Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniera
Administracin de Personal
Aux. Diego Aqueche

PRCTICA 1 PLANEACIN DE RRHH

OBJETIVOS

GENERAL:
Estudiar la planeacin de recursos humanos para poder interpretarla y
ejecutarla de manera correcta en la direccin de una organizacin.

ESPECFICOS:
Estudiar la importancia que tiene la planeacin de recursos humanos
como factor econmico, de crecimiento y de efectividad.

Identificar las ventajas de integrar la planeacin de recursos humanos

con la planeacin estratgica.

Aplicar mtodos cuantitativos para la determinacin de planeacin de

recursos humanos dentro de una empresa.

CASO PRCTICO RESUELTO

* Ejemplo Anlisis de correlacin para la planeacin de RRHH:

El mtodo grfico utilizado para ayudar a identificar la relacin existente entre
dos variables, entre los cuales uno ser un indicador de la actividad comercial
(x) y el otro ser el nivel de personal necesario para dicha actividad comercial
(y).
Calzado Centroamericano
En una empresa comercializadora de calzado se necesita de forma temporal la
contratacin de personal en las plazas de auxiliares de bodega para llevar el
producto hacia los canales de distribucin, esto debido a temporada de altas
ventas.
Se sabe por parte del encargado de bodega y el jefe inmediato los siguientes
datos:
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Cajas por llevar al canal de

Auxiliares
distribucin
80 2
75 2
150 3
220 3
200 3
175 3
90 2
100 2
110 2
180 3

Determinar cuntos auxiliares de bodega se requerirn para esta temporada

de fuerte demanda si se desean llevar en un viaje 325 cajas hacia la regin norte
del pas (Petn e Izabal):

SOLUCIN:
Empezamos por calcular la correlacin:

X Y
Cajas por llevar al canal de
Auxiliares XY x^2
distribucin
80 2 160 6400
75 2 150 5625
150 3 450 22500
220 3 660 48400
200 3 600 40000
175 3 525 30625
90 2 180 8100
100 2 200 10000
110 2 220 12100
180 3 540 32400
Suma 1380 25 3685 216150

Observamos que N = 10. Procedemos pues a realizar los clculos de la

correlacin, de la siguiente forma:
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( ) ( )( ) 10(3685) (1380)(25)
= = = 0.009140
( 2 ) ( )2 10(216150) (1380)2

( 2 )( ) ( )( ) 216150 25 (1380)(3685)
= 2 2
= = 1.238623
( ) ( ) 10(216150) (1380)2
= + = 1.238323 + 0.009140()
(325) = 1.238323 + 0.009140(325) = 4.20
() =

*Por lo tanto para poder llevar la mercadera hacia dicho destino se necesitan
a 4 trabajadores para poder hacer la operacin de forma eficiente tomando
en cuenta aspectos como hospedaje, horas extra y viticos.

HOJA DE TRABAJO

Caso No.1: Pasteleras Ibarra

Una empresa productora de pasteles ha estado creciendo en el ltimo ao (La
visin de la empresa es: Tener presencia a nivel nacional en 5 aos y la misin
es: Brindar un servicio y producto de calidad a travs de prcticas uniformes y
sencillas), tiene pensado expandirse en distintas reas de la capital por lo cual
requiere de la contratacin de personal para sus sucursales prximas a abrir. Se
cuenta con la siguiente informacin de parte de los encargados de tienda.

Pasteles Colaboradores
vendidos requeridos
45 2
39 2
25 2
37 2
49 3
33 2
31 2
36 2
46 3
51 3

De esta manera se desea conocer el nmero de trabajadores para una tienda

con rea extensa en la que se tiene como objetivo vender en promedio 66
pasteles debido a su campaa de mercadotcnica y mejoramiento de
productividad en la parte de produccin.
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Determinar y calcular:
El nmero de colaboradores que se necesitan para poder operar de
buena manera en la nueva sucursal a abrir.
Segn la visin y misin de la empresa elaborar 3 objetivos de la
planeacin de personal en la forma de operar para poder cumplir con
dichas partes del plan estratgico y tambin los requisitos que deben de
cumplir los trabajadores que se integren a dicha compaa.

Caso No.2: La planificacin de los RRHH en Inditex

Inditex en uno de mayores grupos de distribucin de moda a escala mundial,
con ms de 5.000 tiendas en 77 pases de Europa, Amrica, Asia y frica. Desde
que abri su primera tienda Zara en 1975 en La Corua, ha realizado una rpida
expansin internacional con un modelo de gestin basado en la innovacin y
la flexibilidad. Adems del negocio de la distribucin de moda, en el que cuenta
con ocho formatos comerciales -Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka,
Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqe -. El grupo tiene diversas empresas
dedicadas al negocio del diseo, la fabricacin y la distribucin textil. La tabla
1 muestra las grandes cifras del grupo en los ltimos aos.

Las personas en el Grupo Inditex:

Uno de los aspectos ms importantes para Inditex son las personas. En 2010, la
plantilla del grupo estaba formada por 100.138 profesionales. Ms de la mitad
de estos profesionales trabajan fuera de Espaa (55%) y adems la mayora de
la plantilla es femenina un 80,4%- y joven (edad media de 26 aos). El grupo
siempre ha aportado por ofrecer a sus empleados un entorno dinmico e
internacional donde se valoran las ideas, se busca la estabilidad del empleo y
se potencia la formacin continua y la promocin interna.

La finalidad es buscar personas que posean unos valores y cualidades acordes

con la cultura empresarial del grupo y que posean la cualificacin y experiencia
necesaria para desempear alguno de los puestos de trabajo del grupo. Estos
puestos de trabajo se pueden clasificar en cuatro grupos:
1. Puestos de trabajo en las tiendas.
2. Puesto de trabajo relacionados con las decisiones de producto: diseo,
compras y comercial (creativos).
3. Puesto de trabajo relacionado con la distribucin o logstica.
4. Puesto de trabajo relacionados con la gestin del grupo o puestos
corporativos.

En la actualidad, el grupo va a abrir una tienda en Guatemala y est analizando

las necesidades de plantilla que tiene. El encargado de RRHH es quien va a
realizar la planificacin y por lo tanto de detectar las necesidades de plantilla y
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tomar las decisiones ms adecuadas para cubrir los puestos vacantes. Para ello,
ha buscado la informacin disponible en la empresa sobre los diferentes puestos
de trabajo en las tiendas y sus caractersticas y ha elaborado la siguiente una
tabla para recoger de forma resumida toda esta informacin:
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Se pide:
1. Analice las necesidades de plantilla del Grupo para la apertura de la
nueva tienda, con la denominacin de puestos anterior realice el
organigrama de la empresa.
2. Describa el perfil del colaborador que trabaje en la empresa que cuente
con las aptitudes, conocimiento y experiencia para sugerirle al
encargado de RRHH la promocin interna para cubrir estos nuevos
puestos de trabajo.
3. Si todos los puestos de trabajo no se pueden cubrir con promocin
interna, qu otra opcin tiene la empresa?
4. Qu informacin tendra que aparecer en el plan de RRHH de la
empresa en relacin con la apertura de la nueva tienda? Haga un
resumen de dicha informacin.

REPORTE

Caso No.1
Una empresa productora de Block de Construccin tiene planes de expandirse
en el municipio en el que opera por cuestiones de flete y abarcar ms cuota de
mercado.
El plan estratgico de dicha empresa es:
VISIN:
Consolidar la produccin de materiales de construccin a bajo costo y de alta
calidad para el ao 2020.
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MISIN:
Trabajar de forma ntegra y eficiente en las distintas reas de la empresa.
VALORES:
Garantizar la Seguridad: Hacemos de la seguridad una responsabilidad
personal y nos exigimos unos a otros actuar siempre de forma segura.

Enfocarse al Cliente: Al escuchar a nuestros clientes, entender sus retos, y

ofrecerles soluciones valiosas, construimos relaciones cercanas que nos
distinguen de nuestros competidores.

Compromiso con la Sostenibilidad de la Empresa: Estimular la iniciativa

personal de los colaboradores, con oportunidades para la superacin
profesional, un trabajo de alta calidad y resultados de excelencia.
De esta forma se tiene pensado abrir dos fbricas, una con una capacidad de
producir mensualmente un promedio de 55,500 unidades de block y otra fbrica
con capacidad de 22,500 unidades.
Se cuenta con la siguiente informacin recabada a lo largo de los primeros
meses del ao 2016:

X Y
Unidades Operadores
Enero 27564 5
Febrero 26350 5
Marzo 23658 5
Abril 44290 7
Mayo 21990 4
Junio 28950 5
Julio 39568 7

DETERMINAR Y CALCULAR:
Utilizando el mtodo de regresin lineal calcular el nmero de operadores
requeridos para cada una de las nuevas fbricas.
En base al plan estratgico y al pronstico de trabajadores necesarios
para las dos nuevas plantas de produccin de block, listar las cualidades
que se requieren por parte de los trabajadores para cumplir con la visin
y misin, adems realizar una descripcin de un programa de seguridad
en la fbrica de block y la promocin de los empleados con mejores
aptitudes para ser supervisores de dichas plantas.
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Caso No.2: la planificacin de recursos humanos en Caixa Bank

Caixa Bank, uno de los principales grupos financieros a nivel espaol y con
presencia internacional, ha conseguido en 2015 una evolucin especialmente
positiva. Su actividad se centra fundamentalmente en el negocio bancario, la
actividad aseguradora y las inversiones tanto en empresas relevantes del sector
servicios como en bancos internacionales.
Tal y como se recoge en el Informe Corporativo Integrado de 2015, Caixa Bank
actualmente desarrolla su actividad siguiendo cinco lneas estratgicas
definidas en su Plan Estratgico 2015-2018: 1) enfoque hacia el cliente, 2) logro
de rentabilidad recurrente por encima del coste de capital, 3) gestin activa
del capital, 4) liderazgo en la digitalizacin de la banca y 5) equipo humano
ms preparado y dinmico. Estas lneas se disean de acuerdo con el anlisis
del entorno y de las capacidades de la empresa, con el objetivo de construir
una estrategia corporativa asentada sobre las fortalezas del grupo.
Segn la ltima Memoria de Recursos Humanos y Organizacin publicada (ao
2015), la estrategia de recursos humanos del grupo Caixa Bank incluye cuatro
objetivos estratgicos orientados a la consecucin de un equipo humano ms
preparado y dinmico. En primer lugar, el grupo pone un nfasis especial en la
formacin de sus empleados en cuanto a las capacidades crticas
profesionales: atencin y el asesoramiento de clientes, comercial, riesgos,
liderazgo y direccin de equipos e idiomas. Otro de los objetivos fundamentales
descansa en fomentar la descentralizacin en la gestin, dotando a los
empleados de autonoma y responsabilidad. Adicionalmente, Caixa Bank
trabaja en la adaptacin de las polticas de compensacin y de desarrollo de
carrera y en el refuerzo de la meritocracia y la diversidad.
En el ao 2015, Caixa Bank posee una plantilla que cuenta con un total de
29.972 personas que trabajan en la entidad bancaria, de las que un 97,3%
poseen contrato indefinido. La evolucin de la plantilla presenta una tendencia
creciente entre los aos 2008-2012, pasando de 25.335 empleados en 2008 a los
30.442 de 2012. Posteriormente, entre 2013-2015, la plantilla experimenta leves
altibajos, hasta completarse en 2015 con 29.972 empleados. Respecto a 2014,
sta aumenta en 988 personas. De acuerdo con los datos publicados en la
memoria, las incorporaciones provienen en un 60% de Barclays Bank SAU y, en
segundo lugar, de procesos de reclutamiento externo en busca de jvenes
profesionales que cubran vacantes en determinados territorios deficitarios y
funciones especializadas en los servicios centrales y la red comercial. Respecto
a los empleados procedentes de Barclays Bank SAU, Caixa Bank ha realizado
esfuerzos orientados a la acogida y formacin, as como a la adaptacin
funcional de ciertos puestos. Adems, el proceso de planificacin de recursos
humanos en Caixa Bank no solo ha contemplado incorporaciones, sino tambin
desvinculaciones, con un total de 1.324. Segn recoge la mencionada
memoria, buena parte de las bajas han sido voluntarias e incentivadas.
Tanto la Memoria de Recursos Humanos y Organizacin como el Informe
Corporativo Integrado de 2015 nicamente proporcionan una aproximacin
acerca de las previsiones del grupo sobre la necesidad y disponibilidad de
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personal futuras, directamente vinculadas al Plan Estratgico 2015-2018. Por

tanto, con el objetivo de profundizar en esta lnea, se proponen a continuacin
unas cuestiones para su reflexin y discusin.
Preguntas sobre el caso:

1. Analice la coherencia entre la estrategia corporativa y la estrategia de

recursos humanos de Caixa Bank. Cmo influye esta conexin en la
planificacin estratgica de recursos humanos? Argumente su respuesta.

2. Cul cree que debe ser el rol del/la responsable de recursos humanos
en la definicin del plan corporativo de Caixa Bank? De qu forma cree
que este rol podra afectar al xito de la planificacin de recursos
humanos? Y al xito en la implantacin de la estrategia corporativa?
Justifique su respuesta.

3. Cree que un error en la planificacin de recursos humanos de Caixa

Bank afecta al conjunto de polticas de recursos humanos? En qu
medida? Ponga ejemplos.

4. En funcin de los datos sobre la evolucin de la plantilla de Caixa Bank

en los aos 2008-2015 y, considerando sus objetivos estratgicos, cmo
cree que podra evolucionar la plantilla en los prximos aos? Cree que
Caixa Bank debera incluir ms informacin acerca de sus previsiones
sobre su plantilla? Por qu?