1Asignatura:

Competencias Gerenciales Básicas

Tema:

La inteligencia emocional y los resultados organizacionales

Presenta:

Guillermo Enrique González Bernal

Profesor Tutor:

Vanessa Gómez Numa

Girardot, Colombia. 25 de septiembre de 2022

 INTRODUCCIÓN

Se define la inteligencia como la capacidad de resolver problemas o elaborar

productos que sean valiosos en una o más culturas. Al definir la inteligencia como una

capacidad esta se convierte en una habilidad que se puede desarrollar, no niega la existencia

de un componente genético dentro de la misma, pero sostiene que esas potencialidades se

van a desarrollar de una u otra manera dependiendo del medio ambiente, las experiencias

vividas, la educación recibida, etc. (Garnerd, 2003)

El estudio de los sentimientos y las emociones ha tomado mediante el modelo de la

inteligencia emocional gran importancia en el área organizacional. Inicialmente se

consideraba la existencia de algunos individuos con un coeficiente de inteligencia superior

a los demás, pero debido a los importantes conocimientos aportados por esta teoría, se

considera que la Inteligencia Emocional es una destreza que permite conocer y manejar los

propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentir una

satisfacción y ser eficaces en cada una de las actividades que desarrollen, así como también

crear hábitos mentales que favorezcan la productividad y el desempeño laboral. (Araujo,

2007)
 La inteligencia emocional como compromiso en los resultados de la organización

(ensayo)

Las emociones son eso que reflejamos de cierta manera como persona, trabajador,

educador, en cada una de las áreas que nos desempeñemos; por eso es importante incluir la

inteligencia en este proceso de las emociones; la inteligencia emocional nos permite

analizar de una mejor manera el comportamiento que desarrollamos con la sociedad, la

organización, con cada una de los entornos donde nos encontremos, esto tiene mucha

importancia para el desarrollo organizacional y personal, permite analizar el

comportamiento de las personas, los modelos de liderazgo, las estrategias propuestas, las

actitudes, habilidades y el potencial que la persona demuestra.

La inteligencia emocional es importante en el éxito persona y profesional, esto

requiere del conocimiento, desempeño, manejo de sus propias emociones. La auto

motivación hace que se tenga otra perspectiva de lo que se proyecta la persona y por ende

la empresa para la cual se labora, las personas que son exitosas no se caracterizan por su

inteligencia de manera racional si no que se destacan es por su inteligencia emocional y por

el manejo que se le da a cada situación que se presenta, todos estos aspectos son lo que

hacen que lo lideres y gerentes sean personas de éxitos por sus habilidades y cualidades

personales.

Los resultados organizacionales se obtienen de tener un buen líder una persona que

se destaque con realizar actividades conjuntas de manera grupal, siempre en busca de la

mejora continua en cada uno de los procesos que se realicen dentro de la organización, es
importante tener presente que todos los factores internos y externos influyen, es por eso que

la inteligencia emocional juega un rol tan importante dentro del mundo de los negocios.

¿Cómo influye la inteligencia emocional en el mundo de los negocios? Esta inteligencia

proporciona a sus lideres la capacidad de convertir las amenazas, debilidades en fortalezas

y oportunidades de mejorar y brindar un servicio o producto de excelente calidad.

Un líder se caracteriza por el trabajo en equipo, escuchar ideas, y se relaciona con la

inteligencia emocional como eje fundamental en la toma de decisiones; por que de este se

imparten los procesos que van encaminados a lograr los resultados proyectados en el inicio

de la organización en cada uno de los procesos ejecutados. Las aptitudes también

contribuyen a que el ambiente laboral sea optimo y cuente con el buen desempeño nos dice

(Goleman 1998). “La ineptitud del líder reduce el desempeño de todos, hace que se

malgaste el tiempo, crea asperezas, corroe la motivación y la dedicación al trabajo acumula

hostilidad y apatía.”

(Goleman, 2006) aporta un nuevo concepto al estudio de las inteligencias, la

inteligencia social, la cual define como la capacidad que tiene una persona de entender,

tratar y llevarse bien con la gente que le rodea, es la habilidad más útil para tener éxito en la

vida, además afirma que los seres humanos siempre están predispuestos a relacionarse entre

sí, ya que la propia neurociencia ha descubierto que el cerebro está diseñado para que ser

seres sociables. Esta es la razón por la que se influye en la mente los demás, y viceversa.

La inteligencia emocional permite al individuo realizarse un auto análisis y definir

cuales son sus fortalezas y amenazas, cuales emociones le proporcionan obtener un mejor
resultado en lo que hace o se desempeña y cuales emociones tiene una mayor influencia en

su personalidad, todo esto proporciona a tomar acciones en lo que se debe mejorar y brindar

una mejor aceptabilidad.

La teoría de las inteligencia emocionales surge a través del estudio de las

habilidades o destrezas cognitivas de un determinado de sujetos particulares, y las

evidencias de varios estudios anteriores, acerca de: el desarrollo normal de las personas, el

desarrollo de los individuos súper dotados, el deterioro de las capacidades cognitivas bajo

condiciones de lesión cerebral, estudios de poblaciones excepcionales, incluyendo niños

prodigios, sabios, idiotas y niños autistas, estudios de la evolución de la cultura y el

aprendizaje, entre otros. (Garnerd, 2003)

Las organizaciones desean contar con personal idóneo que cuenten con la capacidad

de tener un automanejo de sus emociones, ya que estas pueden afectar de manera negativa

los procesos en las diferentes áreas y hacen que los resultados no sean tan satisfactorios; de

ellos la inteligencia emocional proporciona ese manejo adecuado de las emociones que

generan en la persona de cierta mamera un desequilibrio, la toma de decisiones, los

vínculos afectivos, los recuerdos pueden generar este tipo de malestar en la personalidad

del trabajador y se ve reflejada en los resultados. (Robbins, 2017)

Los comportamientos causados internamente son aquellos que se cree que están

bajo el control del individuo. El comportamiento ocasionado externamente es lo que

imaginamos sobre la situación y que obligó a la persona a comportarse de cierto modo. Por

ejemplo, si alguien llega tarde a trabajar, quizá se pensaría que se debió a que estuvo en una
fiesta hasta altas horas de la madrugada, por lo que se quedó dormido más de la cuenta.

Ésta sería una atribución interna. En cambio, si su retraso se atribuyera a un severo

embotellamiento de tránsito, entonces se estaría haciendo una atribución externa. Y cada

una de ellas esta causando una emoción de manera que afecta a la organización, por eso se

debe estar motivando al trabajador; siempre a la mejora continua del desempeño y de poder

lograr lo que se esta pactado en los objetivos de la organización. (Robbins, 2017)

En conclusión, todo el conjunto de elementos que conforman la inteligencia

emocional y esta impacta de manera significativa los resultados de la organización; se

enfocan en mantener un equilibrio mental en la personalidad del individuo proporcionando

la motivación, autoestima, liderazgo, actitudes y habilidades competentes.

 Conclusiones

Para poder brindar un buen desempeño laboral debemos tener claras las

habilidades, emociones, y actitudes en el proceso de la inteligencia emocional; porque de

esta depende el rol que asumimos dentro de la organización y como será el desempeño que

vamos a obtener. La motivación, adaptabilidad a los cambios y otros aspectos pueden

generar un buen ambiente laboral el cual contribuye al lograr las metas de la empresa.

Finalmente, el desempeño laboral parte de la inteligencia emocional ya

que esta se centra en las necesidades, desarrollo del trabajador, sus destrezas, en le manejo

de cada una de las situaciones que se presenten en su vida personal o profesional y de ellas

saque el mayor provecho y pueda lograr enfatizar el éxito de la empresa por encima de

cualquier situación que se presente.

 Referencias bibliográficas

Araujo, M. C. (2007). Inteligencia emocional y desempeño laboral en las instituciones de

educación superior públicas. Venezuela: Revista CICAG, Volumen 4 - Edición.

Garnerd, H. (2003). La inteligencia reformulada. Las inteligencias múltiples en el siglo

XXI. . Barcelona: Editorial Paidós Iberica.

Goleman, D. (2006). La inteligencia social. Barcelona: Editorial Kayros.

Robbins, P. J. (2017). La percepción y la toma de decisiones individual. Comportamiento

organizacional. Pearson Educación (pp. 168-205).