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https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-las-organizaciones-
ensayo/
https://willistowerswatsonupdate.es/talento-y-retribucion/inteligencia-emocional-en-empresa/
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Es bien sabido que las organizaciones se componen de varios recursos, entre ellos y el más
importante las personas, pues son quienes le dan vida y la mantienen sostenible mediante
el aporte de sus diversas capacidades al logro de los objetivos planteados.
Al ser las personas uno de los activos más valiosos para la consecución de los objetivos
organizacionales es bien importante que se considere que no pueden ser tratadas como
máquinas sino como seres humanos únicos e irrepetibles que sienten y tienen emociones de
manera particular y que tales emociones pueden influir en los diferentes escenarios en los
cuales convive y en los diferentes roles que desempeñan.
En el escenario laboral el rendimiento puede verse afectado por las emociones de los
colaboradores y es cuando cobra gran relevancia el concepto de inteligencia emocional
como un aspecto fundamental que las empresas deben considerar y por su puesto gestionar.
Pero ¿qué es la inteligencia emocional?, para Daniel Goleman (Goleman, 2010)“La
Inteligencia Emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta
los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía y la agilidad
mental. Ellas configuran rasgos de carácter, que resultan indispensables para una buena y
creativa adaptación.”
La carencia de inteligencia emocional por parte de los integrantes de una organización sea
en el nivel directivo, intermedio u operativo complica la gestión. Es habitual observar que
se produzcan choques de emociones por las necesidades de unos y otros que al no ser
correctamente abordadas generan conflictos, clima organizacional desfavorable, baja
productividad, deficiencias comunicativas, debilidades en la capacidad de negociación,
todas ellas consecuencias adversas para los propósitos organizacionales.
Sin duda, si los integrantes de la organización, independientemente del nivel que ocupen
en la misma, tienen un alto nivel de inteligencia emocional, esto se verá reflejado en un
liderazgo inspirador para individuos y grupos, facilidad en la implementación de cambios,
relaciones basadas en respeto, trabajo colaborativo y en cooperación, sinergias
encaminadas a lograr objetivos individuales y colectivos, comunicación asertiva,
resolución adecuada de conflictos y personas motivadas, comprometidas y felices con lo
que hacen.
De acuerdo con lo anterior, se puede concluir que las emociones deben ser reconocidas y
gestionadas en el momento en que se presentan y que la gestión adecuada de las mismas a
través de habilidades intrapersonales e interpersonales lo conocemos como inteligencia
emocional, la cual es una de las inteligencias que cobra gran relevancia para las
organizaciones porque puede ser determinante en las interacciones al interior de esta, en
las relaciones de los individuos que la componen y principalmente en el logro de los
resultados esperados.
Referencias
Goleman, D. (Julio de 2010). books gooble. Obtenido de Libros:
https://books.google.com.co/books/about/Inteligencia_emocional.html?
id=YuybDwAAQBAJ&printsec=frontcover&source=kp_read_button&hl=es-
419&redir_esc=y#v=onepage&q&f=true
Referencias
Flores Coutiño, D. A. (25 de Febrero de 2015). Gestiopolis. Obtenido de Importancia de la
inteligencia emocional en las organizaciones. Ensayo:
https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-las-
organizaciones-ensayo/