ENSAYO PRUEBA FINAL DE UNIDAD 3

Módulo Gestión de Empresas

UNA VEZ CONCLUIDA LA EVALUACION, DEBE SER SUBIDA A ARCHIVO ALUMNOS IEB VIRTUAL

PARTE I: PREGUNTAS DE CASOS Y DESARROLLOS

Caso 1.
La tienda FUERZA DEPORTISTA LTDA, especializada en la venta de ropa deportiva online, tiene el siguiente
Estado de Resultado del año 2020 (en millones de pesos). Se pide determinar la Utilidad Antes de
Impuesto proyectada para el presupuesto del año 2021 considerando los incrementos (o disminuciones)
propuestos.

1.- Se pide desarrollar el estado de Resultado para el año 2021, calculando la Utilidad Antes de
Impuestos. (30 Puntos)

Variaciones
 Conceptos Contables 2020 2021
Proyectadas
VENTAS 20.000 20%  24.000
COSTO DE VENTA 7.600 Se mantiene  7.600
UTILIDAD BRUTA 12.400    16.400
GASTOS DE LA OPERACIÓN      
GASTOS DE VENTA 1.200 10%  1.320
GASTOS DE ADMINISTRACION 2.000 12%  2.240
GASTOS FINANCIEROS 700 Se mantienen  700
TOTAL GASTOS DE OPERACIÓN 3.900    4.260
UTILIDAD DE LA OPERACIÓN 8.500    12.140
OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES 255 -10%  229,5
OTROS GASTOS NO OPERACIONALES 500 8%  540
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8.255    11.829,5

Utilidad Operativa (más) Otros Ingresos (menos) Otros Costos

Caso 2.
La encuesta Impacto Covid-19, realizada por el Observatorio Laboral del SENCE, señala que la pandemia
ha impactado de gran manera en las empresas del país, revelando que, en el sector restaurant, un 43%
de los consultados declaró que la empresa cerró o está en proceso y un 55% que las ventas/ingresos se
han reducido. En el Sector Hotelería y Alojamiento 27% declaró que la empresa cerró o está en proceso y
un 55% que las ventas/ingresos se han reducido. En el Sector Comercio un 21% declaró que la empresa
cerró o está en proceso y un 67% que las ventas/ingresos se han reducido. La empresa de restaurantes
“Machato” le ha contratado a usted para que realice un planificación y determinación de los objetivos
estratégicos que le permitan incrementar sus ingresos respecto del año 2020, a través de la implantación
de un canal de ventas virtual para completar la oferta actual del restaurante.

SE PIDE:
a) Realice la propuesta de objetivos estratégicos financieros para la empresa “MACHATO”
durante el período anual del 2021 (10 puntos)

b) Diseñe un cuadro de mando para la empresa Restaurantes “MACHATO”, que considere las
4 perspectivas, Objetivos; Metas; Indicadores e Iniciativas revisadas en clase (20 puntos)
II.- RESPONDA MARCANDO LA ÚNICA ALTERNATIVA CORRECTA PARA CADA UNA DE
LAS SIGUIENTES PREGUNTAS (4 Ptos c/u)

1. Dentro del Balanced Scorecard, los activos intangibles corresponden a:

a) Los Valores existentes en la caja, especialmente los Cheques y Vale Vista
b) Las inversiones realizadas por la Organización en un periodo de 12 meses
c) Al prestigio de la marca y/o la empresa.
d) Capital monetario con el que se Inicia la empresa.

2. De acuerdo con lo estudiado en clases, el CANVAS es:

a) Un tipo de presupuesto que entre otros presenta los ingresos y costos asociados a un negocio.
b) Un modelo de negocios describe racionalmente cómo una organización crea, entrega y captura
valor.
c) Una herramienta administrativa que permite planificar negocios para incrementar el valor de una
empresa a través de una serie de pasos racionales.
d) Un modelo de marketing que permite presupuestar y orientar los negocios, con una visión
estratégica y objetivos de ingresos monetarios.

3. Un Indicador de Gestión Comercial para un banco referido a la efectividad del Personal es:
a) Cantidad de personas contratadas / Cantidad de Sucursales del banco.
b) Cantidad de Personal de ventas / Cantidad de Créditos Colocados en el Sector.
c) Cantidad de productos vendidos x vendedor / Cantidad de productos vendidos.
d) Días de Licencias Médicas / Cantidad de Dinero Gastado en Ventas.

4. Una de las fases del Proceso de Control es:

a) Determinación de las Actividades Primarias.
b) Pagar un incentivo a los trabajadores para que contribuyan al cumplimiento de las metas.
c) Establecer los estándares de las variables a medir.
d) Garantizar que el desempeño se ajuste a las metas establecidas

5. Dado que el Modelo de las 5 Fuerzas de Porter se define como el instrumento para
determinar el grado de competencia que existe dentro de la industria, también de tener una
mirada del entorno, y generar estrategias, podemos afirmar que estas fuerzas son:
a) Poder de negociación de los empresarios.
b) Amenaza de ingreso de productos reciclados (hoy en boga).
c) Amenaza de entrada de nuevas industrias exportadoras.
d) La influencia que tienen los fabricantes de matreríassf primas.

6. Si una empresa financiera quiere medir la efectividad de los créditos colocados en el

mercado, debe realizar un indicador que tiene la forma de:
a) Total de Captaciones / Total Activos Financieros.
b) Cantidad total de Créditos cursados / Total Solicitudes de Créditos.
c) Cantidad de Ejecutivos de Venta / Ejecutivos que Vendieron Captaciones.
d) Cantidad de Sucursales / Cantidad de Créditos Colocados.

7. Uno de los principios fundamentales del BSC (Balanced ScoreCard) es:

a) Efectuar balance de gestión al menos una vez al semestre.
b) Convertir la estrategia de la empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación.
c) Que los indicadores de gestión en el conjunto de la Organización deben dar como resultado el
100%.
d) Dividir la Organización y la empresa en su totalidad, en cinco perspectivas o focos de gestión.

8. El armar una propuesta de crédito en el banco, es parte de:

a) Una gestión de la organización.
b) Una Reingeniería.
c) Un control de calidad.
d) Una Gestión de procesos.

9. El realizar un Presupuesto para una gran organización representa un verdadero “proceso”.

En éste participan varios roles y funciones que cumplen distintas actividades. Uno de
estos roles es el de:
a) Integrador.
b) Jefe de Producción.
c) Gerente de Ventas.
 d) Gerente de Compras

10. Un importante Banco, cuenta con una gran cartera de clientes personas, de acuerdo con
CANVAS, qué debería hacer si tienen como objetivo ofertar los productos adecuados a
cada cliente,
a) Optimizar las actividades clave para entregar valor a los clientes.
b) Ampliar los recursos clave para entregar los servicios financieros a los clientes.
c) Identificar y completar con los atributos de segmentación de la cartera
d) Determinar los ingresos y costos que genera cada cliente, para verificar si entregan valor para el
Banco.

11. El poder de negociación de los proveedores en el modelo de las 5 Fuerzas de Porter define
cómo estos participantes influyen en el sector donde operan. Una forma de contrarrestar
‘esta fuerza’ es generar estrategias, las que se pueden aplicar mediante:
a) Vender la empresa a la mejor oferta.
b) Establecer un procedimiento de producción.
c) Comprar las materias primas al proveedor con mayor costo (aseguramos la calidad).
d) Comprar a la empresa que nos entrega sus materias primas.

12. Cuál de las siguientes alternativas representa un indicador clave para recursos humanos
a) Ventas y comisiones calculadas por ejecutivo comercial en las remuneraciones.
b) La rotación del personal en cada área de la organización.
c) Operaciones cursadas por personal de Riesgo.
d) Número de reclamos recibidos en gestión post capacitaciones.

13. La Propuesta de valor que incorpora el modelo CANVAS, entre los ocho elementos
restantes que se analizan, se halla también en:
a) La Estrategia y el costo.
b) Las Actividades claves.
c) Los factores críticos inherentes.
d) Las funciones primarias y de apoyo.

14. Un Indicador de Gestión asociado al área comercial de un banco y cuyo propósito sea
medir la efectividad de una Campaña de Marketing de Créditos es:
a) Cantidad de Personal de Ventas / Cantidad de Sucursales totales del banco.
b) Cantidad de Personal de Marketing / Nro. de Créditos Colocados en el Mercado.
c) Monto en dinero de las Colocaciones (en período de campaña) / Costo de la Campaña de
Marketing.
d) Monto de las Captaciones / Cantidad de Dinero Gastada en la Campaña de Mktg.

15. Para que el indicador entregue una medida efectiva a un proceso que se quiere medir, el
indicador debe localizarse:
a) En la Gerencia de Operaciones.
b) En la fase del proceso donde se generen los ingresos.
c) Donde se localicen las variables críticas de éxito.
d) Si es una empresa de servicios en el área comercial.