1.3.1.

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LINEA DE COMUNICACIÓN
SERVICIOS POSTALES Y DE COMUNICACION

ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER

 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
DEFINICIÓN
Producto dirigido especialmente a instituciones o entidades que envían remesas
masivas de certificados o notificaciones (también hay una opción para envíos
ordinarios) que necesiten condiciones de entrega personalizadas e información
de retorno por vía electrónica.
Los envíos con tratamiento SICER (Sistema de Información y Control de Envíos
Registrados) tienen respuestas más rápidas, mayor calidad de la información
recibida, información homogénea y una mayor capacidad en la resolución de los
diferentes problemas.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
DEFINICIÓN
Actualmente, SICER está disponible para los siguientes tipos de envíos:
9.1. Envíos registrados
9.2. Notificaciones informatizadas
9.3. Envíos ordinarios OB
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
DEFINICIÓN
Los envíos con tratamiento SICER irán identificados mediante un código de barras
de 23 caracteres:

Dos primeros: producto.

Ocho siguientes: código del cliente.
Doce siguientes: identificación del envío.
Último carácter: código de control.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.1. Envíos registrados
C1: certificado informatizado 1-15 (un intento de entrega en domicilio y 15 días
naturales en lista a disposición del destinatario). Puede contratarse con aviso de
recibo o prueba de entrega electrónica.
C2: certificado informatizado 2-7 (dos intentos de entrega en domicilio y siete
días naturales a disposición del destinatario en lista).
C5: certificado informatizado 2-15 (dos intentos de entrega a domicilio; en caso
de que resulten fallidos, permanece 15 días naturales en lista a disposición del
destinatario).
Nota: estos tres certificados constan de aviso de recibo, aviso de llegada y aviso
informativo en una misma hoja plegada.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.1. Envíos registrados
EL 1-0-B: certificado 0-1-B. Los dos primeros caracteres del código de barras del
envío son “EL”. Dispone de un único intento de entrega registrada en domicilio
durante el turno de tarde, no pasa a lista por lo que no tiene permanencia en la
oficina. Este tipo de envío se deposita en el buzón domiciliario en cuanto la
entrega sea fallida. Además, poseen prueba de entrega electrónica. No es
necesario el control SICER, aunque es un certificado con acuerdo especial.
TB-2: certificado empleado por el BBVA para la distribución de tarjetas de
crédito y otros documentos bancarios. Dispone de dos intentos de entrega sin
pasar a lista. El primer intento de entrega debe hacerse el mismo día de su
entrada en la unidad de distribución correspondiente, y el segundo intento al
día siguiente laborable. Después del resultado fallido en ambos intentos, la
entrega se realiza en la sucursal del BBVA indicada y si esta hubiese cerrado de
forma definitiva, se devuelve a la dirección que figura en el reverso de cada
envío.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.1. Envíos registrados
Este certificado incorpora en su reverso en una misma hoja desplegable dos
avisos de llegada y un aviso de recibo especial: primer aviso que indica el
primer intento, segundo aviso que registra el segundo intento y tercer aviso
especial, que va adherido al reverso del envío indicando las posibles incidencias
de la distribución y los datos tanto del destinatario como del agente encargado
de la misma. Por ello, se graba solamente el último intento de entrega, que
puede tener:
Clave 01: entrega a domicilio.
Clave 16: entregado a oficina del cliente.
Clave 17: no entregado a oficina del cliente.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.2. Notificaciones informatizadas
NT: con dos intentos de entrega y siete días naturales en lista. Cuando el
acuerdo tiene ámbito nacional, el aviso de recibo es amarillo, pero cuando el
ámbito del acuerdo es zonal, el aviso de recibo es de color crema. Además,
deben figurar, tanto en el anverso del sobre como en el aviso de recibo, las
palabras “Notificación informatizada” con un código de barras.
El cliente puede contratar este producto incorporando aviso de recibo o prueba
de entrega electrónica al envío.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.2. Notificaciones informatizadas
90…….: se trata de una notificación de la Agencia Tributaria. Cuenta con dos intentos de entrega
y siete días de permanencia en lista. El aviso de recibo está impreso en azul en el anverso del
propio sobre. Además, su código está compuesto solo de números. Debe separarse, después de
cumplimentado, en el momento de la entrega.
En la parte superior del aviso de recibo, además del código de barras, figura la fecha límite para
la entrega al destinatario; si se sobrepasa esta fecha, debe devolverse al remitente sin realizar el
primer intento de entrega e indicando “Fuera de fecha límite”.
Estas notificaciones, en el momento de la entrega, presentan algunas peculiaridades:
Cuando el destinatario no quiera hacerse cargo de la notificación, se debe marcar “Ausente”
(03), ya que la Agencia Tributaria no admite el código “Nadie se hace cargo” (07).
El código “Desconocido” (04): si se trata de una notificación de la Agencia Tributaria (código
902) que tiene como resultado en el primer intento de entrega “desconocido”, no se realiza un
segundo intento de entrega y se procederá a su devolución.
La Agencia Tributaria no admite ni reexpediciones ni los reenvíos de sus notificaciones .
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.2. Notificaciones informatizadas
NS: se trata de una notificación informatizada digitalizada. Cuenta con dos intentos de
entrega a domicilio y siete días naturales de permanencia en la lista. El aviso de recibo debe
digitalizarse.

NE: se trata de una notificación informatizada con lista y depósito en buzón. Dispone de dos
intentos de entrega a domicilio y siete días naturales en lista; si, en este plazo, el destinatario
no la recoge, el aviso de recibo se liquida en la oficina como “no retirado” y la notificación se
deposita en el buzón domiciliario del destinatario como un envío ordinario. El cliente puede
contratar este producto incorporando aviso de recibo o prueba de entrega electrónica al
envío.

ND: se trata de una notificación informatizada sin lista y con depósito en buzón, con un
procedimiento especializado en el momento de la distribución. Cuenta con dos intentos de
entrega y, si el segundo intento resulta también fallido, no pasa a lista como el resto de
notificaciones, sino que se deposita en el buzón domiciliario, separándose en ese momento
el aviso de recibo.
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9.2. Notificaciones informatizadas
N3: se trata de una notificación informatizada Tercer Intento Tarde N3. Tiene dos intentos de
entrega y siete días naturales en lista. Pasado este tiempo y solo en capitales de provincia y
grandes ciudades, se lleva a cabo un tercer intento de entrega en turno de tarde por la
Unidad de Servicios Especiales (USE).
NC: se trata de una notificación judicial. Realizarán el segundo intento de entrega dentro de
los siete días naturales en lista, si bien el segundo intento de reparto lo llevarán a cabo con
una diferencia horaria de 60 minutos.
NF: se trata de una notificación judicial. Realizarán el segundo intento de entrega dentro de
los siete días naturales en lista, si bien el segundo intento de reparto lo llevarán a cabo con
una diferencia horaria de 60 minutos.
NJ: se trata de una notificación judicial. Realizarán el segundo intento de entrega dentro de
los siete días naturales en lista, si bien el segundo intento de reparto lo llevarán a cabo con
una diferencia horaria de 60 minutos.
 ENVIOS CON TRATAMIENTO SICER
9.3. Envíos ordinarios OB
OB: en el anverso llevan un código de barras que los identifica y que
comienza por las letras OB. Los envíos devueltos se graban en la PDA
del agente de repartoo en SGIE, si esto no fuera posible, excepto en
el caso de campañas específicas en las que se centraliza este servicio
en algún centro de tratamiento de Correos. Una vez grabada la
devolución, se centralizan en los centros de control provincial de
certificados (CCPC).
La entrega se efectúa en los casilleros domiciliarios.
Entre los clientes de estos envíos se encuentran la DGT, la Tesorería
General de la Seguridad Social, el Grupo Carrefour y Makro
Autoservicio Mayoristas, entre otros.