Yammer

Integrantes: Fabian Padilla

Diego Valenzuela
Eduardo Moreno
Asignatura: Introducción al Marketing
 Introducción

Resumen Ejecutivo ……………………………………………………1

Análisis Situacional ……………………………………………………2
Foda y Micro Entorno …………………………………………...……3
Ventajas sobre otras Redes ………………………………………….4
Propuesta de Marketing ………………………………………………5
Propuesta de Difusión …………………………………………………6
Presupuesto Estimado ………………………………………………..7
Reflexión Grupal ……………………………………………………….8
Resumen Ejecutivo:

Estrategia:

Promover la descarga de la aplicación móvil de Yammer y su uso como herramienta

principal para la comunicación interna.

Realizar demostraciones y tutoriales sobre las funciones específicas de la aplicación

móvil de Yammer, como la capacidad de compartir rápidamente actualizaciones,
documentos y fotos desde dispositivos móviles.

Organizar concursos o desafíos periódicos relacionados con el uso de Yammer

desde dispositivos móviles, con premios para los participantes más activos.

Colaborar con el departamento de tecnología para garantizar una experiencia fluida

y segura en la plataforma móvil de Yammer.

Realizar encuestas de satisfacción, para nivel de avance y retroalimentación, esto

servirá sobre todo para resolver dudas y consultas.
II. ANÁLISIS SITUACIONAL

a. Breve Historia: Duoc es una empresa que ofrece servicios educativos y de

formación a nivel superior. Se ha consolidado como una institución reconocida en el
sector educativo, brindando programas académicos de calidad y fomentando la
innovación en la enseñanza.

b. Principales productos y servicios de la empresa: Duoc ofrece una amplia gama de

programas académicos en diversas áreas de estudio, como ingeniería,
administración, diseño, turismo, entre otros. También brinda servicios de
capacitación y formación continua para profesionales.

C. Misión, Visión y Valores: La misión de Duoc es formar profesionales altamente

capacitados y comprometidos con los desafíos del mundo laboral. Su visión es
reconocida como una institución líder en educación superior y formación integral.
Sus valores incluyen la excelencia académica, la innovación, la ética y el
compromiso social.

d. Introducción del producto (Aplicación Yammer) en la comunidad Duoc UC: La

aplicación Yammer, perteneciente a Microsoft, ha sido elegida por Duoc como una
herramienta para la comunicación interna, información y difusión de actividades. Sin
embargo, hasta ahora ha tenido un bajo uso entre la comunidad de Duoc,
compuesta principalmente por directivos, colaboradores y docentes, sin incluir la
participación de los alumnos.

Análisis del producto o servicio (Aplicación Yammer): La aplicación Yammer es una

plataforma de comunicación empresarial que permite crear comunidades internas
para compartir información, colaborar en proyectos y mantener conversaciones
dentro de la organización. Ofrece funcionalidades como la publicación de
actualizaciones, la creación de grupos de discusión, la compartición de archivos y la
posibilidad de seguir a otros usuarios.
 FODA

 Fortalezas:

 Pertenece a Microsoft, una empresa reconocida en el ámbito tecnológico.

 Permite la creación de comunidades internas para una comunicación más
enfocada y colaborativa.
 Herramientas para compartir información y archivos de manera eficiente.

 Oportunidades:

 Ampliar el uso de la plataforma a otros sectores de la institución, como los

alumnos, para fomentar la participación y colaboración.
 Integrar Yammer con otras herramientas y sistemas utilizados en Duoc para
mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.

 Debilidades:

 Bajo uso por parte de la comunidad interna actual.

 Falta de conciencia y capacitación sobre las funcionalidades y beneficios de
la plataforma.
 Posible resistencia al cambio o preferencia por otras formas de
comunicación.

 Amenazas:

 Competencia de otras herramientas de comunicación interna existentes en el

mercado.
 Resistencia al uso de una plataforma dentro de la organización específica.
 gramo.
 Analice los aspectos del Microentorno: Realizando segmentación de clientes
(clientes internos de Duoc): En este caso, el microentorno estaría compuesto por los
clientes internos de Duoc, que son los directivos, docentes y colaboradores. Se
puede realizar una segmentación considerando las necesidades y
características de cada grupo.

Ventajas comparativas de Yammer frente a otras Redes Sociales:

1. Yammer está más enfocado en el publico institucional, genera una formalidad

entre compañeros, docentes y administrativos.
2. Fácil de Usar, por lo cual cada usuario en base a la misma experiencia
personal, queda capacitado para utilizarla.
3. Es Capaz de Crear comunidades educativas, en los cuales los usuarios
puedan compartir información relevante, relacionado al mundo educacional y
demás
III. Propuesta de Marketing

Objetivo general: Impulsar el uso de Yammer mediante una estrategia móvil para
facilitar la participación y el acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Objetivos específicos:

Aumentar la participación de los docentes en Yammer en un 30% en los próximos 2

meses.
Incrementar la interacción y retroalimentación entre los directores y los
colaboradores a través de la plataforma móvil de Yammer.

Propuesta de Diferenciación:

Yammer, al ser parte de la familia de Microsoft, tiene herramientas que no todas las
plataformas digitales posen, lo amigable que es da un indicio de lo adaptable que es
incorporar esta herramienta en los diferentes establecimientos institucionales de
Duoc, con capacitaciones intensivas, en formatos presenciales y digitales. Formato
de Prueba de 1 mes, antes de incorporar de manera definitiva, canales de atención,
el cual docentes y generales, puedan resolver dudad o consultas. Sistemas de Foro
interno, donde cada persona pueda dejar reflejada su experiencia, para que a otros
usuarios tengan información relevante sobre Yammer.

Ventajas comparativas de Yammer:

Comunicación segura y privada dentro de la comunidad interna de Duoc.

Posibilidad de crear comunidades y grupos de interés para fomentar la

colaboración y compartir conocimientos.

Integración con otras herramientas de Microsoft, como Office 365, para una
experiencia de trabajo más fluida. Interfaz intuitiva y fácil de usar, facilitando
la adopción por parte de los usuarios.
Propuesta de Difusión

Medios digitales:
Creación de contenido relevante y atractivo para promover el uso de
Yammer, como publicaciones, infografías y videos tutoriales. Este contenido
se compartirá en la plataforma Yammer, intranet de Duoc y redes sociales
internas.

Organización de webinars y capacitaciones en línea para educar a los

usuarios sobre las funcionalidades y beneficios de la aplicación.
Envío de boletines periódicos por correo electrónico a los usuarios internos,
destacando casos de éxito, consejos y actualizaciones relacionadas con
Yammer.
Implementación de un programa de incentivos y reconocimientos para los
usuarios más activos y participativos en Yammer.

Medios tradicionales:
Realización de talleres presenciales y sesiones informativas en las sedes de
Duoc para promover el uso de Yammer entre los docentes y colaboradores.
Colocación de afiches informativos en lugares estratégicos de las sedes de
Duoc.
Presupuesto Estimado:

El presupuesto de la campaña encontró de los recursos disponibles y las

necesidades específicas de Duoc. Es importante destinar fondos para la
creación de contenido, la organización de eventos y la implementación del
programa de incentivos. Se recomienda asignar un presupuesto adecuado para
lograr una difusión efectiva de la campaña.

En lo que se compete, a la parte monetaria, se invertirá en distintos proveedores,

afiches, campañas de marketing, capacitaciones intensivas, las cuales se
pueden externalizar, para que sea mas competente el trabajo realizado.

Afiches: Dando a entender que, en encuesta realizada en 2021, había

aproximadamente 4217 docentes, sumando equipo administrativo y alumnos,
deberíamos tener un presupuesto de aproximadamente de 10.000 afiches

En Imprentas se puede conseguir a 1.000 pesos, dando un monto equivalente a

$10.000.000

Plataformas digitales:
Incentivando la plataforma de Instagram, con un diseñador se pueden crear
piezas graficas y estas darles pago para que puedan circular a nivel nacional.

Donde se pretende desembolsar aproximadamente $3.000.000 en un tiempo de

2 semanas de comunicación potente.
 Reflexión Grupal

Como Grupo, pudimos realizar un trabajo acorde al aprendizaje visto durante el

semestre, donde pudimos resolver incógnitas generadas en base a los
principales factores de estudio, tales como Foda y Pesta.

Pudimos establecer ventajas, que hacen que Yammer hoy y mañana, pueda ser
una de las plataformas mas utilizadas en el ámbito social y educativo.

Como último, reflexionar sobre los factores que competen a la unidad de

Marketing, que están insertos en muchas empresas, donde este primer paso
hará que el aprendizaje de cada uno de nosotros sea mas efectivo a la hora de
pner en práctica.