a conocer incluso la satisfacción del consumidor.
Para lograr estos objetivos se realizarán planeaciones con los cargos directivos con el fin de capacitar las áreas que abarcan
todas las necesidades y modificaciones que los procesos de calidad requieran para obtener un mejor resultado de calidad en
producción y comercialización. Crear matriz de seguimiento con el fin de asegurar que se estén cumpliendo las normas y
parámetros de calidad y poder postular a la empresa para la certificación de calidad.
6. Bibliografía Citada Davidson Ramos. Gurús de la Calidad https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-william-edwards-deming/
Mayra Aguilar 2016. Gestion de Calidad https://mayraaguilarpag.wordpress.com/2016/02/03/walter-a-shewhart-2/
Hugo González 2012 La Calidad como Gestion https://calidadgestion.wordpress.com/2012/04/10/la-calidad-como-gestion-
armand-feigenbaum/
Zúñiga, Y. (2022). Kaoru Ishikawa, experto en control de calidad. Gentium. https://gestium.com.mx/2022/06/07/kaoru-
ishikawa-experto-en-control-de-calidad/
Zendesk 2023 https://www.zendesk.com.mx/blog/sistema-gestion-de-calidad/

5. Cronograma

Meses de Ejecución
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Construcción – Proyecto de X X X X
investigación
Revisión bibliográfica X
Estado del arte X X X X X
Metodología X X X X X X X X

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Meses de Ejecución
Actividad
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Diseño de instrumento X X X
Recolección de datos X X X X
Análisis de la información X X
Construcción del documento final X X X

6. Presupuesto

Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación.

Valores.
RUBROS
Especie Dinero fresco
Personal en Planta 1.300.606
Personal Externo - prestación de servicios 2.000.000
Equipos (compra y/o mantenimiento) 4.000.000
Materiales e insumos 2.000.000
Viajes y pasantías
Salidas de campo
Servicios técnicos
Software 4.300.000
Divulgación de resultados 1.300.606
Talleres, reuniones, foros 5.000.000
TOTAL 19.901.212

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