Plan de acción para incorporar el uso de la WEB 2.

0 como un producto rentable

desde el manejo interno en la Empresa DIGOMAR S.A.S Colombia

Gestión de la Tecnología en la Organización Empresarial

Maestra Lina Marcela Forero

Camilo Andrés Bautista García

Yeison Jair García García

Corporación Universitaria Minuto De Dios – Uniminuto

Villavicencio, Meta, Colombia - septiembre 17 de 2020

 Contenido

1. Introducción.......................................................................................................................3
2. Justificación........................................................................................................................3
3. Objetivos.............................................................................................................................4
Objetivo General......................................................................................................................4
Objetivos Específicos...............................................................................................................4
4. Estrategias y tareas para ejecutar.....................................................................................4
5. Recursos Personal y financiero.........................................................................................5
6. Carta Gantt.........................................................................................................................6
7. Evaluación del proceso y resultados..................................................................................6
8. Webgrafía...........................................................................................................................7
 1. Introducción

No hay duda de que el concepto innovador ha pasado con éxito, visto como otra
moda entre muchas tendencias efímeras que aparecen y desaparecen, con más pena que
gloria, sin que nadie se dé cuenta de ello y menos lamenten su ausencia. En los últimos
años, muchos directores de empresas del sector lácteos han demostrado han hecho
hincapié en la penetración de esta demanda -no solo como un fenómeno- de innovar y
realizar pues han visto la importancia de realizar actividades innovadoras para asegurar
la competitividad y rentabilidad de las organizaciones (Iguarta López, 2009)1.
En este caso, la actitud innovadora ha sufrido cambios positivos, muchas empresas
(López, 2010)2 están posicionando su estrategia como desarrollo de mejora continua de
productos, servicios y procesos, que incluyen: Recursos y capacidades técnicas, cuyo
objetivo básico es crear valor y asegurar su sostenibilidad.
De acuerdo con lo expuesto anteriormente, este trabajo propone implementar una
propuesta de comunicación basada en herramientas Web 2.0 que ayudará a concentrarse
en generar y adoptar la innovación como proceso cultural en DIGOMAR S.A.S.
mediante un plan de acción.

2. Justificación

El término "innovación" está ganando popularidad en el campo empresarial, y "DIGOMAR"

ha determinado la necesidad de incluirlo como parte de su estrategia comercial.

Por tanto, y considerando la integración de la innovación en la cultura de la organización,

después de la evaluación comparativa este año, la empresa tomó la iniciativa, bajo el liderazgo
de la gestión administrativa, definir un plan de innovación, con el objetivo de "promover la
generación de ideas y fomentar la creatividad de los empleados, sobre la base de la mejora
continua de los procesos organizativos, valor y su impacto en la estrategia empresarial.

Para lograr esta innovación e introducirnos a la competitividad con los empleados, quienes
deben tener un interés genuino en participar y llevar a cabo activamente las medidas
innovadoras, considerando las herramientas Web 2.0, como motores que pueden utilizar para
lograr dicho objetivo.

Desarrollar una estrategia de comunicación beneficiará directamente de la gestión

administrativa y contribuirá al desarrollo del área de talento humano desde la perspectiva de
la comunicación. Primero, porque apuntará a medida que las empresas compiten para
fortalecer la innovación, en segundo lugar, porque proporcionará una nueva perspectiva para
la comunicación interna, puesta hasta ahora no se han explorado herramientas Web 2.0 en
esta organización.

Los empleados de la empresa serán los beneficiarios indirectos de la investigación porque

Harán realidad esta estrategia.

1
La gestión de la innovación en las empresas (Iguarta López, 2009)
https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=83040
2
Propuesta de guía para la evaluación económica aplicada a las tecnologías(López, 2010)
http://scielo.isciii.es/pdf/gs/v24n2/especial1.pdf
 3. Objetivos

Objetivo General
 Diseñar e implementar un plan de acción con estrategias de comunicación
basada en herramientas Web 2.0 que permita difundir promover y fortalecer
la innovación en DIGOMAR S.A.S a nivel interno.

Objetivos Específicos
 Identificar cuáles son las herramientas Web 2.0 más efectivas para la
promoción y fortalecimiento de la innovación en DIGOMAR S.A.S.
 Diseñar una estrategia de comunicación orientada a la promoción y
participación de los empleados en la generación de ideas innovadoras para la
compañía.
 Definir un plan de trabajo con acciones específicas que a través del diagrama
gráfico de la carta Gantt, que permita la puesta en marcha de las estrategias
de comunicación definidas.

4. Estrategias y tareas para ejecutar

La estrategia principal está basada por la Comunicación – Contenido - Interacción –

Colaboradores y sociedad. La comunicación interna de la empresa DIGOMAR S.A.S estará
regida por los siguientes principios:

1. El uso de la Web como plataforma principal de comunicación

2. Aprovechar la inteligencia colectiva
3. Gestión de la base de datos como competencia básica
4. Fin del ciclo de las actualizaciones de las versiones del Software
5. Modelos de programación ligera, búsqueda de la simplicidad
6. El Software no limitado a un solo dispositivo
7. Experiencias enriquecedoras del usuario

DIGOMAR S.A. es una compañía quiere empezar a incorporar las herramientas de la Web 2.0
en sus sedes, tomando el liderazgo para demostrar el valor y las posibilidades que ofrece la
adopción de los medios sociales en la empresa.

La empresa considera que las dos cosas más importantes para tener éxito en la adopción de
estas tecnologías son la cultura corporativa. Es por ello, que la empresa ha centrado sus
esfuerzos en querer animar a los empleados al uso de las herramientas 2.0, de modo que
puedan sacar valor de su uso, confiasen en la reputación de los expertos con que contactan y
entiendan como acceder a la información que necesitan a través de estas herramientas.

Los medios sociales de los que se beneficiará DIGOMAR implementando el plan de acción,
propuesto con algunas de las herramientas para hacer uso de la Web 2.0:

 Blogs: La compañía dispondrá de una central de blogs donde cada empleado tendrá su
propia plataforma para publicar y discutir sus ideas abiertamente y recoger feedback.
La plataforma puede albergar infinidad de blogs individuales
  Wikis: Se dispondrá de una plataforma llamada The BlueIQ resource Center donde los
empleados pueden encontrar fuentes y documentos útiles para su trabajo y compartir
sus proyectos de éxito.
 Tagging: Los empleados podrán etiquetar páginas útiles en la intranet, lo cual ayuda a
los motores de búsqueda de la compañía a encontrar resultados más relevantes.
 Social bookmarking: Dogear, una de las herramientas del software Lotus Connections
que podrá implementar DIGOMAR, permitirá a los empleados etiquetar, almacenar y
compartir sus bookmarks para ayudarles a simplificar la tarea de mantener un
conjunto de enlaces común para un equipo de trabajo.
 Herramientas de redes sociales. El programa de The BlueIQ Ambassadors anima a los
empleados a ayudar a otros empleados a usar el software social de una manera más
efectiva. Con esta se busca ayudar a los equipos de servicio al cliente a aprovechar las
oportunidades de los medios sociales para mejorar su productividad y efectividad. Una
vez los empleados se familiarizan con estos medios sociales, una amplia gama de
herramientas se pone a su disposición, entre las que se encuentran las siguientes:
- BluePages profiles proporciona a los individuos un lugar donde compartir sus
intereses y experiencias.
- La tecnología de compartición de archivos Cattail ayuda a eliminar la duplicación
del esfuerzo permitiendo a los empleados compartir presentaciones y otro tipo de
materiales. Además, permite a los mismos suscribirse a actualizaciones de los
archivos existentes.
- Sistema Lotus Quickr permite la colaboración de los equipos de trabajo tanto
dentro como fuera de la empresa.
- Las Lotus Connection Activities ayuda a los empleados a organizar los procesos
informales y a capturar las prácticas comunes de trabajo juntando links de
información relevante, fuentes y aplicaciones.
 Mash-ups: DIGOMAR animará a sus empleados a competir desarrollando aplicaciones
útiles e innovadoras que luego utilizará como productos de venta.

5. Recursos Personal

Para implementara cada una de las estrategias y sistemas Web 2.0 propuestos, se hace
necesario hacer usos de los servicios de los siguientes profesionales:

• Jefe del departamento de recursos humanos

• Estratega digital para uso del Marketing
• Estratega de Business (negocios)
• Ingeniero digital – Engineering

6. Carta Gantt
 7. Evaluación del proceso y resultados

Promover la colaboración dentro de la empresa DIGOMAR, mejorará sus procesos

internos, así como los productos y servicios ofrecidos al cliente. Las tecnologías de la
Web 2.0 proporcionarán más canales de comunicación entre los colaboradores de modo
que éstos podrán estar informados de todo lo que ocurre en la compañía en general y en
los proyectos en que participan en particular. Esos procesos de comunicación y
colaboración darán lugar a la inteligencia colectiva que existe actualmente en la red y
que se ha empezado a dar en las empresas. Entre los colaboradores de DIGOMAR,
aunando sus conocimientos, producirán multitud de información que podrán subir a la
red creando así un “gran cerebro” en el que todo el que tenga acceso a esos
conocimientos podrá entrar y participar de esa generación de contenidos. Además de
mejorar la productividad de éstos, puesto que al tener disponibilidad de una amplia red
de contactos y poder captar nueva información a través de los flujos de información que
se mueven en la empresa gracias a la colaboración interna, los colaboradores podrán
tomar decisiones más rápido y realizar sus actividades con multitud de herramientas de
las que antes no disponían.

Como resultado, mejorar la productividad será una de las mayores ventajas que la Web
2.0 aportará a la empresa, es decir, mejorará la productividad de sus trabajadores.
Aunque pueda parecer contradictorio, el acceso a medios sociales permite aumentar la
eficiencia de los colaboradores, porque pueden tener acceso a la información y a sus
compañeros de una forma mucho más rápida, y porque, además, no tienen que perder el
tiempo en actividades comunes como por ejemplo revisar correos, puesto que con los
feeds RSS reciben las notificaciones importantes y eligen cuales leer.

8. Webgrafía
 La gestión de la innovación en las empresas (Iguarta López, 2009)
https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=83040
 2
Propuesta de guía para la evaluación económica aplicada a las
tecnologías(López, 2010)
http://scielo.isciii.es/pdf/gs/v24n2/especial1.pdf
 La Web 2.0 en el entorno empresarial: socializando a las PYMES
José Carlos Ruiz del Castillo, Paula Luna Huertas - Pixel-Bit. Revista de Medios
y Educación 2014
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36831300005