Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Psicología del consumidor
Código: 102604

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 2

Descripción del potencial consumidor

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 115 puntos
La actividad inicia el: jueves, La actividad finaliza el: domingo, 1
31 de agosto de 2023 de octubre de 2023
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Reconocer el proceso de decisión de compra del consumidor y las

variables de influencia externa, con el fin, de describir el posible
consumidor o cliente ideal de un producto o servicio.

La actividad consiste en:

1. Consulta las fuentes documentales presentadas en la Unidad 1

– Inicios y conceptos básicos de la Psicología del
Consumidor, que está dentro del Entorno de Aprendizaje. Ten
en cuenta verificar cuáles son las páginas que debes leer en
cada fuente documental pues la referencia bibliográfica asi lo
indica.

2. Elabora un mapa mental sobre los contenidos a desarrollar en

la Unidad 1 (puedes usar la herramienta que mejor domines).
El esquema debe tener etiquetado tu nombre completo y el
número del grupo. Compártelo dentro del foro de grupo.

Para la elaboración de este mapa mental te sugerimos usar:

• Goconqr
• Lucidchart

1
 • Miro

Esto con el fin que puedas hacer un correcto desarrollo de las temáticas
de la unidad y que el espacio no sea ni excusa ni inconveniente.

3.Revisa el documento anexo único - producto a trabajar

trabajado en la fase anterior y selecciona el producto que desde tu
perspectiva sería el mejor a trabajar y responde las siguientes
preguntas:

● ¿Cuál es el problema que este producto soluciona? Realiza una

descripción argumentada del problema que soluciona

● ¿A quiénes les podría interesar más adquirir ese producto?, es

decir, ¿a quienes podría resultar atractivo y necesario este
producto y por qué?

● ¿Qué lógicas sociales del consumo identificas para esos potenciales

consumidores y el producto a trabajar seleccionado? Explica el por
qué

4. Con base en tus respuestas, diligencia la plantilla “BUYER

PERSONA” que encuentras en el documento - anexo
único (sólo diligenciar la primera parte) y compártela en el
foro de discusión.

5. Generar un debate, en el que seleccionen de manera grupal el

producto que el equipo va a trabajar. Recuerden que al
seleccionarlo no será posible cambiarlo durante el desarrollo del
curso. Profundicen, tanto el problema, el posible consumidor a
quien se le ofrecerá el producto seleccionado y complementen
la plantilla buyer persona, unificando los puntos de vista de los
miembros del equipo.

6. De manera colaborativa diseñar un meme ya sea en formato

gráfico o video (video tipo TikTok - Reel de Instagram), donde
plasmen el problema resolver y el consumidor identificado
gracias al ejercicio buyer persona realizado por el equipo.
Deben elaborar la representación gráfica evidenciando buena

2
 argumentación y aplicación de los temas de la Unidad Uno. Para
la justificación o explicación del meme, deben tener presente la
situación o contexto que desean mostrar y el por qué llegaron
como equipo a dicha representación, teniendo en cuenta el
problema y el posible consumidor identificado.

7. Construyan un documento en el que presenten los resultados

de la actividad realizada. El trabajo debe tener la siguiente
estructura:

● Portada
● Introducción
● Objetivos (general y específicos)
● Desarrollo del trabajo
● Mapas mentales de todos los participantes
● Respuestas a las preguntas de todos los integrantes del grupo
● Plantillas Buyer persona diligenciadas de manera individual y la
final complementada por el equipo de trabajo.
● Meme que ilustre el problema central y el cliente ideal y su
justificación.
● Conclusiones
● Bibliografía con normas apa

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe: Revisar la agenda del

curso para programar y controlar el periodo de tiempo en que deben
desarrollar esta Fase 2; verificar la fecha para asistir al primer encuentro
sincrónico vía webconferencia.

En el entorno de Aprendizaje debe: Revisar el contenido temático de

la Unidad 1 – Inicios y conceptos básicos de la Psicología del
Consumidor; descargar y leer el Producto a trabajar que está en el Anexo
1 dentro de la carpeta de la guía de actividades; publicar oportunamente
sus avances y aportes al trabajo en el Foro de discusión – Unidad 1 –
Fase 2 – Descripción del potencial consumidor.

3
En el entorno de Evaluación debe: Realizarse la entrega formal del
trabajo finalizado, en formato PDF, dentro del recurso denominado
Unidad 1 – Fase 2 – Descripción del potencial consumidor – Rúbrica de
evaluación y entrega de la actividad. La entrega la realiza únicamente el
estudiante que haya asumido el liderazgo al interior del grupo
colaborativo.

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

● Mapa mental publicado en el foro de discusión

● Respuesta a las preguntas establecidas
● Diligenciamiento individual de matriz “BUYER PERSONA”.

Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:

Documento en formato PDF que contenga Portada, Introducción,

Objetivos (general y específicos), Desarrollo del trabajo: Mapas
mentales de todos los participantes, respuestas a las preguntas de todos
los integrantes del grupo, matrices Buyer Persona, evidencias de debate
selección del producto a trabajar de manera grupal, meme y
argumentación del meme, ilustre el problema central a resolver y el
consumidor, conclusiones y Bibliografía con normas APA.
.

4
2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

5
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

6
 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 115 puntos
Nivel alto: El estudiante elabora y publica oportunamente el
mapa mental que permite la contextualización de conceptos como
decisión de compra, variables de influencia externa e
identificación de clientes potenciales, relacionadas con las
temáticas de la unidad 1, con la estructura adecuada, su
contenido expone una síntesis clara de los documentos de la
unidad 1. El cuadro tiene etiquetado el nombre y el número del
Primer criterio de
grupo del estudiante
evaluación:
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Contextualización
entre 21 puntos y 35 puntos
sobre proceso de
decisión de compra,
Nivel Medio: Elabora y publica un mapa mental, su contenido
variables externas e
expone una síntesis de los temas indicados de la unidad 1. Sin
identificación de
embargo, faltó mayor estructura y contenido sobre las temáticas
clientes potenciales
de la unidad.
Este criterio
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
representa 35
entre 13 puntos y 20 puntos
puntos del total
de 115 puntos de
Nivel bajo: El contenido y estructura del mapa mental
la actividad.
presentado no expone con suficiente claridad los temas
indicados o solo abordó unos pocos de ellos. No tuvo en cuenta
los documentos de la unidad 1 para su elaboración. Faltó
etiquetar el nombre y el número del grupo del estudiante. No
presentó el mapa mental o no es de su autoría.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 12 puntos
Segundo criterio Nivel alto: El estudiante identifica por medio de las respuestas
de evaluación: a las preguntas orientadoras y desarrollo de la matriz buyer
persona, al cliente ideal del producto a trabajar, variables de
Identificación del influencia y proceso de toma de decisión de manera clara y
cliente ideal. suficiente.

7
 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 18 puntos y 30 puntos
representa 30
puntos del total Nivel Medio: Responde medianamente a las preguntas
de 115 puntos de establecidas y/o no está diligenciada a completitud la matriz
la actividad buyer persona o es compartida en el foro de discusión de
manera tardía.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 12 puntos y 17 puntos

Nivel bajo: Responde de manera insuficiente a las preguntas

orientadoras y/o no diligencia la matriz buyer persona. No
presenta las respuestas a las preguntas y/o matriz buyer
persona o no es de autoría del estudiante.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 11 puntos

Nivel alto: Generan debate con respecto a los posibles

Tercer criterio de consumidores y los problemas que el producto puede resolver,
evaluación: haciendo uso de los recursos de la unidad 1, las respuestas a las
preguntas orientadoras, matrices buyer persona y los mapas
mentales desarrollados.
Debate con
respecto a los Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
posibles entre 7 puntos y 10 puntos
consumidores y el
problema que el Nivel Medio: Generan una pequeña discusión con respecto a los
producto puede posibles consumidores y los problemas que el producto puede
resolver resolver, haciendo uso mediano de los recursos de la unidad 1,
las respuestas a las preguntas orientadoras, matrices buyer
persona y los mapas mentales desarrollados.
Este criterio
representa 10 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total entre 4 puntos y 6 puntos
de 115 puntos de
la actividad Nivel bajo: No se evidencia el trabajo colaborativo, no se
presenta debate, ni discusión.

8
 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 3 puntos

Nivel alto: La exposición del cliente ideal o posible consumidor

por medio de herramientas Tic gracias al ejercicio de diseño de
meme, expone de una manera cómica y crítica el potencial
consumidor y el problema que el producto soluciona; presentan
Cuarto criterio de
una descripción y justificación clara y suficiente.
evaluación:
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 18 puntos y 30 puntos
Exposición del
cliente ideal por
Nivel Medio: El Meme diseñado no expone de forma clara el
medio de
potencial consumidor y el problema que el producto soluciona
herramientas Tic
presentan y/o no presenta una justificación y descripción
adecuada.
Este criterio
representa 30
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total
entre 12 puntos y 17 puntos
de 115 puntos de
la actividad
Nivel bajo: Presentan un meme que no es explicativo, no esta
relacionado con el producto a trabajar y/o no es de su autoría.
No presentan el meme.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 11 puntos

Nivel alto: El trabajo contiene portada introducción, objetivos,

Quinto criterio de Mapas mentales de todos los participantes, respuestas a las
evaluación: preguntas de todos los integrantes del grupo, matrices buyer
persona, meme que ilustra el problema central y el consumidor,
Estructura del conclusiones y referencias bibliográficas con el uso de normas
Documento Apa. El documento cumple con parámetros de estética.
Entregado

Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

representa 10 entre 10 puntos y 7 puntos

9
puntos del total Nivel Medio: El trabajo contiene los elementos de la
de 115 puntos de estructura indicada, aunque faltó mejorar la redacción de la
la actividad introducción, objetivos, conclusiones y/o referencias
bibliográficas.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 4 puntos y 6 puntos

Nivel bajo: En el trabajo faltaron varios elementos de la

estructura indicada. Faltó mejorar la redacción de la
introducción, objetivos, conclusiones y referencias bibliográficas
o el documento no las presenta

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 3 puntos

10