CAPITULO II

EVOLUCIÓN DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA

Para comenzar explicaremos el marco en que se empezó a desarrollar la teorı́a de la
administració n, al igual que describiremos los que es la escuela de administració n
cientı́9ica, la escuela de la teorı́a clá sica, la escuela conductista y la escuela de la ciencia
de la administració n. De igual manera daremos introducció n a los distintos enfoques
de la administració n.

Asimismo, una teorı́a, son suposiciones hechas para explicar la relació n que hay entre
fenó menos observables, ası́ como para ofrecer una explicació n só lida para predecir los
posibles acontecimientos. Estas principalmente nos ofrecen un enfoque estable para
comprender lo que percibimos. Las primeras teorı́as sobre la administració n fueron a
9inales del siglo XIX e inicios del XX, estas se dieron en Europa y Estados Unidos.
Por otro lado, la teorı́a de administració n cientı́9ica se creó con el 9in de aumentar la
productividad, para ello Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth,
propusieron que la mejor forma de aumentar la productividad eras maximizando la
e9iciencia de los trabajadores, y ası́ ellos innovaron un conjunto de principios,
conocida como la teorı́a de la administració n cientı́9ica.
Frederick W. Taylor desarrolló mé todos para organizar el trabajo, considerando los
materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. EM stos se han llamado
tiempos y movimientos, asi este logaria que los trabajadores pudieran superar
factores anteriores, a esto Taylor llamo sistema de tasas diferenciales.

De igual manera Henry L. Gantt, fue el creador de las dra9icas para calendarizar la
produccion, nombradas “gra9ica de Gantt” estos sirven para visualizar los
componentes básicos de un proyecto y para organizarlo en tareas más pequeñas
y gestionables. Esta se emepzo a implementar desde la decada de 1920, usada
principalmente en, Japó n, Españ a y la Union Sovietica.

Tambien Frank B. y Lillian M. Gilbreth elaboraron un modelo de la labor

administrativa, que denominaron “proceso de trabajo”. De tal modo que la
Administració n debe basarse en los acontecimientos del pasado, para poder
organizar en el presente y ası́, poder mirar hacia el futuro a travé s de la
planeació n.

Por otro lado se encuentra la teoria clasica de la organizació n, hace é nfasis en las
funciones bá sicas que debe tener una organizació n para conseguir su e9iciencia.
Como principal proptagonista tebemos a Henri Fayol, que por lo principal
aseguraba que la administració n es un todo, un conjunto de procesos del cual la
organizació n es una de las partes, mas importantas pues esá es está tica y limitada,
ya que se re9iere a la estructura y la forma.
Consiguiente a esto el sociologo alé man Max Weber, pensaba que la competencia
té cnica tenı́a gran importancia este fué quién le dio nombre al proceso que todos
conocemos como burocracia que signi9ica, conjunto de actividades y trá mites que
hay que seguir para resolver un asunto de cará cter administrativo.
Sin embargo Chester Barnard introdujó la Toeria de la aceptació n de la autoridad.
En ella se sostiene que la autoridad no depende tanto de las "personas con
autoridad" que dan las ó rdenes, como en la disposició n de cumplirlas por parte de
quié nes las reciben. De tal manera que Barnard argumentó que: “una empresa só lo
podrá funcionar en forma e9iciente y subsistir si las metas de la organizació n
guardan equilibrio con los propó sitos y las necesidades de los individuos que
trabajan en ella.”

Con relació n, la escuela conductista, es denominada como un conjunto de personas

con estudios en sociologia, psicologia, etc, usando sus conocimientos para proponer
formas mas e9icaces, esto teniendo gran vinculo con las relaciones humanas pues está s
estan encargadas de que los gerentes interactuen con otros empleados. Cabe
mencionar que Elton Mayon y sus colaboradores fueron los primeros en aplicar el
metó do cientı́9ico para estudiar a las personas en el á mbito laboral. A su vez Abraham
Maslow y Douglas McGregor, escibieron sobre la “superació n personal”, de tal forma
que estos autores determinaron que las personas pretendian obtener alguna
recompensa instantaneamente.

Hay que mencionar que Maslow aportó un modelo de necesidades humanas, a

menudo representado como una pirá mide jerá rquica. La necesidad má s bá sica, en
la base de la pirá mide, es la de supervivencia fı́sica. El siguiente nivel es el de
seguridad y protecció n, seguido de las necesidades sociales, como la pertenencia y
el amor, denominada “piramide de maslow”.

Ahora bien la escuela cientı́9ica de la administració n, tambié n conocida como la

administració n clá sica, se desarrolló a 9inales del siglo XIX y comienzos del XX. Se
basó en los principios de la ciencia y la ingenierı́a, y se enfocó en la e9iciencia y la
productividad. Su principal funcion era abordar desvalances de la administració n
mediante la aplicacion de té cnicas matemá ticas.

Tambié n nos encontramos con el enfoque de sistemas y el enfoque de contigencias; el

primero se trata de un esquema metoló gico que sirve como guia para la solució n de
los problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la direccion o administracion
de un sistema, al exisitier un desvalance entre los que se tiene y lo que se desea, su
problemá tica y su solució n. Sin embargo el enfoque de contigencias, es el mé todo
administrativo que sirve para alcanzar las metas deseadas, esto puede variar de
acuerdo con las situaciones o circunstancias.

Para 9inzalizar, se llega a la conclusion que las teorias de todos los campos con el
tiempo llegan a evolucionar, esto con el 9in de re9lejar las necesidades en la vida diaria
asi como las situaciones cambiantes.

Sanchez Hernandez Ximena Lelieth.

 PREGUNTAS DEL CASO.
1.¿Cuá l es el principal problema en este caso?
En primer lugar el principal problema fue la estretiga utilizada no fue la mas adecuada
para aumentar la produccion, pues en este caso no tomo en cuen ta a los trabajadores
y el ambiente en que estos se encontraban.

2. ¿Có mo analizarı́a el caso cada uno de los enfoques de la administració n presentados

en este capı́tulo?
Si tiene una relacion y comunicació n entre esté y los trabajadores, en segundo lugar
tenemos el desempeñ o de los trabajadores pero no de cada uno por separado sino
desde el grupo como podria ser la relacion entre ellos.

3. ¿Có mo deberı́a el gerente de la planta restaurar la producció n de la lInea de

montaje?
Ponerse de otro punto de vista y a travé s de las negociaciones para poder llegar a un
acuerdo comú n con los trabajadores, de ahı́ debe tomar en cuenta sus quejas y buscar
solucion.

4. ¿Qué polı́tica se tendrı́a que desarrollar, en su caso, para evitar que se interrumpiera
la producció n en el futuro?
Ver las necesidades de los empleados, sin olvidar las de la organización, dejando abierta la
posibilidad de que si existen inconformidades se hable con los superiores y se llegue a un
acuerdo.

5. Si existe una lucha oculta por el poder en esta situació n, ¿dó nde radica
precisamente? ¿Qué enfoque teó rico para la polı́tica administrativa es má s
conveniente para contestar esta pregunta?
La empresa y el empleado, es decir, en este caso seria el gerente con los trabajadores a
no exisitir una buena comunicació n y no estar de acuerdo.
El enfoque de contigencias, debido a que esta señ ala que es indispensable identi9icar
la tecnica que se acople mas a la situacion.
 PREGUNTAS DEL CASO.
1.¿Cuá les son algunos de los factores internos y externos que in9luyeron en las
decisiones administrativas de Kessler?

Los factores internos que in9luyeron en las decisiones de Kessler son la falta de
organizació n, escasa credibilidad que tenia la organizació n, las pocas ganasde
progresar y la ine9iciencia en la FDA.

Los factores externos que in9luyeron en las decisiones de Kessler son que cada
o9icina tenı́a sus propios formularios y requisitos para reportar las
reaccionesnegativas de algú n producto, ó sea que siendo una organizació n que
debı́aestar interrelacionada

2. ¿Qué teorı́a de la administració n está siguiendo Kessler? ¿Qué teorı́a habrı́a elegido
usted?

Seguı́a la Teorı́a clá sica de la organizació n, puesto que esta se enfoca en elevarla
productividad tanto de la fá brica como la del trabajador, ademá s para ello hace
usode lineamientos para administrar esta organizació n. Podrı́amos ver como
opció ntambié n la teorı́a conductista, ya que tal vez el problema con los
trabajadores, era queno se sentı́an motivados con su trabajo y no se desempeñ aban
bien en é l

3. Analice la FDA desde la perspectiva de los sistemas. ¿Có mo se nota en la

administració n que Kessler está consciente de que la FDA forma parte de un sistema?

Como sabemos el enfoque de sistemas se basa principalmente en la creencia de quel a

organización es un sistema unido y dirigido por partes interrelacionadas, como es
elcaso de la FDA, puesto que la acCvidad de una parte de la organización afecta a
lasotras partes de la organización. Se nota que uClizo el enfoque de sistemas, puesto que
nombro a diferentes delegados de esta manera estos tendrían control de cada parte de la
organización y así podrían realizar mejor el trabajo en todas las areas.