TEST DE REPASO

1.El análisis de un puesto de trabajo:

Consiste en identificar las tareas y funciones del puesto.

2.Mediante el análisis de los puestos no se pretenden conocer:

Las personas que ocupan los puestos.

3. Mediante el análisis de los puestos de trabajo se obtienen:

Los perfiles profesionales.

4.No es un método que se utilice para la descripción de los puestos de trabajo:

El grupo nominativo.

5.La ficha de descripción del puesto de trabajo no suele contener información sobre:

Las competencias.

6.Los perfiles profesionales se realizan tomando como base:

La descripción del puesto.

7.Los profesiogramas son:

La representación gráfica del perfil profesional.

8.En los profesiogramas no se reflejan:

Las actitudes.

9.Elije la opción que no sea una clase de competencia:

Generales.

10.Las competencias genéricas son:

Válidas para diferentes puestos de trabajo.

11.Las competencias especificas son válidas para:

Un puesto en una empresa concreta.

12.El ratio de proporcionalidad relaciona el número de empleados.

Volumen de ventas.

13.El análisis de tendencia relaciona la necesidad personal con:

La evolución del empleo en los últimos años.

14.Mediante el modelo general de actividades las necesidades futuras de personal

La actividad económica general.

ACTIVIDADES PAG 37

2. Mediante el análisis de puestos de trabajo, la empresa recopila y analiza la información

sobre los puestos, con la intención de identificar las tareas, obligaciones y responsabilidades
de estos. Para la obtención de información se utilizan diferentes técnicas: observación,
entrevistas, etc.

Indica qué método utilizarías para obtener la información necesaria para describir los
siguientes puestos de trabajo:

-Vendedor de automóviles: entrevista.

-Biólogo investigador: reunión de expertos.
-Personal de enfermería: observación directa.
-Conductor de autobuses: cuestionario.
-Operario de una cadena de montaje: diarios.
-Informático programador: observación directa.

3. Supongamos que tienes que realizar el análisis y la descripción de un puesto de trabajo del
departamento de atención al cliente en una compañía de seguros de ámbito nacional.

a) Indica cuáles serán los métodos mas adecuados para realizar el análisis del puesto de
trabajo.

Entrevista con los jefes y cuestionarios.

b) Cumplimenta la ficha de descripción de los puestos, tomando como base la que aparece
en la figura 2.3 de esta unidad.

La ficha cumplimentada aparece en la figura 2.1.

Deber tener en cuenta que el contenido de la ficha varía en función de cada empresa y de
cada puesto de trabajo.

Puedes apoyarte en el decreto que regula el titulo de Técnico Superior en Administración y

Finanzas, prestando especial atención a los contenidos y criterios de evaluación del módulo
Comunicación y atención al cliente.

Desconocerás algunos de los datos, por lo que deberás imaginarte como es y qué
condiciones reúne un Departamento de Atención al Cliente estándar.

4. Realiza el profesiograma del puesto de trabajo de la actividad anterior. En el

profesiograma se reflejarán los aspectos siguientes:

a) Formación académica. Título de técnico administrativo contable y curso de contaplus.

b) Experiencia 1 años.

c) Conocimientos específicos adquiridos mediante la formación no reglada.

Manejo de Word, Access y Excel.

d) Aptitudes necesarias para el desarrollo de las funciones y responsabilidades del puesto.

Facilidad de expresión, aptitudes numéricas y capacidad de análisis.

e) Rasgos de la personalidad relevantes para el desarrollo de las funciones y

responsabilidades del puesto.

Extroversión, iniciativa, seguridad en sí mismo y responsabilidad.

f) Motivaciones e intereses profesionales que deberá reunir ocupante del puesto.

Capacidad para aprender con rapidez y de forma eficaz.

7. En una empresa dedicada a la elaboración de conservas vegetales, la producción en la

última temporada ha sido 600.000 unidades. La plantilla se distribuye de la siguiente forma:

 Personal de producción: 120.

  Personal administrativo: 10.
 Vendedores: 7.
 Personal de almacén y mantenimiento: 9.

Debido a las previsiones optimistas que se desprenden de los estudios sobre la evolución del
mercado, la dirección ha decidido que, en el siguiente ejercicio, se debe incrementar la
producción hasta alcanzar las 900.000 unidades.

a) Calcula el número de empleados que se necesitan para el próximo ejercicio por cada
uno de los grupos de trabajadores, utilizando el ratio de proporcionalidad.

Producción Personal Personal Vendedore Personal de almacén y

producción administrativo s mantenimiento

Actual: 120 10 7 9
600.000

Futura: 130 12 8 10
900.000

b) Explica que alternativas se pueden proponer desde el Departamento de Recursos

Humanos para ajustar la plantilla al incremento de la producción.

Contratar a más gente de personal y subir la experiencia y la formación para ganar mejores
trabajadores.
c) Indica que actividades se planificaran en el Departamento de Recursos Humanos
para atender al incremento de la plantilla.

Se harán entrevistas, observaciones y cuestionarios.

9. Un complejo hotelero esta siendo abierto varias fases sucesivas. Comenzaron inaugurando
100 habitaciones y, cuando este completamente finalizado, alcanzaran las 350.

La evolución de la plantilla ha sido la siguiente:

Nº habitaciones Personal limpieza Personal recepción Resto de personal

100 15 8 8

150 20 10 12

200 25 12 16

250 30 14 20

300 35 16 24

350 40 18 28
Calcula, analizando la tendencia, la plantilla de personal de limpieza, de recepción y resto de
personal (camareros, cocineros, mantenimiento) que necesitaran en el hotel cuando esté
completamente finalizado.

10.

Año Número Pólizas Personal Administración Personal comercial

Año 1 40.000 110 90

Año 2 60.000 140 110

Año 3 80.000 170 130

Año 4 100.000 200 150

Año 5 120.000 230 170

Año 6 140.000 260 190

Año 7 160.000 290 210

Año 8 180.000 320 230

14.
-Director de Fabricación:
Este puesto de trabajo trata sobre la organización y planificación de las órdenes de
Producción, la mejora de los procesos productivos, la organización del personal y el
cumplimiento de los plazos de entrega manteniendo la calidad estipulada. Se
responsabiliza de la dirección y de motivar al personal que está a su cargo.
Este puesto debe de reunir lo siguiente:
Perfil del candidato ideal
 Formación universitaria: preferiblemente en ingeniería o ciencias químicas.
 Estudios de postgrado o especialización en planificación y gestión de
producción, análisis de procesos, outsourcing, etc.
 Experiencia mínima de 6 a 8 años.
 Nivel alto de inglés (C1).

-Diseñador:
Los diseñadores trabajan para crear mensajes visuales que tienen como fin principal la
venta, ya sea de un producto o un servicio. Por su parte, los ilustradores pueden
desarrollar un trabajo más artístico, no tanto un trabajo comunicativo concreto.
Este puesto debe de reunir lo siguiente:
La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.
 Certificado de Profesionalidad en Ilustración.
 Doble Grado en Bellas Artes y en Diseño.
 Formación en Diseño Gráfico.
 Grado en Diseño.
 Grado en Diseño Digital y Multimedia.
 Grado en Diseño Multimedia y Gráfico.
 Grado en Diseño y Creación Digital.