Dennis Ernesto Ramos Amaya

PRINCIPLES OF DIGITAL MARKETING

PRINCIPLES OF DIGITAL MARKETING

Módulo 2

Sitios Web

Laboratory: Websites, Digital Security and User Experience.

Dennis Ernesto Ramos Amaya

Estudiante

Ana Karina Montoya de León

Docente

Fecha de Entrega:

22-02-2023
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PRINCIPLES OF DIGITAL MARKETING
Módulo 2 Sitios Web

Laboratory: Websites, Digital Security and User Experience.

Objetivo: propone sugerencias congruentes y prácticas ante situaciones reales respecto a los
temas de sitios web, seguridad digital y experiencia del usuario.

Actividad

Instrucciones Generales: Realice cada uno de los siguientes incisos. Es importante que
argumente o justifique sus respuestas con base en los conocimientos adquiridos durante la
semana y recuerde evidenciar sus habilidades profesionales. Incluya citas y referencias
bibliográficas, recuerde citarlas con el modelo de normas APA

No olvide que la actividad debe ser una creación propia, se considera una falta grave
presentar un trabajo como propio si fue escrito o elaborado por alguien más.

NOTA Para desarrollar exitosamente la actividad brinde todos los aportes que considere
necesarios. No se limite únicamente a responder las preguntas que se plantean durante la
actividad, más bien utilícelas como apoyo para reflexionar u orientar sus respuestas,
recomendaciones, argumentaciones, justificaciones, etc.

Para realizar correctamente la actividad es importante que haya examinado las lecturas
asignadas de la semana. En la siguiente presentación encontrará las mini situaciones del
laboratorio, léalas detenidamente y responda correctamente cada una de las preguntas
planteadas.
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Situación 1

 Identifique una empresa con la que este familiarizado ya sea como cliente, como
empleado o bien una empresa de su interés y realice lo siguiente:

Empresa: Meta Platforms que incluye Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Oculus,
y otras subsidiarias.

 Explique brevemente el tipo de servicio o producto que ofrece y el enfoque

(Finanzas, logística, etc.)

El tipo de producto que ofrece Meta Platforms es tecnológico social, que incluye muchas
redes sociales que ocupamos a diario. Anteriormente se llamaba Facebook Inc, pero cambió
su nombre ya que su enfoque ahora es reflejar la construcción del metaverso, que se interpreta
como una extensión digital del mundo físico a través de las redes sociales, la realidad virtual
y funciones de realidad aumentada. Prácticamente la misión es construir una comunidad
virtual y así unir al mundo, para realizar diferentes prácticas, acciones, entre otras dentro de
esta comunidad, que nos ayudan a conocernos, promover, divulgar, vender, donar, entre
muchas más acciones en un mundo virtual.

 Haga una lista sobre cómo la empresa está usando la tecnología web y móvil;
por ejemplo, ¿La empresa tiene un sitio web optimizado para el acceso móvil?
¿Ofrece servicios en línea?, etc.

La empresa utiliza la tecnología para atraer a todo el público en general a una comunidad
virtual mediante redes sociales, plataformas que conocemos, que utilizamos día a día y son
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parte de nuestra rutina, estas plataformas tienen muchas funciones, y cada una tiene
características que las hacen diferentes, aunque el enfoque es el mismo (unir al mundo). Las
plataformas pueden ser utilizadas en computadoras, teléfonos inteligentes, tablets, entre otros
equipos inteligentes, mediante las páginas web, y aplicaciones móviles que facilitan su uso
en todo momento. La empresa ofrece una lista de plataformas que mencionaré a
continuación:

1. Facebook
2. Messenger
3. Instagram
4. WhatsApp
5. Oculus
6. Giphy
7. Mapillary
8. Jio Platforms (con una participación de 9.9%)
9. Calibra

La empresa ofrece todos sus servicios en línea, con su Oficina Central en Menlo Park,
California, Estados Unidos. Cada plataforma tiene un mundo diferente, desde una simple red
social, hasta un motor de búsqueda, realidad virtual, ventas, social media, publicidad, etc. De
igual manera, ofrecen aplicaciones para iPhone y Android, de igual manera tienen sus sitios
web, donde pueden encontrar toda la información de cada una.

 Identifique qué servicios ofrece la empresa e identifique si dichos servicios se

pueden ofrecer a través de dispositivos móviles y teléfonos inteligentes, por
ejemplo, concertar una cita, descargar una App para mostrar un catálogo, etc.
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La empresa cuenta con diferentes plataformas que son subsidiarias de esta, a continuación,
se detallarán:

1. Facebook

Facebook es la mayor de las redes sociales: cuenta con 2 billones de usuarios activos en todo
el mundo y cumplió 14 años de existencia el 4 de febrero de 2018. Por medio de esta red,
puedes encontrar personas conocidas, interactuar con ellas, participar en grupos que discuten
temas de tu interés, compartir contenido (imágenes, texto, vídeo), enviar y recibir mensajes,
hacer contactos, realizar búsquedas, hacer anuncios, etc.

Por eso, estar en Facebook, entender su funcionamiento y los recursos que ofrece es un paso
fundamental para quien quiere expandir su negocio o hacerse conocido, ampliar su alcance
y sus estrategias de marketing digital.

En él, es posible crear un perfil personal o una Fanpage, e interactuar con otras personas
conectadas al sitio, a través de intercambio de mensajes instantáneos, de la compartición de
contenidos y de los famosos “me gusta” en las publicaciones de los usuarios.

Además de realizar estas funciones, también permite participar en grupos de acuerdo con los
intereses de las personas y necesidades dentro de la red social.

Actualmente, es una de las formas de conexión más usadas y también es utilizada para
realizar búsquedas rápidas de información; además de funcionar como especie de
centralizador de contactos
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2. Messenger

Facebook Messenger permite a los usuarios de Facebook enviar mensajes entre sí.
Complementando las conversaciones regulares, Messenger permite a los usuarios realizar
llamadas de voz y video llamadas tanto en interacciones individuales como en
conversaciones de grupo.

3. Instagram

Las redes sociales poseen una infinidad de recursos para que logres acercarte más a tu
audiencia y conquistes nuevos clientes. Seguro que ya has escuchado hablar de las principales
funcionalidades de Instagram para enganchar seguidores, por ejemplo.

Instagram es la red social más grande del mundo para compartir fotos. Cuenta con varios
filtros que se pueden utilizar para personalizar las imágenes, lo que hace de la aplicación un
excelente programa de edición. Además, también permite a los usuarios publicar videos y
otros materiales en sus perfiles.

Las funcionalidades de Instagram son tantas que miles de personas están aprovechando esta
app para hacer dinero. ¡Pues sí! Es más que posible crecer dentro de este espacio, atrayendo
cada vez a más seguidores. Y lo mejor de todo es la posibilidad de compartir gustos e ideas
para crear tendencias y alcanzar al público objetivo deseado.

4. WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, donde

puedes enviar y recibir contenido tipo texto, audio, video, GIF, documentos, contactos,
ubicación, llamadas y videollamadas.
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5. Oculus

Con un Oculus Quest puedes viajar, hacer ejercicio, relajarte, estudiar, diseñar, reunirte con
tus amigos, entre muchas otras actividades virtuales. Así que para que lo conozcas mejor,
hemos querido resaltar algunas apps de Oculus Quest que te ofrecen experiencias inmersivas
más allá del juego

6. Giphy

Giphy: permite encontrar y compartir GIFs y stickers.

Giphy World: con esta app puedes grabar video desde tu móvil y poner stickers en 3D sobre
las imágenes. ...

Giphy Cam: permite grabar videos, editarlos y convertirlos en GIF. ...

Giphy Capture: permite grabar lo que pasa en tu pantalla y convertirlo en GIF

7. Mapillary

Es una aplicación que permite crear mapas visuales de los entornos usando el teléfono móvil.
Ofrece varias modalidades de captura de fotos: caminando, movilidad (a bicicleta o a motor)
y fija

8. Jio Platforms

Reliance Jio Infocomm Limited, conocido como Jio, es una empresa de telecomunicaciones
india y subsidiaria de Jio Platforms, con sede en Mumbai, Maharashtra, India. Opera una red
LTE nacional con cobertura en los 22 círculos de telecomunicaciones. No ofrece servicio 2G
o 3G, y en su lugar usa solo voz sobre LTE para brindar servicio de voz en su red 4G.
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9. Calibra

Calibra, la nueva subsidiaria de Facebook, estará diseñada única y exclusivamente para sus
nuevos servicios financieros, y estará disponible a nivel global. La red del sistema de Calibra
se basa en la tecnología de The Libra Association, una organización ánimo de lucro con sede
en Suiza, cuyos miembros incluyen MasterCard, PayPal, Uber, Spotify, Visa o Stripe.

 Con base en los conocimientos adquiridos hasta el momento, qué sugiere a la

empresa hacer para potenciar la tecnología web o móvil.

A mi parecer la empresa Meta Platforms, está haciendo un buen uso de la tecnología, tienen
las redes sociales más importantes del mundo bajo su dominio, sin embargo, pueden tratar
de perfeccionar y buscar opciones para que las personas puedan interactuar mucho más fácil,
hay restricciones como en búsquedas, en reacciones para publicaciones, en filtros, siento que
se pueden hacer diferentes, y conectarse de una mejor manera a modo de sincronizar las
aplicaciones mucho mejor. La seguridad es un punto a favor, aunque aún así las aplicaciones
han tenido sus fallas en seguridad, que han dejado expuestos a muchos usuarios dentro de las
redes sociales, esto es un factor a tomar en cuenta, ya que los hackers buscan maneras de
traspasar esas barreras y la empresa en sí, tiene que estar un paso adelante para bloquearlos
antes de cualquier acción.

 Seleccione uno de los diez principales riesgos de seguridad que muestra el libro
de Chaffey, Marketing Digital Estrategia e Implementación (Página 138-139) y
realice lo siguiente:

Riesgo de Seguridad

9. Filtración de Información de Sistema

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 Con base en el riesgo de seguridad digital que seleccionó investigue un caso o
situación que haya visto en las noticias; por ejemplo, los principales bancos que
han quedado expuestos a ataque de phishing, pues se han enviado correos
electrónicos falsos en los que se invitan a los destinatarios a que proporciones
sus datos bancarios y contraseñas de seguridad permitiendo el acceso a las
cuentas bancarias de los usuarios.

La red social más grande la empresa Meta, ha tenido muchos inconvenientes en su

perfeccionamiento, sin embargo, hay unos que fueron noticias como, por ejemplo:

1. Los Tokens robados en Facebook

Medio año después, otro escándalo afectó a Facebook: un grupo de ciberdelincuentes pudo
explotar varias vulnerabilidades en Facebook y robar el acceso a los tokens (que son
básicamente un equivalente de claves digitales que recuerdan el inicio de sesión) de millones
de usuarios de Facebook.

En total, robaron los tokens de 30 millones de usuarios: consiguieron el acceso a los nombres
y listas de contactos de 15 millones y pudieron ver más información y la actividad de otros
14 millones. En cuanto al millón de usuarios restante, los secuestradores no accedieron a
ningún tipo de información. Fue entonces cuando los usuarios descubrieron que Facebook
no era impenetrable y que cualquiera podría robar sus cuentas en masa, aunque ellos no
hicieran nada malo.
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2. Las contraseñas de Facebook e Instagram que se divulgaron

Si 30 millones te parece poco, después tuvo lugar un incidente que involucró a cientos de
millones de usuarios de Facebook e Instagram. A principios del 2019, Facebook informó de
que sus procesos internos relacionados con la seguridad de los datos de los usuarios no son
perfectos. La empresa admitió que estaba almacenando parte de las contraseñas de las cuentas
de Facebook e Instagram en texto plano, aunque insistió en que solo los empleados podían
acceder a estas y que nadie había abusado de los permisos de acceso.

De momento no se ha divulgado la cifra exacta de los usuarios afectados. En primer lugar, la

empresa comentó que el problema había afectado a cientos de millones de usuarios de
Facebook Lite, decenas de millones de usuarios de Facebook y decenas de miles de usuarios
de Instagram. Pero un mes después rectificó y afirmó que el problema (que ya está parcheado)
no ha afectado a decenas de miles, sino a millones de usuarios en Instagram.

3. La autentificación de doble factor en Facebook, una herramienta para los

anunciantes

Todos queremos mantener nuestras cuentas a salvo y la autentificación de doble factor parece
la mejor opción, pero incluso en este caso surgen problemas. Por ejemplo, el número de
teléfono que proporcionas cuando activas la autentificación de doble factor en tu cuenta de
Facebook queda asociado automáticamente a tu perfil y no puedes modificarlo. Como
resultado, cualquiera puede buscar tu perfil utilizando este número de teléfono, aunque no
tenga cuenta. Además, por si esto fuera poco, Facebook también podría enviar anuncios al
número de teléfono.
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4. Facebook Marketplace ha filtrado la ubicación exacta de los vendedores

Un error (ya parcheado) en el marketplace digital de Facebook indicaba la ubicación exacta

de los vendedores (coordinadas precisas de longitud y latitud) y, por ende, de sus bienes. Para
comprobar la ubicación, ni siquiera necesitaban iniciar sesión en Facebook, por lo que
algunos investigadores comenzaron a llamar al servicio “la lista de la compra de los
ladrones”. Para los vendedores de bicicletas caras esto resultaba realmente preocupante, pues
los delincuentes podían sacar mucho provecho y, exponiendo la ubicación de los vendedores,
Marketplace básicamente estaba regalándoles esas bicicletas.

5. Una tercera parte divulgó datos de Facebook

Se han descubierto dos bases de datos que almacenan datos de los usuarios en texto plano y
a las que cualquiera podía acceder y descargar. Una de ellas se basaba en los datos de un
juego de Facebook llamado “At the pool” que se dejó de utilizar hace mucho tiempo y la otra
contenía más de 540 millones de registros que pertenecían a Cultura Colectiva, un medio de
difusión mexicano que opera en toda Latinoamérica. Ambas bases de datos incluían los
nombres y direcciones de correo electrónico de los usuarios, su lista de amigos, me gusta,
comentarios y todo tipo de información que ayudaban a analizar las preferencias e intereses
de los usuarios.

Aunque la información no fuera especialmente sensible y el propio personal de Facebook no

estuviera relacionado, vuelve a plantear la pregunta de cómo Facebook compartió los datos
de los usuarios con terceros y se hizo eco del escándalo de Cambridge Analytica.
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Hay muchas más, pero estás que se mencionan anteriormente son las más llamativas a mi
punto de vista.

 Explique cómo lo manejaron y las consecuencias que tuvieron a corto y largo

plazo.

La filtración de información en la red, es un problema muy grande, la red es tan inmensa que
hay lugares donde podemos encontrar información que ni esperábamos, sin embargo Meta
ha aumentado su seguridad, en Facebook, Instagram, y demás otras plataformas que tienen
bajo su dominio, hay situaciones que se solucionaron con actualizaciones, mediante parches,
o reinventaron las opciones en la plataforma. Las consecuencias a corto y largo plazo son la
falta de credibilidad de parte de los usuarios en confiar la información personal (información
sensible), la perdida de dinero, ya que las personas no invierten en algo inseguro, además la
empresa se puede enfrentar a demandas de parte de empresas o usuarios por perdida de
información importante, o divulgación de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, entre otras.

 Con base en la situación o caso que investigó y los conocimientos adquiridos

hasta el momento, analice: ¿Qué métodos de sistemas de seguridad se podrían
sugerir para salvaguardar la privacidad y seguridad de los usuarios? ¿Por qué?

Pues los métodos que yo sugeriría son los de firmas digitales, y la infraestructura de clave
pública (PKI) y autoridades certificadoras, debido a que ambas toman como prioridad el
identificar a las personas o empresas mediante cifrado, y es necesario que para que un cifrado
con clave pública tenga el efecto que requiere, es necesario asegurarse que la clave pública
destinada al descifrado de un documento sea una persona real.
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Situación 3

Tomando en cuenta el uso de las tecnologías y el tema experiencia del usuario, imagine
que usted está planeando una serie de campañas de marketing digital para los siguientes
productos y audiencias, indique qué medios sugeriría y por qué

Producto Audiencia Medios de Marketing Digital Sugeridos (Justifique)

Vales de
descuento para Redes sociales, anuncios en videos (YouTube) y
una pizza en un Público objetivo: personas aplicaciones, esto debido a que el público objetivo de
restaurante entre 14 a 18 años. ese rango de edad se mantiene en ese tipo de
internacional de plataformas digitales
comida rápida

Redes sociales, anuncios televisivos, anuncios online,

anuncios en la web (Google ads), email marketing, y
Última versión de Hombres y mujeres
influencers que se encuentran en diferentes
una Tablet mayores de 30 años
plataformas, debido a que las personas mayores de 30
años, ven mucha más variedad de plataformas digitales.

Redes sociales, videos, y televisión. Esto debido a que las

Suplementos personas entre ese rango de edad no están muy
Mujeres y hombres entre
alimenticios acostumbradas a navegar por la red, y no tendría caso
los 60 y 75 años.
saludables utilizar anuncios en lugares donde el público objetivo no
llegue.
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Bibliografía

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https://rockcontent.com/es/blog/facebook/#:~:text=Qu%C3%A9%20es%20Facebook,-
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C%20hacer%20anuncios%2C%20etc.

https://www.rdstation.com/blog/es/para-que-sirve-
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ci%C3%B3n%2C%20llamadas%20y%20videollamadas.

https://rockcontent.com/es/blog/giphy/

https://es.wikipedia.org/wiki/Jio

https://marketing4ecommerce.net/asi-funcionara-calibra-la-herramienta-para-operar-con-la-
nueva-criptomoneda-de-facebook/

https://www.kaspersky.es/blog/facebook-10-fails/18475/