LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Andrea Flores Gutiérrez

Fundamentos del trabajo social

Instituto IACC

15 de mayo de 2021
 Índice

Introducción ………………………………………….…………………………....3

Desarrollo …………………………………………………………………………4

Conclusión ………………………………………………………………………...8

Referencias ………………………………………………………………………..9

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 Introducción

En el siguiente trabajo, podremos distinguir los diferentes métodos de intervención, en particular,

los modelos de intervención psicosocial e intervención de resolución de problemas,

identificándolos de acuerdo a dos casos, en los que se presentarán ciertas características y

problemas en los sujetos y sus familias a intervenir, los cuales se buscarán resolver de la mejor

manera de acuerdo a lo observado y expuesto en cada caso.

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 Desarrollo

Aníbal es un joven de 20 años de edad que vive con sus padres, y hace un mes dejó de estudiar sin

señalar motivo alguno. Su madre acude a solicitar ayuda a servicios sociales porque no sabe qué

hacer, su hijo pasa las noches en vela carreteando con sus amigos y durante el día duerme y ni

siquiera se levanta a comer. Se realiza una visita domiciliaria, donde se conversa con Aníbal

analizando la situación que le afecta. Aníbal identifica qué situaciones le están afectando y da

explicaciones de por qué se comporta de esa manera. Luego de analizar los antecedentes y

esclarecerse los distintos aspectos del problema, Aníbal establece un acuerdo partiendo por asumir

que no quiere estudiar algo que no le gusta y que lo tiene muy mal. Se compromete a hablar con sus

padres y explicarles que la carrera que estaba estudiando realmente no es de su agrado y que

prefiere trabajar este año para definir bien qué estudiar en el próximo; por lo cual, su intención es

elaborar su currículum vitae y comenzar a buscar trabajo. En una semana más acudirá a la Oficina

de Trabajo Social para revisar los acuerdos, practicar y simular una entrevista de trabajo.

Caso 1

De acuerdo a lo expuesto en el caso, podemos darnos cuenta que Aníbal, quien es la persona

principal con la cual haremos la intervención, tiene claro cuáles son los problemas que lo

aquejan, y para resolverlos, necesita de la ayuda de un/a trabajador/a social.

Al inicio de este caso, la persona que solicita la intervención es la madre del sujeto, ya que él no

logra expresar lo que siente, y ello deriva en una mala respuesta hacia las expectativas de sus

padres. Al momento de entrevistar a Aníbal, logra verbalizar su sentir respecto a sus estudios, los

cuales desencadenan esta resolución errada respecto al desagrado por la carrera que está

estudiando.

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El modelo de intervención que aplicaría, en este caso, es el de resolución de problemas (Helen

H, citada en Contreras, 2006), ya que el sujeto de intervención, Aníbal, reconoce claramente

los problemas que lo aquejan, la raíz del problema, y está dispuesto a solucionarlo

(reconocimiento de fortalezas y capacidades). En este caso, podemos reconocer y aplicar las tres

fases del modelo:

-Contacto: se logra identificar el problema, estableciéndose un ¨contrato preliminar¨, y se

identifican las capacidades y recursos que disponen las personas, en este caso, Aníbal.

-Contrato: queda establecido un compromiso de trabajo entre ambas partes (trabajador social y

sujeto de intervención), definiéndose el problema, y las causas que lo motivan. En este caso, que

pase en fiestas todos los días, lo cual provoca que no cumpla con sus deberes académicos.

-Acción: es el momento donde se pone en práctica el plan de intervención que se ha elaborado

para alcanzar los objetivos que se definieron en la primera etapa. Aníbal decide contarle a sus

padres que la carrera que actualmente estudia no le agrada, que prefiere trabajar para decidir qué

estudiar, y para ello, crea un currículum vitae para buscar trabajo. También se logra acordar una

simulación de entrevista laboral, en la semana siguiente a la intervención.

En este primer caso, el sujeto logra identificar el problema que lo aqueja, las fortalezas y

herramientas con las que cuenta, se logran acuerdos, estableciéndose un plan de acción aplicable

en el corto plazo.

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Caso 2

La señora Adriana es una mujer de 70 años que vive en su casa junto a su hijo, Nino, de 46 años,

quien padece síndrome de Down. Hace dos días, la señora Adriana fue encontrada en su casa

desmayada por el gas que emanaba de la cocina que olvidó apagar. Su hijo Nino se encontraba

sentado junto a ella, orinado y con la mirada perdida, visiblemente afectado por el olor a gas.

Adriana no recuerda lo sucedido y Nino no logra entender nada de lo ocurrido, por lo que la

trabajadora social se acerca a los vecinos, quienes le cuentan que fue uno de ellos quien llamó a

bomberos, pues saben que ella vive sola y que tiene la costumbre de encerrarse con llave. Cuando

notaron que había demasiado silencio en el departamento, decidieron llamar a emergencias. Un

vecino contó a la trabajadora social que esta mujer tiene 8 hijos, pero que no la visitan.

En este caso, no queda muy claro quién solicita la intervención a la trabajadora social, aunque se

deduce que pudo haber sido un vecino o el mismo departamento municipal de ayuda social.

Queda claro que la señora Adriana no cuenta con una red familiar de apoyo, y que, al parecer,

sólo cuenta con el apoyo de sus vecinos, que conocen de su situación familiar, por lo tanto, están

atentos a cualquier situación de peligro.

De acuerdo a lo expuesto, aplicaría el modelo psicosocial (Gordon Hamilton, 1937)

En el caso de la señora Adriana y su hijo Nino, se pueden aplicar las tres fases del modelo

psicosocial:

-Fase inicial: se realiza diagnóstico del sujeto de la intervención y su relación con el medio o

entorno, mediante reconocimiento y estudio del problema que lo afecta. En este caso, una

persona de la tercera edad viviendo sola con su hijo con síndrome de Down, la cual sufre de

episodios de olvido, y su relación con el resto de la familia y vecinos.

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-Fase intermedia: en esta fase, se pueden utilizar 2 tipos de técnica de intervención:

Técnica directa, la cual en este caso, por sus características, es difícil de aplicar, ya que quizás la

persona no considere un problema el episodio vivido, ya que no lo recuerda.

Técnica indirecta: esta técnica es la mejor opción para intervenir en el caso de la señora Adriana

y su hijo, ya que podemos contactarnos con sus otros hijos, y hacerles saber la situación que está

viviendo su madre, saber qué opinan al respecto y la ayuda que pueden entregarle. Además de

realizar un chequeo médico a Nino y su madre, para saber el estado de salud real de ambos, a

nivel físico, emocional y mental, ya que podría no ser el primer episodio de olvido de la sra

Adriana, y por su situación de soledad, corre riesgo la vida de madre e hijo.

-Fase final: en este momento, ambas partes involucradas despliegan sus recursos, en tanto

saberes y experiencias sobre las dificultades y fortalezas de la intervención, obstáculos y

aprendizajes realizados, y si se ha restablecido la calidad de vida y bienestar perseguidos, y en

qué medida. En esta etapa, podremos comprobar si realmente se logró obtener ayuda, y constatar

el interés real o nulo de parte de los hijos de la sra Adriana, por ayudar a su madre y hermano, si

existe una buena relación familiar, si cuenta con red de apoyo familiar, o si, sencillamente, su

única red de apoyo es la vecinal, además de gestionar ayuda psicológica, del adulto mayor,

apoyar con especialistas en el caso de Nino (Centro UC, síndrome de Down), fortalecer la

relación vecinal entre la adulta mayor y sus vecinos, en el caso que ella decida no integrarse a

algún programa del adulto mayor o asistir al centro diurno más cercano (SENAMA), para que no

pase tantas horas encerrada en su departamento, y apoyar a Nino para que, de acuerdo a sus

capacidades, pueda integrarse a clases o a algún trabajo de su interés.

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 Conclusión

Mediante este trabajo, se han podido conocer dos tipos de método de intervención social, con sus

diferentes características y situaciones en las cuales pueden ser aplicadas, tanto en ejercicios

como en la realidad. Los casos presentados, son más comunes de lo que parece, y en el último

tiempo se han agudizado debido a la situación sanitaria actual. Nuestra labor como trabajadores

sociales es fundamental para que la ayuda sea gestionada y llegue a todas las personas que lo

requieren, independiente si son los afectados quienes la solicitan o terceros.

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 Bibliografía

Centro UC Síndrome de Down.

http://www.centroucdown.uc.cl/vinculos-comunidad/instituciones-vinculadas-con-sindrome-de-

down

Centro UC Síndrome de Down, Programa de atención de salud para personas con síndrome de

down

http://www.centroucdown.uc.cl/servicio-apoyo-salud/programa-de-atencion-de-salud-para-

personas-con-sindrome-de-down

Contreras, M. (2006). Principales modelos para la intervención de trabajo social en individuo y

familia. Santiago de Chile: Universidad Tecnológica Metropolitana.

Iacc (2019) Introducción a los modelos de intervención social 1. Fundamentos de Trabajo Social,

semana 7.

SENAMA, Programas y beneficios, centros de día.

http://www.senama.gob.cl/programa-centros-dia

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