GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 01: FUNDAMENTOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE LA

CALIDAD

SESIÓN 4.1: DESARROLLO DE EJERCCIOS PRÁCTICOS

GRÁFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES

1. Según la información proporcionada por una carta X̅ − 𝑅, sobre un proceso de

producción de piezas metálicas, la media de la longitud de tales piezas es 50mm. y siendo el
tamaño de muestra 5, el rango medio es 0.6, resuelva lo siguiente:

a) Obtenga la desviación estándar del proceso.

b) Calcule los límites de control para la carta X̅ e interprételos.

c) Obtenga los límites de control para carta 𝑅 y explique su significado práctico.

d) ¿Se tiene información suficiente para comprobar si el proceso es estable (está en control
estadístico)? Explique y argumente.

Lo limites en los cuales los

datos estarán estable están
entre 49,85 y 50,15

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d

Sí, porque se encuentran disponibles las especificaciones del proceso, así como el rango y
promedio muestral, por lo que toda esta información lleva a una búsqueda de capacidad del
proceso.

2. El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250.0g., y se tiene una tolerancia
de ±2.5 g. Para monitorear tal peso se usa una carta de control X̅ − 𝑅. De datos históricos
se tiene que la media y la desviación estándar del proceso son u = 249 y 70,
respecticamente. Con esta información conteste las siguientes
preguntas:

a) ¿Cuáles son las especificaciones para el peso? y explique ¿por qué es importante
cumplirlas?

b) Explique en forma gráfica y con sus palabras, ¿qué se le controla al peso con la carta X̅
y qué con la carta 𝑅?

c) Considerando un tamaño de subgrupo de 4, obtenga la línea central y los límites de

control para la correspondiente carta X̅ , e interprete.

d) Considerando un tamaño de subgrupo de 9, obtenga la línea central y los límites de

control para la correspondiente carta X̅ , e interprete.

e) ¿Son diferentes los límites obtenidos en los incisos c) y d)? ¿Por qué?

f) ¿Qué efecto tiene el incremento del tamaño del subgrupo en la amplitud de los límites
de control para la carta X̅ ?

g) ¿La capacidad del proceso se puede considerar aceptable?

h) ¿Se tiene información suficiente para comprobar si el proceso es estable (está en control
estadístico)? Explique y argumente.

i) ¿Si todas las medias están dentro de especificaciones quiere decir que el proceso cumple
con las especificaciones? Explique.

j) Si todos los promedios caen dentro de los límites de control en la carta X̅ , ¿esto significa
que se cumple con las especificaciones?

k) Si se utiliza un tamaño de subgrupo de 𝑛 = 4, y en las siguientes horas se obtienen las

siguientes medias muestrales de manera sucesiva: 247.5; 249.0; 248.0; 249.0. grafique
estas medias en la carta de control correspondiente y diga si el proceso está operando de
manera estable.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL 3 FACULTAD DE INGENIERÍA
3. En un proceso donde se desea detectar cambios pequeños se decide aplicar una carta de
control X̅ − 𝑆. Utilizando un tamaño de subgrupo de 𝑛 = 12, y obteniendo un total de 25
subgrupos resulta que X̿ = 32.2 y 𝑆̅ = 6.2.

a) Obtenga los límites de control de la carta X̅ e interprételos.

b) Obtenga los límites de control de la carta 𝑆 e interprételos.

4. En la fabricación de artículos de plástico se debe asegurar una resistencia mínima de

65 Kg fuerza; para ello, cada dos horas se hacen pruebas destructivas a cuatro artículos
seleccionados de manera aleatoria de uno de los lotes. Los datos se registran en una carta de
control X̅ − 𝑅. De acuerdo con estudios anteriores, las cartas muestran que el proceso es
estable y en particular los límites de control en la carta X̅ son los siguientes:
Límite de Control Superior = 80
Línea central = 74
Límite de Control Inferior = 68

a) ¿El proceso cumple con la especificación inferior?

No cumplen con la especificación inferior ya que el límite e control inferior supero a la

resistencia mínima en 3 (68-65) respectivamente

b) Estime la desviación estándar del proceso. Recuerde que los límites están dados por 𝜇 ± 3
𝜎⁄√

INGENIERÍA INDUSTRIAL 4 FACULTAD DE INGENIERÍA

 c) Estime el porcentaje de productos que no cumplen con la especificación inferior.

INGENIERÍA INDUSTRIAL 5 FACULTAD DE INGENIERÍA

 d) Alguien sugiere que el límite en la carta debe ser igual a la especificación inferior.
¿Es correcta esta sugerencia? Explique.

INGENIERÍA INDUSTRIAL 6 FACULTAD DE INGENIERÍA

5. Se toman muestras de tamaño 𝑛 = 5 de un proceso de manufactura cada hora. Se mide una
característica de la calidad, y se calculan X̅ y 𝑅 para cada muestra. La
característica de la calidad sigue una Distribución Normal. Después de analizar 25 muestras,
se obtiene:

a) Encontrar los límites de control para las cartas X̅ y 𝑅.

b) Suponiendo que ambas cartas están bajo control, estimar la media y la desviación estándar
del proceso.

c) Si las especificaciones de la característica de la calidad son: 50. Estime

la fracción disconforme.

d) Si la media del proceso fuera 26.40 y su desviación estándar la calculada en b),

a. ¿cuál sería la fracción disconforme resultante?

INGENIERÍA INDUSTRIAL 7 FACULTAD DE INGENIERÍA

6. Se mantienen cartas de control para X̅ y 𝑆 para una característica de la calidad. El tamaño
de la muestra es 𝑛 = 4. Después de 30 muestras, se obtiene:

∑ 𝑥̅7 ∑
𝑆

a) Encontrar los límites de control para las cartas X̅ y 𝑆.

b) Suponiendo que ambas cartas están bajo control, estimar la media y la desviación estándar
del proceso.

c) Si las especificaciones de la característica de la calidad son: 0. Estime la

fracción disconforme.

7. En una empresa en la que se fabrican corcholatas o tapas metálicas para bebidas gaseosas, un aspecto
importante es la cantidad de PVC que lleva cada corcholata, el cual determina el espesor de la película
que hace que la bebida quede bien cerrada. El peso de los gránulos de PVC debe estar entre 212 y 218
mg. Si el peso es menor a 212, entonces, la película es muy delgada y eso puede causar fugas de gas en la
bebida. Pero si el peso es mayor a 218, entonces, se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para
asegurar que se cumple con especificaciones, de manera ordinaria se usa una carta de control: cada 30
minutos se toma una muestra de 4 gránulos consecutivos de PVC y se pesan. En la tabla se muestran las
últimas 25 medias y los rangos obtenidos del proceso.

SUBGRUPO MEDIA RANGO

1 214.18 2.50
2 213.48 2.70
3 213.98 2.20
4 214.12 1.80
5 214.46 2.50
6 213.38 2.70
7 231.56 2.30
8 214.08 1.80
9 231.72 2.90
10 214.64 2.20
11 213.92 2.40
12 213.96 3.60
13 214.20 0.40

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 SUBGRUPO MEDIA RANGO
14 213.74 3.20
15 214.26 1.20
16 214.18 2.20
17 214.00 1.00
18 213.60 2.00
19 214.20 2.70
20 214.38 0.80
21 213.78 2.00
22 213.74 1.60
23 213.32 2.40
24 214.02 3.20
25 214.24 1.10

a) Calcule los límites de una carta de control X̅ 𝑅, y obtenga las cartas.

b) Interprete las cartas de control: puntos fuera, tendencias, ciclos, etc.

c) Encontrar el porcentaje de corcholatas disconformes producidos por este proceso.

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8. Los datos que se muestran en la tabla son los valores de X̅ y 𝑅 para 24 muestras de tamaño 𝑛
= 5, tomados de un proceso de fabricación de rodamientos. Las mediciones se hacen en el
diámetro interior de los rodamientos. Suponer que el diámetro tiene una distribución normal.

N° DE MUESTTRA Xbarra R
1 34.5 3
2 34.2 4
3 31.6 4
4 31.5 4
5 35.0 5
6 34.1 6
7 32.6 4
8 33.8 3
9 34.8 7
10 33.6 8
11 31.9 3
12 38.6 9
13 35.4 8
14 34.0 6
15 37.1 5
16 34.9 7
17 33.5 4
18 31.7 3
19 34.0 8
20 35.1 4
21 33.7 2
22 32.8 1
23 33.5 3
24 34.2 2

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0
 a) Establecer las cartas X̅ y para este proceso. ¿El proceso parece estar bajo
control estadístico? De ser necesario, revisar los límites de control de prueba.

b) Estimar la desviación estándar del proceso, usando el método del rango.

c) Si las especificaciones para este diámetro son 10, encontrar el porcentaje de

rodamientos disconformes producidos por este proceso.

9. El volumen de llenado de las botellas de refresco es una característica de la calidad importante.

El volumen se mide (aproximadamente) colocando un medidor sobre la boca de la botella y
comparando la altura de líquido en el cuello de la botella con una escala codificada. En esta
escala, una lectura cero corresponde a la altura de llenado correcta. Se analizan 15 muestras de
tamaño 𝑛 = 10, y las alturas de llenado se muestran en la tabla.

N° DE
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
MUESTRA
1 2.50 0.50 2.00 -1.00 1.00 -1.00 0.50 1.50 0.50 -1.50
2 0.00 0.00 0.50 1.00 1.50 1.00 -1.00 1.00 1.50 -1.00
3 1.50 1.00 1.00 -1.00 0.00 -1.50 -1.00 -1.00 1.00 -1.00
4 0.00 0.50 -2.00 0.00 -1.00 1.50 -1.50 0.00 -2.00 -1.50
5 0.00 0.00 0.00 -0.50 0.50 1.00 -0.50 -0.50 0.00 0.00
6 1.00 -0.50 0.00 0.00 0.00 0.50 -1.00 1.00 -2.00 1.00
7 1.00 -1.00 -1.00 -1.00 0.00 1.50 0.00 1.00 0.00 0.00
8 0.00 -1.50 -0.50 1.50 0.00 0.00 0.00 -1.00 0.50 -0.50
9 -2.00 -1.50 1.50 1.50 0.00 0.00 0.50 1.00 0.00 1.00
10 -0.50 3.50 0.00 -1.00 -1.50 -1.50 -1.00 -1.00 1.00 0.50
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1
 11 0.00 1.50 0.00 0.00 2.00 -1.50 0.50 -0.50 2.00 -1.00
12 0.00 -2.00 -0.50 0.00 -0.50 2.00 1.50 0.00 0.50 -1.00
13 -1.00 -0.50 -0.50 -1.00 0.00 0.50 0.50 -1.50 -1.00 -1.00
14 0.50 1.00 -1.00 -0.50 -2.00 -1.00 -1.50 0.00 1.50 1.50
15 1.00 0.00 1.50 1.50 1.00 -1.00 0.00 1.00 -2.00 -1.50

a) Establecer las cartas de control X̅ y 𝑆 para este proceso. ¿El proceso se muestra bajo
control estadístico? De ser necesario, revisar los límites de control de prueba.

b) Establecer una carta 𝑅 para este proceso.

c) Comparar la carta 𝑅 con la carta 𝑆.

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2
10. Los datos de la tabla representan los resultados obtenidos de un proceso. Como se aprecia, el
tamaño del subgrupo es de 𝑛 = 10, y se tiene un total de 20 subgrupos. Conteste lo siguiente:

SUBGRUPO X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
1 50.0 41.0 21.0 52.0 55.0 45.0 62.0 55.0 28.0 51.0
2 60.0 44.0 61.0 61.0 53.0 36.0 60.0 45.0 71.0 57.0
3 69.0 53.0 65.0 63.0 54.0 35.0 37.0 66.0 55.0 39.0
4 40.0 67.0 64.0 46.0 53.0 64.0 43.0 39.0 48.0 38.0
5 46.0 60.0 75.0 55.0 56.0 59.0 60.0 73.0 75.0 60.0
6 45.0 50.0 57.0 45.0 35.0 61.0 35.0 53.0 58.0 31.0
7 46.0 56.0 48.0 43.0 30.0 56.0 50.0 48.0 41.0 50.0
8 62.0 59.0 52.0 47.0 68.0 46.0 47.0 44.0 38.0 54.0
9 61.0 79.0 49.0 55.0 58.0 39.0 41.0 58.0 28.0 67.0
10 27.0 62.0 51.0 50.0 39.0 40.0 51.0 47.0 61.0 60.0
11 58.0 55.0 46.0 68.0 66.0 58.0 42.0 50.0 52.0 35.0
12 65.0 20.0 42.0 75.0 36.0 65.0 24.0 65.0 62.0 33.0
13 52.0 58.0 62.0 55.0 53.0 44.0 52.0 41.0 46.0 61.0
14 44.0 50.0 53.0 61.0 54.0 59.0 54.0 55.0 32.0 50.0
15 35.0 47.0 60.0 59.0 64.0 48.0 52.0 55.0 64.0 49.0
16 50.0 58.0 44.0 48.0 37.0 46.0 43.0 66.0 51.0 52.0
17 45.0 52.0 56.0 61.0 47.0 76.0 44.0 66.0 43.0 38.0
18 40.0 72.0 25.0 67.0 47.0 33.0 54.0 42.0 50.0 40.0
19 52.0 52.0 42.0 60.0 52.0 35.0 42.0 37.0 58.0 65.0
20 50.0 23.0 37.0 48.0 52.0 48.0 33.0 39.0 60.0 77.0

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 a) Calcule la media y la desviación estándar para cada subgrupo.

b) Calcule los límites de control para las cartas X̅ e interprételos.

c) Si hay causas especiales de variación, elimine los subgrupos correspondientes y vuelva a

calcular los límites de control.

d) Suponiendo que las especificaciones son 𝐸𝐼 = 20 y 80, encontrar el

porcentaje de piezas disconformes producidos por este proceso.

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