Dolores Barceló-Jacinta Ruscica

Entrevista Soledad Altamirano

Influencia de los influyentes.

“Hay gente que influye en decisiones del país sin dar públicamente su cara”

“Varios empresarios solo saben hacer lo suyo como lo sería para un diseñador realizar un
diseño pero no saben cómo impactar oralmente, dejar su marca, ganarse el respeto y sobre
todo expresar claramente aquello que buscan transmitir tanto en autoridades como en el
público.”

“En realidad, todos somos gente que impacta tan solo con ir a votar.”

“Es impresionante ver cómo Nexos partió formado por tan sólo tres mujeres y a medida que
pasó el tiempo logró participar tras los escenarios en las soluciones de conflictos nacionales
aconsejando a cada uno de los rostros que responden ante ellos.”

Soledad Altamirano es una de las fundadoras de Nexos, la segunda empresa de

comunicaciones más grande de Chile.
Estudió en el Colegio Villa María para luego ingresar a la Universidad de Chile y
estudiar derecho donde se recibió rápidamente y ejerció como abogada en algunos
estudios. Después de un tiempo, ascendió al cargo de fiscal en una AFP (compañía
de seguros) y luego de varios años, la nombraron gerente de recursos humanos,
puesto que le permitió descubrir poco a poco el área de comunicaciones. A los 8
años de trabajar en esta empresa se retiró ya que iba a tener a su cuarto hijo y
quería dedicarle tiempo a su familia. Sin embargo, este periodo familiar acabó
cuando, años después, Andrés Allamand (presidente del partido político, renovación
nacional) la invitó a unirse a un equipo de investigación para que analizara algunos
problemas: sensibilidades del público, qué cosas podía decir y qué no, etc. Estaba
insegura sobre si acceder o no, ya que esto implicaba participar en un partido
político y volver al área laboral. Al ver su indecisión, Andrés le recomendó consultar
a una amiga socióloga y a la reconocida periodista Carolina García, mujeres con las
que, más tarde, formaría Nexos. Así empezaron a trabajar juntas en el equipo de
Andres. Sin embargo, el mundo político fue agotador y, cuando no tenían ánimos de
seguir, el Banco Estado les pidió asesoría para un problema grave con el Banco
Central. Así fue cómo ingresaron las tres socias al área privada, como profesionales
jóvenes sin saber que más tarde fundarían juntas la segunda empresa de
comunicaciones más grande de todo Chile.
Preguntas:

1. ¿Cómo defines ser influyente? ¿Te consideras una persona influyente?

Podría ser considerada como influyente si por ello entendemos a una persona que
interviene en acciones de tipo público, ya que participé en la propaganda del rechazo,
aconsejé a favor de denuncias, me ha tocado trabajar en asuntos jurídicos y he asumido la
responsabilidad de escoger entre dos decisiones importantes.

Hay gente que influye tomando decisiones importantes del país sin dar públicamente la cara
y efectivamente yo participo en ese grupo, pero en realidad, todos somos gente que impacta
tan solo con ir a votar.

2. ¿En qué consiste lo que haces?

Honestamente todo depende. El mundo privado tiene miles de proyectos y actividades, sin
embargo, varios empresarios se limitan solo a su trabajo como lo sería para un diseñador
realizar un diseño, sin saber bien cómo impactar oralmente, dejar su marca, ganarse el
respeto y sobre todo expresar claramente aquello que buscan transmitir, tanto a las
autoridades como al público.
En general, cuando trabajamos con una empresa, lo hacemos durante varios años, en los
cuales vamos acordando las estrategias para adecuarnos a los cambios que ocurren
constantemente.
Sobre todo, parte de nuestro servicio consiste en estar preparado para ciertas situaciones,
como cuando la fábrica de Carozzi se incendió en 2010 y desabasteció a Chile de pasta,
obligándonos a buscar soluciones como producir pastas en otros países vecinos. También
debemos tomar precauciones para evitar que la enfermedad ELISA se propague en los
salmones chilenos puesto que ello implicaría una cesantía de por lo menos 70.000 personas
y un alza de precios.

Hace un tiempo asumimos un caso de corrupción bastante polémico, en el que tuvimos que
encargarnos no solo de los anuncios de la prensa, sino también de aconsejarle a los
abogados involucrados en esto.

En realidad, cumplimos un rol súper importante y necesario para todas las empresas, no
solo por ayudarlos en sus habilidades de comunicación, sino también porque funcionamos
de alguna manera como “psicólogos” de los empresarios, escuchándolos y también
aconsejandoles en sus inversiones.

Antes me preguntabas si me considero influyente. Claro que sí, asesoro a los que lo
necesitan consejos sobre inversiones que pueden alcanzar millones de dólares y esas
decisiones repercuten en el país.
3.¿Cómo es el proceso de asesoramiento?

Todo depende del tamaño de la empresa. Al principio, nosotras ofrecíamos nuestros

servicios y una vez que crecimos, nos comenzaron a llamar. Agendar una hora en la que se
plantea prácticamente todo lo necesario para desarrollar programas o soluciones al cliente.
Hay ciertos clientes que no podemos aceptar, como ministerios (ya que, se arman muchos
conflictos o dan la sensación de eso) y algunas empresas porque trabajamos con su
competencia. Esto es complicado y también una pena porque por mucho que nos necesiten
nosotros no podemos ayudarlos si la empresa con la que trabajamos no nos autoriza. De
todas maneras, les recomendamos otras alternativas y les cobramos un monto adicional al
que no nos autorizó.

4. ¿Qué necesidades tienen estas personas, cómo te ganas su respeto y el ser escuchada?

Por un lado, se debe oír tranquilamente al empresario para entender sus necesidades y sus
planes y por otro, ser cuidadoso en la forma de plantear la propuesta. Siempre hay que
tener en consideración lo anterior porque no podemos obligarlos a tomar decisiones con las
que no están de acuerdo. Con el tiempo, vas aprendiendo que no siempre siguen tus
propuestas por lo que se debe llegar a un acuerdo mutuo ya que a fin de cuentas ellos
están invirtiendo su capital en nuestros servicios. Sin embargo, también tenemos clientes
permanentes que nos facilitan este proceso debido a que ya los conocemos.

5.¿Qué crees que ha sido importante para ti, para lograr mejor tu trabajo?

La experiencia me parece especialmente importante porque me permite dessallorarme

como profesional y esto, a su vez, inspira confianza a los clientes.

6.¿Hay algún rasgo o característica común que identifiques en las personas influyentes que
has asesorado?

Da lo mismo cuánto dinero tenga, o cuán poderoso sea el cliente, ya que siempre va a tener
momentos en la vida de vulnerabilidad como todos los seres humanos. Hace poco
asesoramos a un hombre muy prestigioso que fue acusado de corrupción, en su situación
veía todos sus logros derrumbarse y anímicamente se sentía vulnerable.
Otra característica en general en los empresarios es su capacidad para asumir riesgos, para
perseverar en sus metas y asumir responsabilidades.

7.¿A la hora de contratar, buscan algo en especial?

Excelencia profesional para poder entregar el mejor servicio y también buscamos personas
con fe en este mundo, o sea que concuerden que el manejo de la gran mayoría de las
cosas no se debe solamente al sistema público sino, también, detrás de todo esto, existe un
mundo privado y necesario que permite el buen funcionamiento de las cosas.