Colchones El

Dorado: “Un
sueño que
perdura”

Nombre de la materia
Competencias gerenciales

Nombre de la Licenciatura
Pedagogía UNICEF

Nombre del alumno

Itzel Berenice Sánchez Fagoaga

Matrícula
010343077

Nombre de la Tarea
Análisis de caso

Unidad 1
Competencias gerenciales

Nombre del Tutor

Jazmín Hitzhel Garcia Padilla

Fecha
01/09/2023
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Después de un profundo análisis al caso Colchones El dorado:¨un sueño que perura¨

considerando que las habilidades que mostro son indispensables en un buen líder

Actividad

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que
están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada
una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada.
Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

 Habilidades de dirección
 Servicio al cliente
 Efectividad interpersonal
 Toma de decisiones
 Trabajo en equipo
 Desarrollo de personal
 Liderazgo
 Pensamiento estratégico
 Capacidad de negociación
 Orientación al logro

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para

el éxito del negocio y por qué.

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables
y citar en formato APA.

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

FORMATO PARA ENTREGA DE TAREAS

Formato de la página

Formato de los textos

 Letra tipo Arial en 11pts.  Numeración de páginas en la esquina

inferior derecha.

 Título: en mayúsculas y negritas,  Ortografía, acentuación y redacción

de 15pts, en rojo y centrado. correctas.

 Subtítulos: tipo oración, en negritas, de

12pts, en azul, alineados a la izquierda y
subrayados.

 Referencias bibliográficas en formato

APA vigente (www.apa.org)

 Interlineado: 1.5 líneas.

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Formato de las imágenes

 Todas las imágenes, fotografías o diagramas deberán estar identificadas con un título.

Nota: Dentro de la imagen, como parte de la composición, se aceptarán otros tipos de letras y
tamaños, siempre y cuando resulten legibles.

Formato de las tablas

 Identificar todas las tablas, las filas  Letra tipo Arial en 11pts.
y columnas con títulos.

 Título de la tabla: centrados, en

mayúsculas, negritas y en fondo rojo.

 Títulos de las columnas y filas:  Interlineado: Sencillo.

centrados, tipo oración, en negritas y en
fondo en azul.

 Diferenciar columnas con colores.

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Actividad 1

De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que
están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada
una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada.
Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

 Habilidades de dirección Muy desarrollada

Gestión de recursos tanto humano como físicos, asímismo de conocimiento.

 Servicio al cliente Muy desarrollada

Capacidad para establecer prioridades para anticiparse a las necesidades de los clientes
buscando el satisfacer las necesidades del cliente.

 Efectividad interpersonal Muy desarrollada

Capacidad para desarrollar relaciones efectivas para generar sinergia y retroalimentación

buscando la empatía para lograr sus objetivos.

 Toma de decisiones Muy desarrollada

Habilidad para gestionar la toma de decisiones de manera oportuna y enfocada a resultados.

 Trabajo en equipo Aceptablemente desarrollada

Adaptarse a las necesidades del equipo para poder construir relaciones fuertes y efectivas con
los demás miembros.

 Desarrollo de personal Aceptablemente desarrollada

Evaluar capital humano para poder identificar necesidades, trayectorias y obtener una mejora
continua para lograr los objetivos en común.

 Liderazgo Muy desarrollada

Destreza en el manejo de grupos transmitiendo respeto y admiración para poder influir y

cambiar conductas y lograr generar resultados distintos.

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Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

 Pensamiento estratégico Aceptablemente desarrollada

Capacidad de hacer una planeación estratégica para poder afrontar tendencias económicas a
futuro. “Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y
oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la perdurabilidad”.

 Capacidad de negociación Aceptablemente desarrollada

Habilidad para sugerir diferentes soluciones a sus clientes, siempre enfocado en sus valores y
la satisfacían del cliente.

 Orientación al logro Muy desarrollada

Capacidad de lograr crecimiento personal y profesional.

Actividad 2
De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el
éxito del negocio y por qué.

 Capacidad de negociación.
 Servicio al cliente.
 Capacidad de negociación.

Me parece que las mencionadas, ya que es una empresa que se dedica a la venta de un
producto directamente al cliente. La capacidad de negociación es muy importante, ya que no
siempre se va a tener en inventario lo que exactamente el cliente busca. El servicio al cliente
también es muy importante, debido a que va a ir enfocado a solucionar la necesidad primaria
del cliente, enfocados en la capacidad de negociación para encontrar las necesidades que en
verdad tiene el cliente y lograr no solo la venta, sino una sinergia y con eso crear clientes leales
a la marca, y con ello mantener clientes por muchos años más.

Actividad 3
Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

Las competencias gerenciales tienen muchísimo impacto ya que son prácticamente lo que
genera los resultados, buenos o malos, en el negocio. Sin las competencias correctamente
dominadas y aplicadas, pueden llevar a un resultado poco favorable al negocio, así como una
imagen negativa para con los elementos subordinados. Al tener definido y bien constituido el
uso y aplicación de las competencias, se tendrá unexcelente resultado, obteniendo ganancia y
mejoras a futuros, como se menciona en el Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”1, sus
mejoras y buen trato hacia sus trabajadores como a sus clientes, le hizo mejorar y mantener
una empresa por tantos años.

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Colchones El Dorado: “Un sueñ o que perdura”.
http://karolinapantoja.blogspot.com.co/2010/11/empresario-gumercindo-gomez-caro-html