¿Qué es la investigación descriptiva?

A diferencia de la investigación exploratoria, es de naturaleza

concluyente. Esto quiere decir que la investigación descriptiva reúne
información cuantificable que puede usarse para hacer inferencias
estadísticas de tu público objetivo a través del análisis de los datos.
Como consecuencia, este tipo de investigación se realiza a través
de preguntas cerradas, lo que limita la capacidad de brindar
percepciones únicas. Sin embargo, cuando se usa adecuadamente,
puede ayudar a una organización a definir y medir con mayor precisión
la importancia de algún aspecto de un grupo de encuestados y la
población a la que representan.

Cuando se trata de encuestas en línea, la investigación descriptiva es

de lejos el tipo de investigación más usado. A menudo, las
organizaciones la usan como una forma de revelar y medir la firmeza
de las opiniones, actitudes o comportamientos de un grupo objetivo
respecto a un tema específico. No obstante, otro uso común de la
investigación descriptiva es el sondeo de características demográficas
en un grupo determinado (edad, ingresos, estado civil, sexo, etc.).
Esta información luego puede estudiarse para medir las tendencias
conforme pasa el tiempo o para realizar análisis de datos más
avanzados, como hacer correlaciones, segmentación, establecer
puntos de referencia y otras técnicas estadísticas.

¿Cómo puedo hacer para usar la

investigación descriptiva de forma
eficaz?
La clave para llevar a cabo cualquier tipo de investigación es obtener
únicamente información valiosa. En el caso de las encuestas en línea,
tus datos recopilados deben permitirte tomar medidas con respecto a
un problema en particular o una oportunidad que se presente a tu
organización. Por este motivo, es esencial determinar los objetivos de
la investigación antes de empezar el diseño de la encuesta. Los
objetivos de la investigación indican exactamente lo que quieres
descubrir a fin de tomar decisiones informadas sobre los problemas a
los que se enfrenta tu organización. Por ejemplo, supongamos que los
creadores de un sitio web quieren recopilar comentarios de sus
visitantes. Podrían dividir los objetivos de su investigación con base en
los diferentes aspectos del sitio, como la navegación, la calidad de la
información y la estética. Al tener objetivos de investigación bien
definidos, podrás crear un cuestionario con el cual obtener
percepciones relevantes que te brindarán una dirección clara para
tomar decisiones.

El próximo paso para una investigación descriptiva eficaz es garantizar

la precisión de los resultados. Esto se logra limitando el sesgo y los
errores en el diseño de la encuesta y el método de investigación. En
las encuestas con muestra, los errores son inevitables. Dicho esto, es
importante controlar el margen de error y los niveles de confianza
mediante la obtención de un tamaño adecuado para la muestra de la
encuesta.

¿Necesitas un público para realizar tu investigación descriptiva?

Averigua cómo SurveyMonkey Audience puede ayudarte a reunir el
conjunto apropiado de contactos para tu encuesta.
3 maneras de implementar la
investigación descriptiva para
beneficiar a tu organización
Las diversas formas en que las organizaciones utilizan la investigación
descriptiva es prácticamente infinita. Ya sabemos que es fundamental
comenzar la etapa del diseño de la encuesta con objetivos de
investigación definidos, pero ¿cómo sabemos si nuestro plan de
investigación proporcionará información útil? Para comprender lo que
tus objetivos de encuesta deben tener en cuenta, echemos un vistazo
a las tres formas principales en que las organizaciones usan la
investigación descriptiva en la actualidad:

1. Definir una característica de tus encuestados:

Todas las preguntas cerradas apuntan a definir con mayor precisión
una característica de tus encuestados. Esto podría incluir comprender
rasgos o comportamientos, por ejemplo, cuando pides a los
encuestados que señalen el rango de edad en el que se encuentran o
que mencionen cuántas horas pasan en Internet a la semana.
También pueden usarse para preguntarles sobre sus opiniones o
actitudes; por ejemplo: qué tan satisfechos se sintieron con un
producto o qué tan de acuerdo o en desacuerdo están respecto de un
programa político.

En síntesis, una organización puede usar toda esta información para

tomar mejores decisiones. Por ejemplo, una tienda minorista que
descubre que la mayoría de sus clientes busca artículos de venta en
línea antes de visitar la tienda puede obtener percepciones sobre los
aspectos en los que debe enfocarse el equipo de publicidad.
2. Medir las tendencias de tus datos:
Gracias a las capacidades estadísticas de la investigación descriptiva,
las organizaciones pueden medir las tendencias con el paso del
tiempo. Piensa en una encuesta en la que se pide a los clientes que
califiquen su nivel de satisfacción respecto a un hotel en una escala de
0 a 10. El valor resultante por sí mismo es mayormente arbitrario:
¿qué quiere decir una puntuación promedio de 8.3? Sin embargo, si la
administración del hotel implementa cambios para satisfacer mejor las
necesidades de sus clientes, luego puede realizar la misma encuesta
y ver si la nueva puntuación promedio ha subido o bajado. Esto le
permite al hotel medir de forma eficaz el progreso que está haciendo
en lo que respecta a la satisfacción del cliente conforme pasa el
tiempo, así como medir los efectos de las nuevas iniciativas y
procesos.

3. Comparación de grupos y problemas:

Las organizaciones también usan investigación descriptiva para
realizar comparaciones entre grupos de encuestados. Por ejemplo,
una empresa que vende champú crea una encuesta en la que hace
varias preguntas al público general para medir su actitud frente a los
productos, la publicidad y la imagen de la empresa. En la misma
encuesta, podría hacer varias preguntas demográficas como las que
piden edad, sexo, ingresos, etc.

Luego, la empresa podrá analizar los datos para comparar los

diferentes grupos de personas y sus actitudes. Por ejemplo, la
empresa puede identificar estadísticamente la diferencia de opiniones
entre los distintos sexos y edades. Quizá descubra que existe una
opinión estadísticamente baja de la imagen de la empresa entre los
adultos jóvenes hombres. Esto podría llevar a crear una nueva línea
de productos dirigida a ese grupo demográfico.

Si tus objetivos de investigación entran en una de estas tres

categorías, vas por buen camino. Ahora lo único que te queda hacer
es decidir cómo los datos recopilados ayudarán a tu organización a
tomar una decisión con respecto a un problema u una oportunidad
específicos. Recuerda: llevar a cabo una encuesta exitosa es solo la
mitad del proceso. Lo que hace que tu proyecto de investigación sea
útil es cómo utilizas la información recopilada.