ENTREGABLE 2 GESTION DE LA CALIDAD

1.-En una empresa del ramo metalmecánico se fabrican válvulas. Después del proceso de fundición se realiza
una inspección y las piezas que no cumplen con ciertas características son rechazadas. Las razones del
rechazo son diversas: piezas incompletas, porosas, mal formadas, etc. Para evaluar la variabilidad y la
magnitud de la proporción de piezas defectuosas en el proceso de fundición se decide implementar una carta p.
El proceso de fundición se hace por lotes. En la tabla 8.6 se muestran los datos obtenidos durante
una semana para cierto tipo de válvulas. Aunque regularmente el tamaño de lote es fi jo, n = 300, en ocasiones,
por diferentes motivos, en algunos lotes se hacen unas cuantas piezas de más o de menos, como se aprecia en
la tabla 8.6.
a) Calcule los límites de control utilizando el tamaño de subgrupo (lote) promedio
b) Grafique la carta correspondiente e interprétela.
c) ¿El proceso es estable?

2.-

2.-Suponiendo que todos los lotes tienen el mismo tamaño (el promedio), obtenga una carta np para
tales datos.

3.- 19. En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las últimas 25 semanas se
muestran enseguida (el orden es por renglón):
6 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5
a) Obtenga la carta c y analícela.
b) ¿El proceso es estable

4.- En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los

clientes desde hace 15 semanas con el número de clientes
por semana, los datos se muestran en la tabla 8.8a) Calcule los límites de control para una carta u
para el número de quejas por cliente e interprete
los límites que obtenga b) Grafique la carta u correspondiente y analícela
5. Una máquina realiza cortes de manera automática de ciertas tiras metálicas con media μ = 40.1 cm y una
desviación estándar de 0.2 cm. La medida óptima de tales tiras debe ser de 40 cm con una tolerancia de
más menos 0.5 cm. Suponiendo distribución normal, estime el porcentaje de las tiras que cumple con las
especificaciones.

6.- A= {10, 12, 14} y B = {159, 161, 163} hallar la media, la varianza y la desviacion estandar de A y B.