JT

¡Bienvenidos!
Módulo Marketing
Digital?
JT

¡HOLA!
Josué Torres Wong
Consultor de Marketing Digital- Social Media
Planner- Branding y Marca personal.

Jefe de marketing y cofundador de KENOBI

@josuetorreswong
JT

La estrategia en el marketing digital.

¿Por qué es importante el Marketing Digital?
El consumidor digital
Ecosistema digital
El embudo de conversión

Plan de marketing digital

Objetivos de branding
Objetivos de performance
Medios
Creatividad Digital
¿QUÉ PIENSAS SOBRE...

¿Por qué es
importante el
MKT Digital?
JT
 JT ¿Por qué es importante el Marketing Digital?
El marketing digital es cada vez más importante en la era actual, y su relevancia seguirá aumentando en el futuro cercano. Aquí
hay algunas razones:

1. Alcance global: El marketing digital permite que las

empresas lleguen a una audiencia global, a través de
internet y las redes sociales.
2. Conexión con el cliente: . Esto les permite recopilar
información valiosa sobre sus clientes y brindarles una
experiencia personalizada.
3. Analítica y métricas: Esto significa que las empresas
pueden optimizar su inversión en marketing y obtener un
mejor retorno de inversión.
4. Menores costos: Esto significa que incluso las empresas
con presupuestos limitados pueden utilizar el marketing
digital para llegar a una audiencia más amplia.
5. Innovación constante: Las empresas pueden mantenerse
al día con las últimas tendencias y tecnologías de marketing
para mantenerse competitivas.
JT ¿Por qué es importante el Marketing Digital?
JT ¿Por qué es importante el Marketing Digital?

mkt tradicional mkt digital

 JT El consumidor digital
El consumidor digital actual tiene ciertas características distintivas que los hacen diferentes a los consumidores tradicionales.
Aquí hay algunas de las características:

Interacción y participación en línea Búsqueda de información en línea
el 98% de los consumidores en línea en todo el 87% de los compradores en línea
el mundo tienen al menos una cuenta de comienzan su búsqueda en línea, los
redes sociales consumidores digitales están altamente
informados.
Preferencia por las compras en línea
60% de los consumidores en línea prefiere
hacer compras en línea, valoran la
comodidad y la accesibilidad de las compras
en línea.

Demanda de experiencias Uso de dispositivos móviles

personalizadas 91% de los consumidores en línea acceden a
Los consumidores digitales buscan una Internet a través de sus móviles. esperan
experiencia de compra única y adaptada a acceso a la información y realizar compras
sus necesidades en línea desde cualquier lugar y momento.

JT El consumidor digital

Al 2021
TikTok tiene más de 1 billón de usuarios
20% de los usuarios tienen menos de 19 años
32% de los usuarios tienen entre 20 y 24 años
27% de los usuarios son personas entre 30 y 40
años
Principalmente jóvenes entre 13 y 18 años son
más activos en esta aplicación
El 55% de usuarios son mujeres y el 45% son
hombres
JT El consumidor digital peruano

+55%
de ventas E commerce
Respecto al 2020, antes de la pandemia el 12,5 %
de las transacciones a través de tarjetas eran a
través del e-commerce, actualmente esto
representa hoy el 45 % (CAPECE2021)
JT El consumidor digital- Hábitos

Desde principalmente el celular hasta solo el celular

Cliente informado
Clientes como Consumidores Sociales
Siempre preparados
Criterios de multiplataformas
Deseosos de opciones pero con trato individual
El nuevo lujo es el tiempo
JT El consumidor digital- Tendencias 2023

Contenido interactivo
se espera que el contenido interactivo,
como los videos en vivo, las encuestas y las
pruebas, continúe siendo una tendencia de
importante en 2023 ya que mejora la
participación y experiencia del usuario.

Automatización del marketing

Seguirá siendo una tendencia importante
en 2023 debido a su capacidad para mejorar
la eficiencia y personalización del
marketing..

Inteligencia artificial
una tendencia importante en los próximos
años debido a su capacidad para mejorar la
personalización, la automatización y la toma
de decisiones informadas..

 JT El consumidor digital- Tendencias 2023

Experiencias omnicanal
su capacidad para ofrecer una experiencia
coherente y personalizada al cliente en
todos los canales de marketing.

Marketing de influencers
Según un informe de Business Insider
Intelligence, se espera que el mercado de
influencers alcance los $ 15.000 millones
para 2022, lo que indica que el marketing
de influencers seguirá siendo una tendencia

Estas tendencias pueden ser aprovechadas por las empresas para mejorar la eficacia y la personalización de sus estrategias de
marketing digital.
 JT Tipos de consumidores - Arquetipos

Los arquetipos de Jung aplicados al marketing

son una herramienta útil para comprender
los diferentes tipos de personalidad de los
consumidores y cómo se relacionan con las
marcas.
JT Tipos de consumidores - Arquetipos
JT Tipos de consumidores - Arquetipos
 ¿Qué es un
ecosistema digital?

JT
JT Ecosistema digital

El ecosistema digital de una marca se refiere a la presencia de la marca en línea y la interacción que
tiene con su audiencia a través de diferentes canales digitales. En otras palabras, es el conjunto de
plataformas y herramientas digitales que una marca utiliza para conectar con su público objetivo y
generar una presencia en línea significativa
JT Ecosistema digital

Elementos
Sitio Web
Branding
Redes Sociales
SEM/SEO
Métrica
Conversión (landing Page)
BLog
JT Ecosistema digital

Es importante que las empresas aprovechen estos elementos para crear una imagen digital
fuerte y conectarse con su audiencia de manera efectiva.
JT Ecosistema digital

Sitio web APPs

Nike.com, que ofrece información sobre Nike Training Club, Nike Running, Nike
productos, compras en línea y promociones SNKRS y la aplicación oficial de Nike, todas
especiales. diseñadas para mejorar la experiencia de los
usuarios con productos y servicios de Nike.

Redes sociales Wearables

perfiles activos en Facebook, Twitter, dispositivos portátiles como el Apple Watch
Instagram y YouTube, donde comparten Nike y Nike FuelBand, que se integran con
contenido relacionado con el deporte y la la aplicación Nike+
vida activa.
JT Ecosistema digital

Sitio web APPs

ofrece una amplia selección de productos Amazon Shopping, Amazon Prime Video y
para compras en línea, incluyendo servicios Amazon Music, que ofrecen acceso a
de transmisión de video y música compras en línea, transmisión de video y
música.

Redes sociales Dispositivos inteligentes

perfiles activos en Facebook, Twitter e Echo, Echo Dot y Fire TV Stick, que se
Instagram, donde comparten promociones integran con el asistente virtual Alexa y
especiales y contenido relacionado con los permiten a los usuarios realizar compras y
productos. acceder a servicios en línea.
 JT Ecosistema digital
Hardware
iPhone: el smartphone más popular de
Apple que funciona con el sistema
operativo iOS.
iPad: la tableta de Apple que también
funciona con el sistema operativo iOS.
Apple Watch: el reloj inteligente de
Apple que se integra con el iPhone y
otros dispositivos de Apple.
Mac: la línea de computadoras de
escritorio y portátiles de Apple que
funcionan con el sistema operativo
macOS
Apple Pay: el servicio de pago móvil de
Software
iOS: el sistema operativo de Apple
iTunes: la aplicación de Apple que
permite a los usuarios comprar,
descargar y gestionar contenido
multimedia, como música, películas y
libros.
iCloud: el servicio de almacenamiento en
la nube de Apple que permite a los
usuarios sincronizar y hacer una copia de
seguridad de sus archivos y datos en
múltiples dispositivos.
Servicios digitales
App Store: la tienda de aplicaciones de
Apple, donde los usuarios pueden
descargar aplicaciones para sus
dispositivos iOS y macOS.
Apple Music: el servicio de transmisión
de música de Apple que ofrece una
biblioteca de más de 75 millones de
canciones.
Apple TV+: el servicio de transmisión de
video de Apple que ofrece contenido
original y exclusivo.
Apple que permite a los usuarios hacer
compras en línea y en tiendas físicas con
su iPhone, Apple Watch o iPad.
 ¿Qué es un embudo
de conversión?

JT
JT Embudo de conversión

El embudo de conversión o conversion funnel es un término de marketing online relacionado

directamente con los objetivos que nos planteamos cuando ponemos en marcha una tienda online
y, en general, una web o blog, especialmente si sus objetivos son comerciales.
JT Embudo de conversión- etapas

Atención: Consiste en dar a conocer nuestra marca o servicio

mediante estrategias de marketing online.

Consideración: Se trata de ir ganándonos poco a poco la

confianza y el interés de la audiencia.

Evaluación: Para ello es fundamental que se conviertan en

registros o leads, para tener sus datos y poderles hacer
seguimiento.

Venta: Es la conversión más importante, consistente en

transformar a la audiencia en clientes reales.
JT
El cliente nos descubre

Atención
El cliente considera nuestro valor

Consideración
El cliente evalúa nuestra oferta

Evaluación
El cliente decide y compra

Venta
JT Embudo de conversión- ejemplo

Alcance Consideración Evaluación Compra

ALGUNOS MITOS QUE DEBEMOS DERRIBAR EN 2023

1. El SEO es una solución mágica para obtener tráfico y ventas:

El SEO puede ser una herramienta valiosa para mejorar la visibilidad en línea, pero no
garantiza automáticamente el éxito. Se necesitan otros esfuerzos, como la creación de
contenido de calidad y la publicidad efectiva, para aumentar el tráfico y las ventas. (Fuente:
Forbes, "The Top 10 SEO Myths That You Need To Know," por Jayson DeMers, 2016).

2. E mail marketing ya murió

Aunque el marketing por correo electrónico puede parecer una táctica antigua,
todavía es una forma efectiva de llegar a los consumidores. De hecho, el 81% de los
especialistas en marketing lo utilizan como su canal de adquisición de clientes más
efectivo. (Fuente: HubSpot, "The Ultimate List of Email Marketing Stats for 2021,"
por Kaitlyn Petro, 2021).

JT
ALGUNOS MITOS QUE DEBEMOS DERRIBAR EN 2023

3. El marketing digital es solo para empresas grandes

puede ser efectivo para empresas de cualquier tamaño. De hecho, las pequeñas empresas a
menudo tienen una ventaja sobre las grandes empresas en la capacidad de adaptarse
rápidamente y aprovechar las oportunidades de marketing digital. (Fuente: Entrepreneur,
"6 Myths About Small Business Marketing Debunked," por Nicole Fallon, 2016).

4. Los millennials son la única generación que importa:

Aunque los millennials pueden ser una audiencia importante para algunas marcas,
no son la única generación que importa. Las generaciones más jóvenes y mayores
también son importantes, y las marcas deben adaptar sus esfuerzos de marketing
digital para llegar a múltiples generaciones. (Fuente: Inc., "5 Myths About Marketing
to Generations You Need to Stop Believing," por Young Entrepreneur Council, 2018).

JT
ES COMO LO DICES, NO LO QUE DICES

JT
EL PODER DEL E MAIL

JT
PLAN DE MARKETING
DIGITAL

JT
Objetivos de branding

1. Generar conciencia de marca

Hacer que la marca sea conocida y reconocida por los
consumidores a través de la exposición constante y
coherente de la marca.

2. Diferenciarse de la competencia:
Crear una imagen única y distintiva que permita a la
marca destacarse entre la multitud de opciones en el
mercado.

3. Establecer una identidad de marca clara:

Desarrollar una personalidad de marca y valores que
conecten emocionalmente con los consumidores.

4. Fomentar la lealtad del cliente:

Construir una relación duradera con los clientes que
los haga regresar y recomendar la marca a otros.

JT
5. Aumentar la rentabilidad:
Fortalecer la marca puede permitir a una empresa cobrar precios
más altos por sus productos o servicios, lo que puede generar
mayores ingresos y rentabilidad.
Proceso de branding

1. Análisis de la marca:
análisis profundo de la marca, su historia, valores,
4. Diseño del branding:
los elementos visuales que la representan y que se
personalidad y posicionamiento actual en el mercado utilizarán en todas las comunicaciones y promociones
relacionadas con la misma.

2. Identificación del público objetivo:

se identifica el público objetivo que es es atractivo y
5. Comunicación y promoción:
Usar los canales adecuado para dar a conocer la
adecuado para la marca
marca

3. Definición de la propuesta de valor

define la propuesta de valor de la marca, es decir, qué
6. Evaluación y mejora continua:
En esta etapa se evalúa continuamente la percepción
la hace única y diferente de otras series en el
del público sobre el branding, y se realizan ajustes y
mercado.
mejoras en caso de ser necesario, para mantener una
imagen coherente y atractiva para los espectadores.

JT
Proceso de branding-Ejemplo práctico

1. Análisis de la marca:
En el caso de "The Mandalorian", se podría destacar su conexión con la saga de Star
Wars, su enfoque en la cultura del cazarrecompensas y su enfoque en el personaje
principal, el Mandaloriano.

2. Identificación del público objetivo:

espectadores que están más interesados en la historia y los personajes de la misma.
Se podría identificar al público objetivo como aquellos fanáticos de la saga de Star
Wars, así como aquellos que disfrutan de series de ciencia ficción y acción.

3. Definición de la propuesta de valor

se podría destacar la mezcla de elementos clásicos de Star Wars con nuevos
personajes y tramas, así como la exploración de la cultura del cazarrecompensas.

JT
Proceso de branding-Ejemplo práctico

4. Diseño del branding:

se podría destacar el uso del casco del Mandaloriano como
elemento visual principal, así como el uso de colores
metalicos en el diseño del logotipo.

5. Comunicación y promoción:
En el caso de "The Mandalorian", se podría destacar la creación de
trailers y teasers emocionantes, la presencia en eventos de Star Wars
y la creación de contenido exclusivo para redes sociales.

6. Evaluación y mejora continua:

se podría evaluar la reacción del público a través de las redes sociales
y las críticas especializadas, y realizar ajustes en la promoción y el
branding en caso de ser necesario.

JT
Proceso de branding-Círculo dorado

concepto desarrollado por Simon Sinek, es una herramienta poderosa para líderes, emprendedores y organizaciones que desean
JT inspirar a otros, comunicar su propósito de manera efectiva y construir conexiones más significativas con sus clientes,
empleados o seguidores.
Proceso de branding-Círculo dorado

1. Comunicar con claridad el propósito

Ayuda a las organizaciones a articular su "por qué", es decir, la razón fundamental de su
existencia y su causa más profunda. Comunicar el propósito inspirador genera una
conexión emocional con las personas y las motiva a seguir y apoyar la visión de la
organización.

2. Diferenciarse de la competencia:
Al comenzar con el "por qué" y comunicar los valores y la creencia que impulsa su negocio, las
marcas pueden destacar en un mercado competitivo. Esto atrae a clientes que comparten
los mismos valores y creencias, creando una base de seguidores más leales y
comprometidos.

3. Guiar la toma de decisiones

ayuda a las organizaciones a tomar decisiones más coherentes y alineadas con su
propósito y valores centrales. Esto permite que las decisiones estratégicas y
operativas estén en línea con la visión a largo plazo de la empresa.

JT
Proceso de branding-Círculo dorado ejemplo

1. Qué
"Ofrecemos una amplia gama de calzado, ropa y accesorios deportivos para deportes
como running, fútbol, baloncesto y más"

2. Cómo
"Diseñando y fabricando productos deportivos de alta calidad, respaldados por una sólida
narrativa de marca y patrocinando a atletas de élite"

3. Por qué
"Inspirar y motivar a atletas de todos los niveles a superar sus límites y alcanzar su
máximo potencial"

JT
Proceso de branding-Círculo dorado ejemplo

1. Qué
"Diseñamos y fabricamos dispositivos electrónicos como iPhone, Mac, iPad y servicios
como iTunes y Apple Music"

2. Cómo
"Creando productos y experiencias innovadoras, intuitivas y hermosas"

3. Por qué
"Diseñamos y fabricamos dispositivos electrónicos como iPhone, Mac, iPad y
servicios como iTunes y Apple Music"

JT
Medios Digitales

los medios digitales ganados, propios y pagados son importantes en el marketing digital, y cada uno puede
desempeñar un papel crucial en la construcción de la marca y la promoción de productos y servicios. Es importante
JT que las empresas evalúen sus objetivos y recursos para determinar la combinación adecuada de medios digitales para
su estrategia de marketing.
Objetivos de performance Facebook

JT
Objetivos de performance Google Ads

JT
Objetivos de performance tiktok Ads

JT
 Creatividad Digital

JT
 Creatividad Digital

JT
 JT

¡GRACIAS!
Josué Torres
Consultor de Marketing Digital- Social Media Planner-
Branding y Marca personal.