PROGRAMA ACADÉMICO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL DE CALIDAD
MANUEL ALEJANDRO BENAVIDES QUINTERO- 201861385

SOLUCIÓN ASIGNACIONES CAPITULO 2, 3 Y 4 GUTIERRES (IMPARES)

CAPITULO 7
1. Con sus palabras, y de forma gráfica, conteste las siguientes preguntas:

a. ¿Qué es un proceso estable o en control estadístico?

Se aplica solo a los estados de proceso que son causas comunes de

cambios. Los cambios a lo largo del tiempo son predecibles.

b. ¿Cómo se sabe si un proceso es estable?

Cuando hay pocos cambios en el proceso, el proceso es estable, y
dentro del alcance del control estadístico (o simplemente, es estable),
este tipo de procesos son predecibles en el futuro cercano.

c. ¿Cuál es el objetivo básico de una carta de control?

Es observar y analizar el comportamiento de un proceso a lo largo del
tiempo. Por tanto, es posible distinguir entre cambios provocados por
causas comunes y causas especiales (atribuibles), que ayudarán a
caracterizar el funcionamiento del proceso y determinar las mejores
medidas de control y mejora.
d. Explique las diferentes formas de inestabilidad de un proceso (brincos,
tendencias, etcétera).
• Desplazamientos o cambios en el nivel del proceso:
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Esto sucede cuando uno o más puntos están fuera del rango de
control, o cuando los puntos consecutivos tienen una tendencia
obvia y larga a caer desde un lado de la línea central.
• Tendencias en el nivel del proceso:
Este patrón incluye la tendencia de aumentar (o disminuir) los
valores de puntos en el gráfico.

• Ciclos recurrentes (periodicidad):

Otro movimiento no aleatorio de puntos que puede aparecer en la
tarjeta es el comportamiento periódico de los puntos.

• Mucha variabilidad:
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La proporción de puntos cerca del límite de control en ambos lados

de la línea central es alta, mientras que el punto central del gráfico
tiene pocos o ningún punto, lo que indica un signo de una causa
especial que provocó un gran cambio en el proceso. En estos
casos, se dice que hay mucha variabilidad.

• Falta de variabilidad (estatificación):

Una señal de que hay algo especial en el proceso es que
prácticamente todos los puntos se concentren en la parte central
de la carta, es decir, que los puntos reflejen poca variabilidad o
estatificación.

2. ¿Cuáles son las causas comunes de variación y cuáles las especiales?

Cambios por causas comunes: este es un cambio que ocurre lote a lote en
un proceso todos los días, y naturalmente es causado por factores que
afectan el cambio y las condiciones 6M (métodos, maquinaria, ambiente,
medición, carga de trabajo y materiales) Variedad).
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Cambios por motivos especiales: son provocados por circunstancias o

circunstancias especiales que no son permanentes o ajenas al proceso o al
proceso, y pueden ser causas sorprendentes e impredecibles.

3. ¿Cómo se debe resolver un problema ocasionado por causas especiales?

¿Qué se debe hacer cuando el problema se debe a causas comunes?
Las respuestas a estas preguntas pueden aclarar el trabajo futuro, ya que
implicará dejar de hacer algunas de las cosas que se están haciendo ahora,
modificar otras y desarrollar nuevas formas de comportarse ante los
problemas, ya sean problemas cotidianos o circunstancias especiales. . En
el caso de motivos especiales debemos promover el pensamiento estadístico
y prestar atención al proceso. Aquí, además de enfocarnos en los resultados,
también debemos participar y comprender el proceso que produce los
resultados. Debemos ser más objetivos, de principio a fin, y trabajando duro
para lograr nuestras metas. Modifique el sistema, mejore el proyecto en lugar
del problema de ataque de puntos o eventos, y considere la variabilidad
metódicamente. En todos estos aspectos, las herramientas estadísticas,
especialmente las tarjetas de control, juegan un papel importante. Además,
cuando el problema es causado por una causa común, los problemas
inherentes al sistema deben ser identificados y eliminados, y la contribución
individual de cada causa es pequeña, lo que representa la mayor oportunidad
de mejora.

4. De manera general, ¿cómo se obtienen los límites de control en las cartas

de control de Shewhart?
• El proceso debe ser estable
• Los datos de proceso deben obedecer a una distribución normal.
• La cantidad de datos a considerar debe ser de 20 a 25
• El tamaño de la muestra es un subgrupo de 4 a 5, por lo que la
muestra se considera un representante de la población.
• Se debe considerar la dispersión cuando la clasificación de datos
• El valor mínimo en cada subgrupo debe ser el máximo y el valor
máximo entre subgrupos
• Se deben disponer de tablas estadísticas
5. Señale cuándo se debe aplicar cada una de las siguientes cartas: X- R, X- s
y de individuales.
Carta de control Xbarra-R: Un diagrama de variables aplicado a un proceso
a gran escala, durante el cual se obtiene regularmente un pequeño grupo de
productos, y se miden y calculan el valor promedio y rango R para ser
registrados en la letra correspondiente.
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Carta de control Xbarra- s: Es similar al rango de gráficos de barras de la X

barra, adecuado para procesos a gran escala y utiliza la desviación estándar,
pero tiene una mayor capacidad para detectar pequeños cambios. En esta
carta, estos subgrupos deben ser considerados o considerados mayores de
10 unidades.

Carta de individuales: Es un gráfico realizado o aplicado a un proceso

continuo pero lento, o un gráfico con un intervalo de tiempo de medición largo
entre un producto y otro.
6. Según la información proporcionada por una carta X-R, sobre un proceso de
producción de piezas metálicas, la media de la longitud de tales piezas
metálicas, la media de la longitud de tales piezas es 50 mm y el rango medio
con tamaño de muestra 5 es 0.6, resuelva lo siguiente:
X=50, R=0.6, n=5, D3= 0.000
d2=2.326, A2=0.577, D4= 2.115
a. obtenga la desviación estándar del proceso
𝑅 0.6
𝐷𝑒𝑠𝑣 = = = 0.2542372
𝑑2 2.36
b. calcule los límites de control para la carta X e interprételos
𝐿𝑅𝑆 = 𝑥 + 3(𝐷𝑒𝑠𝑣) = 50 + 3(0,2542372) = 50.762711
𝐿𝑅𝐼 = 𝑥 + 3(𝐷𝑒𝑠𝑣) = 50 − 3(0,2542372) = 49.237288
Los limites en los cuales los datos estarán estables son entre 49.23 y
50.76
c. obtenga los límites de control para la carta R y explique su significado
𝐿𝐶𝐼 = 𝐷3 ∗ 𝑅 = 0.000 ∗ 0.6 = 0
𝐿𝐶𝑆 = 𝐷4 ∗ 𝑅 = 2.115 ∗ 0.6 = 1.269
los rangos de los subgrupos varían de 0 a 1.269 con lo cual podemos
ver la estabilidad de producción de piezas metálicas.
d. si la especificación inferior y superior para esta pieza es 49 y 51 mm,
respectivamente calcule los limites reales o naturales e interprételos.
𝐿𝑆 = 𝑋 + 3(𝜎) = 50 + 3 ∗ 0,254237 = 50.762711
𝐿𝐼 = 𝑋 − 3(𝜎) = 50 − 3 ∗ 0,254237 = 49.237289
e. explique para qué sirven los límites que obtuvo en los incisos b y c, y
para que los que obtuvo en el inciso d
El valor límite de (Carta X) puede ayudarnos a ver el cambio esperado
del valor promedio de la muestra de 5 m, y no hay ningún cambio
importante en el proceso. A través de este cambio, podemos ver el
cambio del valor promedio y evaluar su estabilidad y capacidad, con
la letra X. (Control R), podemos ver el cambio del rango de la muestra,
y podemos ver el cambio de su amplitud y tamaño, pero no podemos
ver el cambio de su capacidad, por el contrario, por debajo del límite
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real, podemos ver el cambio de la pieza metálica en sí Cambios, no

cambios de proceso están juntos y se puede ver todo el proceso.
f. El proceso es capaz, argumente su respuesta.
50.76 − 49.23
𝐶𝑝 = = 1.003
6 ∗ 0.254237
el proceso es parcialmente adecuado al estar en el
rango 1 < cp < 1.33, por lo cual requiere un control estricto.
7. El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250 g, y se tiene
una tolerancia de +- 2,5 g. Para monitorear tal peso se usa una carta de
control X-R. De datos históricos se tiene que la media y la desviación
estándar son µ =249 y σ =0,70. Con esta información conteste las siguientes
preguntas:
a. ¿Cuáles son las especificaciones para el peso? Y explique ¿por qué
es importante cumplirlas?
𝐸𝑆 = 250 + 2.5 = 252.5
𝐸𝐼 = 250 − 2.5 = 247.5
Es importante cumplir con las especificaciones para que se pueda
controlar el peso de los artículos en la caja, y se sigan normativas que
no sean inferiores ni superiores a su normativa.
b. Explique en forma gráfica y con sus palabras, ¿qué se le controla al
peso con la carta Xbarra y qué con la carta R?

La figura solo se usa para ilustrar lo que controla la letra X̅. Esta ficha
controla el promedio, que en este caso será el promedio,
manteniéndolo cerca del margen del promedio del proceso.
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Esta imagen solo se utiliza para ilustrar el contenido de que la letra R̅

puede controlar la transmisión. La letra R̅ carta controla el cambio en
la magnitud o magnitud del cambio de peso, en este caso, el valor
promedio puede cambiar y estar dentro de este rango.
c. Considerando un tamaño de subgrupo de 4, obtenga la línea central y
los límites de control para la correspondiente carta Xbarra e interprete.
X=249
0.70
𝐿𝐶𝑆 = 249 + 3 ∗ = 250.05
√4
0.70
𝐿𝐶𝐼 = 249 − 3 ∗ = 247.95
√4
Los límites reflejan la variación esperada de las medias muestrales.
d. Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero suponiendo un tamaño
de subgrupo de n=9
0.70
𝐿𝐶𝑆 = 249 + 3 ∗ = 249.7
√9
0.70
𝐿𝐶𝐼 = 249 − 3 ∗ = 248.3
√9
e. ¿Son diferentes los límites obtenidos en los incisos c) y d)? ¿Por qué?
Sí, debido a los tamaños de muestra los límites varían.
f. En general. ¿Qué efecto tiene el incremento el tamaño del subgrupo
en la amplitud de los límites de control de la carta X?
Mientras más grandes los tamaños de subgrupos, los valores que
toman los límites son más pequeños.
g. Obtenga los límites reales del proceso y dé una primera opinión sobre
la capacidad del proceso.
𝐿𝑆 = 𝑋 + 3(𝜎) = 249 + 3 ∗ 0,70 = 251.1
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𝐿𝐼 = 𝑋 − 3(𝜎) = 249 + 3 ∗ 0,70 = 246.9

h. Calcule los índices Cp, Cpk, K y Cpm e interprételos.
252.5 − 247.5
𝐶𝑝 = = 1.1904
6 ∗ 0.70
Parcialmente adecuado, requiere un control estricto
𝜇 − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝜇
𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝐼𝑁 [ , ] = 0,71
3𝜎 3𝜎
Si Cpk <1 entonces el proceso no cumple con por lo menos una de las
Especificaciones, Como era de esperarse el proceso no cumple con
la especificación inferior.
𝜇−𝑁
𝑘= ∗ 100 = −40,01
1
2 (𝐸𝑆 − 𝐸𝐼)
La media del proceso esta desviada 40% a la izquierda del valor
nominal, por lo que el centrado del proceso es inadecuado y esto
contribuye de manera significativa a la baja capacidad del proceso
para cumplir con la especificación inferior
252.5 − 247.5
𝐶𝑝𝑚 = = 0,6843
6 ∗ 0.70
8. Considere el problema anterior y conteste las siguientes preguntas:
a. ¿Si todas las medias están dentro de especificaciones quiere decir
que el proceso cumple con especificaciones? Explique.
Sí, si todos los valores promedio están dentro de los límites superior
e inferior especificados, indica que el proceso puede cumplir con las
especificaciones del producto.
b. Si todos los promedios caen dentro de los límites de control en la carta
X, ¿eso significa que se cumple con especificaciones?
No, si el valor promedio está dentro del rango de control de (Carta X),
la línea vertical indica que el proceso es estable y no ha cambiado,
pero no significa que puede cumplir con las especificaciones del
producto. Son conceptos diferentes.
c. Si se utiliza un tamaño de subgrupo de n=4, y en las siguientes horas
se obtienen las siguientes medias muestrales de manera sucesiva:
247.5, 249, 248, 249, grafique estas medias en la carta de control
correspondiente y diga si el proceso está operando de manera estable
en control estadístico.
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La gráfica de control de cada dispositivo muestra que el proceso es

aceptable o estable en base a los datos obtenidos.
9. En la fabricación de artículos de plástico se debe asegurar una
resistencia mínima de 65 kg fuerza, para ello, cada dos horas se hacen
pruebas destructivas a cuatro artículos seleccionados de manera
aleatoria de uno de los lotes. los datos se registran en una carta de
control X-R. de acuerdo con estudios anteriores, las cartas de control
muestran que el proceso es estable y en particular los limites de
control en la carta X son los siguientes:

𝐿𝐶𝑆 = 80 𝐿𝐶 = 74 𝐿𝐶𝐼 = 68
a. ¿El proceso cumple con la especificación inferior?
La especificación más baja es de 65 kgf, y el rango límite es de 80 a
68. De acuerdo con estos datos, podemos decir que este proceso no
cumple con las especificaciones dadas porque el valor límite es mayor
que este valor, por lo que el proceso no está controlado y irrestricto.
fueron capaces.
b. Estime la desviación estándar del proceso. Recuerde que los límites
están dados por μ±3σ/√n
𝝈
𝐿𝑐𝑠 = 𝝁 ± 𝟑 [ ]
√𝒏
𝝈
𝐿𝑐𝑠 − 𝜇 = 3 [ ]
√𝒏
𝝈
80 − 74 = 3 [ ]
√𝟒
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6 ∗ 2 = 3𝜎
12
𝜎= =4
3
c. Calcule el Cpi e interprételo en función de la tabla 5.1 (capítulo 5).
𝝁 − 𝑬𝑰
𝑪𝒑𝒊 =
𝟑𝝈
𝟕𝟒 − 𝟔𝟓
𝑪𝒑𝒊 = = 𝟎. 𝟕𝟓
𝟑(𝟒)
El nivel de este proceso es 2, lo que lo convierte en un proceso
parcialmente adecuado, pero requiere un control estricto del proceso
para cumplir con las especificaciones establecidas. En este caso,
observe la especificación inferior que no cumple.
d. Con base en la tabla 5.2 (capítulo 5), estime el porcentaje de
producto que no cumple con la especificación inferior.
El porcentaje estimado de este producto es 1,7866%. Usando este
porcentaje, el producto no cumple con las especificaciones más bajas.
e. Alguien sugiere que el límite de control inferior en la carta debe ser
igual a la especificación inferior (65), ¿es correcta esta sugerencia?
Explique.
Esto es incorrecto porque se debe bajar el límite superior del proceso,
por lo que esto dará como resultado muchos cambios en el proceso,
lo que se puede hacer es obtener datos de otras tarjetas aplicadas
previamente para buscar una solución donde las especificaciones
sean similares a las anteriores. unos y con respecto a dichas
especificaciones, por favor haga que el proceso las cumpla para que
de esta manera se puedan descubrir nuevas restricciones, que se
encuentren dentro de las especificaciones y no sean iguales a ellas,
para que se pueda realizar el procesamiento adecuado.
10. En una empresa en la que se fabrican corcholatas o tapas
metálicas para bebidas gaseosas, un aspecto importante es la cantidad
de PVC que lleva cada corcholata, el cual determina el espesor de la
película que hace que la bebida quede bien cerrada. El peso de los
gránulos de PVC debe estar entre 212 y 218 mg. Si el peso es menor a
212, entonces, entre otras cosas, la película es muy delgada y eso
puede causar fugas de gas en la bebida. Pero si el peso es mayor a 218
g, entonces se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para asegurar
que se cumple con especificaciones, de manera ordinaria se usa una
carta de control: cada 30 minutos se toma una muestra de cuatro
gránulos consecutivos de PVC y se pesan. En la tabla 7.3 se muestran
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las últimas 25 medias y los rangos obtenidos del proceso.

a. Calcule los límites de una carta X -̅ R y obtenga las cartas.

Para X :̅
𝑳𝑪𝑺 = 𝑿̅ + 𝑨𝟐 𝑹
̅
̅ − 𝑨𝟐 𝑹
𝑳𝑪𝑰 = 𝑿 ̅
Para R:
̅
𝑳𝑪𝑺 = 𝑫𝟒 ∗ 𝑹
̅
𝑳𝑪𝑰 = 𝑫𝟑 ∗ 𝑹

b. Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etcétera).

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235

230

225

220

215

210

205

200
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Media LcsX LcX LciX

Grafica X
LCS 216.967144
LC 215.41
LCI 213.852856
6

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Rango LcsR LcR LciR

Grafica R
Lcs 4.87008
Lcs 2.136
Lci 0
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c. ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control

estadístico razonable?
235

230

225

220

215

210

205

200
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Media LcsX LcX LciX

Una vez que se establece la gráfica, podemos usar la letra X decir

para indicar que el proceso está fuera de control, los dos subgrupos
no están dentro del límite, y los subgrupos problemáticos son los
subgrupos 7 y 9, por lo que muestra cambios muy significativos en el
subgrupos. Los datos encontrados en los subgrupos 7 y 9 son valores
atípicos. Aquí podemos ver la estabilidad del proceso, y podemos
analizar la inestabilidad del proceso, porque todos sus puntos están
por debajo de la línea central, excepto los datos de los subgrupos 7 y
9, porque estas son las razones que hacen que el proceso esté fuera
de control. Por tanto, el análisis debe investigar las razones que
provocan que el proceso sea inestable o incontrolable, que se pueden
encontrar en la mano de obra, el proceso en sí, el operador, etc.
d. Analice la capacidad del proceso, para ello:

𝑅̅
𝜎=
𝐷2

2.136
𝜎= = 𝟏. 𝟎𝟑
2.059

e. Calcule los límites reales del proceso e interprételos.

𝐿𝑅𝑆 = 𝜇̅ + 3𝜎
𝐿𝑅𝑆 = 215.41 + 3(1.03)
𝑳𝑹𝑺 = 𝟐𝟏𝟖. 𝟓
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𝐿𝑅𝐼 = 𝜇̅ − 3𝜎
𝐿𝑅𝐼 = 215.41 − 3(1.03)
𝑳𝑹𝑰 = 𝟐𝟏𝟐. 𝟑𝟐

11. Se desea que la resistencia de un artículo sea de por lo menos

300 psi. Para verificar que se cumple con tal característica de calidad,
se hacen pequeñas inspecciones periódicas y los datos se registran en
̅ − 𝑹 .El tamaño del subgrupo que se ha usado es de tres
una carta 𝑿
artículos, que son tomados de manera consecutiva cada dos horas. Los
datos de los últimos 30 subgrupos se muestran en la tabla 7.5.
Conteste:
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a) ¿Dado que la media de medias es 320.73, el proceso cumple con la

especificación inferior (EI = 300)? Explique.

El proceso no cumple con la especificación superior ya que la media de medias es

mucho mayor por lo que hace que el proceso no sea capaz.

̅ − 𝑹 e interprételos.
b) Calcule los límites de la carta 𝑿

̅−𝑹
Grafica 𝑿
LCS 338.40
LCI 302.99
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Los límites de la carta exceden a las especificaciones por lo que el proceso no está
bajo control estadístico y puede tener mucha variabilidad de los datos recolectados
en el problema.

c) Obtenga las cartas e interprételas (puntos fuera, tendencias, ciclos, alta

variabilidad, etcétera).

Xbar-R Chart of X1, ..., X3

1
340
U C L=338.40

330
Sample M ean

_
_
320 X=320.70

310

LC L=302.99
300
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Sample

U C L=44.55
40
Sample Range

30

20 _
R=17.31

10

0 LC L=0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Sample

El gráfico nos muestra que existe mucha variabilidad entre los distintos puntos
según la muestra, y el proceso no está bajo control estadístico. Por lo tanto,
existen otras razones que causan problemas con el proceso, como el hecho de
que los datos son hechos . No es la razón por la que el proceso no se puede
ejecutar, y hay muchas razones que pueden causar estos problemas. Verás que
hay 3 datos consecutivos con motivos especiales. El subgrupo 20 es el subgrupo
donde se encuentran la mayoría de las razones especiales de este proceso, por lo
que se deben tomar medidas inmediatas para resolver el problema y hacer que el
proceso sea controlable y compatible. En la tendencia del proceso, hay valores
que están fuera de rango.
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CAPITULO 8
1. ¿Que tipo de variables se analizan con la cartas de atributos y cuales
son las cartas para variables?
Las variables discretas se analizan con las cartas de atributos y las
variables continuas con las cartas de variables (X-R, X-S, Individuales,
Prom-Movil,)

• P (proporción o fracción de artículos)

• np (número de unidades defectuosas)
• c (numero de defectos)
• u (numero de defectos por unidades)

a) ¿Dado que la media de medias es 320.73, el proceso cumple con la

especificación inferior (EI = 300)? Explique.

El proceso no cumple con la especificación superior ya que la media de medias es

mucho mayor por lo que hace que el proceso no sea capaz.

̅ − 𝑹 e interprételos.
b) Calcule los límites de la carta 𝑿

̅−𝑹
Grafica 𝑿
Lcs 338.40
Lci 302.99
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Los límites de la carta exceden a las especificaciones por lo que el proceso no está
bajo control estadístico y puede tener mucha variabilidad de los datos recolectados
en el problema.

c) Obtenga las cartas e interprételas (puntos fuera, tendencias, ciclos, alta

variabilidad, etcétera).

Xbar-R Chart of X1, ..., X3

1
340
U C L=338.40

330
Sample M ean

_
_
320 X=320.70

310

LC L=302.99
300
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Sample

U C L=44.55
40
Sample Range

30

20 _
R=17.31

10

0 LC L=0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
Sample

La grafica nos muestra que entre los puntos tomando como muestra existe mucha
variabilidad y que el proceso a causa de eso no está bajo control estadístico, hay
otras causas que hacer que el proceso tengan problemas como en el que los datos
no se encuentran entre la media establecida lo que hace que el proceso no es
capaz, y existen muchas causas que pueden causar estos problemas. Se puede ver
hay 3 datos consecutivos que tienen causas especiales. El subgrupo 20 es el
subgrupo donde están la mayoría de las causas especiales del proceso por lo que
se debe actuar de inmediato para poder resolver el problema y que el proceso pueda
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estar bajo control que sea capaz y cumpla con las especificaciones. En la tendencia
del proceso hay valores que se salen de rango.
2. ¿Que tipo de variables se analizan con la cartas de atributos y cuales
son las cartas para variables?

3. ¿Qué tipo de variables se analizan mediante una carta p o np?

n: tamaño de subgrupo

p: proporción promedio de artículos defectuosos.

Discretas siguen una distirbucion binomial o de poisson

4. Cuándo se prefiere la carta p sobre la np?

Se prefiere la carta p cuando se requiere trabajar con proporciones de artículos

defectuosos por tamaño de grupo o subgrupo, además cuando el tamaño del subgrupo
es variable.

Se prefiere la carta np cuando se requiere trabajar con cantidades individuales de

subgrupos constante (número de defectos)

5. En una empresa de ramo metalmecánico se fabrican válvulas. Después del proceso de

fundición se realiza una inspección y las piezas que no cumplan con ciertas
características son rechazadas. Las razones del rechazo son diversas: piezas
incompletas, porozas, mal formada, etc. Para evaluar la variabilidad y la magnitud de
la proporción de piezas defectuosas en le proceso de fundición se decide implementar
una carta p. El proceso de fundición se hace por lotes. En la tabla 8.6 se muestran los
datos obtenidos durante una semana para cierto tipo de válvulas. Aunque
regularmente el tamaño de lote es fijo n=300, en ocasiones, por diferentes motivos,
en algunos casos se hacen unas cuantas piezas de demás o de menos, como se aprecia
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en la tabla 8.6.
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a) Calcule los límites de control utilizando el tamaño de subgrupo (lote)

promedio

b) ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo a alguien que no

tiene conocimientos profundos de estadística?
La tasa de defectos de unas 300 piezas suele oscilar entre el 0,32% y el
6,68%, con una media del 3,50%.
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c. Gráfica la carta correspondiente e interprétela (si el tamaño del lote

fuera constante)

d. ¿El proceso es estable?

El proceso es estable
e. ¿Se puede considerar que la calidad del proceso es aceptable?
Argumente su respuesta.
Este proceso es aceptable porque su rango de control está dentro de sus
especificaciones, sin ningún patrón, ciclo, tendencia o cambios altos y bajos.
6. En el caso del ejercicio 5:
• Obtenga una carta P con límites de control variable
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• ¿Qué diferencias observa con respecto a la carta obtenida en el

ejercicio anterior?
La diferencia entre estos dos gráficos es que los límites superior e inferior
y el valor central son diferentes. Sin embargo, los límites de control
todavía están dentro de las especificaciones.
La principal diferencia entre estos dos gráficos es que el tamaño del lote
no es constante, por lo que el límite tampoco es constante.
7. En el caso del ejercicio 5:
• Suponga que todos los lotes tienen el mismo tamaño (promedio),
calcule los limites de control para un carta np e interprételos.

• Grafica la correspondiente carta np y analícela

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• ¿El proceso es estable?

El proceso si es estable
• ¿Observa alguna diferencia importante en la carta np y p?
La diferencia entre los dos gráficos es que los límites superior e inferior
y el valor central han cambiado.
• ¿Cuál carta p o la np seria la más conveniente en este caso?
Argumente
La más conveniente es la letra p, porque el tamaño del subgrupo es
variable.
8. Se analiza el porcentaje de defectuosos en un proceso mediante una
carta de control p, y se encuentra que el proceso es estable, que esta
en control estadístico, ¿Quiere decir que el porcentaje de defectuoso es
muy pequeño y que por lo tanto el proceso funciona bien?

Si, porque el porcentaje de defectuosos es mas pequeño.

9. En un proceso se lleva una carta p, cuya línea central es 0.08. Si se
toma un lote de 6 artículos y se obtiene 16 defectuosos, ¿Ese lote es
anormal? es decir, ¿En la producción de ese lote el proceso estuvo
fuera de control estadístico? Calcule los limites de control
considerando n=100 y p=0.08
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𝟎. 𝟎𝟖(𝟏 − 𝟎. 𝟎𝟖)
𝑳𝑪𝑺 = 𝟎. 𝟎𝟖 + 𝟑(√ = 𝟎. 𝟏𝟔𝟏𝟒
𝟏𝟎𝟎
𝑳𝑪 = 𝟎. 𝟎𝟖
𝟎. 𝟎𝟖(𝟏 − 𝟎. 𝟎𝟖)
𝑳𝑪𝑰 = 𝟎. 𝟎𝟖 − 𝟑(√ = −𝟎. 𝟎𝟎𝟏𝟑𝟖
𝟏𝟎𝟎
Si tienes 16 artículos defectuosos y n=100
Pi= 0.16 (proporción de defectuosos)
Se encuentra dentro de los límites este lote es normal no estuvo fuera de
control de estadístico.
10. En un proceso de producción se produce por lotes de tamaño 500, en la
inspección final de los últimos 30 lotes se obtuvo la siguiente cantidad
de artículos defectuosos.
• Calcule los límites de control para una carta p.
𝟑𝟎
̅=
𝝆 = 𝟎. 𝟎𝟔
𝟓𝟎𝟎
𝟎. 𝟎𝟔(𝟏 − 𝟎. 𝟎𝟔)
𝑳𝑪𝑺 = 𝟎. 𝟎𝟔 + 𝟑(√ = 𝟎. 𝟎𝟗𝟐
𝟓𝟎𝟎
𝑳𝑪 = 𝟎. 𝟎𝟔
𝟎. 𝟎𝟔(𝟏 − 𝟎. 𝟎𝟔)
𝑳𝑪𝑺 = 𝟎. 𝟎𝟔 − 𝟑(√ = 𝟎. 𝟎𝟐𝟖
𝟓𝟎𝟎

• ¿El proceso es estable?

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No lo es
• Con sus palabras que significa los limites de control y la línea
central.
El límite de control se refiere al rango entre las líneas centrales (línea
de control superior y línea de control inferior).
• A partir del lote 20 se empezó a ejecutar un plan de mejora, ¿Hay
algún tipo de evidencia de que el plan haya dado resultado?
Sí, porque no hay lugar más allá del rango de especificación de la
línea de control.