EVOLUCIÓN DEL

CONSUMIDOR
DEL 1.0 AL 5.0

CONSUMIDOR 1.0
Antes de la proliferación de Internet, los
consumidores confiaban principalmente en la
publicidad tradicional, las recomendaciones
de boca a boca y las experiencias en tiendas
físicas. La información sobre productos y
servicios era limitada y controlada por las
empresas.

CONSUMIDOR 2.0
La llegada de Internet permitió a los
consumidores acceder a una amplia gama
de información en línea, comparar precios y
leer reseñas de productos. El comercio
electrónico se desarrolló, lo que permitió
realizar compras en línea de manera
conveniente.

CONSUMIDOR 3.0
La adopción masiva de teléfonos inteligentes
y las redes sociales cambió la forma en que
las personas se relacionan con las marcas. Los
consumidores comenzaron a utilizar sus
dispositivos móviles para investigar productos
y compartir sus experiencias en línea.

CONSUMIDOR 4.0
La IA se convirtió en una parte integral de la
experiencia del cliente, permitiendo la
personalización en tiempo real y la
automatización de procesos. Los chatbots y
asistentes virtuales se volvieron comunes.

CONSUMIDOR 5.0
El consumidor 5.0 se caracteriza por estar
constantemente conectado a través de
dispositivos IoT (Internet of things) y por tener
una fuerte conciencia de la sostenibilidad. Los
consumidores buscan productos y servicios
que sean ecológicos y éticos.

La evolución del consumidor es un proceso continuo

y está en constante cambio debido a las
innovaciones tecnológicas y las tendencias. Los
consumidores del futuro seguirán adaptándose a
las nuevas tecnologías y valores, lo que requerirá
que las empresas se mantengan ágiles y adapten
sus estrategias de marketing y ventas para
satisfacer las demandas cambiantes de estos
consumidores más avanzados.

TEJEDA CORDERO OCTAVIO XAVIER GRUPO 2RV8