EVALUACIÓN CIERRE DE CAJAS WEB

Fecha de entrega: lunes, 6 de septiembre de 2021.

Entregado por: Mónica Bustos.
Recibido por:
 Calidad TI.
 BackOffice Móvil.

CUESTIONARIO:

Nota: Las líneas resaltadas en amarillo corresponden a las respuestas correctas a cada pregunta.

Según la entrega realizada, por favor responda las siguientes preguntas:

1. En la alarma cierre de cajas del 7 de septiembre se evidencia que un pago está pendiente desde
el 23 de agosto. El procedimiento para realizar por parte del analista del BackOffice es:

 Pasar todos los pagos en estado PRO a estado NULL actualizando el

num_ejercicio al día en que reportan la alarma.
 Pasar el pago a estado NULL y revisar que se procese. De no hacerlo, generar
escalamiento con las evidencias al siguiente nivel de soporte
 Pasar todos los pagos en estado PEN a estado NULL actualizando en
num_ejercicio al día en que reportan la alarma. De no procesar el pago, se debe
eliminar el registro para que no afecte el próximo cierre de cajas.
 Pasar todos los pagos en estado PEN a estado NULL actualizando en
num_ejercicio al día en que reportan la alarma.

2. El 5 de septiembre se genera alarma por cierre de cajas pagos WEB del 04 de septiembre. El
num_ejercicio que debe quedar después de realizar el update corresponde al día en que se
reporta la alarma a BackOffice 04092021, lo anterior es:

 Falso.
 Verdadero.

3. Se evidencia una caja en cot_cajas_nt en estado ind_abierta=1 y en cet_periodoserv en

cod_estado = CT. Esto indica que la caja esta conciliada y se encuentra cerrada.

 Falso.
 Verdadero.

4. La alarma de cierre de cajas se genera dos veces al día; 12:10 am y 12:10 pm por lo cual, el
analista de BackOffice puede esperar entre estos rangos de tiempo para aplicar la regularización.

 Falso.
 Verdadero.

5. Si se recibe el reporte que la caja WEB151 se ha alarmado diariamente durante los últimos 15
días, es porque:

• Es una situación normal, el cierre de cajas se alarma diariamente por lo general.

 EVALUACIÓN CIERRE DE CAJAS WEB

• No es una situación normal, se requiere realizar una verificación de la caja y/o pagos
asociados a esta para identificar la falla solicitando apoyo al siguiente nivel de soporte si se
requiere.
• Tomar evidencia de los correos de centro de cómputo, los update realizados y escalar al
Oncall de célula axón para la revisión correspondiente.
• La caja WEB151 no existe.