HERRAMIENTAS DE CALIDAD

El concepto de mejora continua se refiere al hecho de que nada puede

considerarse como algo terminado o mejorado en forma definitiva. Estamos
siempre en un proceso de cambio, de desarrollo y con posibilidades de mejorar.
La vida no es algo estático, sino más bien un proceso dinámico en constante
evolución, como parte de la naturaleza del universo.
El esfuerzo de mejora continua, es un ciclo interrumpido, a través del cual
identificamos un área de mejora, planeamos cómo realizarla, la implementamos,
verificamos los resultados y actuamos de acuerdo con ellos, ya sea para corregir
desviaciones o para proponer otra meta más retadora.
Este ciclo permite la renovación, el desarrollo, el progreso y la posibilidad de
responder a las necesidades cambiantes de nuestro entorno, para dar un mejor
servicio o producto a nuestros clientes o usuarios.
La primera óptica de la definición del Kaizen, la integra como un elemento
organizacional en la que la participación de los empleados impacta directamente
en la mejora de los procesos de trabajo La versión más occidental la define como
el conjunto de herramientas necesarias para eliminar las actividades que no
agregan valor a los procesos de trabajo, los llamados "mudas" en japonés.
Mejora continua de la de la calidad consiste en la identificación permanente de
aspectos que resulten susceptibles de mejoramiento y establecer los ajustes
necesarios en los que se involucran a todas la personas se la organización. Una
buena forma de representar el enfoque de mejoramiento en el ciclo PHVA, es un
método gerencial básico, esta técnica se utiliza para: mejorar los resultados, mejor
desempeño y mejoramiento de los procesos.
Cabe mencionar que para cualquier proceso la utilización de herramientas en
gestión en salud es dispensable asi como la comunicación y el trabajo en equipo.
Nosotros en la vida diaria implementamos cambios de mejora en nuestra vida
cotidiana los cuales nos fijamos a corto o largo plazo y que vamos cumpliendo en
base a nuestras vidas y enfocando en cumplir metas. Para estos cambios de
mejora existen ciertos pasos para cumplir con el objetivo como los siguientes:
Trazar el proceso, analizar el proceso, reestructurar el proceso, asignar recursos,
desarrollar un plan de implementación, comunicar y llevar a la práctica supervisar
y optimizar el recurso.

Admitir que tenemos un problema a un proceso que tenemos que mejorar nos
ayuda a implementar una mejora continua para resolver dicho problema mediante
la planteamiento del problema e identificar las causas para así poder realizar una
intervención que nos ayude a mejorar significativamente por prioridades.

El proceso Kaizen se popularizó en la década de 1950 después de la Segunda

Guerra Mundial por los fabricantes japoneses. El objetivo del método Kaizen es
mejorar continuamente los procesos para eliminar cualquier desperdicio. Este
modelo ha sido puesto en práctica por grandes empresas las cuales han
demostrado su éxito a través de este modelo. En el cual podemos observar que el
flujo de trabajo se va a adaptando al equipo, permite que se vayan generando
cambios constantes y el recurso humano se valla adaptan a dichos cambios.

Introducir cambios pequeños de forma gradual es importante para ver cómo se

empieza a trabajar con algunos miembros del equipo para ver cómo funcionan los
cambios realizados. Si todo va bien, se puede prueba con otros equipos o a mayor
escala.

Existen varios modelos de gestión para mejorar continua en base a las

necesidades de la empresa, organización e institución, sin embargo cada una de
ellas con un mismo objetivo que es permitir que los equipos puedan organizar el
trabajo en un solo lugar e implementar los cambios positivos que necesitan para
alcanzar el éxito.

En conclusión la mejora continua se puede implementar en cualquier organización,

sin importar su tamaño, campo o tipo. Es mayor el beneficio cuanto mayor es la
participación, se puede realizar todos los días, osea todos los dias se pueden
realizar cambios pequeños para mejorar la satisfacción del cliente o usuario y por
lo tanto la calidad del servicio ofrecido.
La mejora continua es una constan y más en los servicios de salud ya que la
implementación de esta da lugar a innovaciones en pro de los usuarios, así como
la prevención de enfermedades. La calidad en los servicios de salud es crucial
para garantizar la satisfacción del paciente y mejorar la eficiencia del sistema de
salud en general. La calidad en los servicios de salud está influenciada por
factores como la formación y capacitación del personal médico, la disponibilidad
de recursos y tecnología, los sistemas de gestión de calidad y los sistemas de
información y comunicación. La mejora de la calidad en los servicios de salud
requiere un enfoque que aborde todos estos factores de manera efectiva. A su vez
vuelvo hacer énfasis en que una gestión adecuada del recurso humano y
básicamente en todo lo relacionado con el ejercicio del liderazgo para la calidad en
los diversos niveles de responsabilidad del sistema de salud es fundamental para
hacer una estrategia de mejora continua.

Referencia bibliográfica

https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/webconferencias_2021/presentaciones/
telesalud/presentacion02072021/MEJORA-CONTINUA-DE-LA-CALIDAD.pdf

García, M., Quispe, C., & Ráez, L. (2003). Mejora continua de la calidad en los
procesos. Industrial data, 6(1), 89-94.

Barraza, M. F. S., & Dávila, J. Á. M. (2008). Encontrando al" Kaizen": un análisis

teórico de la" mejora continua". Pecunia: revista de la Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales, (7), 285-311.