Ensayo Inteligencia Emocional e Influencia en resultados Organizacionales

Nombre

Nicolás Gutiérrez Garzón

Docente:

Wilson E. Sánchez P

Asignatura: Competencias Gerenciales

Corporación Universitaria Minuto de Dios– UNIMINUTO

Especialización en Gerencia de Proyecto

Inírida – Guainía

Julio.2023
 INTRODUCCIÓN

La inteligencia emocional, es un aspecto que cobra cada vez mayor importancia en diversos
ámbitos y ciencias, trascendiendo el área de la psicología, por lo que se acogió y adaptó en
las ciencias administrativas por medio de la gestión Organizacional. Esto comprende como
una competencia o habilidad para mejorar la interacción hacia la misma persona y la
relación hacia su entorno, esta capacidad demuestra la incidencia directa en el éxito de
diversos procesos y logros organizacionales, por lo que se explora diferentes aspectos en
los cuales se desempeña lo que conocemos inteligencia emocional llevada al ámbito
organizacional.
 ENSAYO: INTELIGENCIA EMOCIONAL E INFLUENCIA EN RESULTADOS
ORGANIZACIONALES

La inteligencia emocional trascendió los campos de la psicología, integrándose en campos

como el deporte y las organizaciones, siendo en esta ultima un aspecto sensible y de
probabilidad de éxito en los objetivos, Según (Araujo & Leal Guerra, 2007)la inteligencia
emocional permite conocer y manejar los propios sentimientos, además de interpretar y
enfrentar los sentimientos de las demás personas, por lo que enfocaremos la influencia de la
inteligencia emocional en 4 aspectos: la eficiencia del comportamiento, la gerencia
empresarial, las competencias laborales y la gestión comunicativa.

La Inteligencia Emocional y la Eficiencia del Comportamiento

(GARDNER, 1983) propuso inicialmente lo que se denominó “inteligencia interpersonal”,

siendo este concepto el que evolución a lo que hoy conocemos como “Inteligencia
emocional”, este autor señala que esta inteligencia es el pilar para el desarrollo eficiente del
comportamiento que a su vez impactará positivamente en los resultados de la organización.
Una persona con Inteligencia emocional por medio del desarrollo de su buen
comportamiento, tendrá más probabilidad de desenvolverse de una manera más óptima en
un entorno, respecto a una que no, es decir cuando se habla de un entorno organizacional,
podemos deducir que las interacciones de esta persona con los stakeholders, sean cliente,
compañeros de trabajo, alta dirección, proveedores, entre otros, será amena, en condiciones
o situaciones comunes.
La inteligencia Emocional y La Gerencia Empresarial

La Gerencia Empresarial, y el liderazgo ejercido por este, cumple un rol fundamental en el

manejo de la inteligencia emocional de las organizaciones, ya que este debe encargarse de ,
captar y conducir las emociones de un grupo hacia un resultado positivo , tal como lo
señala (NAVA, 2006). Las habilidades del gerente en el manejo de emociones de sus
colaboradores deben ser pertinente y permanente ya que esto aportará a la resolución de
conflictos de las organizaciones, además que cuando se canaliza una emoción en una
acción, se potencializa la misma, y el desempeño y productividad del ejecutante. La
deliberación de las emociones, sin la supervisión de un líder, podrá jugar en contra de los
objetivos organizacionales, ya que el entorno podrá condicionarse en sentimientos
negativos que a su vez impactará de manera negativa el desempeño y productividad de los
colaboradores.

La inteligencia Emocional y Competencias Laborales

Para (GOLEMAN, 1995) el coeficiente intelectual es insuficiente para predecir el éxito de

una persona, por otra parte la inteligencia emocional por medio del manejo de sentimientos
como la perseverancia ante el miedo, el fracaso , el aburrimiento y la frustración si son
determinantes para el logro del éxito laboral y personal. El desarrollo de la inteligencia
emocional permite intrínsecamente desarrollar habilidades blandas que permiten un mejor
desempeño en las organizaciones, las serenidades de las personas ante el manejo de sus
emociones permiten tener por ejemplo una habilidad analítica, apaciguando la influencia
subjetiva de sus emociones y logrando razonar con mayor control en sus acciones.
Competencias como el Nivel de compromiso y la tolerancia a la presión se logra a través
del manejo de las frustraciones de la persona, por ejemplo: una persona que no está
conforme con las prestaciones laborales dentro de su contrato, y se enfoca en esta
frustración, su sentido de pertenencia será baja, por lo que su desempeño se verá afectado,
con el agravante que se verá reflejado con mayor evidencia en las situaciones con altas
cargas laborales, estas competencias fueron estudiadas por (Alles, 2006) citado por (Duque,
Solarte, & Ayala, 2017), y señala que pueden ser desarrolladas en los niveles intermedios y
superiores de las organizaciones. Debido a la estrecha relación del ser humano entre su
emoción y su acción , de manera directamente proporcional tal como lo señala (Swason &
Zobisch, 2014), evidenciamos comúnmente en las organizaciones que los reconocimientos
y beneficios laborales como ascensos, en muchas ocasiones no son otorgados al personal
con coeficiente intelectual más alto sino a aquellos cuya conducta aportan directamente a
los objetivos de la organización (GARDNER, 1983)

Inteligencia Emocional y la Gestión Comunicativa

La cultura organizacional es un tema estratégico de las organizaciones, y este lo compone

diversos aspectos como el clima organizacional, el cual se entiende como el entorno de
interacción y comunicación entre los colaboradores desde una perspectiva no solamente
laboral sino social y psicológica. Trayendo la premisa de la relación directa de la acción y
emoción que señala (Swason & Zobisch, 2014), se identifica que esto implica de igual
manera la comunicación entre los colabores, es decir la manera en que se desenvuelve e
impacta directamente ya sea positiva o negativamente según el estado emocional del emisor
al igual que el del receptor, aquí es donde se integra los sentimientos que lleva consigo un
mensaje, y aunque literalmente solo signifiquen una cosa, se puede tener diversas
interpretaciones de acuerdo a las emociones del momento de los involucrados. El estado
emocional de una persona puede identificarse por medio de expresiones faciales, volumen
de voz, jerga utilizada, e incluso en muchos casos inexpresiones que también limitan una
inadecuada interacción entre las partes, y recordamos que la comunicación es un factor
fundamental en el logro de objetivos organizacionales, por lo que el manejo de este por
medio de la inteligencia emocional, permite una mayor probabilidad de éxito en las
organizaciones
 CONCLUSIONES

 El rol del gerente como líder organizacional debe optar por canalizar las emociones
de su equipo de trabajo hacia el logro de los resultados organizacionales, además de
integrar la inteligencia emocional como aspecto fundamental de la planeación
estratégica

 La inteligencia emocional, aporta al desarrollo de habilidades blandas y

competencias laborales que se materializa en el óptimo desempeño laboral.

 La gestión comunicativa es fundamental para el flujo de información y toma de

decisiones en las organizaciones, por lo que es necesario promover el ambiente
propicio que a su vez se logra por medio de la inteligencia emocional y la
integración positiva de las emociones y acciones de los involucrados
 REFERENCIAS

 Alles, M. (2006). Dirección estratégica de recursos humanos: Gestión por

competencias. Buenos Aires: Granica.

 Araujo, M., & Leal Guerra, M. (2007). Inteligencia Emocional y desempeño

laboral en las instituciones de educación superior públicas. Venezuela: Revista
CICAG Volumen 4- Edición 2.

 Duque, J., Solarte, M., & Ayala, A. (2017). Influencia de la inteligencia emocional
sobre las competencias laborales: Un estudio empírico con empleados del nivel
administrativo. Estudios Gerenciales, 250-260.

 GARDNER, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences.

Basic Books, 440.

 GOLEMAN, D. (1995). Emotional Intelligence. Bantam Books, 352.

 NAVA, A. (2006). Inteligencia emocional y su influencia en el Clima

Organizacional en los niveles gerenciales medios de las PYmes. Uniersidad Dr.
Rafael Belloso Chacín Vol. 8 N° 2, 266-288.

 Swason, A., & Zobisch, P. (2014). Emotional Intelligence Understanding among

real estaate professionals. Global Journal of Business Research (GJBR), 9-16.