Toma nota:

Manual del buen uso del

servicio de orientación
emocional.

Sabemos que tu bienestar y el de aquellos que más quieres es muy importante. Por eso, hemos diseñado
el servicio de orientación psicológica con el fin de brindar espacios de confianza y seguridad.

En este documento encontrarás una serie de recomendaciones y condiciones para que la gestión de nuestro
servicio sea realizada de la mejor forma, tanto para ti como para nosotros.

Trabajamos con personas:

El respeto es fundamental en nuestra comunicación. Debido a que acabas de solicitar la
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atención, se comunicarán contigo desde una línea desconocida, no te preocupes,
responde a estas llamadas para agendar tu sesión.

Agenda tu sesión
Agéndate en un horario y espacio donde puedas hablar con calma y tranquilidad con el
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profesional asignado. Ten presente que este es un servicio totalmente voluntario y la
corresponsabilidad es un factor clave.

¡A todos nos pasa!

Si deseas reagendar tu sesión, házlo con 24 horas de anticipación. No está de más que
3 coloques recordatorios que te ayuden a prepararte para tomar tu sesión en el momento
que estableciste con el profesional. Si no asistes se contará como un incumplimiento y le
quitas el espacio a otra persona de tomar el servicio.

¡Queremos verte!
4 Si te sientes en una posición cómoda, te invitamos a encender tu cámara durante las
sesiones, de esta manera será más fácil para el profesional conectar contigo.

Aprovecha los momentos

5 Para que este espacio sea efectivo, recuerda realizar los ejercicios que te asigna el
profesional. Con la práctica podrás superar esta situación.

No siempre es la persona adecuada

Si no hiciste “clic” o no te sentiste en una conversación cómoda con el o la profesional
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asignado(a), ¡no te preocupes!, déjanos un mensaje, cuéntanos qué sucedió y podrás
continuar la atención con otro profesional. Todos tenemos maneras diferentes de trabajar.

¡Espacios de confianza!
Nuestros espacios son plenamemente seguros y confiables, y todo aquello que converses
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con el profesional será algo que quedará solamente entre ustedes dos, así que puedes
hablar con total tranquilidad y confianza.

Estableciendo límites
Ten presente que nuestro servicio es orientativo; si estás teniendo emociones demasiado
8 intensas y/o persistentes en el tiempo, quizá este no es el tipo de atención que requieres.
En estos casos, te brindaremos una remisión para que seas atendido en tu entidad de
salud; si requieres apoyo con este proceso, nosotros te podemos apoyar.

Documentos y certificados
Dado que nuestro servicio es orientativo, el único soporte que te podemos brindar de tus
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diferentes sesiones, es un certificado de asistencia. Este documento no aplica para
procesos legales o como objetivo diagnóstico.

¡Disfruta el momento!
10 Este es un servicio que Wonest ha diseñado para tu beneficio y el de aquellos que más
quieres (tus beneficiarios inscritos). ¡Disfrútalo!

¡Conéctate con nosotros e impulsemos la felicidad!

Tu bienestar y el de los que más quieres es lo más importante para nosotros. Por eso en Wonest tenemos múltiples
beneficios, entre servicios y asesorías que mejorarán tu calidad de vida y la de tus beneficiarios. Tienes a tu
disposición diferentes canales de atención donde recibirás atención rápida y exclusiva.

(+51) 976 645 528 (+51) 936 221 446 (51) 7086850
infope@help.wonestglobal.com lunes a viernes de 9 am a 6 pm