MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS

SELECCIÓN DE PERSONAL

TRABAJO FINAL
PARTICIPANTE:

VICTOR MANUEL PRADO MAGLIOCHETTI

DIRECCION:
JR. IQUITOS MZ 253 – LT 22

CIUDAD: PROVINCIA:
YARINACOCHA CORONEL PORTILLO

DEPARTAMENTO: PAIS:
UCAYALI PERU

TELEFONO:
950954163 061 596400
CORREO:

pradovico@hotmail.com 2018

2018

1
 INDICE
Pág.

I. INTRODUCCION …………………………………………………… 03
1. FASE DE ANALISIS …….…………………………………….. 04
i. Evalúa las necesidades………………………………………. 04
ii. Análisis, descripción de puestos………………….. ………… 06
a. Información sobre la empresa………………………….. 06
b. Información sobre el puesto…………………………….. 06
c. Información sobre el perfil………………………………. 08
d. Obtención de factores de rendimiento…………………. 09
2. ELABORA 3 CURRICULUM VITAE
i. ANEXO 01: Curriculum Vitae……Lady di Iniestas Casablanca 19
ii. ANEXO 02: Curriculum Vitae…...José María Lope de Vega 20
iii. ANEXO 03: Curriculum Vitae…Raúl Mario Briceño Madueño 21
3. FASE APLICACION
i. Captación de candidatos…………………………………….…. 10
ii. Preselección de Curriculum…………………………………. …. 11
iii. Concertación de la entrevista…………………………………… 11
iv. Pruebas…………………………………………………………… 13
v. Planifica una entrevista laboral…………………………………. 13
4. FASE DE VALORACION E INTEGRACION………………………. 16
5. PROCESO DE INTEGRACION DE COLABORADORES………. 18
ANEXO 04: Plan de acogida…………………………………………. 22
6. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………… 18

2
I. INTRODUCCION

Es emocionante realizar este trabajo en vista que el ensayo es una situación

practica que se asemeja a la realidad, el buen análisis, el grado de
internalización que debe tener el responsable de RRHH, en una empresa es
básico para cumplir su función como el principal asesor sobre personal a la
alta dirección, teniendo la certeza de un trabajo concienzudo y minucioso para
poder rendir el asesoramiento correcto y colaborar con la alta dirección para
una decisión acertada y precisa que conlleve a cumplir el objetivo de la
empresa Cosmetik SL.

Gracias.

3
1. FASE DE ANALISIS.
a) Desarrolla la fase de análisis del proceso siguiendo los pasos
indicados en el Módulo 2.

Cosmetik SL, a través de los años se ha afianzado en el rubro de productos

de belleza, la expansión internacional se debe al buen producto ofertado, al
precio requerido, a la promoción (Marketing), a la competencia, y sobre todo
a la estrategia de la compañía diseñada normalmente por el Gerente
Comercial, que por los datos básicos, ha tenido dos pésimos años,
perdiendo la confianza del directorio de la empresa por lo tanto, es necesario
el replanteo de la misión u objetivo, la misma que es:

“Mantener la directriz de la Dirección Comercial, y Mejorar la Promoción,

venta y distribución de productos o servicios de nuestra compañía, e
incrementar la cartera de clientes, en los territorios de España y Francia,”

Entonces, partiendo de esta intención de la Alta dirección, el suscrito como

Técnico de selección de personal tengo el deber de contratar a un
COMERCIAL que debe operar en el territorio español y francés.

i. Evalúa las necesidades de selección de Cosmetik SL.

La evaluación es un proceso imprescindible en el proceso de integración

laboral y/o de adaptación de puestos de trabajo.

No es posible tomar la decisión sobre qué tipo de persona es la

adecuada para realizar un determinado trabajo, si previamente no se ha
realizado un análisis del puesto, de la persona.

El proceso de evaluación ha de considerar lo siguiente:

(1) Analizar el puesto de trabajo y las características de la

persona y compararlas:
(a) Definir los requisitos previos del puesto de trabajo (por ejemplo,
experiencia, dominio del idioma francés).

4
 (b) Describir la Exigencia de Cosmetik SL. Para lograr lo que exige la
Alta dirección, con la capacidad del sujeto para llevarla a cabo.
(c) Explicar las condiciones del puesto de trabajo (espacios,
seguridad, viajes, etc.) y valorar si puede suponer un riesgo para
el sujeto.
(2) Detectar los problemas resultantes de la comparación anterior.
Identificar los problemas. El proceso a seguir incluye:
(a) Necesidad de contar con un nuevo Jefe Comercial.
(b) Necesidad de aumentar el control de las sucursales en el
extranjero de Cosmetik SL en Francia y España.
(3) Tomar una decisión sobre el caso.
Definitivamente se requiere un Nuevo Jefe de ventas que se adapte al
puesto de trabajo.
Y a su vez detectar que si es necesario Supervisores Comerciales en
cada sede en el extranjero para ayudar y apoyar la estrategia que
adoptara el nuevo Jefe Comercial de Cosmetik SL. De adecuado a las
capacidades de la empresa.
Si el caso es adaptable, realizar una propuesta de adaptación del
puesto. Para ello, es necesario considerar lo siguiente:
(a) Buscar diferentes alternativas de adaptaciones para cada uno de
los problemas agrupados que se detectaron en el proceso de
análisis.
(b) Tener en cuenta las prioridades, necesidades, compatibilidades y
sugerencias de la persona.
(c) Considerar en la decisión a todos los implicados (responsables,
compañeros, etc.).
(d) Evaluar la viabilidad de las soluciones propuestas. Las soluciones
que se vayan a aplicar han de ser ajustes razonables.
(4) Proceder a la adaptación del puesto.
Planificar una revisión periódica para valorar la eficiencia y efectividad
de las medidas implementadas, detectando posibles efectos no
previstos, y proponiendo modificaciones o cambios si fuese necesario.

5
ii. Análisis , descripción de puestos y recogida de datos.
a. Información sobre la empresa.
En este caso particular el proceso de selección estará a cargo mío como
Técnico de Selección de la Empresa Cosmetik SL, se cuenta con toda la
información necesaria para llevar adelante el proceso.
Asimismo, se conoce que se requiere los servicios de un nuevo Jefe de
ventas, así como conformar equipos de comerciales con gente nueva y
veterana de la empresa.
Cuantos más datos obtengamos de los candidatos, mayor será la
posibilidad de realizar una correcta selección. En Cosmetik SL.
Contamos con psicólogo en RRHH, quien apoyara en la segunda fase
de evaluación psicotécnica para los candidatos ya considerados más
aptos.
La recopilación de datos que aplicaré son básicamente dos (02) métodos
teniendo en cuenta que yo pertenezco a Cosmetik SL, como Jefe de
Personal
b. Información sobre el puesto.
El inventario de personan se configura como una herramienta
sumamente útil para ayudarnos a decidir la conveniencia de un proceso
de selección interno o bien externo en cada situación.
En nuestra empresa Cosmetik SL. Se ha podido determinar que se
necesita un nuevo Jefe de Ventas y algunos comerciales para formar
conjuntamente con algunos empleados veteranos, equipos de trabajo
que requiere la empresa para aplicar la estrategia correcta.

Para recopilar los datos se tendrá en cuenta los sgts. métodos:

1. Observación.
2. Recoger información de otras fuentes externas a la organización.
3. Entrevistas a algún empleado.

La Finalidad de un jefe de ventas Responsable por mantener o incrementar

el volumen de ventas en una zona o distrito determinado, analiza la eficiencia de
canales, la rotación de productos y la estrategia de precios. Supervisa un grupo de

6
 vendedores a los cuales controla, capacita y desarrolla. Participa en la estimación
de las ventas y planifica objetivos para su zona. Puede atender ciertas cuentas de
clientes en forma personal.
En un organigrama El Jefe de Ventas ocupa
El puesto de Primera línea de mando (Departamento Comercial) y se
encuentra debajo de la Dirección General y sobre encima de los
supervisores de ventas y los vendedores.
Funciones del puesto
 Preparar planes y presupuesto de ventas.
 Establecer metas y objetivos.
 Calcular la demanda pronosticar las ventas.
 Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.
 Compensación y motivación.
Tareas del puesto de Jefe de ventas
 Control de cobertura
 Control de avance de los resultados sobre los planes de ventas
 Control de calidad de visitas en terreno
 Control del equilibrio de las ventas sobre el mix de productos
 Control de los márgenes de contribución promedio
Responsabilidades del Jefe de Comercial
 Reclutar, seleccionar y capacitar a los vendedores .
 Determinar el tamaño y estructura de la fuerza de ventas
 Establecer las metas y objetivos de la fuerza de ventas
 Calcular y pronosticar las ventas
 Preparar el plan estratégico de ventas
Herramientas de trabajo asociado a las funciones
 Instrumentos informáticos
 Material de trabajo, HDB etc.
Condiciones físicas y ambientales
 Actitud física optima
 Sobreponerse con facilidades a las condiciones de clima, etc.

7
c. Información sobre el perfil. (Profesiograma)
Lo que se trata de diferenciar es que el Jefe Comercial debe de contar
con ciertos atributos y habilidades inherentes al puesto.
Un vendedor debe de contar o poseer atributos comerciales y de
comunicación, por lo que se requiere tomar el profesiograma como guía
u orientación básica del puesto de jefe comercial.
Competencias
 Liderazgo
 Negociación
 Orientación a Resultados
 Visión Estratégica
 Capacidad de trabajo bajo presión
Formación académica
 Egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Comercial o afines.
 Deseable con especializaciones en el área comercial.
 Conocimientos de Marketing.
Experiencia Profesional
 Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares como gerente
de ventas, comercial.
 Experiencia y formulación de planes de ventas y presupuestos de
ventas.
 Experiencia en formación y desarrollo de equipos de alto
desempeño.
Idiomas
 Conocimiento Intermedio y/o avanzado de Frances
 Conocimiento Intermedio y/o avanzado de Ingles
 Conocimiento Intermedio y/o avanzado de holandés (Nerdenlandes)
Conocimientos informáticos
 Manejo de Office a nivel avanzado.

8
 Competencias basadas en aspectos psicológicos
 Habituado a trabajar en equipo
 Estar en condiciones de viajar al exterior en cualquier época del año.
 Persona sociable, empática, comunicativa, ambiciosa, próxima, con
capacidad de convicción.
 Fortaleza anímica, resistente al stress
 Capacidad de asumir riesgos y tomar decisiones bajo presión.
d) Obtención de factores de rendimiento
Cada uno de estos factores representa alguna de las funciones que
consideramos clave para el desempeño del trabajo y sintetiza los
atributos o características más determinantes para el cumplimiento que
exige el puesto.
Los factores asociados al puesto de jefe Comercial son:
 Conocimiento del sector
 Experiencia general en el rubro Comercial
 Experiencia especifica en ventas del sector productivo.
 Capacidad para diseñar y aplicar estrategias comerciales
 Capacidad de innovación iniciativa y creatividad de campañas
comerciales eficaces y originales.
 Capacidad para desarrollar la estrategia comunicativa de la
empresa.
 Capacidad para organizar el sector comercial interno e internacional.

2. ELABORA 3 CURRICULUM VITAE.

Ver Anexo 01: Lady Di INIESTAS CASABLANCA

Ver Anexo 02: Jose María LOPE DE VEGA
Ver Anexo 03: Raul Mario BRICEÑO MADUEÑO

9
3. FASE DE APLICACION.
i. Captación de candidatos:
(Método de captación de candidatos)
Bases de datos propias de la empresa, Normalmente, la empresa
(1) recibe curriculum sin que haya algún proceso, allí tuviéramos un
backup disponible, (2) otro argumento es que al recibir este curriculum
de algún candidato se gana aceptación debido a que presenta un
interés por nuestra compañía. (3) tiempo valioso de captación de
personal al tener sus datos personales.

Búsqueda directa de candidatos, es el método que yo elegiría.

(En que consiste este Método)
La vía más amplia y completa de obtener los candidatos que puedan
ocupar la plaza que se requiere.
Lo que se requiere es un jefe comercial con experiencia por lo tanto
anula los posibles candidatos recién egresados de algún centro de
estudios.
En el proceso de búsqueda directa Este tipo de procesos se
caracterizan que sólo puede cubrir un profesional especializado, y que
cuente con amplia experiencia, red de contactos, conocimiento del
mercado y de las empresas, de los profesionales, que sepa identificar
las competencias y habilidades específicas, comparar y valorar
diversos perfiles, y diagnosticar el nivel de complementariedad entre
Empresa y Profesional.

La metodología que utilizamos se basa fundamentalmente en 4

pasos:

1. Planificación: Esta fase es clave y nos sirve para definir y validar

el perfil de la persona, el entorno de la búsqueda y el lanzamiento
del proyecto.

2. Investigación del Mercado Objetivo e Identificación de

Candidatos potenciales: Realización de los diferentes filtrados para

10
 la selección del candidato: criba de candidatos, entrevistas,
referencias, informes, presentación de candidaturas al Cliente.

3. Selección: Gestión de las entrevistas con el Cliente, valoraciones,

seguimiento y comunicaciones con los candidatos y cierre y toma de
decisión.

4. Seguimiento: Realizamos un seguimiento y un apoyo en la última

fase del proceso: intermediación en el cierre de acuerdos de contrato,
condiciones, salario, fecha de incorporación, etc.…Igualmente
realizamos un seguimiento post-incorporación para valorar el
cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del Cliente con el
proceso.

ii. Preselección de Curriculums:

Justificación de la opción descartada
Raúl Mario Briceño Madueño
1. No está lo suficientemente cualificado. No cuenta con la experiencia
solicitada, ha contado con trabajo de categoría independiente, sin mucha
competitividad, siendo fundamental tener habilidad, practica, destreza.

2. No es muy cierto lo enunciado en su CV. Los datos nos muy verídicos para
el puesto, aunque domina los idiomas e informática, se requiere, tener un
derecho de piso que solo se obtiene con años en la función.

3. No tienes experiencia específica en algunas tareas concretas. Se ha

podido determinar que el puesto debe ser cubierto por una persona con
experiencia, y el Sr. Briceño no cuenta con esta necesaria habilidad.

4. No cuenta con el talento necesario para el puesto.

iii. Concertación de la entrevista

Es necesario hacer una llamada telefónica para un primer contacto con el
candidato.

Recomendaciones

 Conocer el nombre de la persona con la que tienes que hablar

 Se amable, pero breve

11
  Explica brevemente el motivo de tu llamada
 Acompañar las frases con "por favor" y "gracias"
 Mostrar interés
 Tratar de "usted" al interlocutor
 Hablar con seguridad

Ejemplo de llamada

 Entrevistador: Buen día, ¿Podría hablar con el Sr. Raúl, por favor?
(Raúl es la persona pre seleccionada de personal)

 Candidato: Buenos Días, si, con el habla. ¿De parte de quién?

 Entrevistador: De Victor Prado Gerente de RRHH de la Empresa
Cosmetik S.L.
 Candidato: Si señor en que le puede servir.
 Entrevistador: Ud. Presento una solicitud de empleo a la Cía.,
para el puesto de Jefe Comercial.
 Candidato: Si, si señor a sus órdenes.
 Entrevistador: Buenos días, soy Raúl Briceño. Le llamaba en
relación a su Curriculum Vitae, y estamos interesados, por lo que
se solicita a Ud. Tenga a bien presentarse este lunes a las
09:00hrs en la sede central de Cosmetik S.L, sito en la Calle
aragonés 1282 – En Madrid… ¿Estaría conforme?
 Candidato: Si señor, estoy conforme, es necesario alguna
documentación adicional.
 Entrevistador: Si por favor se requiere la parte física de la
documentación que menciona en su Curriculum vitae.
 Candidato: Si como no, el lunes llevaré lo indicado, gracias.
 Entrevistador: Muchas gracias, Sr Raul. Estamos en contacto.

12
iv. Pruebas
Lo que se necesita es la persona idónea para el puesto, como se trata de
un solo puesto y pocos candidatos se requiere ser meticuloso, examen de
test psicológico muy conciso, pero importante para conocer sus valores,
mediante el test de aptitud, en vista que es una prueba flexible y de gran
variedad para obtener una estimación del rendimiento potencial del
candidato.
test de personalidad, para conocer el temple, la fuerza de carácter para
decidir bajo presión, y saber trabajar en equipo, su principal función ese
centra en detectar aquellos casos que presentan características extremas
o que se alejan mucho de lo que podríamos considerar un
comportamiento “normal”.
La prueba profesional de entrevista cara a cara es básico y
fundamental para conocer sus habilidades, casuísticas personales, y
conocimientos, el entrevistador debe de reunir una serie de preguntas,
sobre los ejes temáticos que deseamos conocer del candidato, así nos
aseguramos de conocer las mejores respuestas, acorde a los objetivos
trazados.

v. Planifica una entrevista laboral:

a. Define los objetivos de la entrevista:
La entrevista de trabajo para Jefe comercial es conocida por su nivel de
exigencia y la importancia de este puesto de trabajo en cualquier empresa.
El cargo de jefe comercial implica el conocimiento de nuevas tecnologías,
amplias capacidades y habilidades de resolución, experiencia y cualidades
humanas.
Para el puesto de Jefe Comercial de Cosmetik SL. el objetivo de la
entrevista debe de estar enmarcado en buscar a la persona idónea que
centre su fuerza laboral en:
Coordinar las actividades de la fuerza de ventas.
Los planes de comercialización y mercadeo.
Lograr el posicionamiento de la empresa.
En base a políticas establecidas para la promoción, distribución y venta de
productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas.

13
b. Planifica el espacio físico:
Según la revista FORBES lo recomendado en que normalmente
cuando nos relacionamos con personas que no son conocidas o con
las cuales no tenemos un trato cercano, usamos la distancia social
que oscila entre los 200 y los 350 centímetros de distancia. Ésta es la
acertada cuando vamos a comunicarnos en una entrevista, ya que
otra más cercana podría denotar una personalidad fuerte y atrevida,
cosa que no siempre es bien interpretada a priori, y una más alejada
dará la impresión de que guardamos algo o tenemos algún tipo de
miedo o timidez.

Por supuesto todo esto varía según el candidato y entrevistador. El

primer paso de confianza al acercarse debe estar en poder del
entrevistador, y a partir de ahí la licencia de romper esa barrera
personal estará en el candidato.
A mi parecer el requerimiento es de un Jefe por lo tanto es una
persona que tendrá el cargo de estar dentro de una organización en
Primera Línea, por lo tanto debe realizarse la entrevista en un
ambiente diferente, de confianza, como:
Una antesala de la oficina del Gerente General, que cuente con fotos
o gráficos de la empresa, con trofeos galardones y demás que
adquirió la empresa durante el tiempo transcurrido, además invitar al
Candidato a tomar asiento en unos sofás cómodos con mesa de
centro que se le invite una agua mineral o un café según la
circunstancia, ser invitado a ingresar unos minutos antes que el Jefe
de RRHH que podría ser acompañado por una secretaria o por el
mismo Gerente general y una secretaria, debido a la relevancia del
puesto a requerir.

c. Planifica el contenido de la entrevista según el perfil creado

(diseña un guión resumido de los puntos a tratar):
Requiero conocer y escuchar del candidato a que se dedica nuestra
empresa Cosmetik S.L. una vez respondido esta pregunta saber un
poco de su pasado
14
1. ¿Te gustaría trabajar con nosotros? ¿ Por qué?
2. ¿Cuáles puestos como jefe de ventas ocupo, nos puedes narrar tu
mayor logro que recuerdas en esta función?
3. ¿Recuerdas algún problema serio que te sientes satisfecho de
haberlo solucionado?
4. ¿Cuáles crees que son los factores claves del mercado de
cosméticos?
5. ¿Por qué crees que puedes contribuir de forma significativa a
Cosmetik SL?
6. ¿Cómo buscas y encuentras a los mejores talentos para tu equipo?
7. ¿Define el trabajo de Jefe Comercial?
8. ¿Cómo puedes demostrarme tus habilidades en la Jefatura
Comercial?.
9. ¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
10. ¿Qué habilidades de ventas son más importantes para tener éxito
en las ventas?
11. Cuando se presentan problemas con empleados, ¿qué hace para
resolverlos?
12. Dime qué sabes de tu competencia.
13. ¿Cómo formas con éxito a tus Gerentes y Jefes de Ventas?
14. ¿Cuál es tu método para obtener información de la competencia de
nuestros clientes potenciales, y del mercado?
15. ¿Tienes algún impedimento en viajar al extranjero a nuestras sedes
de otros países?.
16. ¿Cómo piensas tener injerencia en las áreas de ventas en el
extranjero?.
17. Desearía aportar alguna idea o ideas a nuestra compañía que ha
reducido sus ventas en algunos sectores.

15
4. FASE DE VALORACION E INTEGRACION:
i. Debes escoger un candidato y explicar con máximo detalle las
razones de la elección, utiliza para tu justificación la descripción del
puesto.
Como Jefe de RRHH, la que cuenta con mayor experiencia y liderazgo a
la señorita Lady Di INIESTAS CASABLANCA por las siguientes
características principales comprobadas según su curriculum y por la
entrevista y pruebas que la destacan profesionalmente:
La candidata después de haber trabajado los 5 últimos años en el área
comercial en las anteriores empresas esta lista para asumir
exitosamente la función de jefe comercial de nuestra empresa, líder en 3
países de la Unión europea, por lo que cuenta con:
1) Visión de negocio. Como Jefe de la Gerencia Comercial debe tener
visión global y de futuro bien desarrollada. Conoce las políticas de la
empresa y las tendencias del Mercado.
2) Agudeza comercial. Conoce cómo funciona el mercado, los negocios
y cómo piensan los clientes. Desarrolla estrategias acertadas y toma
decisiones rápidas.
3) Liderazgo. Tiene la capacidad para desarrollar y motivar a sus
equipos de ventas y hacerlo de manera autónoma.
4) Emprendedora y competitiva. Le gustan los desafíos y, además de
esta enfocada en lograr resultados, como Jefe comercial debe
enfocarse en la rentabilidad del negocio.
5) Capacidad de Análisis. Encuentra oportunidades de negocio a partir
del análisis del Mercado, la competencia y los 'key players'.
6) Resiliente y Flexible. Ve los problemas como oportunidades, se
adapta a los cambios y tiene la capacidad de soportar presiones y
fracasos, saliendo de éstos fortalecido.
7) Capacidad de negociación. Un buen gerente comercial debe contar
con capacidad de persuasión y generar negocios en los que las dos
partes puedan ganar.
8) Buenas Relaciones Interpersonales. Muestra interés en las personas
y tiene muy buenas habilidades para interrelacionarse y para construir

16
 relaciones de confianza. Tiene una red de contactos y muy buena
comunicación a todo nivel.

ii. Entrevista final: explica que personas conformarían esta entrevista y

cuál es el objetivo de la misma.
Según el estilo o enfoque metodológico nos es necesario, contar con
la persona idónea por lo que se sugiere que la entrevista sea grupal,
contando con algún directivo y/o gerente general que acompañe en la
entrevista.
Mediante una entrevista no estructurada, flexible y libre se realizaría la
entrevista, es demás conocido el propósito, la necesidad y lo que
deseamos de nuestro próximo JEFE COMERCIAL.
A mi criterio debería estar presente en la entrevista
Un Director de la empresa
Gerente General
Jefe de Recursos humanos
Secretaria
El objetivo de la misma seria la necesidad de la empresa de contar con
la persona idónea que ocupe el puesto de Jefe comercial, así como la
afinidad personal existente entre el candidato y supervisor.
Los Directivos y/o gerente general con la experiencia que cuentan
sabrán obtener el perfil adecuado del candidato al puesto.
Identificando rápidamente los siguientes factores:
Conocimiento del sector
Experiencia general del mercado
Capacidad de negociación
Capacidad de comunicación
Capacidad para dirigir un equipo de trabajo.

17
 5. PROCESO DE INTEGRACION DE COLABORADORES: Explicar cómo haría
el plan de acogida al nuevo integrante.

La finalidad de este plan es establecer un sistema de orientación, un canal

fluido de comunicación y una red de apoyo para que el nuevo trabajador
pueda expresar y resolver sus comprensibles dudas.
Es lógico que toda persona se va a sentir un poco desubicada y se requiere
canalizar una ayuda motivadora y de confianza.
A continuación un plan de acogida a la Srta. Lady Di INIESTAS
CASABLANCA, Jefa Comercial de la Corporación Internacional de cosméticos
y accesorios de belleza COSMETIK SL.

ANEXO N° 4: PLAN DE ACOGIDA

6. BIBLIOGRAFIA

http://bancadis.ibv.org/mapa-del-sitio/110.html

https://www.fundacionforo.com/pdfs/laboral03.pdf

https://www.grandespymes.com.ar/2013/06/24/funciones-de-un-gerente-de-ventas/

http://www.bumeran.com.ar/empleos/gerente-de-ventas-importante-empresa-cosmetica-
1111648713.html

http://es.jobomas.com/news/job_description/jefe_supervisor_de_ventas

https://www.grandespymes.com.ar/2013/06/24/funciones-de-un-gerente-de-ventas/

https://www.gestiopolis.com/el-rol-del-gerente-de-ventas/

https://www.elcurriculum.com/articulo/la-llamada-de-telefono-7.html

https://www.entrevistadetrabajo.org/profesiones/director-comercial

http://forbes.es/business/6386/el-espacio-fisico-que-debes-dejar-entre-el-entrevistador-y-tu/

http://bookideasblog.com/78-preguntas-clave-para-la-entrevista-perfecta-de-un-director-de-ventas/

https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/cualidades-gerente-comercial-exitoso-11672

18
Currículum Vitae Anexo 01:

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES
APELLIDOS: INIESTAS CASABLANCA
NOMBRE: LADY DI
DNI: 16.271.488 G
Fecha de Nacimiento: 30 de Enero de 1981
Estado Civil: Casada
Domicilio: Leon franco, 2-Edf. Marse 4°K 28540 Lioja – Costa (Cataluña)
Email: ladydi_1981@gmail.com
Móvil: 653 43 33 22
FORMACION
UNED Málaga: Administración Comercial Internacional
Diploma de Gestor de Centros de Ventas y Mercadotecnia 2013
Mediador de Seguros y reaseguros Titulado (corredor de seguros) obtenido
en Diciembre de 2008.
Diploma de Experta en Peritación Judicial
Becada – Fundación Carolina – Gestión Comercial 2004 - 2007
Técnica Especialista Administración Comercial – 2004

EXPERIENCIA LABORAL
Empresa de Telecomunicaciones Melvex– Supervisora comercial 2007-2012
Unilever Pond´s – Gerente Comercial frente oeste European – 2012 – 2015
Asesora – Consulting Externa Comercial 2016 – 2018
Dominio del Idioma alemán – ruso y español

19
Currículum Vitae Anexo 02:

JOSE MARIA LOPE DE VEGA

Madrid, 27 de Noviembre de 1973
C/ Alcalá, 2,12° D
Madrid, 28014
Email: jm_l_73@hotmail.com
973947520 937575285

FORMACION ACADEMICA
Contadora Pública Colegiada, egresada de La Universidad de Marsella
Maestría en Derecho Empresarial
Maestría en Administración Comercial
Especialista en Estrategias Globales de Excelencia de ventas internacionales
International training Center San Diego University USA-ANR-Commercial

EXPERIENCIA LABORAL
Gerente de Administración financiera – Empresa Satelitel Corp. Francia
Director de Administración- Instituto Nuclear “La menchuarita” – España
Contador General – Ayuntamiento de Madrid – Madrid – España
Administrador – Sencico Oficina descentralizada de La Rioja – España
Administrador – Care international – oficina Madrid - España

20
Currículum Vitae Anexo 03:

RAUL MARIO BRICEÑO MADUEÑO

Raul_145_real@outmail.com
Avenida del mediterráneo, 2,12° H
Madrid, 28007
91 102 45 21
62 23 45 34
FORMACION ACADEMICA
Septiembre de 2016, Instituto de Enseñanza profesional en Gestión Comercial
y Márquetin.

EXPERIENCIA PROFESIONAL
Supervisor de las gestiones administrativas de todo el personal interno de la
compañía de Lizana&arrebola Asociados SL. Madrid 2017-2018

HABILIDADES
Amplia iniciativa con las estrategias de gestión administrativas
Sólidos conocimientos en gestión económica y comercial
Dominio de Frances, holandés, alemán e inglés.
Completo dominio de Ofimática nivel Avanzado.
Proactivo, dinámico e ingenioso ante presiones coyunturales
Experiencia en control de calidad y administración comercial.

21
Anexo 04: Plan de acogida

22
 PLAN DE ACOGIDA

ÍNDICE
PAG

Introducción................................................................................23

Contenidos Plan de Acogida.........................................................24

Conclusiones...............................................................................25

23
1. INTRODUCCIÓN
Este Plan confeccionado y desarrollado en Cosmetik
S.L., es la mejor forma que se desea darle la bienvenida
y recibir a un nuevo trabajador, como es la Srta. Lady Di
INIESTAS CASABLANCA como la flamante JEFA
COMERCIAL de la corporación.

Este plan es establecer un sistema de orientación, un

canal fluido de comunicación y una red de apoyo para
que la nueva JEFA pueda expresar y resolver sus
comprensibles dudas.

Como es conocido la nueva jefa Comercial va a requerir

de nuestro apoyo para su adaptación y es comprensible
las dudas.

Toda persona puede padecer una cierta desorientación

en los primeros días de nuevo trabajo, tanto en relación
a la tare asignadas, como con las funciones del puesto,
el ambiente de trabajo, la cultura de la empresa o las
relaciones organizacionales.

Con la aplicación de este plan de acogida, se logrará

minimizar al máximo el rendimiento anómalo por
insatisfacción o por frustración de las expectativas
generadas en la señorita Lady Di INIESTAS
CASABLANCA.

24
2. Cronologia

Informar a la Srta. Lady di Iniestas Casablanca el cronograma de actividades para la

adaptación y orientación e identificación con la empresa como a continuación se
detalla:

Semana uno (50%) adaptación

Recepción y visualización de las instalaciones en España.
Exposición de la organización, misión, visión y estrategias de la corporación.
Presentación al equipo de trabajo local.
Semana dos (65%) adaptación
Viajes a la sedes desconcentradas, visualización de las instalaciones,.
Exposiciones de los detalles comerciales en cada lugar
Presentación del equipo comercial
Primera gestión del proceso de acercamiento a los equipos de trabajo.
Semana tres (80%) adaptación
Disposiciones y cambios estructurales si lo cree conveniente en los sectores y/o
equipos de trabajo, local y desconcentrado.

Descripción objetiva y practica sobre los productos y servicios de la empresa, líneas

de negocio, cifras, y datos del sector, métodos de trabajo y tecnología a utilizar,
clientes y mercados hacia los que se dirige nuestro esfuerzo.

Semana cuatro (90%) adaptación

Presentación de lo impuesto por en su área de trabajo a la directiva de la empresa

Rectificación o ratificación de lo enunciado.

Semana cinco (100%) adaptación

Consecución de lo dispuesto en su gestión.

Primeros resultados y mejorar lo expuesto en los planes o mejorar detalles para

continuar con el trabajo.

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4. Conclusiones.
El Plan de acogida contribuye a que el proceso de adaptación de la Srta. Lady Di
INIESTAS CASABLANCA, sea lo más placentero y beneficioso posible para sienta la
buena predisposición de la directiva y de los trabajadores, teniendo como norte
obtener a través de los planes y estrategias que plantee, mejoraras estadísticas con
resultados financieros positivos para la empresa.

El posicionamiento en el mercado, la tendencia en el sector de belleza y

cosméticos, debe de afianzarse en corto plazo con los planes y medidas para
mejorar, la directiva de la empresa desea que nuestro producto sea parte de la
familia que adquiere nuestros productos y para ello se requiere, los planes
adecuados que la nueva Jefa comercial genere.

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