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Mejora continua
Hacer. Consiste en ejecutar todas las acciones que se han planeado en la fase
anterior. En esta fase es recomendable hacer una prueba piloto para validar el
funcionamiento de las acciones antes de realizar cambios a gran escala.
Una vez que se ha alcanzado la última fase del ciclo PHVA se pueden dar dos
situaciones:
Existen varias normas ISO en las que se hace mención a la mejora continua. Por
ejemplo, en la norma ISO 9001 se habla de la mejora continua del Sistema de
Gestión de Calidad Según la ISO 9001:2008, todo sistema de Gestión de Calidad
debe aplicar el ciclo de mejora continua de forma normalizada.
Otra norma muy extendida que hace alusión a la mejora continua es la ISO 14001,
referente a los requisitos de los Sistemas de Gestión Ambiental. En ella, se
establece el ciclo PHVA como base para la implementación del sistema de gestión.
Las mejoras se pueden llevar a cabo para corregir, para prevenir, para superar
marcas alcanzadas o para innovar. Existen diferentes metodologías para la mejora
y cada día surgen otras más por lo que el límite de ellas será el de la propia
humanidad. Por lo que en este trabajo no se pretende abarcar la totalidad de ellas
sino simplemente dar algunos ejemplos.
Crear la cultura y enraizarla en una organización puede llevar mucho tiempo, pero
cuanto más temprano se inicie más pronto se podrán ver los resultados.
establecer el objetivo,
acopiar y analizar la información,
listar las acciones posibles,
analizar riesgos y pros y contras de cada acción y decidir qué acción poner
en práctica,
poner en práctica la acción,
evaluar el resultado de la acción y decidir si aquí finaliza o se reinicia en
algunade las etapas anteriores
En algunos casos, estas actividades pueden llevar mucho tiempo e implicar a
muchas personas y en otros, estas o algunas de estas etapas pueden llevarse a
cabo de manera casi automática o imperceptible.
El trabajar en grupo tiene ventajas adicionales a las del objetivo de la mejora, que
se relacionan con el clima laboral o las relaciones interpersonales, por lo que la
recomendación es que cada vez que se pueda se formen equipos de trabajo.
Algunas de las metodologías que se utilizan actualmente y que han dado buenos
resultados tienen que ver con: